發布公告
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| 更新時間 | 2025-12-19 | 招標單位 | 我要查看 |
| 截止時間 | 我要查看 | 招標編號 | 我要查看 |
| 項目名稱 | 我要查看 | 代理機構 | 我要查看 |
| 關鍵信息 | 我要查看 | 招標文件 | 我要查看 |
每天更新 70000 條招標信息
涵蓋超過 1000000 家招標單位
物業管理服務招標公告
發布時間：****-**-**信息來源：
本項目共計 * 個包組，包號為 ?*** ?。包組內不允許缺項。
履約期限：合同簽訂生效后*年 ?
履約地點：沈陽市行政區域內采購人指定地點。
付款方式：
| 付款條件 | 付款比例 |
| 付款時點為每完成*個月服務，按合同出具完成額發票且累計付款額不超過合同價款。 | 按同時段實際完成額支付。 |
| 滿足付款條件后應即時付款，最長不得超過**個工作日。 | |
服務清單
*.項目基本情況
物業情況
| 物業名稱 | 物業地址 |
| 沈陽市藝術幼兒師范學校文萃路校區 | 沈陽市沈河區文萃路**號 |
| 沈陽市藝術幼兒師范學校沈北校區 | 沈陽市沈北新區蒲河路***號 |
*.物業服務范圍
（*）物業管理（建筑物）
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 | |
| 文萃校區 | 綜合樓、美術樓、音樂樓、學生食堂、西藏樓、體育館、學生宿舍（西）、東學生宿舍、學生宿舍、平房、變電所、東收發室、西收發室 | ||
| 總面積 | 建筑面積 | *****.**㎡ | 見“*.*秩序維護服務” |
| 需保潔面積 | *****.**㎡ | 見“*.*保潔服務” | |
| 門窗 | 門窗總數量及總面積 | 按實際情況清潔保養 | 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” |
| 地面 | 地面材質 | 地磚等 | 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” |
| 衛生間 | 衛生間數量（個） | ***個 | 見“*.*保潔服務” |
| 垃圾存放點 | 各垃圾存放點位置及數量 | 位置：東門 數量：*個 | 見“*.*保潔服務” |
| 車位數 | 地面車位數 | **個 | 見“*.*秩序維護服務” |
| 車行/人行口 | 車行口 | * | 見“*.*秩序維護服務” |
| 人行口 | * | 見“*.*秩序維護服務” | |
| 設施設 備 | 電梯系統 | 客梯：* | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 采暖系統 | 采暖系統形式：散熱片 | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” | |
| 給排水系統 | 潛水泵、集水井、污水處理設備 | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” | |
| 消防系統 | 噴淋、水箱、墻壁消防栓 | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” | |
| 供配電系統 | 高壓柜、低壓柜 | 見“*.*公用設施設備維護服務” | |
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 | |
| 沈北校區 | 教學樓、音樂樓、食堂、西藏樓、宿舍樓、綜合樓、體育館、門衛室、收發室 | ||
| 總面積 | 建筑面積 | *****.**㎡ | 見“*.*秩序維護服務” |
| 需保潔面積 | *****.**㎡ | 見“*.*保潔服務” | |
| 門窗 | 門窗總數量及總面積 | 按實際情況清潔保養 | 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” |
| 地面 | 地面材質及總面積 | 地磚等 | 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” |
| 衛生間 | 衛生間數量及總面積 | ***個 | 見“*.*保潔服務” |
| 垃圾存放點 | 各垃圾存放點位置、面積及數量 | 數量：* | 見“*.*保潔服務” |
| 車位數 | 地面車位數 | ***個 | 見“*.*秩序維護服務” |
| 車行/人行口 | 車行口 | * | 見“*.*秩序維護服務” |
| 人行口 | * | 見“*.*秩序維護服務” | |
| 設施設備 | 電梯系統 | 客梯：* | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 采暖系統 | 采暖系統形式：地采暖、散熱片 | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” | |
| 給排水系統 | 潛水泵、集水井、污水處理設備 | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” | |
| 消防系統 | 噴淋、水箱、墻壁消防栓 | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” | |
| 供配電系統 | 高壓柜、低壓柜 | 見“*.*公用設施設備維護服務” | |
（*）物業管理（室外）
文萃室外:
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 |
| 室外面積 | *****.**㎡ | 見“*.*保潔服務”“*.*秩序維護服務” |
| 綠化 | ****.**㎡ | 見“*.*保潔服務”“*.*綠化服務” |
| 路燈、草坪燈、音箱 | 路燈**個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 消防栓 | 數量：***個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 垃圾箱 | 垃圾箱：**個 | 見“*.*保潔服務” |
| 監控 | 數量：***個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 顯示屏 | 數量：*個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
沈北室外:
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 |
| 室外面積 | ******.**㎡ | 見“*.*保潔服務”“*.*秩序維護服務” |
| 綠化 | ****.**㎡ | 見“*.*保潔服務”“*.*綠化服務” |
| 路燈、草坪燈、音箱 | 路燈**個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 消防栓 | 數量：***個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 垃圾箱 | 垃圾箱：***個 | 見“*.*保潔服務” |
| 監控 | 數量：***個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 顯示屏 | 數量：*個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
*.物業管理服務內容及標準
*.*基本服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| * | 目標與責任 | 結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 |
| * | 服務人員要求 | （*）每季度至少開展*次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 |
| （*）根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 | ||
| （*）服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 | ||
| （*）如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 | ||
| （*）著裝分類統*，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 | ||
| * | 服務改進 | （*）明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 |
| （*）對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 | ||
| （*）需整改問題及時整改完成。 | ||
| * | 重大活動后勤保障 | （*）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 |
| （*）實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行全面安全檢查，發現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。 | ||
