采購標的

數量（單位）

技術規格、參數及要求

品目預算（元）

最高限價（元）

牡丹江醫科大學附屬紅旗醫院[聯系方式]移動護理系統維保服務(*次)

*（項）

詳見

***,***.**

***,***.**

序號

參數性質

具體服務要求

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服務期限：*年。

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運維服務范圍：移動護理系統及護理管理系統和其數據庫，客戶端、***端運行情況監控，定期巡檢，故障解決，系統培訓等服務。

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?

提供的服務形式：在線服務：通過即時通信工具（如**、微信、郵件等）為用戶提供提交問題、查詢問題、解決問題的服務。

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提供的服務形式：電話服務：通過電話為用戶解決問題的服務。

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提供的服務形式：遠程服務：通過遠程連接對用戶的系統進行遠程調試并解決問題的服務。

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提供的服務形式：現場服務：每年需派遣技術人員到用戶使用現場巡檢并解決問題*次，并對系統進行系統保障的服務。如因人員離職等特殊原因，供應商需派遣相對應資質人員更換。

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維護服務內容要求：系統故障診斷：診斷系統故障原因，并提出排除故障措施。

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維護服務內容要求：系統使用指導：指導臨床用戶使用系統，提高用戶的系統應用能力和工作效率。

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維護服務內容要求：系統維護培訓：指導信息科進行系統日常維護。

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維護服務內容要求：系統軟件安裝：為客戶安裝有效授權的客戶端軟件。

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維護服務內容要求：數據修正：查找系統中出錯的數據，并進行修正。數據的錯誤常見于操作失誤，死機、斷電等意外造成的數據錯誤。

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維護服務內容要求：數據備份：備份系統數據，確保系統數據安全有效。

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維護服務內容要求：數據恢復：恢復有效的備份系統數據。

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維護服務內容要求：系統接口優化：對系統接口進行檢測，提出優化系統性能方案。

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維護服務內容要求：到客戶現場集中處理用戶提出的問題及需求，*年*次，超過后單次≤****元。

說明

打“*”號條款為實質性條款，若有任何*條負偏離或不滿足則導致響應無效；