名稱：建湖縣人民醫院****年度醫師責任險采購項目

服務范圍：為建湖縣人民醫院的醫師人員提供醫師執業責任險，在保險單載明的保險期間或追溯期內，醫師人員在從事與其執業資格相符的診療活動中，因過錯造成患者人身損害的，在保險期間內，由患方首次向被保險人或醫療機構提出損害賠償請求，依照中華人民共和國(港、澳、臺地區除外)法律應由被保險人承擔的經濟賠償責任，或依據患方與醫療機構簽訂的協議應由被保險人分擔的經濟損失，保險人按照本保險合同的約定負責賠償。本保險追溯期為*年，具體要求詳見招標文件。

服務要求：（*）對本采購項目須設立專項小組，其中項目負責人*名，負責按照本次保險的有關要求為被保險人提供承保、理賠及其他各類保險服務，包括必要的組織與協調工作；客戶服務專員：至少配備*名，其中有*名應為項目專職承保人員，*名應為項目專職理賠人員，協助項目經理提供保險服務；（*）對于醫院出現的醫療糾紛，實行提前介入制度，*旦接到報案，由專職人員提前介入，幫助被保險人共同處理糾紛；（*）設立專人負責受理醫院賠款案件，實行*站式服務，確保理賠、財務、信息技術等環節的高效暢通；（*）到報案后應詳細的告知被保險人注意事項，承保范圍，保障內容及理賠時需要準備的材料等，不得欺騙、誤導被保險人；（*）定期不定期組織被保險人并提供專項培訓，培訓內容主要包括保險的基礎知識、保險合同責任及條款解釋、保險事故索賠程序、風險管理等方面的內容；其他具體要求詳見招標文件。

服務時間：保險期限自合同簽訂之日起*年，其中理賠以保單項下實際理賠結束日期為準。

服務標準：響應招標文件要求