| （*）收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 | ||
| * | 應急保障預案 | （*）重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 |
| （*）應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 | ||
| （*）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展*次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 | ||
| （*）應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 | ||
| * | 服務方案及工作制度 | （*）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 |
| （*）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 | ||
| （*）制定物業服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、秩序維護服務方案、會議服務方案等。 | ||
| （*）大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 | ||
| * | 服務熱線及緊急維修 | （*）設置**小時報修服務熱線。 |
| （*）緊急維修應當**分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 |
*.*房屋維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| * | 主體結構、圍護結構、部品部件 | （*）每季度至少開展*次房屋結構安全巡視，發現外觀有變形、開裂等現象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。 |
| （*）每季度至少開展*次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調室外機支撐構件等檢查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 | ||
| （*）每半月至少開展*次公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 | ||
| （*）每年強降雨天氣前后、雨雪季節檢查屋面防水和雨落管等，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 | ||
| （*）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 | ||
| （*）通道、樓梯、門窗等設施的完好和正常使用。 | ||
| * | 其他設施 | （*）每半月至少開展*次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查*次雨污水管井、化糞池等巡查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （*）每年至少開展*次防雷裝置檢測，發現失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 | ||
| （*）路面狀態良好，地漏通暢不堵塞。 | ||
| （*）接到采購人家具報修服務后，及時通知家具供貨商對保修期內的家具進行維修，及時對保修期外的家具進行維修。 | ||
| * | 裝飾裝修監督管理 | （*）裝飾裝修前，供應商應當與采購人或采購人委托的裝修企業簽訂裝飾裝修管理服務協議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行管理服務。 |
| （*）根據協議內容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運等。 | ||
| （*）受采購人委托對房屋內裝修進行嚴格的監督管理，發現問題及時上報，確保不因裝修而危及大樓結構安全、人身安全和影響正常辦公秩序。 | ||
| * | 標識標牌 | （*）標識標牌符合《公共信息圖形符號 第*部分：通用符號》（**/* *****.*）的相關要求，消防與安全標識符合《安全標志及其使用導則》（******）、《消防安全標志 第*部分：標志》（*******.*）的相關要求。 |
| （*）每月至少檢查*次標識標牌和消防與安全標識。應當規范清晰、路線指引正確、安裝穩固。 |
*.*公用設施設備維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| * | 基本要求 | （*）重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢*次。 |
| （*）具備設施設備安全、穩定運行的環境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規范。 | ||
| * | 設備機房 | （*）設備機房門口有機房類別及安全標志。落實各類機房責任人、督查人，且設備系統圖、應急預案流程圖、管理制度、特種作業人員資格證書等上墻文件或證書符合各設備機房國家標準規范要求，機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標識統*。 |
| （*）設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。 | ||
| （*）每半月至少開展*次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設備運行要求。 | ||
| （*）按各設備機房國家標準規范規定維護/保管消防、通風、應急照明，防止小動物進入。 | ||
| （*）安全防護用具配置齊全，檢驗合格。 | ||
| （*）應急設施設備用品應當齊全、完備，可隨時啟用。 | ||
| * | 給排水系統 | （*）生活飲用水衛生符合《生活飲用水衛生標準》（******）的相關要求。 |
| （*）*次供水衛生符合《*次供水設施衛生規范》（*******）的相關要求。 | ||
| （*）設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 | ||
| （*）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視*次。每年至少養護*次水泵。 | ||
| （*）遇供水單位限水、停水，按規定時間通知采購人。 | ||
| （*）每季度至少開展*次對排水管進行疏通、清污，保證室內外排水系統通暢。 | ||
| * | 電梯系統 | （*）電梯運行平穩、無異響、平層、開關正常。每周至少開展*次電梯的安全狀況檢查。 |
| （*）有電梯突發事件或事故的應急措施與救援預案，每年至少開展演練*次。電梯出現故障，物業服務人員**分鐘內到場應急處理，維保專業人員**分鐘內到場應急處理。 | ||
| * | 消防系統 | （*）消防設施的維護管理符合《建筑消防設施的維護管理》（*******）的相關要求。 |
| （*）消防設備檢測符合《建筑消防設施檢測技術規程》（*****或*****）的相關要求。 | ||
| （*）消防設施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區圖等按幢設置在樓層醒目位置。 | ||
| （*）消防系統各設施設備使用說明清晰，宜圖文結合。 | ||
| （*）自動噴水滅火系統啟動正常。 | ||
| （*）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應急照明、安全疏散等系統運行正常。 | ||
| （*）消防監控系統運行良好，自動和手動報警設施啟動正常。 | ||
| （*）正壓送風、防排煙系統運行正常。 | ||
| * | 供配電系統 | （*）建立**小時運行值班監控制度。 |
| （*）對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監測。 | ||
| （*）公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 | ||
| （*）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發電設備，定期維護應急發電設備。 | ||
| （*）發生非計劃性停電的，應當在事件發生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。 | ||
| （*）復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 | ||
| * | 弱電系統 | （*）安全防范系統維護保養符合《安全防范系統維護保養規范》（**/* ****）的相關要求。 |
| （*）保持監控系統、門禁系統、安全防范系統等運行正常，有故障及時排除。 | ||
