*、入圍供應商信息

*、采購包號：**

（*）采購包名稱：電子政務外網裸光纖接入服務

（*）入圍供應商信息：

入圍供應商名稱：長治市太行廣播電視網絡有限公司

地址：英雄中路街道長治市英雄中路**號

聯系人：趙澤

聯系電話：***********

服務要求：

主要服務內容： （*）技術要求：①供應商提供的裸光纖接入服務的衰減、損耗等技術指標應滿足國家和行業標準；②供應商應承諾按照裸光纖出租雙芯需求提供光纖端到端資源，項目執行期內，采購人如與原供應商續約，應保留現光纖端到端資源；如更換供應商，新換供應商應提供詳細的解決方案并負責實施，所需費用包括在線路租賃費中，實現網絡平滑過渡，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。電子政務外網裸光纖接入服務指標項 指標要求接入方式 單模光纖接入地點 起點：長治市及各區縣電子政務網中心機房終點： 各級電子政務網接入單位機房光纖芯數 ≥*芯鏈路質量 支持萬兆傳輸(*)服務要求 ①供應商應承諾所提供線路無故障運行時間≥**.*%，提供****小時運行狀態監測和定期線路巡檢維護，并定期向采購人提供運行監測和巡檢報告。制定重點專項保障方案和應急保障預案，根據采購人業務需要提供緊急線路開通、突發資源擴容等服務。保障采購人重大活動期間及國慶節、春節等重點時期的業務連接性；②供應商應在接到采購人線路故障申報**分鐘內做出響應，除不可抗力外，應在*小時內完成故障修復。故障修復進展實時以電話、短信或其它有效的方式通知采購人，在故障修復后向采購人提供書面故障分析處理報告。由于供應商（服務供應商）原因進行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應至少提前**小時以書面形式通知采購人；③供應商應為本項目所有采購人建立用戶檔案，對用戶接入涉及的線路資源進行標記，應根據采購人要求，匯總和提交已采購光纖接入服務的商務和技術資料檔案。妥善做好用戶檔案的保密工作；④供應商應針對本項目指定專門服務團隊，并在申請文件中提供服務團隊人員簡介和****小時可提供服務的聯系方式（固話和手機），服務團隊可根據采購人需要定期上門提供服務。供應商應保證服務團隊人員的穩定性，不得隨意更換服務人員。服務團隊根據采購人要求提供互聯接入服務使用方面的技術培訓，并提供相應的培訓文檔；⑤供應商應針對本項目所有采購人制定網絡安全保障方案，明確所提供網絡安全服務的內容及以非免費服務的具體內容和報價。

服務標準： （*）技術要求：①供應商提供的裸光纖接入服務的衰減、損耗等技術指標應滿足國家和行業標準；②供應商應承諾按照裸光纖出租雙芯需求提供光纖端到端資源，項目執行期內，采購人如與原供應商續約，應保留現光纖端到端資源；如更換供應商，新換供應商應提供詳細的解決方案并負責實施，所需費用包括在線路租賃費中，實現網絡平滑過渡，不得以任何理由拒絕采購人提出的合理資源配合和人員保障要求。電子政務外網裸光纖接入服務指標項 指標要求接入方式 單模光纖接入地點 起點：長治市及各區縣電子政務網中心機房終點： 各級電子政務網接入單位機房光纖芯數 ≥*芯鏈路質量 支持萬兆傳輸(*)服務要求 ①供應商應承諾所提供線路無故障運行時間≥**.*%，提供****小時運行狀態監測和定期線路巡檢維護，并定期向采購人提供運行監測和巡檢報告。制定重點專項保障方案和應急保障預案，根據采購人業務需要提供緊急線路開通、突發資源擴容等服務。保障采購人重大活動期間及國慶節、春節等重點時期的業務連接性；②供應商應在接到采購人線路故障申報**分鐘內做出響應，除不可抗力外，應在*小時內完成故障修復。故障修復進展實時以電話、短信或其它有效的方式通知采購人，在故障修復后向采購人提供書面故障分析處理報告。由于供應商（服務供應商）原因進行割接、升級和改造等操作，可能影響到采購人線路的正常使用時，應至少提前**小時以書面形式通知采購人；③供應商應為本項目所有采購人建立用戶檔案，對用戶接入涉及的線路資源進行標記，應根據采購人要求，匯總和提交已采購光纖接入服務的商務和技術資料檔案。妥善做好用戶檔案的保密工作；④供應商應針對本項目指定專門服務團隊，并在申請文件中提供服務團隊人員簡介和****小時可提供服務的聯系方式（固話和手機），服務團隊可根據采購人需要定期上門提供服務。供應商應保證服務團隊人員的穩定性，不得隨意更換服務人員。服務團隊根據采購人要求提供互聯接入服務使用方面的技術培訓，并提供相應的培訓文檔；⑤供應商應針對本項目所有采購人制定網絡安全保障方案，明確所提供網絡安全服務的內容及以非免費服務的具體內容和報價。

