招標(biāo)公告

中信國(guó)際招標(biāo)有限公司[聯(lián)系方式]受中國(guó)工商銀行股份有限公司[聯(lián)系方式]（招標(biāo)人）的委托，就如下項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)，邀請(qǐng)潛在投標(biāo)人提交密封的投標(biāo)文件。

*.*項(xiàng)目名稱：中國(guó)工商銀行股份有限公司[聯(lián)系方式]遠(yuǎn)程銀行中心電話銀行服務(wù)外包項(xiàng)目/遠(yuǎn)程銀行中心（石家莊）

*.*招標(biāo)編號(hào)：****-********-*

*.*招標(biāo)人名稱：中國(guó)工商銀行股份有限公司[聯(lián)系方式]

*.*招標(biāo)人地址：北京市西城區(qū)復(fù)興門(mén)內(nèi)大街**號(hào)

*.*本項(xiàng)目資金來(lái)源：企業(yè)自籌

*.*最高投標(biāo)限價(jià)：遠(yuǎn)程銀行中心（石家莊）基準(zhǔn)單價(jià)****元/人/月（含稅，以日人均處理量在[***,***）通為標(biāo)準(zhǔn)，日人均處理量區(qū)間可能因工商銀行業(yè)務(wù)要求調(diào)整，具體以合同約定為準(zhǔn)。

*.*本次招標(biāo)內(nèi)容為：（具體要求詳見(jiàn)第*章至第*章）。

*.*招標(biāo)說(shuō)明

（*）本次招標(biāo)程序如下：評(píng)審應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求和條件進(jìn)行，具體評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)招標(biāo)文件第*章 評(píng)分方法，按照綜合得分由高到低的順序確定不超過(guò)前*名為入圍供應(yīng)商（中標(biāo)人），其中正選供應(yīng)商不超過(guò)*名、備選供應(yīng)商不超過(guò)*名。

（*）本次項(xiàng)目入圍供應(yīng)商僅取得向招標(biāo)人供應(yīng)入圍項(xiàng)目相關(guān)服務(wù)的資格，招標(biāo)人將定期對(duì)入圍供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等方面的評(píng)定。招標(biāo)人有權(quán)在項(xiàng)目有效期內(nèi)發(fā)起價(jià)格協(xié)商。招標(biāo)人不承諾在入圍有效期內(nèi)授予入圍供應(yīng)商實(shí)際采購(gòu)合同與訂單，以及不承諾實(shí)際采購(gòu)量。

（*）入圍后，與招標(biāo)人簽訂合同即成為招標(biāo)人的合格中標(biāo)（入圍）投標(biāo)人，由具體采購(gòu)單位與供應(yīng)商簽訂合同。具體采購(gòu)單位包括但不限于：遠(yuǎn)程銀行中心（石家莊）、遠(yuǎn)程銀行中心（合肥）、遠(yuǎn)程銀行中心（成都）、遠(yuǎn)程銀行中心（廣州），為工商銀行境內(nèi)直屬機(jī)構(gòu)。

*.合格投標(biāo)人資格要求

*.*通用條款

（*）投標(biāo)人須為具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或具備國(guó)家認(rèn)可經(jīng)營(yíng)資格的其他組織（須提供有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（含統(tǒng)*社會(huì)信用代碼）或同類(lèi)型證明文件）。

（*）投標(biāo)人在最近*年（****年*月*日至今，以法院判決書(shū)落款日期為準(zhǔn)）的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有行賄犯罪、串通投標(biāo)犯罪等重大違法記錄；在“信用中國(guó)（***.***********.***.**）”無(wú)嚴(yán)重失信主體名單記錄等情況（投標(biāo)人須按要求提供查詢截圖；評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)在評(píng)標(biāo)過(guò)程中進(jìn)行查詢，如查詢結(jié)果與投標(biāo)文件不符，以評(píng)標(biāo)委員會(huì)查詢結(jié)果為準(zhǔn)）。