| * | 照明系統 | （*）外觀整潔無缺損、無松落。 |
| （*）更換的照明燈具應當選用節能環保產品，亮度與更換前保持*致。 | ||
| （*）每周至少開展*次公共區域照明設備巡視。 | ||
| * | 采暖系統 | （*）定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 |
| （*）負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 | ||
| （*）做好供暖前檢查等相關準備工作。 | ||
| （*）暖氣片上水前，提前通知采購人。 | ||
| （*）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 | ||
| （*）根據天氣情況適時調節供暖設備運行工況，節約能源。 | ||
| ** | 日常運維 | （*）做好日常維護工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 |
| （*）作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。 | ||
| （*）工作內容包括：門窗玻璃更換、修換門鎖、上下水管道疏通、桌椅維修等 | ||
| （*）相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 |
*.*保潔服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| * | 基本要求 | （*）建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 |
| （*）做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 | ||
| （*）作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 | ||
| * | 辦公用房區域保潔 | （*）大廳、樓內公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業。 |
| （*）電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業。 ②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）作業工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 | ||
| （*）公共衛生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業。 ②及時補充廁紙等必要用品。 | ||
| （*）電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展*次清潔作業。②燈具、操作指示板明亮。 | ||
| （*）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展*次清潔作業。（各類材質地面、內墻服務管理標準詳見*.*.*） | ||
| * | 公共場地區域保潔 | （*）每日清掃道路地面、停車場等公共區域*次，保持干凈、無雜物、無積水。 |
| （*）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 | ||
| （*）各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）清潔室外照明設備，每月至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展*次巡查。 | ||
| （*）辦公區外立面定期清洗、*米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展*次清洗。（各類材質外立面服務標準詳見*.*.*） | ||
| * | 垃圾處理 | （*）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據所在城市的要求設置。 |
| （*）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少*次清潔作業。 | ||
| （*）垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 | ||
| （*）垃圾裝袋，日產日清。 | ||
| （*）建立垃圾清運臺賬，交由規范的渠道回收處理。 | ||
| （*）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。 | ||
| （*）垃圾分類投放管理工作的執行標準，按所在城市的要求執行。 | ||
| * | 衛生消毒 | （*）辦公用房區域、公共場所區域和周圍環境預防性衛生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展*次作業。 |
| （*）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展*次作業。 | ||
| （*）發生公共衛生事件時，邀請專業單位開展消毒、檢測等工作。 |
*.*.*具體清潔要求
| 序號 | 材質 | 清潔要求 |
| * | 瓷磚地面 | （*）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 |
| （*）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 | ||
| * | 水磨石地面 | （*）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 |
| （*）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 | ||
| * | 地膠板地面 | （*）定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 |
| （*）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地膠板地面進行打蠟處理。 | ||
| * | 地板地面 | （*）定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 |
| （*）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地板進行打蠟處理。 | ||
| * | 乳膠漆內墻 | 有污漬時用半干布擦拭。 |
| * | 石材內墻 | 有污漬時用半干布擦拭。 |
*.*綠化服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| * | 基本要求 | （*）制定綠化服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 |
| （*）做好綠化服務工作記錄，填寫規范。 | ||
| （*）作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。 | ||
| （*）相關耗材的環保、安全性應當符合規定要求。 | ||
| * | 室外綠化養護 | （*）根據生長環境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。 |
| （*）根據生長情況修剪綠地，綠地內無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 | ||
| （*）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。 | ||
| （*）綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在**%以下。 | ||
| （*）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。 | ||
| （*）水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質清潔。 | ||
| （*）根據病蟲害發生規律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產生垃圾的主要區域和路段做到日產日清。 | ||
| （*）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預防措施，排除安全隱患。 | ||
| （*）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復原狀。 |
*.*秩序維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| * | 基本要求 | （*）建立秩序維護服務相關制度，并按照執行。 |
| （*）對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。 | ||
| （*）配備秩序維護服務必要的器材。 | ||
