*、項目基本情況

項目編號：********************-*****

項目名稱：北京市朝陽區衛生健康委員會****年“接訴即辦”工作服務采購項目

預算金額：*** 萬元（人民幣）

最高限價：*** 萬元（人民幣）

采購需求：

組建專業熱線服務團隊、提供數據分析報告、協助開展訴求處置工作、完成考核工作、配備辦公設備等。

具體服務要求詳見招標文件采購需求。

合同履行期限：****年*月**日-****年*月*日（具體日期以合同簽訂時間為準）

本項目不接受聯合體投標。

*、申請人的資格要求：

*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第***條規定；

*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第***條規定；

*）具有獨立承擔民事責任的能力；

*）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

*）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；

*）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

*）參加政府采購活動前*年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

*）法律、行政法規規定的其他條件

投標人不得被列入“信用中國”網站（*****://***.***********.***.**/）、中國政府采購網（****://***.****.***.**/）信用記錄失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

*.* 中小企業政策

□本項目不專門面向中小企業預留采購份額。

□本項目專門面向 ■中小 □小微企業 采購。即：提供的貨物全部由符合政策要求的中小/小微企業制造、服務全部由符合政策要求的中小/小微企業承接。

□本項目預留部分采購項目預算專門面向中小企業采購。對于預留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業制造、服務由符合政策要求的中小企業承接。預留份額通過以下措施進行： / 。

*.* 其它落實政府采購政策的資格要求（如有）： / 。

*.本項目的特定資格要求：

*.* 本項目是否接受分支機構參與投標： □是 ■否；

*.* 本項目是否屬于政府購買服務：

□否

■是，公益*類事業單位、使用事業編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體。

*.本項目的特定資格要求：

*.* 本項目是否接受分支機構參與投標： □是 ■否；

*.* 本項目是否屬于政府購買服務：

□否

■是，公益*類事業單位、使用事業編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體。

*.* 其他特定資格要求：無。

*、獲取招標文件

時間：****-**-** 至 ****-**-**，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京時間，法定節假日除外）

地點：北京市政府采購電子交易平臺

方式：

*.線上獲取招標文件時間： **** 年 *月 * 日至 **** 年 * 月 * 日，每天上午*:** 時至 **:** 時，下午 **:** 時至 **:** 時（北京時間，法定節假日除外）。

*.獲取招標文件平臺

因本項目為全流程電子化項目，如有參加意向的投標人需注意以下事項：

地點：北京市政府采購電子交易平臺

方式：線上獲取招標文件（采用全流程電子化采購方式）

投標人應在北京市政府采購電子交易平臺選擇參與本項目并下載招標文件。投標人如在規定的獲取招標文件時間內，未按上述方式在北京市政府采購電子交易平臺獲取招標文件的，其投標無效。

投標人需在北京市政府采購電子交易平臺（****://****-****.*******.***/*****-**** **-****/*****.****#/****）注冊登錄后，選擇參與本項目并下載電子招標文件。投標人需在此平臺上傳電子投標文件。溫馨提示：

（*）辦理 ** 數字認證證書，詳見北京市政府采購電子交易平臺（****://****- ****.*******.***/*****-******-****/*****.****#/****）或進入【北京市政府采購網】右側點擊【政府采購電子交易平臺】查閱 “用戶指南 ”—“操作指南 ”— “市場主體 ** 辦理操作流程指引 ”，按照程序要求辦理。

（*）市場主體（供應商）注冊：供應商辦理數字證書成功后，需在北京市政府采購電子交易平臺（****://****-****.*******.***/*****-******-****/*****.*** *#/****)中選擇供應商入口，進行供應商注冊、完善企業信息，并提交審核，待平臺審核通過后即完成北京市政府采購電子交易平臺注冊。

（*）招標文件獲取方式：供應商市場主體(供應商）注冊成功后，需在規定的獲取招標文件時間內，持本單位數字證書登錄北京市政府采購電子交易平臺選擇參與本項目并免費下載電子招標文件。

數字證書服務熱線：***-********

技術支持服務熱線：***-********

售價：每本 * 元人民幣

售價：￥* 元，本公告包含的招標文件售價總和

*、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

****-**-** **:**（北京時間）

地點：北京市政府采購電子交易平臺(****://****-****.*******.***/*****-******-****/*****.****#/****)提交電子投標文件。

*、公告期限

自本公告發布之日起*個工作日。

*、其他補充事宜

*.本項目需要落實的政府采購政策：

*）執行《財政部發展改革委關于印發《節能產品政府采購品目清單》的通知》（財庫[****]**號）；

*）執行《財政部生態環境部關于印發《環境標志產品政府采購品目清單》的通知》（財庫[****]**號）；

*）執行《財政部、工業和信息化部關于印發《政府采購促進中小企業發展管理辦法》的通知》（財庫〔****〕**號）；

*）執行《財政部關于開展政府采購信用擔保試點工作方案》（財庫[****]***號）；

*）執行《財政部、司法部關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》（財庫[****]**號）；

