蘇州誠和招投標咨詢有限公司[聯系方式]受蘇州市漢語國際推廣中心[聯系方式]的委托，就物業管理服務項目采購進行國內公開招標。歡迎有資格的供應商前來參加投標。

*、招標編號：********-*-***

*、采購需求

（*）項目內容：物業管理服務。

（*）項目概況：

蘇州市漢語國際推廣中心[聯系方式]項目位置：蘇州市醋庫巷**號。項目規模:該項目占地面積*.*畝，是蘇州市文物保護單位清代古典園林——“柴園”的所在地。該項目布局總體上以歷史發展為經線，輔以各個專題為緯線；以青少年學生和教育工作者為主要服務對象，向本地公眾免費開放，同時吸引中外游客駐足觀光。總建筑面積****.*平方米，其中主要建筑為：大廳（名人館），占地面積***.*平方米，建筑面積***.*平方米；啟道樓（現代館），占地面積***.*平方米，建筑面積***.*平方米；鴛鴦廳（古代館），占地面積***.*平方米，建筑面積***.*平方米；楠木廳占地面積***.*平方米，建筑面積***.*平方米；藏書樓占地面積***.*平方米，建筑面積***.*平方米；西廳占地面積***.*平方米，建筑面積***.*平方米；船舫占地面積**.*平方米；建筑面積***平方米；水榭占地**.*平方米，建筑面積**.*平方米。

（*）物業管理服務范圍、內容：

*、物業管理范圍：

蘇州市漢語國際推廣中心[聯系方式]內部及外部保潔、綠化養護、秩序維護、工程維修、客服服務。安保要求**小時不間斷守衛巡視。現場需配備項目經理*名。

*、保潔、綠化管理工作要求：

（*）根據市容環衛負責地段范圍內的清潔要求：門前*包，隨時隨地打掃，定期進行大掃除。保潔要求：所有公共區域要求隨時隨地打掃，定期進行大掃除。

*.*展廳

要求：巡回清掃室內外走廊、地面等，并拖干凈；下雨、刮風后要及時擦干凈。

標準：窗臺無沉積，玻璃表面無污跡、手印，干凈明亮。展廳內外地面無堆積物、污跡、垃圾，目視干凈，地面潔凈如鏡。

*.*建筑物、玻璃頂、門、窗、柱、走廊等

要求：

*）建筑物、門、窗、柱、走廊等高度在*米以下部分，每天用干凈毛巾巡回擦拭（古建門窗盡量不用水擦拭）；*米以上所有部分，要求每半月巡回擦拭*次。

*）玻璃頂面及側面，實行不間斷查看，發現污漬及時清除。

標準：目視干凈，無積灰；保持玻璃窗透明光亮，墻體潔凈無污跡。

*.*公共場地及庭院保潔

要求：每天循環打掃，及時清除綠化帶中的雜物，并確保不損傷綠化。

標準：庭院清潔，綠化帶中目視無白色垃圾、落葉堆積等污物。

*.*公共座椅、消防設備與其他設備

要求：每天用毛巾擦拭。

標準：無污跡、無積灰。

*.*果皮箱（垃圾箱）

要求：每天清洗*次，垃圾不超過*/*桶。果皮箱周邊無垃圾，無堆積物，無異味。

標準：桶內垃圾及時清理，表面無污物、粘附物；每月消毒*次。

*.*陰井

要求：每周沖洗*次，及時排除溝內泥沙、污物等垃圾。

標準：目視無污物，無雜草、青苔、污跡等，排水溝暢通，無堵塞。

*.*天溝落水（包括鋼構屋面及砼屋面落水）

要求：每年清洗*次，及時排除天溝內的污物。如天溝出現堵塞，應及時清理疏通。

標準：排水暢通，無堵塞。

（*）辦公區域保潔要求

*.*辦公區域保潔

范圍包括：走廊、樓梯、公共區域的地面、墻面、門窗和固定設備等。

要求：每天上班時間之前打掃、清潔*次。具體要求與展廳和建筑物的保潔要求相同。

標準：與展廳的標準相同。

（*）全館廁所的保潔要求

要求：廁所管理制度上墻，設備設施完好無損，廁所內外做到無紙屑、無果皮（核）、無污水或積水、無糞便、無垃圾、及其它廢棄物等。廁所內部要保持完好，無亂刻亂畫，做到地面潔凈，屋頂及周圍無塵土、灰吊、蛛網，無廢棄物。廁所要經常清掃，經常噴藥消毒，水沖廁所做到無蟲蠅、無臭味。污物筐及時處理，垃圾日產日清，保持環境整潔。開放期間，應確保廁所內衛生紙及擦手紙的正常供應（辦公區域衛生紙、洗手液等耗材需由中標單位提供）。

