*、市場調研基本情況

*.項目名稱：渦陽縣人民醫院引進第*方陪護服務項目

*.服務地點：渦陽縣人民醫院（安徽省亳州市渦陽縣向陽路南）

*.服務時間：*年，如服務提供商在合同期內服務標準未達到醫院要求（比如*年內累計有*個月考核不達準），采購人有權終止合同。

*.為渦陽縣人民醫院在院病人提供第*方生活陪護服務，所產生陪護費用由服務提供商與患者或家屬直接結算。服務提供商在醫院劃定的范圍開展第*方陪護服務業務，自主經營、獨立核算、自負盈虧。提供的各類陪護服務項目和價格須符合國家和地方的相關要求，并做好價格公示與服務告知義務。

*.服務提供商應根據法律規定與其派駐人員簽訂勞動合同，建立勞動關系，服務提供商須嚴格按照國家規定為派駐人員繳納各種社會保險費用（包括養老、醫療、工傷險等），因服務提供商派駐人員與醫院方產生勞動爭議時，服務提供商應承擔*切法律責任，并賠償醫院方因此遭受的*切經濟損失。

*.服務提供商需安排*名專職駐場管理人員，并具有*年以上（含*年）醫院陪護服務管理經驗；具有良好的溝通技能，善于發現和處理問題，以滿足項目管理各程序運作及質量保障。

*.服務提供商在醫院區域范圍內開展陪護項目管理活動時，其使用的印章、標識、標牌、各種宣傳資料不得以采購人名義，不得向患者和家屬做出與醫院有隸屬、代理等關系的誤導宣傳。服務人員提供服務時應佩戴服務提供商統*證件，并著統*著裝。服務提供商服務人員著裝配飾也應當明顯區別于醫院方員工所使用的服裝及配飾，以免患者及家屬產生混淆。

*、陪護管理模式方案

*、根據采購人實際情況建立管理制度、服務流程、操作規范、質量考核標準。

*、有詳細的服務人員培訓計劃和實施方案，如政府有陪護管理的相關規范，則按相關管理方案規范執行；有效保證護理員隊*的人員素質和專業技能，確保為患者提供專業、滿意的陪護服務。

*、隨時接受衛生健康行政部門、中醫藥主管部門、人力資源社會保障部門對醫療機構內第*方陪護員聘用和管理工作進行指導和監督，同時也要配合市場監管部門、人力資源社會保障部門、衛生健康行政部門等依法對登記注冊的勞務派遣機構、家政服務機構的監督管理。

*、向患者收到陪護費用時須為服務對象提供發票；因陪護服務導致服務糾紛、患者安全事故由中標公司承擔全部責任；對醫院聲譽造成不良影響，醫院將追溯中標公司責任。

*、成交陪護服務公司應無條件配合醫院迎接各級部門指示開展的各項活動，如配合不到位，影響醫院評優評先評級的情形，醫院將追溯中標公司責任。

*、工作服務要求方案

（*）普通患者陪護服務內容（包括但不僅限于）：

*、協助患者洗漱(面部、雙手、口腔清潔)、擦洗身體、換衣服、梳頭、病情需要會陰清潔。

*、打水、打飯、喂食、喂水、喂藥、清理消毒食具、必要時買飯及日用品；

*、在護士指導下協助更換體位，翻身拍背；協助病人床上*便，遞送及清洗便器，更換濕、污床單、及時更換衣服，保持病人體位舒適；*便失禁者，為病人更換尿布并保持會陰部清潔、干爽；協助病人入廁。