供應商響應內容： 致采購人：我方已全面審閱本次網絡接入服務的采購要求，并鄭重承諾，將以專業、可靠的服務，全面響應并履行以下所有技術與服務條款。*、 對技術要求的響應我方承諾，所提供的網絡接入服務在技術規范、質量指標及安全保障方面，均嚴格符合或優于國家及行業主管部門的強制性、規范性要求。關于符合工信部《互聯網接入服務規范》及相關政策：我方完全遵守。所提供的服務將嚴格遵循《工業和信息化部關于印發&**;互聯網接入服務規范&**;的通知》（工信部電管〔****〕***號）中全部服務質量與通信質量指標。所有技術、設備及網絡資源均符合中央網信辦、工信部等主管部門的信息安全政策與規范。關于專線性能滿足國家和行業標準：我方鄭重承諾確保專線性能。保證端到端平均可用速率不低于簽約速率的**%；承諾端到端網絡時延不高于****，丟包率不高于*.**%。同時，提供****小時性能監控并定期提交報告。關于免費公網**地址及平滑過渡：裸光纖：***元/月/*芯平滑過渡：項目續約：若與我方續約，我方無條件保留采購人現網所有在用**地址。更換供應商：我方將全力配合新老供應商切換，提供必要的現網資料并指派技術人員協同實施過渡方案。所有配合工作不額外收費，費用已包含在線路租賃費中。*、 對服務要求的響應我方致力于構建以客戶為中心的全周期服務體系，提供卓越服務保障。關于高可用性保障與主動運維：我方提供全面保障。承諾線路年度無故障運行時間≥**.*%，并附以***保障。提供****小時主動監測與智能預警，執行季度主動巡檢與月度健康報告。為采購人制定《重大活動通信保障方案》及《應急預案》，滿足緊急開通、突發擴容需求，重點保障國慶、春節等時期的網絡連接。關于快速故障響應與規范變更通知：我方執行超標準服務。設立本項目****小時專屬熱線，承諾故障申告后**分鐘內響應，非不可抗力情況下*小時內修復。修復過程實時通報，修復后**小時內提供書面《故障分析報告》。對于計劃內割接等操作，嚴格提前**小時書面通知，并協同制定最低影響方案。關于用戶檔案管理與保密：我方承諾規范執行。將為采購人建立獨立、完整、保密的專屬用戶檔案，清晰管理所有線路與資源信息，并根據要求定期提交完整資料。我方嚴格履行用戶信息保密義務。關于專屬服務團隊與穩定性：我方做出鄭重承諾。將組建由客戶經理、技術專家、運維工程師構成的“專屬客戶服務團隊”（團隊信息詳見），提供****小時固定與移動聯系保障。保證核心團隊人員穩定，非經采購人同意不隨意更換。團隊可提供定期上門、技術交流及專項培訓，并配套完整教材。關于網絡安全保障方案：我方提供專項方案。將結合項目特點制定《專屬網絡安全保障方案》。方案包括常態安全監測、月度通告、漏洞預警、事件協同處置等免費基礎服務，以及深度安全評估、滲透測試、安全貫標輔導等可選增值服務（詳見分項報價）。總結陳述：以上響應構成我方投標承諾的核心部分。若榮幸中標，我方將據此簽訂合同，恪守承諾，以專業、高效的服務全力保障貴方網絡穩定、安全、高性能運行。響應單位：長治市太行廣播電視網絡有限公司日期： ****年**月*日

*、框架協議的期限

本框架協議有效截止日期為****年**月**日