皖西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院病案示蹤系統(tǒng)維保服務(wù)項目

單*來源采購的公示

根據(jù)《*安市直衛(wèi)生健康單位*星采購管理辦法（試行》、《皖西衛(wèi)院附院（市*院）物資采購招標(biāo)管理規(guī)定（試行）》等規(guī)定，現(xiàn)就本項目擬采取單*來源方式采購予以公示。

*、項目名稱：病案示蹤系統(tǒng)維保服務(wù)項目

*、采購預(yù)算：*.*萬元/年（采購周期*年，合同*年*簽）

*、項目編號：******-****

*、采購方式：單*來源

*、申請單*來源方式采購理由：?

為確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，維保服務(wù)需要對系統(tǒng)進行全面的技術(shù)維護、故障排查與修復(fù)、軟件升級等工作。由于系統(tǒng)的架構(gòu)、代碼邏輯以及硬件與軟件之間的交互方式具有獨特性，只有原供應(yīng)商能夠深入理解并提供與現(xiàn)有系統(tǒng)完全兼容的維保服務(wù)，故采用單*來源方式采購。因我院病案示蹤系統(tǒng)是山東華健科技有限公司開發(fā)的軟件產(chǎn)品，該系統(tǒng)軟件只能由山東華健科技有限公司的工程師進行維護。

*、擬定唯*供應(yīng)商名稱：山東華健科技有限公司

*、地址：中國（山東）自由貿(mào)易試驗區(qū)濟南片區(qū)港興*路北段藥谷*號樓*座****室

*、公示期限：此公示時間為****年*月*日至****年*月**日。如有異議，請以實名書面（包括聯(lián)系人、地址、聯(lián)系電話等）形式向皖西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院（*安市第*人民醫(yī)院）監(jiān)察室反映。公示期內(nèi)如無異議，本次項目即成交，我院將采用單*來源方式采購本項目并簽立合同。?

*、聯(lián)系方式：

物流管理部??****-*******? 曾主任

審計監(jiān)察室???****-*******? 解主任

?皖西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院

****年*月*日

?

病案示蹤系統(tǒng)維保服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容

?（*）服務(wù)商(以下簡稱：乙方)提供電話或網(wǎng)絡(luò)遠程方式，用于軟件技術(shù)問題解決與分發(fā)。

（*）故障維護：

日常技術(shù)服務(wù)：提供**小時***技術(shù)服務(wù)熱線：***-*******。

遠程協(xié)助服務(wù)：提供遠程協(xié)助服務(wù)支持，通過堡壘機等方式解決處理問題。

應(yīng)急上門服務(wù)：如醫(yī)院病案示蹤系統(tǒng)發(fā)生重大事故，數(shù)據(jù)出現(xiàn)紊亂，乙方保證**小時到達現(xiàn)場，解決應(yīng)急問題。

（*）軟件正確性維護：軟件運行過程中新發(fā)現(xiàn)的軟件錯誤，乙方負責(zé)維護并及時改進，同時向甲方提供軟件維護說明。

（*）用戶培訓(xùn)：乙方負責(zé)軟件更改后造成軟件操作變化的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為甲方的醫(yī)生、護士、技術(shù)工程師、業(yè)務(wù)科室的關(guān)鍵用戶。乙方同時向甲方提供新功能使用說明。

（*）定時巡檢：經(jīng)甲方許可，乙方每年進行兩次定期現(xiàn)場巡檢，對甲方應(yīng)用軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定運行的隱患因素并及時排除。乙方向甲方出具系統(tǒng)巡檢報告，內(nèi)容包含巡檢范圍、結(jié)果及巡檢建議。

（*）需求的更新：由于國家衛(wèi)生主管部門政策變化導(dǎo)致本合同范圍內(nèi)的軟件系統(tǒng)功能中的表單內(nèi)容或格式需變更，甲方與乙方共同協(xié)商確認后，乙方及時完善到系統(tǒng)中。甲方在實際工作中產(chǎn)生的需要系統(tǒng)更新的版本內(nèi)的相關(guān)功能，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商后，共同簽署附加實施合同，依據(jù)技術(shù)服務(wù)工作量免費或收取部分費用；超出功能范圍的內(nèi)容，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商后，按工作量核算相應(yīng)費用。

（*）系統(tǒng)建設(shè)建議：系統(tǒng)在運行過程中，乙方不定期地向甲方提供科室軟件建設(shè)建議方案。

（*）客戶回應(yīng)承諾：

在維護期內(nèi)，如軟件系統(tǒng)故障，乙方需在接到通知后**分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，共同協(xié)商解決方案。

若需要工程師前往現(xiàn)場，除約定到達時間外，*般要求在*小時到達甲方指定現(xiàn)場。

工程師在到達現(xiàn)場后，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查后，除約定時間外，*般要求*小時內(nèi)排除故障。

如甲方因需求修改要求工程師現(xiàn)場維護的，乙方應(yīng)在**小時內(nèi)予以回應(yīng)，給出具體解決方案和時間表，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，遵照方案、時間表及本合同約定執(zhí)行。

（*）文檔管理：提供和完善相關(guān)服務(wù)工作文檔（軟件更新的內(nèi)容說明和常見問題的解決方法說明）。

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