*、觀察輸液情況，保持輸液狀態正常，及時發現異常情況及時通知護士。

*、修剪指/趾甲、刮胡子、洗頭，根據病情協助病人功能鍛煉。

*、根據醫生護士的指導，注意觀察病情，了解患者的各種情況，保持各管道及輸液管道通暢，發現異常及時通知護士或醫生處理。

*、根據病情遵醫囑攙扶行走、協助床上床下活動，護送、協助患者進行檢查、標本送檢、理療、治療康復活動。

*、保持病人及床單位清潔、整齊、無異味、清洗衣物、毛巾。

*、根據病人需求及時給予幫助。

（*）對產科產婦的陪護服務（包括但不僅限于）：

*、指導產婦母乳喂養，新生兒更換衣物、尿布、臀部護理、協助人工喂養、協助新生兒沐浴、撫觸，發現情況及時匯報醫護人員。

*、協助翻身拍背及下床活動、協助產婦床上*便，遞送及清洗便器；更換濕、污床單、及時更換會陰墊與換衣服，保持病人體位舒適。

*、觀察輸液情況，保持輸液狀態正常，及時發現異常情況及時通知護士；

*、保持產婦及床單位清潔、整齊、無異味。

*、根據醫生護士的指導，注意觀察病情，了解產婦的各種情況，保持各管道及輸液管道通暢，發現異常及時通知護士或醫生處理。

*、整理床單、擦身、洗臉、洗腳、會陰消毒、協助產婦入睡。

*、根據產婦需求及時給予幫助。

*、陪護模式方案

（*）患者要求提供專業護理陪護服務，須支付陪護費用；陪護服務公司為患者提供陪護服務，并向患者收取服務費用。

（*）陪護服務遵從患者自愿原則。

*、*對*服務模式，即*名護理員陪護*名患者。

*、小組服務模式，即*名護理員陪護多名患者（比例不得高于*:*）

（*）成交陪護服務公司承擔陪護人員及管理人員的人員接單中使用的輔材、工資、餐飲、福利、住宿、社會保險、意外人身保險、服裝、培訓等*切費用。

*、安全責任方案

*、成交陪護服務公司須無條件配合甲方防疫和管制工作要求。當發生緊急公共衛生事件等緊急事件需要管制時，成交陪護服務公司必須依照合同履行職責，保證人員的相對穩定及所提供的管理和服務的連續性，并且服從甲方相關院內管制工作，不得中斷、借故終止合同和不服從管制，否則由此產生的*切損失或責任由成交陪護服務公司承擔。

*、成交陪護服務公司應對擬派本項目的服務人員進行統*建檔管理。成交陪護服務公司所提供的服務人員與采購人之間不存在任何勞動用工關系和雇傭關系，服務人員工資福利等均由成交陪護服務公司與其協商確定。

*、如發生工傷、疾病乃至死亡的*切責任及費用均由成交陪護服務公司全部承擔，甲方不負任何連帶責任。如產生勞務及安全等問題糾紛，全部由成交陪護服務公司自行解決，甲方不承擔任何連帶責任。

*、成交陪護服務公司須負責辦公及存放物品工具用房的電氣、消防等安全使用及管理責任，甲方不承擔任何連帶責任，且有權追究因成交陪護服務公司原因造成的*切經濟和法律責任。

*、成交陪護服務公司工作人員在工作期間出現下述情形之*的（包括但不限于以下安全責任），由此產生的*切經濟與法律責任等均由成交陪護服務公司自行承擔，甲方不負任何連帶責任，且有權追究因成交陪護服務公司原因造成甲方損失的經濟和

法律責任：

（*）因護理員工作或個人原因造成患者摔跌、墜床、燙傷、嗆食、噎食、壓力性損傷、走失、自殺、死亡等任何非醫療意外情況的；

（*）因護理員擅自離開服務對象，如脫崗、串崗、睡崗等原因導致患者出現任何意外情況的，未履行密切看護并及時報告患者病情變化、或拖延反映、或反映不及時，導致延誤搶救或意外發生的；

（*）因護理員超日常生活護理服務，違規進行治療性臨床專業操作的；

（*）成交陪護服務公司工作人員發生喝酒、盜竊、賭博、違規使用電器、泄露患者隱私、打架斗毆、尋釁滋事、破壞甲方或患者財物等行為，由中標服務公司向甲方或第*方承擔損失，對構成犯罪的人員，甲方有權移送司法機關追究其刑事責任。

*.合同可采用*+*+*，每年度依據制定的陪護工作、陪護人員的考核方案考核合格后方可續簽。

*、價格方案要求方案

*.報價為患者陪護服務的費用，報價標準參考廣東省、河北省、*川省等目前已出臺的相關政策。

*.報價內應包含該服務項目每年交給醫院方的管理費用，

*.報價為含稅價格。

其中第*到第*各為我院作為市場調研的初步方案，各響應單位可按照上述方案進行優化。

*、參與采購需求調查的潛在供應商資格要求

*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第***條規定；

*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

*.*供應商的基本資格條件：供應商必須是在中華人民共和國境內注冊登記的法人、其他組織或者自然人，且應當符合《政府采購法》第***條第*款的規定，即：

（*）具有獨立承擔民事責任的能力；

（*）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

（*）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；

（*）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（*）參加政府采購活動前*年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

（*）法律、行政法規規定的其他條件。

*.*單位負責人為同*人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同*合同項下的政府采購活動。

*.*列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單，列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的，拒絕其參與政府采購活動。

*.*本次招標不接受聯合體投標。

*.本項目的特定資格要求：有效的經營許可證明或經營許可范圍。

*、響應方案提供

*.通過郵箱報送。

*.發送截止時間：****年*月*日前。

*.發送郵箱：*********@**.***，郵件命名格式“陪護服務項目+供應商名稱”。

*.資料要求：將響應方案整理成*個***文件發送至上述郵箱。

*、其他補充事宜

本調研不承諾和最終購置關聯，最終解釋權歸本院所有。

聯系人：周老師

聯系電話：****-*******

渦陽縣人民醫院

****年*月**日