（*）投標(biāo)人須承諾：在最近*年內(nèi)（****年*月*日至今）與工商銀行的項(xiàng)目合作過(guò)程中，沒(méi)有出現(xiàn)重大合同違約、泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密、涉“虛列支出、套取費(fèi)用”等事件，并且未被列入《中國(guó)工商銀行不良行為供應(yīng)商禁入名單管理辦法》的禁入名單或中國(guó)工商銀行負(fù)面供應(yīng)商清單。

（*）投標(biāo)人須承諾：如在本次公開(kāi)招標(biāo)中入圍/中標(biāo)，在入圍/中標(biāo)期間不得拒絕接受中國(guó)工商銀行股份有限公司[聯(lián)系方式]系統(tǒng)，包括中國(guó)工商銀行股份有限公司[聯(lián)系方式]總行、遠(yuǎn)程銀行中心（石家莊）、遠(yuǎn)程銀行中心（合肥）、遠(yuǎn)程銀行中心（成都）、遠(yuǎn)程銀行中心（廣州）訂單/合同，不得接受訂單/合同后采取各種方式拒絕履約；否則，中國(guó)工商銀行有權(quán)采取相應(yīng)處理措施，包括但不限于取消入圍資格，列入工行不良行為供應(yīng)商禁入名單、行業(yè)供應(yīng)商不良行為信息共享等。

（*）單位負(fù)責(zé)人為同*人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同*標(biāo)段（合同、子項(xiàng)）項(xiàng)下的采購(gòu)活動(dòng)。

（*）投標(biāo)人須承諾可以開(kāi)具供招標(biāo)人抵扣的增值稅專用發(fā)票。

（*）投標(biāo)人須承諾無(wú)中國(guó)工商銀行離職人員（離職人員是指與工商銀行解除或終止勞動(dòng)合同（含辦理離退休手續(xù)）不滿*年的各機(jī)構(gòu)集中采購(gòu)管理委員會(huì)主任委員；各機(jī)構(gòu)項(xiàng)目主管部門(mén)經(jīng)辦人員、審核人員、部門(mén)負(fù)責(zé)人及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等；各機(jī)構(gòu)集中采購(gòu)管理從業(yè)人員等，下同）為我公司實(shí)際控制人、控股股東、法定代表人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員或涉金融業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售部門(mén)人員的情況；須承諾無(wú)與中國(guó)工商銀行離職人員及其實(shí)際控制企業(yè)簽訂咨詢、顧問(wèn)或類(lèi)似協(xié)議等情況；如發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況，我公司將立即向中國(guó)工商銀行告知相關(guān)信息。

*.*專用條款

（*）投標(biāo)人須具有中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部頒發(fā)的有效的跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，其中業(yè)務(wù)種類(lèi)為國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，覆蓋范圍為全國(guó)；須提供有效期內(nèi)的許可證復(fù)印件。

（*）業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人自****年*月*日起****年*月**日（以合同簽署日期為準(zhǔn)）具有呼叫中心、客服中心、遠(yuǎn)程銀行中心等相關(guān)業(yè)務(wù)外包工作案例（如：提供電話銀行服務(wù)、人工座席服務(wù)、呼入客服服務(wù)等類(lèi)似外包工作）；

①須提供簽署的合同復(fù)印件（需至少包含合同首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、簽署時(shí)間、簽字蓋章頁(yè)等；若為框架協(xié)議，須提供框架協(xié)議首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、簽署時(shí)間、簽字蓋章頁(yè)等，以及對(duì)應(yīng)的訂單）。

②相關(guān)業(yè)績(jī)須提供合同項(xiàng)下至少*張有效的結(jié)算發(fā)票復(fù)印件及查驗(yàn)真?zhèn)谓貓D。評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)發(fā)票真實(shí)性，投標(biāo)人提供的發(fā)票信息須完整，如發(fā)現(xiàn)不合格發(fā)票情況（含紅沖、作廢、非合同項(xiàng)下發(fā)票）等，評(píng)標(biāo)委員會(huì)將有權(quán)否決投標(biāo)人資格，招標(biāo)人保留采取進(jìn)*步處理措施的權(quán)利。

