*川智能交通系統管理有限責任公司

服務熱線及***客服外包項目招標公告

?

*．招標條件

本招標項目服務熱線及***客服外包項目經批準實施。項目業主為*川智能交通系統管理有限責任公司，項目資金為業主自籌，出資比例為***%，招標人為*川智能交通系統管理有限責任公司。項目已具備招標條件，現委托招標代理機構*川中宏恒基建設項目管理有限公司對本項目進行公開招標。

*．項目概況與招標范圍

*.* 項目地點：*川省成都市(按照招標人指定的地點)。

*.* 招標范圍及服務周期：

*.*.* 招標范圍：本次招標范圍為服務熱線及***客服外包項目招標。主要工作內容為：使用招標人指定項目業務平臺，根據招標人需求開展運營，負責項目運營落地與管理工作，包含但不限于投訴處理、質量內控、風險管控、培訓提升、信息收集反饋等。

*.*.* 服務周期：合同簽訂之日起*年。

*.* 資金來源：自籌資金。

*.*標段劃分：本次招標共*個標段。

*．投標人資格要求

*.* 投標人資格條件：

*.*.* 資質要求：

（*）投標人應具有獨立法人資格。

（*）具備在有效期內的全國增值電信業務經營許可證，業務種類：國內呼叫中心業務（全國或*川)。

*.*.* 財務要求：具有健全的財務管理制度，提供****年度經會計師事務所或審計機構審計的財務會計報告。

*.*.* 業績要求：投標人近*年至少*個合同金額****萬元及以上的呼叫中心熱線類項目業績。

注：①業績證明材料為：符合要求的合同協議書（須包括簽訂合同的首頁、關鍵內容所在頁、簽字蓋章頁）及可證明業績金額的憑證復印件。

②業績認定時間：合同簽訂時間為****年*月*日（含）后；

*.*.* 信譽要求:

①自項目掛網之日起至投標截至之日前在“信用中國”網站（***.***********.***.**）查詢“中國執行信息公開網”（****://****.*****.***.**/）未被列入失信被執行人名單。

②自項目掛網之日起至投標截至之日前在國家企業信用信息公示系統（***.****.***.**）中查詢未被列入嚴重違法失信企業名單的投標人。

③近*年（****年**月**日起至今）投標人、法定代表人有行賄犯罪行為的，不得參加本次招標活動。

*.* 本次招標不接受聯合體投標。

*.* 與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的單位、不得參加投標。單位負責人為同*人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同*標段投標，否則，相關投標均無效。

*．發布公告的媒介

*.* 本次招標公告同時在西南聯合產權交易所陽光采購平臺（*****://***.*******.***/#/*****）、全國公共資源交易平臺（*川省）（****://******.**.***.**/）、*川智能交通系統管理有限責任公司官網（*****://***.***-**.***.**/）上發布。

*.* 招標人不提供其他任何報名和招標文件獲取的方式。

*．投標文件的遞交及相關事宜

*.* 招標人將不組織進行工程現場踏勘和召開投標預備會。

*.* 投標文件的遞交

（*）投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為****年?*??月?**??日?** 時**分，地點為成都市高新區天府*街***號領地環球金融中心*座*樓本項目開標室。

*.* 投標文件的送達

現場遞交的投標文件逾期到達的、未送達指定地點的或不按照招標文件要求密封的，招標人將予以拒收。

*.* 開標

（*）開標時間：同投標截止時間。

（*）開標地點：成都市高新區天府*街***號領地環球金融中心*座*樓本項目開標室。

*．招標文件的獲取

*.*獲取招標文件時間：****年?**??月?**??日*:**至****年??**?月?**??日**:**（北京時間）。

*.*凡有意報名參與本項目的潛在投標人，請于獲取招標文件時間內注冊并登錄西南聯合產權交易所陽光采購平臺（*****://***.*******.***/#/*****），按照網上操作流程（資料下載-投標人操作手冊）獲取招標文件。

*．招標工作公開接受社會監督

*.* 公示制度

評標結果公示：招標人在收到評標報告之日起*日內，將評標結果在西南聯合產權交易所陽光采購平臺（*****://***.*******.***/#/*****）、全國公共資源交易平臺（*川省）（****://******.**.***.**/）、*川智能交通系統管理有限責任公司官網（*****://***.***-**.***.**/）上公示*個工作日以接受社會公開監督。投標人或者其他利害關系人對評標結果有異議的，應當在評標結果公示期間提出。

*．聯系方式

招 標 人：*川智能交通系統管理有限責任公司

地 ???址：雙流區大件路白家段***號

聯 系 人：甲先生

聯系電話：***-********

?

招標代理機構：*川中宏恒基建設項目管理有限公司

地 ???址：*川省成都市武侯區天益街**號理想中心*棟***號

聯 系 人：張先生

聯系電話：***-********

?**** 年?** 月?**??日