*）執行《關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》（財庫〔****〕***號）；

*）執行《財政部關于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關問題的通知》（財庫[****]***號）等相關政策；

*）執行《北京市財政局關于落實好政府采購支持中小企業發展的通知》（京財〔****〕****號）；

*）執行《關于進*步加大政府采購支持中小企業力度的通知》（財庫〔****〕**號）。

*.本項目采用全流程電子化采購方式，請供應商認真學習北京市政府采購電子交易平臺發布的相關操作手冊（供應商可在交易平臺下載相關手冊），辦理**數字證書或電子營業執照、進行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實**數字證書或電子營業執照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。

**認證證書服務熱線 ***-********

技術支持服務熱線 ***-********

*.* 辦理**數字證書或電子營業執照

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體**辦理操作流程指引”/“電子營業執照使用指南”，按照程序要求辦理。

*.* 注冊

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。

*.* 驅動、客戶端下載

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標采購系統文件驅動安裝包”下載相關驅動。供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“投標文件編制工具”下載相關客戶端。

*.* 獲取電子招標文件

供應商使用**數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子招標文件。

供應商如計劃參與多個采購包的投標，應在登錄北京市政府采購電子交易平臺后,在【我的項目】欄目依次選擇對應采購包，進入項目工作臺招標/采購文件環節分別按采購包下載招標文件電子版。未在規定期限內按上述操作獲取文件的采購包，供應商無法提交相應包的電子投標文件。

*.* 編制電子投標文件

供應商應使用電子投標客戶端編制電子投標文件并進行線上投標，供應商電子投標文件需要加密并加蓋電子簽章，如無法按照要求在電子投標文件中加蓋電子簽章和加密，請及時通過技術支持服務熱線聯系技術人員。

*.* 提交電子投標文件

供應商應于投標截止時間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子投標文件，上傳電子投標文件過程中請保持與互聯網的連接暢通。

*.* 電子開標

供應商在開標地點使用**數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺進行電子開標。

注：因本項目為全流程電子化項目，如有參加意向的供應商需注意以上事項。

*、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。

*.采購人信息

名 稱：北京市朝陽區衛生健康委員會機關　　　　　

地址：北京市朝陽區*里屯甜水園東里甲*號　　　　　　　　

聯系方式：尚傳強,********　　　　　　

*.采購代理機構信息

名 稱：北京京咨工程項目管理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市西城區南菜園街*號北電大廈*號樓****　　　　　　　　　　　　

聯系方式：張偉峰，********-***　　　　　　　　　　　　

*.項目聯系方式

項目聯系人：張偉峰

電　話：　　********-***

*、項目基本情況

項目編號：********************-*****

項目名稱：北京市朝陽區衛生健康委員會****年“接訴即辦”工作服務采購項目

預算金額：*** 萬元（人民幣）

最高限價：*** 萬元（人民幣）

采購需求：

組建專業熱線服務團隊、提供數據分析報告、協助開展訴求處置工作、完成考核工作、配備辦公設備等。

具體服務要求詳見招標文件采購需求。

合同履行期限：****年*月**日-****年*月*日（具體日期以合同簽訂時間為準）

本項目不接受聯合體投標。

*、申請人的資格要求：

*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第***條規定；

*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第***條規定；

*）具有獨立承擔民事責任的能力；

*）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

*）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；

*）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

*）參加政府采購活動前*年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

*）法律、行政法規規定的其他條件

投標人不得被列入“信用中國”網站（*****://***.***********.***.**/）、中國政府采購網（****://***.****.***.**/）信用記錄失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

*.* 中小企業政策

□本項目不專門面向中小企業預留采購份額。

□本項目專門面向 ■中小 □小微企業 采購。即：提供的貨物全部由符合政策要求的中小/小微企業制造、服務全部由符合政策要求的中小/小微企業承接。

□本項目預留部分采購項目預算專門面向中小企業采購。對于預留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業制造、服務由符合政策要求的中小企業承接。預留份額通過以下措施進行： / 。

*.* 其它落實政府采購政策的資格要求（如有）： / 。

*.本項目的特定資格要求：

*.* 本項目是否接受分支機構參與投標： □是 ■否；

*.* 本項目是否屬于政府購買服務：

□否

■是，公益*類事業單位、使用事業編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體。

*.本項目的特定資格要求：

*.* 本項目是否接受分支機構參與投標： □是 ■否；

*.* 本項目是否屬于政府購買服務：

□否

■是，公益*類事業單位、使用事業編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體。

*.* 其他特定資格要求：無。

*、獲取招標文件

時間：****-**-** 至 ****-**-**，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京時間，法定節假日除外）

地點：北京市政府采購電子交易平臺

方式：

*.線上獲取招標文件時間： **** 年 *月 * 日至 **** 年 * 月 * 日，每天上午*:** 時至 **:** 時，下午 **:** 時至 **:** 時（北京時間，法定節假日除外）。