| * | 出入管理 | （*）辦公樓（區）主出入口應當實行 **小時值班制。 |
| （*）設置門崗。 | ||
| （*）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯系，同意后方可進入。 | ||
| （*）大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 | ||
| （*）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。 | ||
| （*）配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 | ||
| （*）根據物業服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動物、任何未經授權的專業攝影設備、無人機等）進入。 | ||
| （*）提供現場接待服務。①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓（區）內。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現場辦理等待時間不超過*分鐘，等待較長時間應當及時溝通。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率***%。⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間。⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項。 | ||
| * | 值班巡查 | （*）建立**小時值班巡查制度。 |
| （*）制定巡查路線，按照指定時間和路線執行，加強重點區域、重點部位及裝修區域的巡查。 | ||
| （*）巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 | ||
| （*）收到監控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 | ||
| * | 監控值守 | （*）監控室環境符合系統設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統功能正常。 |
| （*）監控設備**小時正常運行，監控室實行專人**小時值班制度。 | ||
| （*）監控記錄畫面清晰，視頻監控無死角、無盲區。 | ||
| （*）值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。 | ||
| （*）監控記錄保持完整，保存時間不應少于**天。 | ||
| （*）無關人員進入監控室或查閱監控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 | ||
| （*）監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現場進行處理。 | ||
| * | 車輛停放 | （*）車輛行駛路線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 |
| （*）合理規劃車輛停放區域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區域實行規范管理。 | ||
| （*）嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 | ||
| （*）非機動車定點有序停放。 | ||
| （*）發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導和協助處理，響應時間不超過*分鐘。 | ||
| * | 消防安全管理 | （*）建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 |
| （*）消防控制室實行**小時值班制度，每班不少于*人。 | ||
| （*）消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 | ||
| （*）易燃易爆品設專區專人管理，做好相關記錄。 | ||
| （*）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展*次消防演練。 | ||
| * | 突發事件處理 | （*）制定突發事件安全責任書，明確突發事件責任人及應承擔的安全責任。 |
| （*）建立應急突發事件處置隊*，明確各自的職責。 | ||
| （*）識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 | ||
| （*）每半年至少開展*次突發事件應急演練，并有相應記錄。 | ||
| （*）發生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區域物業服務正常進行，保護人身財產安全。 | ||
| （*）辦公區域物業服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 | ||
| （*）事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 | ||
| * | 大型活動秩序 | （*）制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 |
| （*）應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 | ||
| （*）活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作，確?；顒诱＿M行。 |
*.供應商履行合同所需的設備
采購人根據項目實際需求，需要供應商提供作業設備（自有或租賃）用于物業管理服務：
| 序號 | 用途 | 作業設備名稱 | 數量 | 單位 |
| * | 房屋維修服務 | 移動登高車 | * | 臺 |
*.物業管理服務人員需求
| 部門職能 | 崗位 | 同時在崗人數 | 崗位所需總人數 | 備注 |
| 服務中心 | 項目經理 | * | * | **周歲以下，身體健康，有相關工作經驗，工作時間*：**—**：**。 |
| 公用設施設備維護服務 | 電工 | * | * | **周歲以下，身體健康，責任心強。要求具有特種作業工作證（高或低壓電工）（上崗前查驗相關證明材料），并嚴格執行電工操作規程，嚴禁違章作業。 |
| 維修 | * | * | **周歲以下，身體健康，責任心強，掌握各種維修工具操作標準和注意事項。 | |
| 泵房管理人員 | * | * | **周歲以下，身體健康，責任心強，掌握各種材質的保潔保養知識和注意事項及操作標準。 | |
| 宿舍管理員 | ** | ** | **周歲以下，身體健康，責任心強，掌握各種材質的保潔保養知識和注意事項及操作標準。 | |
| 保潔服務 | 保潔員 | ** | ** | **周歲以下，身體健康，責任心強，掌握各種材質的保潔保養知識和注意事項及操作標準。 |
| 綠化服務 | 綠化工 | * | * | **周歲以下，具有*定園林綠化美化經驗，熟悉各種花卉和北方常見樹種的栽培養護常識，能夠正確使用電動修建工具。做好園內綠化帶、草坪、樹木的栽種、修剪、養護灌溉與管理，并保證綠化完好率達**%以上。 |
| 秩序維護服務 | 秩序維護員 | ** | ** | **周歲以下，身體健康，責任心強，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正。其中*人須具有建（構）筑物消防員職業資格證書或消防設施操作員職業資格證書（上崗前查驗相關證明材料） |
| 宿舍樓門衛 | * | * | **周歲以下，身體健康，責任心強，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正。 |
注：供應商應當按國家相關法律法規，合理確定服務人員工資標準、工作時間等。
供應商應當自行為服務人員辦理必需的保險，有關人員傷亡及第*者責任險均應當考慮在報價因素中。
*.其他要求
*.*付款條件
每完成*個月服務后，采購人應在政府采購合同規定的時間內組織驗收，并在“驗收書”上簽字?！膀炇諘睂⒆鳛楣躺暾埜犊钗募?部分。驗收不合格的，中標供應商需承擔相應違約責任。
*.*中標供應商入場時，必須接受采購人對進場服務人員的身份確認，投標時所提供復印件與入場人員實際或公司實際不符時，采購人有權拒絕中標供應商進場，同時追究中標供應商相關法律責任。
*.*中標供應商在投標文件中配置的持證人員半年內不準流動，如違約采購人有權追究其相關法律責任。
*.*中標供應商要保證物業人員的穩定，不經業主批準不得隨意更換。
*.*中標供應商必須保障其工作人員人身安全,甲方不承擔其責任。
*.*中標供應商接到中標通知后,物業全部人員必須在 ** 小時之內到位。組織好交接工作。保證設備運轉和各項工作不中斷。、
*.* 費用構成：物業管理費實行包干制。預算中的價格為含稅價(以人民幣為結算單位)，包括員工工資及保險、工會經費、服裝費、管理費和稅金等。服務期內，采購人不再額外支付其他費用。
本項目共計 * 個包組，包號為 ?*** ?。包組內不允許缺項。
履約期限：合同簽訂生效后*年 ?
