第*章物業(yè)基本情況

第*條項目基本情況

項目名稱：大慶市城建大項目辦、城鄉(xiāng)建設(shè)局、市直機(jī)關(guān)餐飲服務(wù)中心、房產(chǎn)局、環(huán)境保護(hù)局物業(yè)管理服務(wù)采購

物業(yè)類型：公建物業(yè)

坐落位置：黑龍江大慶市開發(fā)區(qū)建設(shè)大廈

建筑面積：****.**平方米

物業(yè)構(gòu)成：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見*

第*章物業(yè)服務(wù)事項

第*條總體服務(wù)事項

*.乙方在該項目設(shè)立專門的項目部，實行**小時值班制度，開設(shè)**小時服務(wù)受理專線，確保做到隨叫隨到。

*.乙方在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)，保證根據(jù)本合同要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理配置相應(yīng)各專業(yè)物業(yè)服務(wù)人員，從事物業(yè)管理和服務(wù)工作。

*.凡納入乙方物業(yè)管理范圍內(nèi)的服務(wù)事項，實行隨時保潔、隨時養(yǎng)護(hù)、隨時維修、隨時安保等**小時隨時響應(yīng)服務(wù)。

*.乙方制定完整、有效的內(nèi)部管理制度和日常服務(wù)運(yùn)行管理等制度。

*.服務(wù)人員服裝統(tǒng)*配置，根據(jù)不同季節(jié)配置應(yīng)季服裝，佩戴明顯標(biāo)志，保持和維護(hù)甲方及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的形象。

*.服務(wù)人員上崗前須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)崗位人員持證上崗率***%，定期培訓(xùn)員工，提升員工素質(zhì)，確保工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)熱情。

*.辦公應(yīng)用計算機(jī)、智能化設(shè)備，管理手段現(xiàn)代化、科學(xué)化，管理及服務(wù)效率高。

*.及時做好保密工作，所有在本項目內(nèi)的服務(wù)人員，都應(yīng)遵守相關(guān)保密規(guī)定，做到不詢問、不摘抄各種信息或文件，確保甲、乙雙方的秘密不被泄露。

*.乙方對于甲方移交的所有檔案、資料要求做到保存完整，管理完善、交接手續(xù)完備、檢索方便準(zhǔn)確。

**.設(shè)備的檢驗、檢修，工作的記實、記錄，工作人員管理資料等檔案文件記錄及時準(zhǔn)確，保管完善全面，實行嚴(yán)格規(guī)范管理。

**.乙方工作人員在工作期間應(yīng)隨時排查各項安全隱患，預(yù)防人為因素及電器老化引起的火災(zāi)、跑冒滴漏等水災(zāi)隱患等安全責(zé)任事故的發(fā)生，保證大樓安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

本項目供應(yīng)商提供管理服務(wù)人員不得少于**人。（*個標(biāo)段相加）其中：

序號位置人數(shù)服務(wù)時間

*主樓*-*層保潔***個月

*主樓*-*層保潔***個月

*主樓*-**層保潔***個月

*主樓**-**層保潔***個月

*主樓房產(chǎn)交易中心保潔***個月

*環(huán)保樓*-*層保潔***個月

*外圍保潔***個月

*保潔班長***個月

*維修班長***個月

**綜合維修工***個月

**電工***個月

**水暖工***個月

**保安班長***個月

**主樓*樓保安***個月

**主樓各樓層保安***個月

**環(huán)保樓保安***個月

**主樓車場保安***個月

**環(huán)保樓車場保安***個月

**主樓值班保安***個月

**環(huán)保樓值班保安***個月

**主樓房產(chǎn)交易中心保安***個月

**主樓監(jiān)控室監(jiān)控員***個月

**消防監(jiān)控室監(jiān)控員***個月

**辦公室文員***個月

**主樓客服人員***個月

**項目經(jīng)理***個月

合計**

報價費(fèi)用包括水電費(fèi)

第*條保潔服務(wù)

（*）室內(nèi)保潔

*.服務(wù)范圍：

辦公面積****.**平方米，建設(shè)大廈**-**層、建設(shè)大廈后身環(huán)保樓（*-*層）及停車場、建設(shè)大廈*樓會議室。

*.服務(wù)內(nèi)容：

（*）所有公共場所、洗手間及欄桿、立柱等設(shè)施的清潔維護(hù)，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。

（*）公共區(qū)域電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護(hù)。

（*）生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾集中收集處理，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

（*）不銹鋼設(shè)施專業(yè)護(hù)理、拋光。鋁合金等采用特種護(hù)理劑，定期擦試，保持光潔。

（*）各公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境的日常保潔工作。

（*）消殺服務(wù)。

*.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（*）地面、墻面、柱面表面干凈，玻璃明亮、無手印、污漬。

（*）洗手間即時保潔，確保無污漬、無雜物、無異味。洗手間地面清潔干凈，無積水、污跡、無紙屑、煙頭等臟物。墻面、鏡面潔凈明亮無水跡、無污跡。洗手臺面清潔干凈，無水垢、積水、灰塵、污跡等臟物。水龍頭明亮干凈，無水垢、水漬。垃圾簍擺放整齊、清潔干凈，垃圾不能超過容器的*/*。

（*）樓梯、扶梯、電梯轎廂采取循環(huán)保潔，隨時保持清潔衛(wèi)生。電梯門、轎廂內(nèi)不銹鋼明亮、無印記、鏡面光潔、明亮。電梯槽坑清潔，門軌無污漬、無沙塵。電梯門、按鍵經(jīng)常擦拭，無污跡。電梯地面干凈無污物，定時更換或清理電梯地墊。

