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當前位置：比比招標采購網 > 國際視野 > 杭州蕭山機場推出多項特色便民服務[2019-9-23]
發布人：比比招標采購網 發布日期：2019-09-23
近期，杭州蕭山國際機場將推出多項便民惠民服務措施，提升服務水平。
提供“代客泊車”便民服務。自駕旅客前往杭州機場，只需要將車開至機場國內航站樓出發層5號門與7號門之間的機場代泊服務臺，就會有身穿醒目黃色服裝的工作人員第一時間提供專業代泊服務。旅客可通過杭州機場官方微信公眾號的“機場服務”菜單，進入“地面交通”后選擇“代客泊車”，識別小程序碼后預約下單。由于機場航站樓高架橋路面實行限時停車，建議旅客提前做好“代客泊車”網上預約，以便工作人員提供迅速有效的服務。該創新服務的推出，為今后自駕旅客提供便利的同時，在很大程度上也將緩解機場因三期工程建設而導致的旅客“停車難”問題，進一步滿足旅客高品質、高效率、差異化的出行需求。相關負責人表示，旅客在交車后可直接去辦理乘機手續，免去趕時間找車位停車的后顧之憂，出發至少可節省30分鐘時間。返程取車時，旅客有兩種選擇：一是雙程代泊就是仍舊在出發層取車，二是單程代泊，自行搭乘旅客擺渡車到遠端停車場取車。
加大自助設備投入，節省旅客時間。目前，航站樓內共有自助值機設備77臺、自助行李托運設備18臺，無托運行李旅客的值機手續辦理時間可控制在30秒內，有托運行李的旅客可在2分鐘內完成自助托運；邊檢自助查驗通道增至15套，其中2套可供兒童使用。
開啟“電子臨時乘機證明”，方便旅客登機。身份證過期或者忘帶身份證的旅客對“民航臨時乘機證明”進行信息填寫和人臉識別，就可以辦乘機手續和過安檢；推出“包給我”寄送服務，幫助旅客實現人箱分離，輕松出行。
此外，蕭山機場還啟用3處“交通服務中心”，全方位最便利地為旅客提供交通問詢服務；增設“預約提貨功能”，滿足貨主對特貨、急件貨物提取的需求等等。