履約地點：沈陽市行政區域內采購人指定地點。
付款方式：
| 付款條件 | 付款比例 |
| 付款時點為每完成*個月服務，按合同出具完成額發票且累計付款額不超過合同價款。 | 按同時段實際完成額支付。 |
| 滿足付款條件后應即時付款，最長不得超過**個工作日。 | |
服務清單
*.項目基本情況
物業情況
| 物業名稱 | 物業地址 |
| 沈陽市藝術幼兒師范學校文萃路校區 | 沈陽市沈河區文萃路**號 |
| 沈陽市藝術幼兒師范學校沈北校區 | 沈陽市沈北新區蒲河路***號 |
*.物業服務范圍
（*）物業管理（建筑物）
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 | |
| 文萃校區 | 綜合樓、美術樓、音樂樓、學生食堂、西藏樓、體育館、學生宿舍（西）、東學生宿舍、學生宿舍、平房、變電所、東收發室、西收發室 | ||
| 總面積 | 建筑面積 | *****.**㎡ | 見“*.*秩序維護服務” |
| 需保潔面積 | *****.**㎡ | 見“*.*保潔服務” | |
| 門窗 | 門窗總數量及總面積 | 按實際情況清潔保養 | 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” |
| 地面 | 地面材質 | 地磚等 | 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” |
| 衛生間 | 衛生間數量（個） | ***個 | 見“*.*保潔服務” |
| 垃圾存放點 | 各垃圾存放點位置及數量 | 位置：東門 數量：*個 | 見“*.*保潔服務” |
| 車位數 | 地面車位數 | **個 | 見“*.*秩序維護服務” |
| 車行/人行口 | 車行口 | * | 見“*.*秩序維護服務” |
| 人行口 | * | 見“*.*秩序維護服務” | |
| 設施設 備 | 電梯系統 | 客梯：* | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 采暖系統 | 采暖系統形式：散熱片 | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” | |
| 給排水系統 | 潛水泵、集水井、污水處理設備 | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” | |
| 消防系統 | 噴淋、水箱、墻壁消防栓 | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” | |
| 供配電系統 | 高壓柜、低壓柜 | 見“*.*公用設施設備維護服務” | |
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 | |
| 沈北校區 | 教學樓、音樂樓、食堂、西藏樓、宿舍樓、綜合樓、體育館、門衛室、收發室 | ||
| 總面積 | 建筑面積 | *****.**㎡ | 見“*.*秩序維護服務” |
| 需保潔面積 | *****.**㎡ | 見“*.*保潔服務” | |
| 門窗 | 門窗總數量及總面積 | 按實際情況清潔保養 | 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” |
| 地面 | 地面材質及總面積 | 地磚等 | 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” |
| 衛生間 | 衛生間數量及總面積 | ***個 | 見“*.*保潔服務” |
| 垃圾存放點 | 各垃圾存放點位置、面積及數量 | 數量：* | 見“*.*保潔服務” |
| 車位數 | 地面車位數 | ***個 | 見“*.*秩序維護服務” |
| 車行/人行口 | 車行口 | * | 見“*.*秩序維護服務” |
| 人行口 | * | 見“*.*秩序維護服務” | |
| 設施設備 | 電梯系統 | 客梯：* | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 采暖系統 | 采暖系統形式：地采暖、散熱片 | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” | |
| 給排水系統 | 潛水泵、集水井、污水處理設備 | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” | |
| 消防系統 | 噴淋、水箱、墻壁消防栓 | 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” | |
| 供配電系統 | 高壓柜、低壓柜 | 見“*.*公用設施設備維護服務” | |
（*）物業管理（室外）
文萃室外:
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 |
| 室外面積 | *****.**㎡ | 見“*.*保潔服務”“*.*秩序維護服務” |
| 綠化 | ****.**㎡ | 見“*.*保潔服務”“*.*綠化服務” |
| 路燈、草坪燈、音箱 | 路燈**個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 消防栓 | 數量：***個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 垃圾箱 | 垃圾箱：**個 | 見“*.*保潔服務” |
| 監控 | 數量：***個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 顯示屏 | 數量：*個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
沈北室外:
| 名稱 | 明細 | 服務內容及標準 |
| 室外面積 | ******.**㎡ | 見“*.*保潔服務”“*.*秩序維護服務” |
| 綠化 | ****.**㎡ | 見“*.*保潔服務”“*.*綠化服務” |
| 路燈、草坪燈、音箱 | 路燈**個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 消防栓 | 數量：***個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 垃圾箱 | 垃圾箱：***個 | 見“*.*保潔服務” |
| 監控 | 數量：***個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
| 顯示屏 | 數量：*個 | 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” |
*.物業管理服務內容及標準
*.*基本服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| * | 目標與責任 | 結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 |
| * | 服務人員要求 | （*）每季度至少開展*次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 |
| （*）根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 | ||
| （*）服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 | ||
| （*）如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 | ||
| （*）著裝分類統*，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 | ||
| * | 服務改進 | （*）明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 |
| （*）對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 | ||
| （*）需整改問題及時整改完成。 | ||
| * | 重大活動后勤保障 | （*）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 |
| （*）實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行全面安全檢查，發現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。 | ||
| （*）收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 | ||
| * | 應急保障預案 | （*）重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 |
| （*）應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 | ||