（*）本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

*.招標(biāo)文件的獲取

*.*發(fā)售時(shí)間：****年*月*日至*月*日（**:**—**:**，**:**—**:**）（北京時(shí)間），若遇節(jié)假日、雙休日?qǐng)?bào)名，報(bào)名后請(qǐng)給聯(lián)系人發(fā)送郵件提示審核。

中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（）。

*.*發(fā)布媒介及發(fā)售方式：本項(xiàng)目將在以下渠道發(fā)布：中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（）、中國(guó)工商銀行集采門(mén)戶（**.****.***.**）。

發(fā)售方式為：線上發(fā)售。

*.*招標(biāo)文件售價(jià)：***元/份，售后不退（發(fā)票為電子版普通發(fā)票，文件購(gòu)買(mǎi)成功后請(qǐng)及時(shí)自行前往中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)下載）。

*.* 投標(biāo)人須從中信國(guó)際招標(biāo)有限公司[聯(lián)系方式]獲取招標(biāo)文件并登記備案，否則不能參加本次招標(biāo)。

*.投標(biāo)文件的遞交

*.*投標(biāo)文件遞交的開(kāi)始時(shí)間為：****年*月**日上午**:**。

*.*投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）：****年*月**日上午**:**；

投標(biāo)文件的遞交地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)東*環(huán)中路**號(hào)京城機(jī)電大廈**層****會(huì)議室。逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的將予以拒收。

*.開(kāi)標(biāo)

*.*開(kāi)標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)截止時(shí)間。

*.*開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：同投標(biāo)文件的遞交地點(diǎn)。屆時(shí)請(qǐng)投標(biāo)人派授權(quán)代表現(xiàn)場(chǎng)出席開(kāi)標(biāo)儀式。

聯(lián)系方式

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中信國(guó)際招標(biāo)有限公司[聯(lián)系方式]

地 址：北京市朝陽(yáng)區(qū)東*環(huán)中路** 號(hào)樓** 層（實(shí)際樓層** 層）****、****、**** 室

聯(lián)系人：雷亞靖、郭雯琦、劉思

電話：***-********-***/***、***********

電子郵件：

*.其他要求

*.*本項(xiàng)目為線上售標(biāo)項(xiàng)目

凡有意參加的投標(biāo)人，請(qǐng)前往中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（***.********.***.**）免費(fèi)注冊(cè)，平臺(tái)將對(duì)投標(biāo)人的注冊(cè)信息與其提供的信息進(jìn)行*致性檢查，審核通過(guò)即為注冊(cè)成功。注冊(cè)成功的投標(biāo)人按照網(wǎng)站流程添加購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，自行下載招標(biāo)文件。

*.*投標(biāo)人應(yīng)充分考慮平臺(tái)注冊(cè)、信息檢查、報(bào)名資料上傳（報(bào)名資料包括①法定代表人授權(quán)書(shū)加蓋投標(biāo)人公章②被授權(quán)人身份證復(fù)印件③企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本或同類(lèi)型證明文件復(fù)印件，以上資料須合并為*個(gè)***文件上傳；中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)人員須與法定代表人授權(quán)書(shū)的人員*致）、資格確認(rèn)、購(gòu)買(mǎi)文件及費(fèi)用支付等流程所需的時(shí)間，建議在招標(biāo)文件發(fā)售截止時(shí)間半個(gè)工作日前完成，否則產(chǎn)生的損失由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

*.*所有涉及到平臺(tái)操作的技術(shù)咨詢請(qǐng)聯(lián)系：***-********（中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)）。

*.*投標(biāo)人購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件成功后，即可繳納保證金。接受銀行轉(zhuǎn)賬方式，本項(xiàng)目的唯*保證金支付賬號(hào)如下（請(qǐng)忽略中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)的帳號(hào)）：

賬戶名稱：中信國(guó)際招標(biāo)有限公司[聯(lián)系方式]

開(kāi)戶銀行：工行北京大興支行營(yíng)業(yè)室

銀行賬號(hào)：*******************