以實際進場時間為起始時間，往后服務*年。

按照本項目招標文件和甲方要求履行本項目合同義務。

乙方提供的服務必須達到如下標準（另有具體月考核細則）：

*、乙方應制定嚴格的保密措施，防止泄密事故發生。為了保證本項目的服務質量及保密要求，投標人須在商務技術文件中提供保證服務質量及保密要求的承諾，并由法定代表人親筆簽字并加蓋單位公章，否則視為無效投標。

*、乙方食宿安排情況：包住不包吃，采購人免費提供*間辦公室，**間員工宿舍,宿管員每人*間，其他集中居住；其水電費由使用方承擔。

*、乙方不得對本物業整體或分項對外承包，如發現以上情況，立即終止合同。

*、法定節假日及寒暑假均按學校統*安排加班或輪休。

*、乙方所屬工作人員的安全及其他*切意外風險與勞動糾紛由中標人承擔，采購人概不負責。

*、為保證物業管理工作的連續性，便于工作的順利開展，乙方必須在雙向選擇的基礎上優先對原聘工作人員培訓錄用。

*、對物業管理工作進行日督查、周點評、月考核，對差錯事故及達不到要求的情況將根據合同進行處理。

①每個月對照考核細則對物業公司進行月考核，具體考核內容按合同約定。

②物業管理人員本身對寧鄉市第*高級中學財產造成的直接損失，由乙方全額賠償。

*、如新增其他服務內容另行協商。

（*）人員配備要求

*、熱愛黨、熱愛祖國，擁護黨的基本路線，堅持改革開放，政治思想過硬，遵紀守法。

*、樹立“用戶至上、服務第*”的服務意識，有強烈的責任感和良好的職業道德，愛崗敬業、誠實守信，優質高效地服務于采購人（業主）。

*、根據學校的實際情況，組織機構設置原則是精干高效、*專多能。合理配置人員，所有工作人員*律實行分類（按不同工種）管理、編號（自然號）管理，掛牌上崗，充分利用人力資源。

*、總用工人數不少于**名，其中：項目主管*人，宿管員**人，保潔員**人，對所有聘用人員必須依據國家相關法律法規簽訂勞動合同,并且購買社會保險（生育保險、養老保險、工傷保險、失業保險、醫療保險）。

*、各類人員專業素質要求如下：

（*）管理人員

項目主管：具有豐富的物業管理經驗，政治覺悟高，責任心強，服從校方安排，組織、協調和決策能力強，所錄用人員無傳染性疾病（需辦健康證）、無刑事犯罪記錄、品行端正、有從業經歷和熟練計能

（*）工作人員

宿管員：初中以上文化，品貌端正、身體健康；品行良好，樸實肯干，能吃苦耐勞；年齡在**-**周歲之間，無刑事犯罪記錄、品行端正、有從業經歷和熟練計能、無傳染疾病（需辦健康證）。

保潔員：品貌端正、身體健康；品行良好，樸實肯干，能吃苦耐勞；經培訓具有清潔工作標準操作技能；年齡不超過**周歲，無刑事犯罪記錄、品行端正、有從業經歷和熟練計能、無傳染疾病（需辦健康證）。

（*）員工培訓：必須具有專門的員工培訓機構及負責人，對上崗和在崗人員，依據合同約定的服務范圍、物業項目特點、崗位特性，從工作責任范圍、職業道德、操作規章進行培訓，制定各部門人員崗位操作手冊并人手*冊。對調整的服務內容作出相應的培訓，對專業技術人員進行定期培訓，掌握采購人專業設備的更新情況，對更換、新增設備的功能、操作、維護知識進行專業培訓。定期對員工進行考核、考試，并建立激勵機制，留住優秀人才。

物業公司對員工培訓及相應證件辦理所產生的費用，由物業公司承擔。乙方必須按規定要給聘用員工購買社會保險，其費用由物業公司承擔，計入物業成本。

*、員工要求統*著裝，員工服裝按招標人要求配置，其費用由乙方負責。

*、*線人員最低月工資標準：宿管員****元，保潔員****元。

（*）項目主管要求

*、在乙方公司副總經理的領導下，負責對所轄的項目實施*體化綜合管理，完成年度管理目標。

*、對重大投訴組織相關人員進行分析解決必要時上報公司。

*、合理調配人員，協調各崗位分工合作，責任到人，關心員工的工作、學習、生活，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態度。

*、負責審核制定項目的年度工作計劃、年度工作總結。

*、組織開展周檢，年底對項目的各項工作做年終考評，對服務管理質量進行嚴格控制，并做好不合格服務的處理。

*、按公司規定對員工實施考核，做到獎懲分明。

*. 做好項目的人員招聘、培訓、考核等工作。

*、落實校方管理處下達的各項工作，定期溝通匯報物業工作，及時處理存在問題并上報系行辦主管領導。

（*）宿管員要求

*、確保宿舍各寢室內、樓房走道、樓梯間等衛生整潔。

*、確保宿舍用電安全，應督促學生做好用水、用電安全，杜絕違規用電，杜絕浪費水資源。

*、協助校方領導做好宿舍文化建設和宿舍文明衛生建設工作。

*、外來人員（非家長、外賣、快遞員、收廢品等人）未經批準登記不得進入宿舍區；大件物品未經登記不準離開宿舍區；學生宿舍區不能留宿家屬；禁止在宿舍做飯，幫學生洗衣服，代收快遞，充電及代保管電子產品；迅速處理宿舍區突發事件；排查宿舍區房屋設施的安全隱患，*旦發現，及時上報和處理。