| （*）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展*次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 | ||
| （*）應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 | ||
| * | 服務方案及工作制度 | （*）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 |
| （*）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 | ||
| （*）制定物業服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、秩序維護服務方案、會議服務方案等。 | ||
| （*）大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 | ||
| * | 服務熱線及緊急維修 | （*）設置**小時報修服務熱線。 |
| （*）緊急維修應當**分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 |
*.*房屋維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| * | 主體結構、圍護結構、部品部件 | （*）每季度至少開展*次房屋結構安全巡視，發現外觀有變形、開裂等現象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。 |
| （*）每季度至少開展*次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調室外機支撐構件等檢查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 | ||
| （*）每半月至少開展*次公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 | ||
| （*）每年強降雨天氣前后、雨雪季節檢查屋面防水和雨落管等，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 | ||
| （*）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 | ||
| （*）通道、樓梯、門窗等設施的完好和正常使用。 | ||
| * | 其他設施 | （*）每半月至少開展*次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查*次雨污水管井、化糞池等巡查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （*）每年至少開展*次防雷裝置檢測，發現失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 | ||
| （*）路面狀態良好，地漏通暢不堵塞。 | ||
| （*）接到采購人家具報修服務后，及時通知家具供貨商對保修期內的家具進行維修，及時對保修期外的家具進行維修。 | ||
| * | 裝飾裝修監督管理 | （*）裝飾裝修前，供應商應當與采購人或采購人委托的裝修企業簽訂裝飾裝修管理服務協議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行管理服務。 |
| （*）根據協議內容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運等。 | ||
| （*）受采購人委托對房屋內裝修進行嚴格的監督管理，發現問題及時上報，確保不因裝修而危及大樓結構安全、人身安全和影響正常辦公秩序。 | ||
| * | 標識標牌 | （*）標識標牌符合《公共信息圖形符號 第*部分：通用符號》（**/* *****.*）的相關要求，消防與安全標識符合《安全標志及其使用導則》（******）、《消防安全標志 第*部分：標志》（*******.*）的相關要求。 |
| （*）每月至少檢查*次標識標牌和消防與安全標識。應當規范清晰、路線指引正確、安裝穩固。 |
*.*公用設施設備維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| * | 基本要求 | （*）重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢*次。 |
| （*）具備設施設備安全、穩定運行的環境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規范。 | ||
| * | 設備機房 | （*）設備機房門口有機房類別及安全標志。落實各類機房責任人、督查人，且設備系統圖、應急預案流程圖、管理制度、特種作業人員資格證書等上墻文件或證書符合各設備機房國家標準規范要求，機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標識統*。 |
| （*）設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。 | ||
| （*）每半月至少開展*次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設備運行要求。 | ||
| （*）按各設備機房國家標準規范規定維護/保管消防、通風、應急照明，防止小動物進入。 | ||
| （*）安全防護用具配置齊全，檢驗合格。 | ||
| （*）應急設施設備用品應當齊全、完備，可隨時啟用。 | ||
| * | 給排水系統 | （*）生活飲用水衛生符合《生活飲用水衛生標準》（******）的相關要求。 |
| （*）*次供水衛生符合《*次供水設施衛生規范》（*******）的相關要求。 | ||
| （*）設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 | ||
| （*）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視*次。每年至少養護*次水泵。 | ||
| （*）遇供水單位限水、停水，按規定時間通知采購人。 | ||
| （*）每季度至少開展*次對排水管進行疏通、清污，保證室內外排水系統通暢。 | ||
| * | 電梯系統 | （*）電梯運行平穩、無異響、平層、開關正常。每周至少開展*次電梯的安全狀況檢查。 |
| （*）有電梯突發事件或事故的應急措施與救援預案，每年至少開展演練*次。電梯出現故障，物業服務人員**分鐘內到場應急處理，維保專業人員**分鐘內到場應急處理。 | ||
| * | 消防系統 | （*）消防設施的維護管理符合《建筑消防設施的維護管理》（*******）的相關要求。 |
| （*）消防設備檢測符合《建筑消防設施檢測技術規程》（*****或*****）的相關要求。 | ||
| （*）消防設施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區圖等按幢設置在樓層醒目位置。 | ||
| （*）消防系統各設施設備使用說明清晰，宜圖文結合。 | ||
| （*）自動噴水滅火系統啟動正常。 | ||
| （*）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應急照明、安全疏散等系統運行正常。 | ||
| （*）消防監控系統運行良好，自動和手動報警設施啟動正常。 | ||
| （*）正壓送風、防排煙系統運行正常。 | ||
| * | 供配電系統 | （*）建立**小時運行值班監控制度。 |
| （*）對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監測。 | ||
| （*）公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 | ||
| （*）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發電設備，定期維護應急發電設備。 | ||
| （*）發生非計劃性停電的，應當在事件發生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。 | ||
| （*）復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 | ||
| * | 弱電系統 | （*）安全防范系統維護保養符合《安全防范系統維護保養規范》（**/* ****）的相關要求。 |
| （*）保持監控系統、門禁系統、安全防范系統等運行正常，有故障及時排除。 | ||
| * | 照明系統 | （*）外觀整潔無缺損、無松落。 |
| （*）更換的照明燈具應當選用節能環保產品，亮度與更換前保持*致。 | ||
| （*）每周至少開展*次公共區域照明設備巡視。 | ||
| * | 采暖系統 | （*）定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 |