標準：巡回保潔，地面干燥，無水跡、無污跡、無蟲蠅、無異味等；保持洗手池干凈。空氣中無異味。

（*）綠化養護要求：按照《蘇州市城市綠地養護管理質量標準》*級養護管理質量標準進行養護。

（*）其他要求

*.*在以下期間和場所內，應積極配合我館進*步加強衛生保潔工作，作為美化環境和氣氛烘托之用：

*)節假日：元旦、春節、清明、“**”、端午節、中秋節和“**”；

*)重大或臨時性展覽、活動時，需做好接待室、會議室、展覽廳、多功能廳等的保潔、清理工作；

*.*垃圾清運

*)每天*:**之前把院內垃圾清運至業主方指定位置，甲方另行聯系環衛站統*運離。

*)垃圾清運過程中無泄漏，不造成*次污染。

*)所有垃圾桶每天清運*次，做到日產日清。

*)落葉季節垃圾和垃圾桶要隨時清運和清理。

*)雨天、臺風季節要加強排水、排污疏通，及時清理污垢和地面積水。

*)寒冷和下雪季節地面，特別是游客通道，冰跡、水跡、雪跡隨時清除。

*.*衛生保潔用具、設備等應及時清潔整理，按指定區域堆放。

*.*衛生消殺由甲方另行聯系安排專業機構負責定期進行。

*.*中標方負責提供認為必要的保潔工具及器材。

*、秩序維護管理工作要求：

（*）門崗秩序維護要求

要求：**小時負責大門人員及物品的進出管理，維護現場秩序，收發郵件，填寫各類記錄表格。

標準：保證蘇州市漢語國際推廣中心[聯系方式]內秩序安全

（*）監控崗秩序維護要求

要求：**小時對場館各監控部位進行監視控制，填寫各類記錄表格。

標準：保證蘇州市漢語國際推廣中心[聯系方式]內秩序安全

（*）公共場所區域秩序維護要求

公共場所區域是指：花園景觀、休閑場所、展廳、傳達門衛室等。

要求：定人定崗負責公共場所區域內的安全秩序維護工作，根據各個不同崗位上的工作任務，履行崗位職責。

標準：花園景觀文明游覽，休閑場所秩序井然，傳達門衛嚴格把關，人員進出安全暢通。制止游客的不良行為，使游客文明、平安參觀。

（*）辦公區域的秩序維護要求

要求：根據蘇州市漢語國際推廣中心[聯系方式]辦公區域的布局，必要時安排秩序維護人員進入辦公區域各通道巡查。

標準：規避外來無關人員進入辦公區域，并確保辦公區域安全。

（*）博物館非開放時間及夜間的秩序維護要求

*.*全中心的清場檢查

要求：博物館開放結束后對全館各個部位、角落進行徹底、仔細地清場檢查，清除各類可疑物品、易燃易爆品和無關人員。

標準：無閑雜人員和可疑人員躲藏館內，不留安全隱患。

*.*夜間秩序維護巡更

要求：防盜、防火報警設備布防后，秩序維護人員進入夜間布防區域外的部位巡更，按照規定的時間段和巡更路線、巡更點進行巡更。當接到監控室報警指令后，立即趕赴報警點進行查看并處置。

標準：遵守規定的巡更時間、巡更線路、巡更點進行巡更。每天檢查巡更考勤記錄，能處理報警器誤報和非誤報等情況。

*.* 夜間值班

要求：博物館開放結束后，秩序維護人員定人定崗在門衛、監控等相關重要部位設崗值班。

標準：確保上述崗位夜間安全無事故。

*.*消防要求

要求：熟悉了解教育博物館內所有消防設施器材，懂得防火、滅火知識，能熟練使用滅火器材撲救火災，每日檢查滅火器材是否完好無損，并做好檢查記錄。

標準：懂防火、滅火知識，會使用滅火設備撲救火災，制定應急預案，能按照應急預案處理突發事件。

*.*其它安全工作

要求：根據實際情況需要，必要時承擔舉辦臨時性大型展覽、接待重要人物等活動的安全秩序維護工作。

標準：確保以上活動安全無事故。

*、工程維修服務工作要求：

（*）配電房服務

*.*負責配電房的日常保障和運行管理。

*.*負責配電房的運行記錄以及資料、圖紙的整理、歸檔、保存工作。

*.*按規定做好配電房繼電保護、變壓器試驗、高壓隔離開關、避雷器、電容器、接地、安全操作工具等耐壓試驗。

*.*配電房管理要求：所有配電房人員必須持證上崗，建立健全管理制度，嚴格操作規程，確保無重大管理責任事故。

*.*保證配電房設備、可靠、高效率的安全運行。

（*）弱電設備服務

*.*維修保養范圍：博物館內部工程設備。

*.*維修保養內容：每天對用電設備進行巡視檢查；每周對各展廳燈光進行維護保養；每月對所有機房設備進行維護保養。每次巡查、維護保養后出具維修保養報告，并存檔備查。業主發現問題時，由專人及時通知維修人員，維修人員在接到通知后及時到現場排除故障。如遇較大故障當場無法修復的，應立即匯報甲方指定專業部門人員并在甲方規定時間內修復使用。因維護、維修設備所需更換部件產生的費用，由業主承擔。