（*）標(biāo)識、標(biāo)牌、燈飾、消防栓內(nèi)外部干凈、無灰塵、無污跡，保潔人員要定時擦拭，擦拭完畢后確保調(diào)至正確位置。

（*）垃圾桶保持每天清洗更換。

（*）保潔用具及日常保潔用品使用完畢擺放在指定位置。

（*）室外保潔服務(wù)

*.服務(wù)內(nèi)容：

（*）室外公共區(qū)域、道路、廣場、大小車考試場地清掃保潔服務(wù)及綠化帶內(nèi)保潔服務(wù)等；

（*）室外各種附屬設(shè)施保潔服務(wù)；

（*）垃圾收集、外運(yùn)服務(wù)；

（*）冬季清冰雪及冰雪外運(yùn)服務(wù)。

（*）消殺服務(wù)。

（*）地下雨排污排管網(wǎng)、化糞池的疏通、堵漏，污水井、化糞池清掏每年至少*次，雨排井每年春季、秋季各清掏*次，保證排水通暢。清理污水井、化糞池、雨排井應(yīng)在采購單位監(jiān)督下進(jìn)行。

（*）建設(shè)大廈后身環(huán)保樓樓前硬化地面路面冬季清雪，小雪*小時必須清掃完畢，中雪*天之內(nèi)清掃完畢，大雪*天內(nèi)清掃完畢，積雪外運(yùn)依據(jù)當(dāng)天積雪情況而定，包括假期，清雪工具和設(shè)備及外運(yùn)積雪費(fèi)用由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。

*.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（*）目視路面、廣場、散水坡、停車場無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污漬油漬；

（*）雨、污水管井表面無粘附物和枯枝落葉，水流通暢，井蓋上無污漬無污物；

（*）果皮箱、垃圾箱目視表面無污跡，無異味，內(nèi)部垃圾及時清理，垃圾箱周圍不積污水；

（*）垃圾日產(chǎn)日清，裝袋封存，集中運(yùn)送到指定垃圾收集點(diǎn)；

（*）裝卸垃圾有除塵設(shè)施，地面無散落垃圾和污水。

（*）垃圾車車容整潔，車體外部無污跡、標(biāo)志清晰

（*）路旁綠地、綠化帶內(nèi)應(yīng)無積存垃圾。

（*）保持道路路面干凈，無果皮、紙屑、塑膜、煙蒂、痰跡，污水和其它痕跡。如發(fā)現(xiàn)臟水、污物污染路面，及時沖刷干凈。

（*）建設(shè)大廈后身環(huán)保樓前硬化地面路面冬季清雪，小雪*小時必須清掃完畢，中雪*天之內(nèi)清掃完畢，大雪*天內(nèi)清掃完畢，積雪外運(yùn)依據(jù)當(dāng)天積雪情況而定，包括假期，清雪工具和設(shè)備及外運(yùn)積雪費(fèi)用由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。

（**）全年定期、定時、定點(diǎn)對大廳、通道、走廊、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行消毒，重點(diǎn)部位噴灑消毒劑，殺滅細(xì)菌病毒。

（**）每月對有隱患處滅鼠*次，確保不受“*害”侵?jǐn)_。

（**）確保垃圾箱、垃圾房、垃圾車等設(shè)施設(shè)備定時清潔、消毒。

*、周末各崗位按甲方需求配置值班人員，保證甲方正常工作秩序運(yùn)行，其他人員可由公司自行安排。

保潔人員具體要求如下：

*、保潔人員要求**周歲以下，身體健康，具有初中以上文化程度。品行良好，無違法犯罪劣跡，經(jīng)崗前培訓(xùn)*周，待合格后方可入職。中標(biāo)公司所聘用保潔人員須到當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行背景審查，將背景審查資料交給甲方安委辦備案，方可聘用。否則，造成*切后果由中標(biāo)公司全部負(fù)責(zé)。

*、中標(biāo)公司部門負(fù)責(zé)人要每天對保潔人員進(jìn)行考核，對員工工作狀態(tài)及工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，形成記錄，上報甲方備案以便甲方查驗。。

*、采購單位對清潔服務(wù)考核不合格的人員有權(quán)要求中標(biāo)公司調(diào)換人員。

*、中標(biāo)單位必須配備專職服務(wù)人員完成本項目。

*、服務(wù)人員必須著統(tǒng)*工作服，佩戴工作證，按時上下班，注意自身形象，服務(wù)人員服裝及證件由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。

保潔員日工作程序

*、目的：確保建設(shè)大廈樓內(nèi)及環(huán)保樓內(nèi)的保潔工作規(guī)范有效運(yùn)作。

*、崗位設(shè)置:所有保潔人員，負(fù)責(zé)樓內(nèi)的全面衛(wèi)生保潔工作，以上人員工作時間為*:**-**：**，**：***-**：**。周*、日輪流休息*天。

*、樓內(nèi)作業(yè)程序

早*：**—*：**，**：**-**：**分兩次重點(diǎn)清潔地面、衛(wèi)生間、果皮筒，同時處理垃圾。上午*：**—**：**，下午**：**—**：**對大電梯門、消防栓箱內(nèi)外、信報箱、、裝飾柱及門窗進(jìn)行保潔，早*：**要求必須在崗位上工作，*：**分保潔員要對各層大廳、衛(wèi)生間、走廊等主要部位完成第*遍保潔。

