服務類

名稱：

合肥市蜀山區*館兩中心物業管理服務采購

服務范圍：

完全響應磋商文件要求

*館兩中心位于*郢路，主樓**層，裙樓*層，總建筑面積*.*萬平方米，其中人防地下室****平方米，停車位***個，電梯*臺。主要內容是負責*館兩中心保潔、保安和日常維修管理等工作。

服務要求：

完全響應磋商文件要求

*、服務需求

*、大樓共用部分的日常巡查、保養、清潔和管理。包括：外墻面，屋蓋、屋面、門窗、大堂和公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、上下水管道、落水管、污水管等。

*、大樓相關設備設施的日常養護、運行和管理，包括：

（*）供電系統：包括高、低壓配電柜，各類照明動力配電箱，應急電源，變配電及柴油發電機組等。

（*）給排水系統：*次供水，潛污水泵、空調水泵等水泵設備，生活水箱等水箱設備等。

（*）空調系統：包括中央空調等。

（*）排污系統：包括潛污水泵、生化池、衛生間等。

（*）電梯：負責電梯的日常管理和運行，督促電梯維保公司完成日常保養和年檢工作。

（*）消防系統：包括消防控制中心，消防水泵，噴淋泵，消防廣播系統，監控報警、噴淋系統、氣體滅火系統、滅火器、消防水池、各類防火卷簾門等消防設施、設備。

（*）通風排煙系統。

（*）燈飾照明設備（含維修）：包括室內外照明、環境照明、路燈及其他照明系統等。

（*）網絡布線、電話等設施、設備。

（**）大樓智能系統防監控、火災自動報警與消防聯動控制等。

*、物業管理服務區域**小時保安保衛、安全巡查及公共秩序管理。

*、物業管理服務區域的交通秩序維護與車輛行駛、停放的管理。

*、大樓內各辦公室調整、搬遷后的綜合布線（不含材料）等。

*、“門前*包”工作。

*、負責大樓區域內的各類工程施工的安全、文明施工等日常管理工作。

*、供應商應建立嚴格規范的應急體系，以便應對突發的傳染性疾病、火災、治安、停水、停電、停氣、重大事件等緊急、突發情況；當緊急、突發情況發生時，供應商須積極配合采購人的工作。

*、物業檔案資料管理。

**、各項維修材料及衛生保潔工具、低值易耗品、垃圾清運及設施設備運行的柴油、汽油、電費等由采購人承擔。

**、設施設備更換*部件、大中小修的，產生的所有費用均由采購人負責。

*、物業管理服務要求

*.房屋建筑及公共設施、設備的管理及*星維修養護。

*.供水、供電、供氣、供熱、電信、電梯、移動公司等專業單位在服務區域內對相關管線、設施維修養護時，進行必要的協調和管理。

*.配合做好辦公用房的裝修、改造工作，做好服務區域內安全生產管理工作。

*.負責公共區域內門窗、*星維修；辦公區門窗、門鎖、桌椅、書柜等辦公家具的維修、拆卸、組裝及更換等工作。

*.負責服務區域內車輛進出、行駛、停放及停車場地和車庫管理。

*.負責日常安全巡查、公共秩序維護和安全保衛工作。

*.負責來訪接待，做好來訪人員的詢問、登記、接待工作。

*.負責服務區域內環境衛生的保潔維護。

*.配合采購人做好雨雪天氣、抗洪防汛、文明創建和重要接待、重要會議、突發事件等重大情況的應急處理。

**.建立完善的物業管理方案和其他各種規章制度、員工守則和獎懲辦法等，制定各類突發事件應急預案，監督貫徹執行；制定包括：設備臺賬、圖紙檔案、運行記錄、維修記錄；設備使用說明書、房屋及設備管理維修保養等內容檔案，能耗統計記錄；日常管理工作檔案等。

**.協助采購人對所管理服務區域內安全生產工作做好防范和排查等工作，按照安全生產相關法規、制度和標準，并按采購人要求認真落實和部署各項安全生產管理工作。

服務時間：

完全響應磋商文件要求

服務期限：*** 日歷天

服務標準：

完全響應磋商文件要求

*、服務質量標準

（*）基本要求

*、 物業服務管理人員按照國家有關規定取得全國物業管理從業人員崗位證書。

*、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理、員工培訓等，制度健全。

*、管理服務人員統*著裝（由供應商自行安排） 、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

*、設有維修值班辦公室，公示 ** 小時服務電話。急修 * 分鐘內響應， 其他報修按維修工作量取決于設施設備損壞程度及供貨程度另行約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

*、實行定期業主評議，每年至少 * 次征詢業主對物業服務的意見，業主滿意率 **%以上，有效投訴率年發生頻次小于 * 次，處理率***%（如不滿足，要求成交供應商立即整改） 。

*、物業檔案資料齊全，查閱方便。

（*）建筑本體及配套設施的維修、養護和管理

*、樓頂：防水層無破損，不滲漏，無積水，無堆積物，排水順暢。

*、外墻面：預制混凝土隔墻結點安裝牢固，外墻板縫不滲漏，無損壞，幕墻墻面清潔，定期對幕墻玻璃進行安全觀察檢測。

*、門窗：密實度合適，開啟關閉順暢。門框、窗框邊緣等易受撞擊處密實，沒有縫隙，玻璃完好。

*、定期清理，保障管道通暢。

（*）設備的運行維修和管理

*、強電系統

（*）樓內供電設備運轉正常，系統隨時保持有效的運行狀態。

（*）設備及管線按照技術要求定期保養和檢測，故障及時排除，保證不影響招標人的正常用電。

（*）建立設備臺賬。

*、照明系統

（*）保證*維修的及時性，在最短時間內更換失效的部件。

（*）保證應急照明處于有效狀態。

（*）采用有效的節能措施，降低不必要的損耗。

（*）經濟合理地安排各類照明。

*、空調系統

（*）做好日常使用的保養。

（*）配合維保單位做好維保工作。

（*）定期巡檢。

*、綜合布線系統

（*）網絡、電話、廣播以及電視等系統的正常使用。

（*）定期對信號強度進行測試、調整，有故障協調相關部門及時排除。

（*）定期進行保養，保證設備及管線的清潔。

*、消防系統

（*）** 小時消防監控值守。

（*）定期檢測消防系統各回路及環節部件的可靠性，保證整個系統隨時均處于有效狀態。

（*）滅火器隨時保持良好狀態。

（*）消火栓箱設施齊全可用，維護良好。

*、電梯系統

（*）保持電梯內外清潔及標識齊備。

（*）電梯故障應急處理。

（*）保證電梯內報警系統隨時處于有效狀態。

*、給排水系統

（*）定期巡檢，保證管道順通無堵塞，無滲漏。

（*）定期保養各閥門、接口。

（*）及時疏通堵塞的管道，修復損壞管道。

（*）衛生保潔

*、各樓層和公共區域應有專人清掃維護，垃圾桶、衛生間等隨時保持干凈整潔，無異味。

*、垃圾每天清運到指定地點。

（*）應制定各類應急預案做好各類突發事件的應對措施。

（*）物業管理服務目標為創造高效、便捷、安全、衛生的辦公環境，為業主單位工作人員創造文明、舒適、溫馨的辦事環境。