| （*）負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 | ||
| （*）做好供暖前檢查等相關準備工作。 | ||
| （*）暖氣片上水前，提前通知采購人。 | ||
| （*）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 | ||
| （*）根據天氣情況適時調節供暖設備運行工況，節約能源。 | ||
| ** | 日常運維 | （*）做好日常維護工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 |
| （*）作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。 | ||
| （*）工作內容包括：門窗玻璃更換、修換門鎖、上下水管道疏通、桌椅維修等 | ||
| （*）相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 |
*.*保潔服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| * | 基本要求 | （*）建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 |
| （*）做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 | ||
| （*）作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 | ||
| * | 辦公用房區域保潔 | （*）大廳、樓內公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業。 |
| （*）電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業。 ②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）作業工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 | ||
| （*）公共衛生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業。 ②及時補充廁紙等必要用品。 | ||
| （*）電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展*次清潔作業。②燈具、操作指示板明亮。 | ||
| （*）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展*次清潔作業。（各類材質地面、內墻服務管理標準詳見*.*.*） | ||
| * | 公共場地區域保潔 | （*）每日清掃道路地面、停車場等公共區域*次，保持干凈、無雜物、無積水。 |
| （*）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 | ||
| （*）各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）清潔室外照明設備，每月至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展*次巡查。 | ||
| （*）辦公區外立面定期清洗、*米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展*次清洗。（各類材質外立面服務標準詳見*.*.*） | ||
| * | 垃圾處理 | （*）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據所在城市的要求設置。 |
| （*）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少*次清潔作業。 | ||
| （*）垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展*次清潔作業。 | ||
| （*）每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 | ||
| （*）垃圾裝袋，日產日清。 | ||
| （*）建立垃圾清運臺賬，交由規范的渠道回收處理。 | ||
| （*）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。 | ||
| （*）垃圾分類投放管理工作的執行標準，按所在城市的要求執行。 | ||
| * | 衛生消毒 | （*）辦公用房區域、公共場所區域和周圍環境預防性衛生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展*次作業。 |
| （*）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展*次作業。 | ||
| （*）發生公共衛生事件時，邀請專業單位開展消毒、檢測等工作。 |
*.*.*具體清潔要求
| 序號 | 材質 | 清潔要求 |
| * | 瓷磚地面 | （*）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 |
| （*）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 | ||
| * | 水磨石地面 | （*）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 |
| （*）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 | ||
| * | 地膠板地面 | （*）定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 |
| （*）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地膠板地面進行打蠟處理。 | ||
| * | 地板地面 | （*）定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 |
| （*）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地板進行打蠟處理。 | ||
| * | 乳膠漆內墻 | 有污漬時用半干布擦拭。 |
| * | 石材內墻 | 有污漬時用半干布擦拭。 |
*.*綠化服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| * | 基本要求 | （*）制定綠化服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 |
| （*）做好綠化服務工作記錄，填寫規范。 | ||
| （*）作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。 | ||
| （*）相關耗材的環保、安全性應當符合規定要求。 | ||
| * | 室外綠化養護 | （*）根據生長環境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。 |
| （*）根據生長情況修剪綠地，綠地內無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 | ||
| （*）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。 | ||
| （*）綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在**%以下。 | ||
| （*）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。 | ||
| （*）水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質清潔。 | ||
| （*）根據病蟲害發生規律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產生垃圾的主要區域和路段做到日產日清。 | ||
| （*）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預防措施，排除安全隱患。 | ||
| （*）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復原狀。 |
*.*秩序維護服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| * | 基本要求 | （*）建立秩序維護服務相關制度，并按照執行。 |
| （*）對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。 | ||
| （*）配備秩序維護服務必要的器材。 | ||
| * | 出入管理 | （*）辦公樓（區）主出入口應當實行 **小時值班制。 |
| （*）設置門崗。 | ||