*.*其他事項：若發生*配件更換的，須得到業主認可，并將更換下的設施、配件歸還給業主。

（*）其他*星維修服務

其他*星維修服務指更換水龍頭、燈管、門鎖等小維修，更新的工程類易損件（水龍頭、燈管、門鎖等）由業主采購提供。

*、客戶服務工作要求

展廳講解員負責展廳的宣傳、講解工作，展廳設備的使用、展品的維護、展廳開放時的秩序維護與觀眾疏導工作。

*、人員素質的共同要求

（*）人員素質要求

*.*保潔：適宜女性， **歲以下，初中以上學歷，身體健康。

*.*秩序維護：男性，身高*.**以上，**周歲以下，初中以上學歷；具有保衛、秩序維護工作經驗的人員，身體健康，所有保安人員需持有保安員證書。

*.*展廳講解員：本市長住人員優先，女性，身高*.**米以上，**周歲（含）以下，身體健康，容貌姣好，體形勻稱，大專（含）以上文化程度，熟悉接待禮節禮儀，舉止大方，有本崗位*年以上工作經驗。

*.*工程維修人員：有相關專業上崗證書，具有本工種*年以上工作經驗，能夠操作電視系統、音響系統、通訊設備等系統，并對該設備作好維護保養工作。

*.*中標后須經過專業培訓，了解蘇州市漢語國際推廣中心[聯系方式]的整體布局以及保潔、秩序維護、工程維護要求。

*.*中標方和委派人員應遵守國家法律法規及蘇州市漢語國際推廣中心[聯系方式]的規章制度，違者依法必究。

*.*派駐人員應接受蘇州市漢語國際推廣中心[聯系方式]專業指導和管理。

*.*蘇州市漢語國際推廣中心[聯系方式]與派駐人員不發生任何勞動和雇傭關系，派駐人員由中標方自行管理，中標方和派駐人員應遵守安全操作規章制度，若發生人身傷害等工傷事故，由中標方自負，與蘇州市漢語國際推廣中心[聯系方式]無涉。

*.*中標方固定*名負責人員與蘇州市漢語國際推廣中心[聯系方式]人員聯系工作。

（*）人員儀容儀表規范：

*.*衣冠整潔，服裝統*，胸佩工作卡，秩序維護必須配備通信聯絡工具（耳麥）；

*.*堅持工作崗位，提高警惕，嚴防犯罪分子從事破壞活動，保證管轄區內財產、人身安全；

*.*認真做好防火防盜工作，發現不安全因素立即查明原因，盡快排除險情并及時向上級匯報；

*.*當用戶及客人攜帶物品時，為其提供必要的幫助；

*.*認真做好各類臺賬記錄，嚴格履行交接班制度。

*、人員配置崗位數

*、考核標準：

物業管理考核細則

（*）綜合說明及其它要求：

*、投標人所提供的服務能夠至少達到以上要求，同時明確詳細的服務方案。

*、投標人必須承諾招標文件中提出的全部物業管理要求，如果其中某些條款不響應時，應在文件中逐條列出，未列出的視同響應。

*、投標總報價*次報定，包括完成該項工作所需的服務管理內容、耗材、通訊、服裝、胸卡、辦公設備、巡檢器材、各種稅費、人工、保險、勞保、維護、利潤、政策性文件規定及合同包含的所有風險、責任等各項應有費用以及場館在節假日正常對外開放所產生的相應人員加班費。

*、服務期限：合同簽訂生效后*年

*、付款方式：

*.*每月**日之前支付上月費用。經采購方依據實際出勤人員數、考核細則考核后，中標單位出具合格的發票和經甲乙雙方確認的服務合同履約報告，采購方支付相應費用。

*.*采購方支付合同項費用外不再承擔其他費用（包括個人）。

*.*如中標單位未能履行合同規定的任何義務或對服務缺陷不予更正，采購方有權另請其他單位更正，并扣除所發生的的費用。

*.*確因采購方需要，中標單位應無條件配合采購方完成*些突擊工作。如安排服務人員（內部）臨時加班。

*.*采購方對中標單位的服務工作進行考核，每月考核結果與服務費用掛鉤，月考核≥**分，服務費用全額給付；如月考核**—**分，每下降*分，扣除服務費*.*%；月考核≤**分，每下降*分，扣除服務費*.*%。