*、工作標(biāo)準(zhǔn)：

*.*早*：**之前完成地面及走廊過道及衛(wèi)生間的清拖工作，地面不得存有明顯濕痕。

*.*目視墻面無灰塵，無污跡，公共設(shè)施表面擦拭無明顯灰塵。

*.*地面干凈無雜物。

*.*天花板、天棚目視無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)，無蚊蠅等雜蟲，玻璃門窗無明顯污跡，明亮。

*.*衛(wèi)生間無異味，便器無污垢，地面無積水、無污漬、無紙屑、煙頭等雜物。垃圾筐內(nèi)廢紙等不超過容積的*/*。

*.*門、窗、扶手、燈具、風(fēng)口、消防栓等公用設(shè)施，無明顯灰塵，無污跡。玻璃門無水跡、手印、污跡。

*、注意事項

*.*儀表整潔，精神飽滿，舉止大方得體。

*.*不得隨意進(jìn)入辦公室等非保潔處。

*.*擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾，以防觸電。

*.*用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。

*.*下水如有堵塞現(xiàn)象，及時通知維修人員進(jìn)行疏通。

*、外圍保潔員工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

*.*工作標(biāo)準(zhǔn)：*小時巡回保潔；果皮箱、垃圾箱每天至少清倒*次，*-**月每天擦抹*次，每周清洗*次，冬季視情況。

*.*標(biāo)準(zhǔn)：目視路面、停車場無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污漬油漬；雨、污水管井表面無粘附物和枯枝落葉，水流通暢，井蓋上無污漬無污物；果皮箱、垃圾箱目視表面無污跡，無異味，內(nèi)部垃圾及時清理，垃圾箱周圍不積污水。

室內(nèi)外衛(wèi)生檢查獎懲執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)***分

考核項目考核內(nèi)容獎懲標(biāo)準(zhǔn)

室內(nèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)：要求路面所有區(qū)域無雜物,白色垃圾，落葉；

冬季:及時清理積雪，確保地面等公共區(qū)域無積雪。

*、不按時到崗；遲到；早退；平時不在崗。扣*分/次

*、清掃不及時；打掃不干凈(視清掃程度)；規(guī)定時間內(nèi)未完成工作。扣*分/次

*、室外垃圾箱每個月至少清洗兩次，發(fā)現(xiàn)垃圾箱表面有污跡的。扣*分/次

*、小雪半天清理完畢，中雪當(dāng)天清理完畢，大雪兩天內(nèi)清理完畢。扣*分/次

*、能認(rèn)真完成甲方布置的任務(wù)（常規(guī)工作，日常保潔，大型活動）。獎*分/次

*、打掃干凈及時,連續(xù)*周不扣分者,視工作情況給予加分。獎*分/次

室外保潔標(biāo)準(zhǔn)：

*、嚴(yán)格按照要求時間上下班,遲到、早退,中途脫崗,不在崗。扣*分/次

*、室內(nèi)公共區(qū)域要做到*天*掃兩拖制，地面、樓梯扶手、立面、墻面

大門玻璃，清掃不干凈、有污跡、垃圾。扣*分/次

*、開關(guān)、消防栓、各種指示牌、窗臺、玻璃、暖氣等有污跡扣*分/次

*、室內(nèi)公共區(qū)域有蜘蛛網(wǎng)扣*分/次

*、衛(wèi)生間要保持整潔,做到*天多掃多拖制

有異味，地面有積水，水池、便池里有污垢，地面及垃圾桶周圍有垃圾，扣*分/次

紙簍、大垃圾桶沒有及時清倒。

*、能認(rèn)真完成甲方布置的任務(wù)（常規(guī)工作，日常保潔，大型活動）。獎*分/次

第*條秩序維護(hù)服務(wù)

*.服務(wù)內(nèi)容：

（*）實行嚴(yán)格的門崗管理制度，來訪人員出入登記，維護(hù)正常的辦公秩序。

（*）負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的車輛停泊秩序及外圍秩序管理。

（*）負(fù)責(zé)本項目發(fā)生火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件進(jìn)行疏散引導(dǎo)和秩序維護(hù)等。

（*）辦公區(qū)域各樓層實行巡回安保檢查措施，清理妨礙正常辦公秩序人員。

（*）安防、消防監(jiān)控管理。

*.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（*）來訪人員因公需進(jìn)入辦公大樓，秩序維護(hù)人員先辦理登記手續(xù)，詢問事由，必要時應(yīng)查驗證件，電話通知接洽部門，經(jīng)接洽部門或相關(guān)人員同意后，辦理來訪手續(xù)，如接洽部門或相關(guān)人員不在或其他原因不愿接見的，應(yīng)委婉拒絕，禁止入內(nèi)。

（*）辦公樓入口處設(shè)立固定值班崗，**小時執(zhí)勤，對來客來訪做好登記、記錄，對可疑人員進(jìn)行排查、詢問。

（*）所有服務(wù)人員統(tǒng)*著裝、使用文明禮貌用語，服務(wù)態(tài)度熱情、周到、有禮。

（*）利用監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備對本項目進(jìn)行全方位、**小時覆蓋監(jiān)控。

（*）對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每天定時巡查并做好巡查記錄，巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問，對突發(fā)的重大事件，應(yīng)及時向甲方匯報，并撥打***報警電話請求救援。

（*）看護(hù)公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材等設(shè)施設(shè)備。

（*）交通管理：對進(jìn)出的機(jī)動車輛實施管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放，非機(jī)動車輛擺放整齊。采取人工進(jìn)行車輛導(dǎo)引，手勢整齊，動作規(guī)范，禮貌周到。維護(hù)交通秩序，車輛停放整齊，保證道路暢通。

