名稱：*******************采購磁器口服務中心物業管理服務

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服務范圍：

*.大樓的日常巡查、保養、清潔和管理。

*.物業管理服務區域**小時保安保衛、視頻監控、安全巡查、消防設備安全及公共秩序維護。

*.物業管理服務區域的交通秩序維護與車輛行駛、停放的管理。

*.辦公室、會議室、服務大廳、車庫，包括內部及公共區域的清潔衛生及生活垃圾、廚余垃圾的收集清運。

*.職工食堂工作餐食材加工，食堂（含廚房操作間、庫房）的衛生保潔、運行和管理，食堂設備的日常管護、并建立完善的餐飲相關制度，做好記錄、報告工作。

*.大樓配套設備設施的日常維修、養護和管理。定期檢查辦公大樓設施設備和系統的狀態及時發現并解決問題，確定設備正常運行，對供水、供電、消防、排水、化糞池、機電設備系統檢查和維護；

*.建立嚴格規范的應急體系，以便應對突發的傳染性疾病、火災、治安、停水、停電、停氣等緊急、突發情況；當緊急、突發情況發生時，須積極配合采購人及相關單位開展應急處置工作。

*.物業檔案資料管理。

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服務標準和要求：

（*）總體要求

*.有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理、員工培訓等制度健全。

*.管理服務人員統*著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

*.物業檔案資料齊全，查閱方便。

*.杜絕火災責任事故和其他安全事故發生。

*.關注節約型機關建設，注重節能降耗。

（*）分項標準

*.秩序維護服務。

*.*年度因管理責任造成火災等刑事案件的發生率為*。

*.*辦公大樓實行**小時值守制度。

*.*發現危險區域或地段及管制地帶需要設置警戒、警示標識。

*.*負責保安保衛、視頻監控、安全巡查、消防設備安全及公共秩序維護。消防控制室實行**小時值守，及時處理報警信號；對出入辦事大廳的人員進行詢查，禁止無關人員進入大樓內，對辦事群眾耐心指引、解釋政策，維持安靜、有序的辦公秩序；嚴禁攜帶易燃易爆危險品進入辦公樓；物資出門必須憑物資出門條；嚴禁推、促銷人員和商販進入大樓內叫賣；嚴禁寵物帶入大樓內。

*.*及時發現、制止各類違規違紀和違法犯罪行為，并及時報告甲方相關部門。

*.*協助處置大樓內發生的群體 性事件和各種突發事件，突發事件及時到位處理率達到***%。

*.*接受公安機關、消防部門的安全管理和指導，按以上部門的要求參加會議、落實規定并完善安全工作檔案備檢。

*.*負責車庫停車秩序管理，建立健全相應管理制度，嚴格車輛出入和停放管理，認真做好停車秩序引導，避免發生安全事故。

*.保潔服務

*.*大廳地面：目視干凈無污漬、無積水、無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑，瓷磚地面光亮潔凈。果皮箱，垃圾桶外表無明顯污漬；宣傳欄、路牌無污漬。

*.*天花板墻面：目視天花板無蜘蛛網，無灰塵積附，目視墻面無粘附物，墻角無蜘蛛網及沉積附物。

*.*燈具：目視無灰塵、光照明亮。

*.*玻璃門窗：目視無灰塵，光亮透明，其他門窗及窗臺無灰塵及附著物。

*.*辦公室、會議室：保證地面無雜物、污漬、灰塵；沙發及桌椅表面無灰塵、污漬；通道、垃圾桶等隨時保持干凈整潔，無異味。

*.*其他設施：表面無灰塵及附著物。

*.*樓梯走廊護欄：目視無灰塵，無蜘蛛網或沉積附物。

*.*衛生間：地面干凈、無異味、無積水、無雜物、無污漬；墻面瓷磚、門、窗無灰塵，鏡面、洗手臺干凈無水跡，廁坑便具潔凈無黃漬、無堵塞，衛生簍、茶水簍、垃圾桶干凈、完好；衛生紙、擦手紙、洗手液使用不間斷。

*.*樓道：地面光亮，無水漬、無污漬、無垃圾、無積塵；墻面光亮，無灰塵、無污漬、墻角無蜘蛛網，公共設施表面無灰塵及附著物，門窗及窗臺無灰塵及附著物。

*.**車庫：地面清潔無積塵、無垃圾、無污漬、無積水，地面平整，標示線清晰，垃圾桶、欄桿等設施完好、干凈。

*.**公共區域保持清潔衛生，無亂扔雜物。

*.**滅蟲防鼠：公共區域滅蟲防鼠內容、標準、流程、檢查標準等均參照國家相關規定標準及區相關要求執行。衛生間每月消毒殺蟲兩次；大廳區域每季滅蟲防鼠*次。

*.**垃圾桶（點）周圍地面無垃圾和雜物，無臭味，無蚊蠅。

*.**垃圾分類：辦公室、會議室、食堂以及公共區域的生活垃圾分類參照國家、市、區以及甲方相關要求執行，做好生活垃圾分類收集、存放、清運，做好廚余垃圾收集、存放，廚余垃圾清運由甲方負責。

*.食堂餐飲服務

*.*負責制做工作日職工食堂早餐和中餐，按要求按時保質供餐。協助制做職工工作餐菜單，做好與采購人食材供應商日常銜接、食材質量和數量的驗收，食材及用品的存放。

*.*確保菜品質量，用餐完畢后做好餐廳清潔衛生打掃等輔助工作。桌、椅、盤、提示牌等無灰塵、無污漬，保持光亮；地面干凈、無異味、無積水、無雜物、無污漬；墻面和天花無灰塵、無污漬，無蜘蛛網；燈具、公共設施無明顯灰塵、污漬；廚房操作間設施設備及用具擺放有序，潔凈無污漬；餐具、廚具清潔消毒到位。

*.*對食堂的日常養護、運行和管理，做好食堂（含廚房操作間、庫房）的衛生保潔，食堂設備的日常管護，建立完善餐飲相關制作，做好記錄、報告工作，保障食堂水電、燃氣安全，遇故障立即處理。

*.*有特殊要求的應積極協助解決（例如周末和節假日臨時安排）。

????*.*.做好反食品浪費工作。

*.大樓設施設備維修、維護和管理

*.*定期檢查和保養

定期檢查大樓設施設備和系統的狀態及時發現并解決問題，確定設備正常運行，對供水、供電、消防、排水、化糞池、機電設備系統檢查和維護。

*.*日常維修

負責機電安裝，維修工程的日常維護工作，確保管理區域的供水、供電、排水、設備運行正常，對強弱電設備、線路、公共天線、集中監控系統及水池水位控制線路等檢查與維修。

*.*設施設備的維護和保養

對公共區域設施設備進行定期和不定期檢查，確保正常運行。對供電、電梯、柴油發電機、消防栓、消防水管、排水管天臺系統巡檢和維護；對化糞池進行定期巡檢，每年至少清掏*次；對排水設施進行定期巡檢，確保安全、有效運行和保持清潔。

*.*應急處理

在設施設備出現故障時，及時采取措施進行維修，防止損壞擴大，對水、電、設備的故障及時報告后維修，對下水管道、井蓋的修補與疏通。

*.*安全管理

確保物業的安全管理，對房屋建筑及設施設備安全管理，制定并落實防火、防盜等安全措施，每日大樓安全巡查不低于* 次。

*.*車輛交通管理

對停車場設施、設備維護管理。

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服務時間：

合同簽訂后**個月

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