*、考核結果表。

*、合格銷售發票。

*、中標單位不得將本項目經營權以轉包或者掛靠形式給其他單位或個人，否則*律視作無效或立即終止合同。

*、凡涉及招標文件的補充說明和修改，均以蘇州政府采購網最后發布的內容為準。

（*）本項目采購預算金額：（每部分報價均不能超過采購預算）

人民幣（大寫）：*佰*拾*萬*仟元整

人民幣（小寫）：￥*,***,***.**

其中：

保安費

人民幣（大寫）：*佰*拾*萬元整

人民幣（小寫）：￥*,***,***.**

博物館客服及保潔人員

人民幣（大寫）：*拾萬**仟元整

人民幣（小寫）：￥***,***.**

*、合格投標人的條件

*、具有獨立承擔民事責任的能力；

*、具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

*、具有履行合同所必須的設備和專業技術能力；

*、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

*、參加政府采購活動前*年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

*、法律、行政法規規定的其他條件。

*、合格投標人的特殊條件

無。

*、報名及采購文件的獲取

（*）報名時間：自招標公告發布之日起至****年*月*日。

（*）報名方式：

*、供應商注冊。詳見《蘇州市公共資源交易平臺操作手冊-投標人》。

*、申領** 證書。詳見《關于辦理蘇州市（市級）政府采購交易系統**證書的通知》。

*、登錄報名。供應商進入“蘇州市公共資源交易中心”―“政府采購（網上報名）”―“蘇州市政府采購管理交易平臺”―“供應商”。詳見《蘇州市政府采購交易管理系統供應商操作手冊》。

注：供應商打印、保留“網上報名確認單”，質疑時與質疑函*并提交。

未依照采購公告要求實行網上報名的供應商，視為未參與該項政府采購活動，不具備對該政府采購項目提出質疑的法定權利，但因供應商資格條件或報名時間設定不符合有關法律法規規定等原因使供應商權益受損的除外。

*、咨詢電話

（*）注冊咨詢：****-********

（*）**辦理及咨詢：****-********

（*）交易系統維護：

客服**：*********,*********,*********

咨詢電話：***********

（*）蘇州市公共資源交易中心：

政府采購部：****-********

信息管理部：****-********

*、投標文件接收信息：

（*）現場解密。報名成功的供應商應攜帶**證書至投標現場。投標時，代理機構對報名成功供應商的**證書進行報名解密，接收供應商的**證書截止時間為項目開標時間。代理機構用本單位用戶名、密碼登錄“蘇州市政府采購執行交易平臺”評審報告登記欄中的供應商報名解密，選定開標項目，按收到**證書的先后順序，插入****進行解密，供應商輸入**證書密碼后，解密成功。代理機構現場打印出報名成功供應商名單和政府采購信用信息查詢記錄表。因供應商未按要求預留解密時間，未能完成現場報名解密步驟的供應商，視為未報名參加該采購項目。

（*）投標文件的遞交及開標

投標文件遞交時間及現場解密時間：****年*月**日上午*：**-*：**整

投標文件接收截止時間：****年*月**日上午*:**整

投標及開標地點：蘇州市公共資源交易中心（政府采購）

投標及開標地址：蘇州市姑蘇區蓮升路城市生活廣場西樓*樓蘇州市公共資源交易中心（政府采購）

*、開標有關信息：

開標時間：****年*月 日上午**：**整

投標及開標地點：蘇州市公共資源交易中心（政府采購）

投標及開標地址：蘇州市姑蘇區蓮升路城市生活廣場西樓*樓蘇州市公共資源交易中心（政府采購）

*、本次招標聯系事項：

*、采購代理機構

名 稱： 蘇州誠和招投標咨詢有限公司[聯系方式]

地 址： 蘇州市竹輝路***號咨詢大廈*樓

電 話： （****）********、********

傳 真： （****）********

郵政編碼： ******

聯 系 人： 鄔汝超、俞家成

*、采購人

名 稱： 蘇州市漢語國際推廣中心[聯系方式]

地 址： 蘇州市醋庫巷**號

聯 系 人： 張宜英

聯系電話： （****）********

*、其他應說明事項：

*、本項目不接受聯合投標。

本公告同時在江蘇省政府采購網、蘇州市政府采購網上發布 。

蘇州市財政局政府采購監督電話：（****-********）

*、公告期：公告之日起*個工作日。

蘇州誠和招投標咨詢有限公司[聯系方式]

*〇*〇年*月***日