（*）門前車輛管理：設(shè)立指示牌或停車位，門前車輛按位停放。

（*）大樓內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)實施**小時值班，隨時注意所傳達(dá)的信息。

（**）每天檢查火警功能，確保主機(jī)與現(xiàn)場設(shè)施通訊正常，報警功能正常。

（**）對監(jiān)控系統(tǒng)定期調(diào)試與保養(yǎng)，確保各項監(jiān)控設(shè)備**小時正常運(yùn)行處理，各項監(jiān)控設(shè)備**小時正常運(yùn)行。

（**）消控中心設(shè)值班員，且必須取得消防崗位操作證。

（**）建立健全消防工作制度，定期由專人負(fù)責(zé)對消防栓及消防設(shè)施進(jìn)行檢查并填寫檢查標(biāo)識及記錄，發(fā)現(xiàn)隱患立即采取整改措施。

（**）做好防火、公共秩序及預(yù)防各種自然災(zāi)害預(yù)防工作。對火災(zāi)、電梯故障、公共衛(wèi)生及自然災(zāi)害等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告甲方和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

安保人員要求：

*、乙方(物業(yè)承包方)需向甲方(采購方)提供保安人員標(biāo)準(zhǔn)為：男性，年齡**歲至**歲，身體健康，具有初中以上文化程度。品行良好，無違法犯罪劣跡，熱愛保安事業(yè)，忠于職守。

*、乙方(物業(yè)承包方)為甲方(采購方)提供的新保安必須經(jīng)崗前培訓(xùn)*周，待合格后方可入職。

*、乙方(物業(yè)承包方)應(yīng)為甲方(采購方)提供**小時站崗執(zhí)勤服務(wù)，重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位每半個小時巡查*次。

*、根據(jù)本項目的實際情況，合理規(guī)劃車輛進(jìn)出停車場的行駛的路線、停車位。主要部位設(shè)置標(biāo)志牌，做到行駛有序、停放有序、嚴(yán)禁亂停亂放，實行人、車分流，限速禁鳴等辦法。

*、按照反恐要求，乙方(物業(yè)承包方)所聘用保安須到當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行背景審查，將背景審查資料交給甲方(采購方)安委辦備案，方可聘用。否則，造成*切后果由乙方(物業(yè)承包方)全部負(fù)責(zé)。

*、因為職業(yè)要求，乙方(物業(yè)承包方)需要為安保人員配備服裝和必要器械（對講機(jī)、執(zhí)法記錄儀、膠皮警棍、盾牌、鋼盔、強(qiáng)光手電、約束帶、防暴叉、辣椒水、防刺馬甲、防割手套、反光背心等）。

安保人員工作內(nèi)容

（*）安保人員服務(wù)禮儀

*、工作時間內(nèi)按照規(guī)定著本崗位工服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩帶在左胸顯眼位置。工服保持整潔，無明顯污跡、破損。保持良好站姿和坐姿，維護(hù)甲方形象。

*、工作場所保持肅靜，不可大聲喧嘩，不得聚眾開玩笑、唱歌或爭吵。

*、接待來訪人員要使用敬語，做好“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。要切忌使用“喂”來稱呼來訪人員。應(yīng)答來訪人員的詢問時要站立說話，停止手中的*切活動，說話時應(yīng)面帶微笑，親切熱情，使用文明禮貌用語。

*、遇有外來人員（檢查人員）需起立敬禮，使用文明禮貌用語，做好來訪記錄，經(jīng)甲方接待人員核準(zhǔn)同意后，方可放行。

*、工作期間精神飽滿，充滿熱情，面帶微笑，聲音親切。站崗時不倚靠在其他物體上，雙手不拿與工作無關(guān)的物品、自然下垂或交叉于腹前或背后。走路、站立不得松松垮垮、精神不振、無精打采、*副懶洋洋的樣子。

*、工作期間不得聚眾聊天或打撲克；不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒、吹口哨等。

*、在崗上不得打私人電話，家人有急事來電，應(yīng)從速簡潔結(jié)束通話。進(jìn)辦公室時，必須叩門，得到同意后，方可進(jìn)入。進(jìn)入辦公室說明事情時，應(yīng)簡明扼要，不得拖延逗留時間。事畢，馬上離開并輕輕把門關(guān)上。

*、叩門時，用中指第*關(guān)節(jié)以適度力量連續(xù)輕叩*次，若無回應(yīng)，隔*秒后，再叩第*遍。

*、在樓內(nèi)都要穿著本崗工服。

（*）文明禮貌用語

*、見面語:您好、請進(jìn)、請坐、歡迎光臨

*、稱謂語：同志、師傅、先生、女士

*、告別語：再見、謝謝、歡迎再來

*、指示語：請您稍等、請您登記

*、歉意語：對不起、請原諒、抱歉、讓您久等了

*、回答語：沒關(guān)系、別客氣

（*）交接班制度

*、按時交接班，接班人員應(yīng)提前**分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，在班人員不能離崗。

*、接班人要詳細(xì)了解上個班執(zhí)勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意事項，應(yīng)做到*明：上班情況明，本班接班事情明，物品、器械清點(diǎn)明。

*、交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到*清，本班情況清，交接問題清，物品、器械清。

*、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不得移交給下班的事情要繼續(xù)在崗位處理完，接班人協(xié)助完成。交班時要做好記錄和簽名。

（*）安保人員工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)

