皖西衛生職業學院附屬醫院輸血系統維保服務項目

單*來源采購的公示

根據《*安市直衛生健康單位*星采購管理辦法（試行》、《皖西衛院附院（市*院）物資采購招標管理規定（試行）》等規定，現就本項目擬采取單*來源方式采購予以公示。

*、項目名稱：輸血系統維保服務項目

*、采購預算：*.*萬元/年（采購周期*年，合同*年*簽）

*、項目編號：******-****

*、采購方式：單*來源

*、申請單*來源方式采購理由：?

為確保系統穩定運行，維保服務需要對系統進行全面的技術維護、故障排查與修復、軟件升級等工作。由于系統的架構、代碼邏輯以及硬件與軟件之間的交互方式具有獨特性，只有原供應商能夠深入理解并提供與現有系統完全兼容的維保服務，故采用單*來源方式采購。因我院輸血系統是唐山啟奧科技股份有限公司開發的軟件產品，該系統軟件只能由唐山啟奧科技股份有限公司的工程師進行維護。

*、擬定唯*供應商名稱：唐山啟奧科技股份有限公司

*、地址：唐山市高新區慶北道**號

*、公示期限：此公示時間為****年*月*日至****年*月**日。如有異議，請以實名書面（包括聯系人、地址、聯系電話等）形式向皖西衛生職業學院附屬醫院（*安市第*人民醫院）監察室反映。公示期內如無異議，本次項目即成交，我院將采用單*來源方式采購本項目并簽立合同。?

*、聯系方式：

物流管理部??****-*******? 曾主任

審計監察室???****-*******? 解主任

?皖西衛生職業學院附屬醫院

****年*月*日

輸血系統維保服務內容

(*)服務商(以下簡稱:乙方)提供電話或網絡遠程方式，用于軟件技術問題解決與分發。

(*)故障維護:

日常技術服務:提供**小時***技術服務熱線:***-*******。

遠程協助服務:提供遠程協助服務支持，通過堡壘機等方式解決處理問題

應急上門服務:如醫院輸血系統發生重大事故，數據出現紊亂，乙方保證** 內小時到達現場，解決應急問題。

(*)軟件正確性維護:軟件運行過程中新發現的軟件錯誤，乙方負責維護并及時改進，同時向甲方提供軟件維護說明。

(*)用戶培訓:乙方負責軟件更改后造成軟件操作變化的使用培訓，培訓對象為甲方的醫生、護士、技術工程師、業務科室的關鍵用戶。乙方同時向甲方提供新功能使用說明。

(*)需求的更新:由于國家衛生主管部門政策變化導致本合同范圍內的軟件系統功能中的表單內容或格式需變更，甲方與乙方共同協商確認后，乙方及時完善到系統中。甲方在實際工作中產生的需要系統更新的版本內的相關功能，經甲乙雙方友好協商后，共同簽署附加實施合同，依據技術服務工作量免費或收取部分費用:超出功能范圍的內容，經甲乙雙方友好協商后，按工作量核算相應費用。

(*)系統建設建議:系統在運行過程中，乙方不定期地向甲方提供科室軟件建設建議方案。

(*)客戶回應承諾:

在維護期內，如軟件系統故障，乙方需在接到通知后**分鐘內予以響應，共同協商解決方案。

若發生重大事故需要工程師前往現場，除約定到達時間外，*般要求在**小時到達甲方指定現場。

(*)文檔管理:提供和完善相關服務工作文檔(軟件更新的內容說明和常見問題的解決方法說明)。