*.獲取招標文件平臺

因本項目為全流程電子化項目，如有參加意向的投標人需注意以下事項：

地點：北京市政府采購電子交易平臺

方式：線上獲取招標文件（采用全流程電子化采購方式）

投標人應在北京市政府采購電子交易平臺選擇參與本項目并下載招標文件。投標人如在規定的獲取招標文件時間內，未按上述方式在北京市政府采購電子交易平臺獲取招標文件的，其投標無效。

投標人需在北京市政府采購電子交易平臺（****://****-****.*******.***/*****-**** **-****/*****.****#/****）注冊登錄后，選擇參與本項目并下載電子招標文件。投標人需在此平臺上傳電子投標文件。溫馨提示：

（*）辦理 ** 數字認證證書，詳見北京市政府采購電子交易平臺（****://****- ****.*******.***/*****-******-****/*****.****#/****）或進入【北京市政府采購網】右側點擊【政府采購電子交易平臺】查閱 “用戶指南 ”—“操作指南 ”— “市場主體 ** 辦理操作流程指引 ”，按照程序要求辦理。

（*）市場主體（供應商）注冊：供應商辦理數字證書成功后，需在北京市政府采購電子交易平臺（****://****-****.*******.***/*****-******-****/*****.*** *#/****)中選擇供應商入口，進行供應商注冊、完善企業信息，并提交審核，待平臺審核通過后即完成北京市政府采購電子交易平臺注冊。

（*）招標文件獲取方式：供應商市場主體(供應商）注冊成功后，需在規定的獲取招標文件時間內，持本單位數字證書登錄北京市政府采購電子交易平臺選擇參與本項目并免費下載電子招標文件。

數字證書服務熱線：***-********

技術支持服務熱線：***-********

售價：每本 * 元人民幣

售價：￥* 元，本公告包含的招標文件售價總和

*、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

****-**-** **:**（北京時間）

地點：北京市政府采購電子交易平臺(****://****-****.*******.***/*****-******-****/*****.****#/****)提交電子投標文件。

*、公告期限

自本公告發布之日起*個工作日。

*、其他補充事宜

*.本項目需要落實的政府采購政策：

*）執行《財政部發展改革委關于印發《節能產品政府采購品目清單》的通知》（財庫[****]**號）；

*）執行《財政部生態環境部關于印發《環境標志產品政府采購品目清單》的通知》（財庫[****]**號）；

*）執行《財政部、工業和信息化部關于印發《政府采購促進中小企業發展管理辦法》的通知》（財庫〔****〕**號）；

*）執行《財政部關于開展政府采購信用擔保試點工作方案》（財庫[****]***號）；

*）執行《財政部、司法部關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》（財庫[****]**號）；

*）執行《關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》（財庫〔****〕***號）；

*）執行《財政部關于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關問題的通知》（財庫[****]***號）等相關政策；

*）執行《北京市財政局關于落實好政府采購支持中小企業發展的通知》（京財〔****〕****號）；

*）執行《關于進*步加大政府采購支持中小企業力度的通知》（財庫〔****〕**號）。

*.本項目采用全流程電子化采購方式，請供應商認真學習北京市政府采購電子交易平臺發布的相關操作手冊（供應商可在交易平臺下載相關手冊），辦理**數字證書或電子營業執照、進行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實**數字證書或電子營業執照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。

**認證證書服務熱線 ***-********

技術支持服務熱線 ***-********

*.* 辦理**數字證書或電子營業執照

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體**辦理操作流程指引”/“電子營業執照使用指南”，按照程序要求辦理。

*.* 注冊

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。

*.* 驅動、客戶端下載

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標采購系統文件驅動安裝包”下載相關驅動。供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“投標文件編制工具”下載相關客戶端。

*.* 獲取電子招標文件

供應商使用**數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子招標文件。

供應商如計劃參與多個采購包的投標，應在登錄北京市政府采購電子交易平臺后,在【我的項目】欄目依次選擇對應采購包，進入項目工作臺招標/采購文件環節分別按采購包下載招標文件電子版。未在規定期限內按上述操作獲取文件的采購包，供應商無法提交相應包的電子投標文件。

*.* 編制電子投標文件

供應商應使用電子投標客戶端編制電子投標文件并進行線上投標，供應商電子投標文件需要加密并加蓋電子簽章，如無法按照要求在電子投標文件中加蓋電子簽章和加密，請及時通過技術支持服務熱線聯系技術人員。

*.* 提交電子投標文件

供應商應于投標截止時間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子投標文件，上傳電子投標文件過程中請保持與互聯網的連接暢通。

*.* 電子開標

供應商在開標地點使用**數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺進行電子開標。

注：因本項目為全流程電子化項目，如有參加意向的供應商需注意以上事項。

*、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。

*.采購人信息

名 稱：北京市朝陽區衛生健康委員會機關　　　　　

地址：北京市朝陽區*里屯甜水園東里甲*號　　　　　　　　

聯系方式：尚傳強,********　　　　　　

*.采購代理機構信息

名 稱：北京京咨工程項目管理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市西城區南菜園街*號北電大廈*號樓****　　　　　　　　　　　　

聯系方式：張偉峰，********-***　　　　　　　　　　　　

*.項目聯系方式

項目聯系人：張偉峰

電　話：　　********-***