*、校園內(nèi)各崗位工作程序

*.*校園內(nèi)各崗位公共秩序維護(hù)員**小時上崗，早*:**交接班，晚*:**交接班。？？？早*：**-晚**：**由兩人輪流立崗。*人每**分鐘更換*次。

*.*在上下班時間提前擺放好路障，做好疏散工作，維護(hù)上下班紀(jì)律，避免發(fā)生意外。

*.*對人員盤查時首先立正敬禮，用文明禮貌用語，如發(fā)現(xiàn)可疑情況（如外來施工人員，閑雜人員、收廢品人員、攜帶物品較多人員、推銷人員等）用歉意語結(jié)束；如盤查屬可疑人員則嚴(yán)禁進(jìn)入樓內(nèi)。

*.*對進(jìn)入后院樓內(nèi)的車輛或來訪人員盤查登記時，立崗秩序員須敬禮問好，請其出示相關(guān)證件，及時與甲方聯(lián)系、允許進(jìn)入后方可同意進(jìn)入，并做好相關(guān)記錄；遇到不理解的來訪人員，要禮貌地對其解釋相關(guān)規(guī)定。待來訪人員登記后，說“謝謝您的配合，再見（請慢走）！”

*、樓門崗工作標(biāo)準(zhǔn)：

*.*門崗立崗的公共秩序維護(hù)員站姿挺拔，嚴(yán)禁隨意走動、張望。

*.*公共秩序維護(hù)員室外執(zhí)勤姿態(tài)端莊，服裝整齊，動作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，精神飽滿。

*.*室內(nèi)執(zhí)勤坐姿要端正，嚴(yán)禁倚靠、坐臥、做與執(zhí)勤無關(guān)的事。

*.*接待登記要禮貌待人，文明執(zhí)勤。先問“您好，您到哪里，請您登記。謝謝，再見”。對拒不出示證件，不接受檢查的車輛、人員絕不放行，對尋畔滋事、醉酒、鬧事者可通知巡邏人員，或撥打***進(jìn)行報警處理。

*.*對于外來車輛進(jìn)出要嚴(yán)格檢查，認(rèn)真登記，發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物品，立即報告。

*.*執(zhí)勤室內(nèi)干凈整潔，無雜物，閑雜人員禁止入內(nèi)。

*.*警械器具、公用設(shè)施、安全門控制器要愛護(hù)，正確使用，嚴(yán)加保管，保持良好的工作狀態(tài)。

第*條樓宇及附屬設(shè)施的管理

*、服務(wù)內(nèi)容：

（*）樓宇共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理：

（*）建設(shè)大廈樓前及環(huán)保樓后身的道路、停車場等共用設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)。

*、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（*）報修管理：甲方及物業(yè)使用人可通過電話或直接到本項目內(nèi)設(shè)立的專門管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行報修。維修到場時間：緊急維修不超過**分鐘，*般性維修在**分鐘內(nèi)或按預(yù)約時間到達(dá)。修理及時，小修不過夜，大修不過*天，不屬服務(wù)范圍內(nèi)的乙方應(yīng)向使用人當(dāng)面解釋清楚，并及時上報甲方。

（*）建立完善的樓宇本體及公用設(shè)施設(shè)備檔案記錄，并按規(guī)定分類收集、歸檔。

（*）建立各項設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期做好應(yīng)急演練、確保設(shè)施設(shè)備故障等突發(fā)事件處理迅速、得當(dāng)。

（*）定期進(jìn)行樓宇查勘，確保樓宇和公用設(shè)施的安全、正常使用。

（*）建立維修巡檢制度，定時、定期、定人進(jìn)行巡檢，建立巡檢記錄；發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并建立維修記錄。

（*）常備*些配件及材料做到隨時維修隨時取用。

（*）每周*次巡視樓內(nèi)門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。每天要在客戶下班后檢查樓內(nèi)門窗，及時關(guān)閉。

（*）窗戶漏雨、地面瓷磚、墻體粉刷、臺階修復(fù)等在*個工作日內(nèi)完成；屋頂墻體漏雨在*個工作日內(nèi)完成。

（*）日常小修*小時內(nèi)完成維修更換。

（**）每半年檢查*次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有起鼓、碎裂，隔熱板有斷裂缺損的，及時修理。

（**）屬于質(zhì)保期內(nèi)的工程維修項目及時上報甲方或維保單位。

第*條室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理

（*）建立嚴(yán)格的設(shè)備管理及日常運(yùn)行操作規(guī)程,按照《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊》執(zhí)行，并不斷修訂、完善機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行制度。

（*）建立設(shè)備臺帳、記錄建檔、設(shè)備標(biāo)識分類控制、重要設(shè)備責(zé)任到人。

（*）認(rèn)真進(jìn)行日運(yùn)行記錄和檢查，實行定人、定設(shè)備、定維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、定作業(yè)頻次管理。

（*）加強(qiáng)技術(shù)人員專業(yè)技能培訓(xùn)，減少安全隱患，工程技術(shù)人員全部持證上崗，實行**小時專人值班，出現(xiàn)故障及時處理。

（*）編制機(jī)電設(shè)備長期維護(hù)保養(yǎng)計劃，嚴(yán)格監(jiān)督實施，實行考核評比。

（*）工程技術(shù)人員對運(yùn)行、保養(yǎng)狀況每季度做分析報告并上報，根據(jù)分析報告采取糾正和預(yù)防措施。

（*）維修服務(wù)人員要詳細(xì)記錄報修情況，填寫維修任務(wù)單，及時維修，做好維修記錄；項目經(jīng)理每日及時向報修人了解維修情況，維修態(tài)度。遇有重大情況應(yīng)該及時通知建設(shè)大廈相關(guān)部門。維修記錄不得私自涂改，月底上交建設(shè)大廈相關(guān)部門保存，建設(shè)大廈也會定期向有關(guān)人員了解維修情況，作為建設(shè)大廈考核維修工作的重要依據(jù)。