| （*）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯系，同意后方可進入。 | ||
| （*）大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 | ||
| （*）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。 | ||
| （*）配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 | ||
| （*）根據物業服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動物、任何未經授權的專業攝影設備、無人機等）進入。 | ||
| （*）提供現場接待服務。①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓（區）內。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現場辦理等待時間不超過*分鐘，等待較長時間應當及時溝通。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率***%。⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間。⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項。 | ||
| * | 值班巡查 | （*）建立**小時值班巡查制度。 |
| （*）制定巡查路線，按照指定時間和路線執行，加強重點區域、重點部位及裝修區域的巡查。 | ||
| （*）巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 | ||
| （*）收到監控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 | ||
| * | 監控值守 | （*）監控室環境符合系統設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統功能正常。 |
| （*）監控設備**小時正常運行，監控室實行專人**小時值班制度。 | ||
| （*）監控記錄畫面清晰，視頻監控無死角、無盲區。 | ||
| （*）值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。 | ||
| （*）監控記錄保持完整，保存時間不應少于**天。 | ||
| （*）無關人員進入監控室或查閱監控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 | ||
| （*）監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現場進行處理。 | ||
| * | 車輛停放 | （*）車輛行駛路線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 |
| （*）合理規劃車輛停放區域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區域實行規范管理。 | ||
| （*）嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 | ||
| （*）非機動車定點有序停放。 | ||
| （*）發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導和協助處理，響應時間不超過*分鐘。 | ||
| * | 消防安全管理 | （*）建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 |
| （*）消防控制室實行**小時值班制度，每班不少于*人。 | ||
| （*）消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 | ||
| （*）易燃易爆品設專區專人管理，做好相關記錄。 | ||
| （*）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展*次消防演練。 | ||
| * | 突發事件處理 | （*）制定突發事件安全責任書，明確突發事件責任人及應承擔的安全責任。 |
| （*）建立應急突發事件處置隊*，明確各自的職責。 | ||
| （*）識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 | ||
| （*）每半年至少開展*次突發事件應急演練，并有相應記錄。 | ||
| （*）發生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區域物業服務正常進行，保護人身財產安全。 | ||
| （*）辦公區域物業服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 | ||
| （*）事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 | ||
| * | 大型活動秩序 | （*）制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 |
| （*）應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 | ||
| （*）活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作，確保活動正常進行。 |
*.供應商履行合同所需的設備
采購人根據項目實際需求，需要供應商提供作業設備（自有或租賃）用于物業管理服務：
| 序號 | 用途 | 作業設備名稱 | 數量 | 單位 |
| * | 房屋維修服務 | 移動登高車 | * | 臺 |
*.物業管理服務人員需求
| 部門職能 | 崗位 | 同時在崗人數 | 崗位所需總人數 | 備注 |
| 服務中心 | 項目經理 | * | * | **周歲以下，身體健康，有相關工作經驗，工作時間*：**—**：**。 |
| 公用設施設備維護服務 | 電工 | * | * | **周歲以下，身體健康，責任心強。要求具有特種作業工作證（高或低壓電工）（上崗前查驗相關證明材料），并嚴格執行電工操作規程，嚴禁違章作業。 |
| 維修 | * | * | **周歲以下，身體健康，責任心強，掌握各種維修工具操作標準和注意事項。 | |
| 泵房管理人員 | * | * | **周歲以下，身體健康，責任心強，掌握各種材質的保潔保養知識和注意事項及操作標準。 | |
| 宿舍管理員 | ** | ** | **周歲以下，身體健康，責任心強，掌握各種材質的保潔保養知識和注意事項及操作標準。 | |
| 保潔服務 | 保潔員 | ** | ** | **周歲以下，身體健康，責任心強，掌握各種材質的保潔保養知識和注意事項及操作標準。 |
| 綠化服務 | 綠化工 | * | * | **周歲以下，具有*定園林綠化美化經驗，熟悉各種花卉和北方常見樹種的栽培養護常識，能夠正確使用電動修建工具。做好園內綠化帶、草坪、樹木的栽種、修剪、養護灌溉與管理，并保證綠化完好率達**%以上。 |
| 秩序維護服務 | 秩序維護員 | ** | ** | **周歲以下，身體健康，責任心強，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正。其中*人須具有建（構）筑物消防員職業資格證書或消防設施操作員職業資格證書（上崗前查驗相關證明材料） |
| 宿舍樓門衛 | * | * | **周歲以下，身體健康，責任心強，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正。 |
注：供應商應當按國家相關法律法規，合理確定服務人員工資標準、工作時間等。
供應商應當自行為服務人員辦理必需的保險，有關人員傷亡及第*者責任險均應當考慮在報價因素中。
*.其他要求
*.*付款條件
每完成*個月服務后，采購人應在政府采購合同規定的時間內組織驗收，并在“驗收書”上簽字?！膀炇諘睂⒆鳛楣躺暾埜犊钗募?部分。驗收不合格的，中標供應商需承擔相應違約責任。
*.*中標供應商入場時，必須接受采購人對進場服務人員的身份確認，投標時所提供復印件與入場人員實際或公司實際不符時，采購人有權拒絕中標供應商進場，同時追究中標供應商相關法律責任。
*.*中標供應商在投標文件中配置的持證人員半年內不準流動，如違約采購人有權追究其相關法律責任。
*.*中標供應商要保證物業人員的穩定，不經業主批準不得隨意更換。
*.*中標供應商必須保障其工作人員人身安全,甲方不承擔其責任。
*.*中標供應商接到中標通知后,物業全部人員必須在 ** 小時之內到位。組織好交接工作。保證設備運轉和各項工作不中斷。、
*.* 費用構成：物業管理費實行包干制。預算中的價格為含稅價(以人民幣為結算單位)，包括員工工資及保險、工會經費、服裝費、管理費和稅金等。服務期內，采購人不再額外支付其他費用。
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