第**條給排水系統(tǒng)管理

（*）每周檢查*次給排水設(shè)施，保障設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

（*）每季*次屋面泄水溝、樓內(nèi)排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通。

（*）跑水在最短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，下水阻塞及時疏通。

（*）每年*次對化糞池及污排進(jìn)行清掏，保證排水系統(tǒng)正常運(yùn)行

（*）食堂室內(nèi)下水管線的維修和維護(hù)，以及從食堂到市政污排外網(wǎng)的污水管線的清理和維護(hù)。

第**條公共照明系統(tǒng)管理

（*）每周*次巡查低壓配電控制柜，每月*次保養(yǎng)室內(nèi)公共電器柜，每年*次電氣安全檢查，保障電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。

（*）每日巡視場地、公共通道內(nèi)照明設(shè)施，及時修復(fù)損壞的開關(guān)、燈口、燈泡。

（*）制定公共照明節(jié)能管理制度，根據(jù)實際情況確定不同區(qū)域內(nèi)照明設(shè)施合理的關(guān)閉時間。

第**條供配電系統(tǒng)管理

（*）制定供配電設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定、崗位職責(zé)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理規(guī)程等規(guī)章制度，相應(yīng)的規(guī)章制度懸掛在各主要設(shè)備明顯位置。

（*）從業(yè)人員操作時嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，并熟練掌握觸電緊急救護(hù)法。

（*）定期巡查低壓及強(qiáng)電配電室；配電室安全標(biāo)識、安全防護(hù)用品齊全，通風(fēng)照明良好，能有效防止有害生物進(jìn)入；無有毒有害危險品及雜物存放，環(huán)境整潔。

（*）日常小修*小時內(nèi)完成維修更換。

（*）計劃性的停電情況，應(yīng)提前通知業(yè)主/使用人；故障停電情況，接報后**分鐘內(nèi)到位處理，視需要以口頭或書面形式告知業(yè)主/使用人，均須做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

第**條高低壓供電系統(tǒng)管理

（*）高壓工具集中擺放整齊，按國家規(guī)范要求定期進(jìn)行檢測,檢測記錄按照要求做好留底備查。

（*）高（低）壓變（配）電柜操作運(yùn)行正常，檢測表計顯示準(zhǔn)確。

（*）高（低）壓變壓器運(yùn)行正常，溫控顯示準(zhǔn)確，聯(lián)控動作正常。

（*）變（配）電柜直流操作系統(tǒng)運(yùn)行正常，蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求。

（*）功率因素自動補(bǔ)償電容器（組）運(yùn)行正常，自動切換正確可靠。

（*）變（配）電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)自切正常。

第**條電梯運(yùn)行管理

（*）保持轎廂整潔，每日不定時巡查，發(fā)現(xiàn)轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件損壞或發(fā)生電梯困人、運(yùn)行故障等安全事故時，及時通知電梯專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行救援。

（*）物業(yè)服務(wù)人員不得在工作時間占用電梯，如有特殊情況需使用電梯，應(yīng)提前征得甲方同意。

（*）電梯定期保養(yǎng)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。

第**條視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理

（*）攝像機(jī)安裝牢固、位置正確、工作正常、整潔。

（*）視頻記錄設(shè)備工作正常、整潔。監(jiān)視器工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔。

（*）制定監(jiān)控管理制度，禁止非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室。

（*）做好監(jiān)控影像的存檔工作，建立監(jiān)控影像查看管理制度并嚴(yán)格規(guī)定查看權(quán)限，不得遺失，配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。

（*）監(jiān)控室門上有明顯警示標(biāo)志；室內(nèi)無雜物堆放；每天清掃*次。

（*）監(jiān)控室環(huán)境應(yīng)符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測，確保監(jiān)控系統(tǒng)功能正常，保證通訊系統(tǒng)暢通（鈴響*聲內(nèi)及時接聽）。

（*）監(jiān)控室應(yīng)**小時實施監(jiān)控管理并保持相關(guān)記錄完整。監(jiān)控的錄入資料，有特殊要求的應(yīng)復(fù)制備份，查閱應(yīng)經(jīng)授權(quán)人核準(zhǔn)。

（*）接到報警信息后，應(yīng)及時對現(xiàn)場進(jìn)行核實并記錄，發(fā)生緊急或異常情況時，應(yīng)報告并啟動相應(yīng)預(yù)案。

第**條消防設(shè)施的管理

(*)負(fù)責(zé)對各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)行，不得擅離職守，做好檢查、操作等工作。

(*)熟悉本單位所采用消防設(shè)施系統(tǒng)基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，具有處理初期火災(zāi)能力，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理、維護(hù)，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

(*)發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)，及時、準(zhǔn)確啟動有關(guān)消防設(shè)備，正確有效地組織撲救及人員疏散，給領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，并及時報警，消防隊到場后，要如實報告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)。

(*)對消防控制室設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗，以確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表。

(*)積極參加消防業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第*章物業(yè)服務(wù)目標(biāo)

第**條乙方須按下列約定，實現(xiàn)以下目標(biāo)：

*.本項目接管*年內(nèi)，全面導(dǎo)入并融合*******：****國際質(zhì)量管理體系，完成*******：****國際質(zhì)量體系貫標(biāo)工作并納入體系運(yùn)行。

第**條乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理：

*.保潔管理指標(biāo)：保潔達(dá)標(biāo)率**%。

*.安全事務(wù)管理指標(biāo)：治安案件管理指標(biāo)全年無因管理責(zé)任引發(fā)的治安、刑事案件（以公安機(jī)關(guān)立案為準(zhǔn)）、消防管理指標(biāo)***%；

*.樓宇配套及附屬設(shè)施、設(shè)備管理指標(biāo)：

（*）樓宇及配套設(shè)施完好率**%

（*）給排水設(shè)施完好率***%、

（*）共用設(shè)備設(shè)施完好率**%

（*）大型及重要機(jī)電設(shè)備完好率**%

（*）消防設(shè)施設(shè)備完好率***%

（*）樓宇*修急修及時率***%

*.各項服務(wù)指標(biāo)：

（*）有效投訴率≤*起、投訴處理率***%（客戶確認(rèn)投訴并由公司總部確認(rèn)的有效投訴）

（*）客戶滿意率**%、回訪率**%；

（*）管理人員專業(yè)崗位合格率***%；

（*）保密工作嚴(yán)守率***%。

第*章服務(wù)期限

第**條服務(wù)期限

服務(wù)期為*年（****年**月*日—****年**月*日）。第*年合同期為****年**月*日—****年**月*日，如乙方在第*年考核合格，于****年**月*日前續(xù)簽第*年合同，續(xù)簽的合同期為****年**月*日—****年**月*日，如乙方在第*年考核合格，于****年**月*日前續(xù)簽第*年合同，續(xù)簽的合同期為****年**月*日—****年**月*日。

第*章服務(wù)費(fèi)用及付款方式

第**條中標(biāo)金額，*年總計為*拾*萬*仟*佰*拾*元整（大寫）：（￥：******.**元）；

第***條上述費(fèi)用包括員工工資、福利、依法應(yīng)繳納的所有保險、員工冬裝和夏裝、水電費(fèi)、保潔用品、垃圾清運(yùn)、安保警具等費(fèi)用。

第***條按照《黑龍江省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，房屋的共用設(shè)施、公用場地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用作如下約定：

*.房屋共用部位的小、中修維護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大修和更新改造費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

*.房屋共用設(shè)施、設(shè)備的小、中修維護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大修和更新改造費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

*.市政公用和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小、中修維護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大修和更新改造費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

*.附屬配套建筑和設(shè)施的小、中修維護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大修和更新改造費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

第***條付款方式：

由采購單位自行結(jié)算付款給供應(yīng)商。（付款時需依據(jù)采購申報單、中標(biāo)（或成交）通知書、驗收結(jié)算書、設(shè)備驗收單、發(fā)票復(fù)印件、采購合同、固定資產(chǎn)驗收單等采購資料結(jié)算）。驗收合格后無質(zhì)量及服務(wù)問題年末支付合同價款的***%(****年末支付第*年合同價款的***%)。

第*章雙方權(quán)利義務(wù)

第***條雙方權(quán)利義務(wù)

（*）甲方的權(quán)利義務(wù)

*.審查乙方擬定的物業(yè)管理制度和應(yīng)急預(yù)案。

*.審查乙方提出的物業(yè)服務(wù)年度計劃。

*.負(fù)責(zé)處理在承接查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)施工單位進(jìn)行整改。

*.負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督乙方服務(wù)工作的實施及制度執(zhí)行情況，對乙方的服務(wù)情況進(jìn)行驗收。

*.對于因乙方自身原因而未達(dá)到本合同約定的服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求限期整改。

*.甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查，甲方有建議更換不合格服務(wù)人員的權(quán)利。

*.在合同期內(nèi)，甲方提供的物業(yè)服務(wù)用房，由乙方無償使用，未經(jīng)甲方同意不得改變房屋使用用途。

*.負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)服務(wù)所需的全部圖紙、檔案、資料，在本合同生效**日之內(nèi)移交給乙方。

*.按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

**.協(xié)調(diào)處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題，辦理好物業(yè)服務(wù)交接工作。

**.協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳、教育工作。

**.如乙方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，經(jīng)甲方警告后仍不整改的，甲方有權(quán)利上報采購管理部門，限期整改。

**.*年中出現(xiàn)*次（含*次）不合格的考核情況或物業(yè)部門在服務(wù)期間發(fā)生重大責(zé)任事故的，在督促、考核處罰仍不能履行合同，完不成甲方交辦的工作或給甲方造成不良影響的，甲方將上報政府采購相關(guān)部門，對中標(biāo)企業(yè)進(jìn)行處罰。

**.因物業(yè)部門未盡職責(zé)，給甲方造成損失，經(jīng)有關(guān)部門鑒定屬實，甲方有索賠的權(quán)利。

**.物業(yè)部門在服務(wù)過程中出現(xiàn)人數(shù)沒有達(dá)到甲方要求、相關(guān)人員工資沒有達(dá)到甲方標(biāo)準(zhǔn)、工資延遲發(fā)放、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等現(xiàn)象時，在督促、考核處罰仍不能履行合同，完不成甲方交辦的工作或給甲方造成不良影響的，甲方將上報政府采購相關(guān)部門，對中標(biāo)企業(yè)進(jìn)行處罰。

（*）乙方的權(quán)利義務(wù)

*.按照物業(yè)管理方案，服從甲方管理，開展管理服務(wù)工作。

*.按照本合同約定向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

*.按照有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度、各項規(guī)章制度、操作規(guī)程以及年度工作計劃等報甲方審查并嚴(yán)格執(zhí)行。

*.保管好甲方提供的設(shè)施、設(shè)備和用品，由于保管不當(dāng)造成丟失、損壞由乙方負(fù)責(zé)維修或更換。

*.對物業(yè)使用人違反管理規(guī)定的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，提請甲方或有管理權(quán)的管理部門采取批評、規(guī)勸、警告、制止等管理方式。

*.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)件物、設(shè)施設(shè)備的年度維護(hù)計劃和大中修方案，提交甲方審定。

*.對于設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量問題，按驗收結(jié)果和實際問題發(fā)生的情況，編制《遺留問題備忘錄》，以書面形式向甲方提出扣留施工單位質(zhì)量保證金或維修建議。

*.對本物業(yè)的共用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商，經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施。

*.乙方在合同生效后，立即實行進(jìn)場服務(wù)，開荒保潔、室外保潔、秩序維護(hù)，到季節(jié)時，及時修補(bǔ)室外綠地、綠化隔離帶等。

**.乙方必須尊重甲方對乙方的服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查權(quán)，并根據(jù)甲方的要求進(jìn)行調(diào)整、更換不合格服務(wù)人員，修正服務(wù)計劃。

**.因乙方服務(wù)不到位、管理不完善或乙方工作人員未能盡職造成甲方或第*方權(quán)利侵害的，由乙方自行承擔(dān)相應(yīng)的損失，并承擔(dān)相關(guān)的行政責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。由此給甲方造成的影響和侵害，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)消除影響，停止侵害，并就因此給甲方造成的損失承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。

**.乙方工作人員因工作失誤、公司管理不完善、培訓(xùn)不到位等原因安全生產(chǎn)責(zé)任事故或意外傷害責(zé)任事故，由乙方自行承擔(dān)損失，并承擔(dān)相關(guān)的行政責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。由此給甲方造成的影響和侵害，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)消除影響，停止侵害，并就因此給甲方造成的損失承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。

**.合同終止時，乙方必須向甲方移交全部物業(yè)管理用房及物業(yè)管理的全部資料。

第*章違約金及違約責(zé)任

第***條履約保證

乙方向甲方交納合同總價*%的履約保證金，即人民幣*萬**佰*拾*元**分（￥*****.**元），成交方的履約保證金在項目驗收合格服務(wù)期滿后無產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問題，經(jīng)采購單位確認(rèn)且我中心財務(wù)收到符合退款要求的全套資料后兩周內(nèi)無息退還。

第***條經(jīng)甲方履行管理職責(zé)過程中，發(fā)現(xiàn)工作人員有違反第*章規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容時，乙方應(yīng)及時整改，甲方有權(quán)每次視情節(jié)在本月應(yīng)付乙方服務(wù)費(fèi)中單方扣除**至***元的違約金。乙方不履行、不完全履行或者不適當(dāng)履行本合同應(yīng)盡義務(wù)，視為違約。違約行為的確認(rèn)程序為：

*、甲方管理人員通知區(qū)域內(nèi)乙方負(fù)責(zé)人到達(dá)責(zé)任現(xiàn)場；

*、確認(rèn)現(xiàn)場服務(wù)違約事實；

*、書面登記違約行為，登記中應(yīng)包含扣除服務(wù)費(fèi)的具體金額；

*、乙方責(zé)任人對違約事實及違約行為簽字確認(rèn)。

第***條甲方違反本合同第*章的約定，無正當(dāng)理由拖欠或拒絕支付給乙方服務(wù)費(fèi)用，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方支付乙方應(yīng)付款項及利息。

第***條乙方違反本合同第*章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)清退乙方，解除本合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第***條在合同約定的每個物業(yè)費(fèi)用支付周期內(nèi)，按照上述第***條規(guī)定的程序，乙方出現(xiàn)*次以上的違約行為，甲方有權(quán)單方扣除乙方履約保證金；乙方在連續(xù)兩個費(fèi)用支付周期內(nèi)均出現(xiàn)*次以上違約行為，甲方有權(quán)單方解除本合同，扣除應(yīng)付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。由此造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方予以賠償。

第**條違約事項出現(xiàn)后，停止資金結(jié)算事宜。至違約事項消除，并經(jīng)雙方書面確認(rèn)后，重新開始資金結(jié)算，資金結(jié)算日期相應(yīng)順延。

第*章附則

第***條自本合同生效之日起**天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。

第***條甲方對本合同各項服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)具體要求，與乙方另簽定補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第***條本合同之、補(bǔ)充協(xié)議均為合同有效組成部分。

第***條不可抗力

*.在合同有效期內(nèi)，任何*方因不可抗力事件導(dǎo)致不能履行合同，雙方可協(xié)商延期或終止合同。

*.不可抗力發(fā)生后，應(yīng)立即通知對方。并提供有關(guān)部門權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明材料。

第***條爭議的解決方式

爭議出現(xiàn)后，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則共同解決；協(xié)商不成的，可依法向大慶市政府采購中心所在地具有管轄權(quán)的人民法院起訴。。

第***條合同鑒證備案：本合同*式*份，甲方、乙方各執(zhí)*份，備案*份。本合同須經(jīng)各方簽字、蓋章后生效。合同內(nèi)容如遇國家法律、法規(guī)及政策另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第***條合同期滿本合同自然終止。雙方如續(xù)定合同，應(yīng)在該合同期滿**天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>