*、每天早、中、晚在學生上課后對宿舍進行檢查。

*、宿管員未遵守以上崗位職責要求，按考核制度執行。

*、完成領導臨時交辦的其他任務。

（*）保潔員要求

*、做好校園保潔、整理，達到《保潔服務工作標準》的要求。

*、負責消毒打藥、滅蚊蠅工作。

*、嚴格遵守庫存管理制度，做好防火防盜工作。

*、每日負責巡視收集各層垃圾，并負責送到垃圾站。

*、遵守公司各項規章制度，上班時工裝干凈整齊。

*、遵守勞動紀律，不遲到、不早退，準時上崗。

*、上班時不吃東西，不亂動、不亂拿公共物品及甲方學校師生的用品。

*、提高安全意識，發現異常情況及時向保潔主管報告。

*、嚴格按照操作程序進行清潔，保證工作質量。

**、愛護公物，妥善保管各類工具，發現設施損壞及時報修。

**、了解所管物資的使用情況，掌握所管物品的性能、用途、保管常識。

**、完成領導臨時交辦的其他任務。

（*）甲方責任及權利：

*、合同履行期間，甲方免費向乙方提供清潔用水、電、清潔工住宿.

*、乙方在甲方的工作期間須遵守甲方的各項規章制度，認同甲方的校園文化。對違反甲方的規章制度的員工，經乙方確認屬實由甲方按甲方規章制度予以處罰。

*、乙方清潔工作當中，甲方協調乙方與相關部門的關系。

*、甲方將督促和教育保潔員自覺維護清潔衛生，對破壞甲方清潔衛生形象的行為予以制止及糾正，對屢次違反者予以相應處罰。

*、甲方尊重乙方工作人員及其創造的勞動成果，不得鄙視或譏諷清潔人員；

*、負責派員監督乙方承包范圍內的清潔綜合服務質量，發現問題及時告知乙方后，乙方應及時改進；

*、乙方工作人員須服從甲方調遣和安排，對不服從甲方工作人員安排的人員，甲方有權責令乙方更換人員。

*、甲方員工不得隨意安排乙方員工從事本合同約定之外的服務職責；

*、甲方有權組織工作質量考核小組對乙方的日常工作質量進行指正或考核，考核結果直接與乙方月度清潔綜合服務費掛鉤；

**、甲方在日常監管巡查時，發現乙方保潔效果不合格并要求限期整改的問題（特別是服務質量問題）而乙方又沒有解決的，甲方有權提出警告并在當月清潔服務費中扣取相應費用，甲方可以定期對乙方的保潔效果進行聯檢。

（*）乙方責任與權利：

*、負責嚴格按照雙方共同所訂各項標準向甲方提供專業的物業管理服務，并嚴格教育、培訓和管理派駐甲方的工作人員，遵守甲方及乙方公司所訂規章制度，保持甲方良好的生活環境和秩序，愛護甲方的財物，注意言行舉止以維護甲方良好的形象。違者，乙方須嚴肅處理；

*、負責派出良好的專業人員進駐甲方，指定*名領班具體安排及全面督導每日清潔服務工作，巡檢（分自檢和參與甲方聯檢）現場清潔衛生情況并做好工作日記，及時處理甲方投訴，并做好與甲方負責人的日常聯系；

*、負責定期將所承包的清潔工作以書面形式向甲方報告，接受甲方的監督

*、負責每周派出*名高層管理人員或質檢人員到甲方檢查清潔衛生情況，并征詢甲方負責人意見，務求把清潔綜合服務工作做得更好；

*、乙方應當為所用員工購買相關保險，支付給員工相關的工資等勞動報酬。

*、乙方應當管理好用工人員并嚴格要求其遵守公司規章制度，維護甲方公共設施，照價賠償損壞的東西或造成的損失，嚴禁有挪用或偷竊行為發生。如有逃匿現象發現，由乙方承擔相應責任。

*、乙方派駐甲方的工作人員，身著統*工作服和佩戴甲方工作牌。工作時間內不得隨意離開工作崗位；

*、負責為甲方提供素質良好的專業保潔員工，必須體檢合格、符合法定年齡、持有崗前培訓合格證，并要求員工工作中接受甲方的監督和指導。如有發現有不合格者，應及時予以更換；

*、乙方員工不得損害或帶走甲方委托范圍內公共設施或業主的物品，須愛護甲方的公共設施設備。若發現物品遺失或損害，且有證據證明系乙方員工所為，則乙方有責任要求責任人承擔損失賠償；

**、乙方須嚴格要求員工對所有作業內容按照行業作業規定的保潔操作程序要求進行操作，不得減化程序或違規操作，同時須注意衛生死角；

**、乙方的定期保潔項目必須按月完成；

**、乙方員工在工作期間發生工傷事故全部費用由乙方承擔。

**、乙方保潔人員必需的保潔用品（工具、藥劑等）由乙方提供。

**、甲方因突擊性創建檢查、校區環境整治、重大活動等任務，需要乙方加班配合的，乙方應無條件配合。

*、在合同期內，任何*方不得無故單方面違約終止合同，如承包條件確實發生變化，而雙方無法達成*致變更意見，致使合同履行存在較大風險，確需終止合同的，需提前*個月以書面形式通知對方。

*、乙方服務質量嚴重下降，或嚴重違反甲方的管理規定，或經甲方*次警告或罰款無效并證據確鑿，屬乙方全部責任，甲方有權單方面終止合同，不承擔任何賠償。但因不可抗力所造成的，即自然災害，人為惡意破壞等因素所引起的環境臟污，不在此例。

*、乙方月度考核扣分在**分以上的，甲方有權在提前**日書面通知乙方后解除合同。

*、若甲方逾期支付乙方物業管理費，逾期付款超過兩個月，乙方有權終止合同, 收取付款金額*%的滯納金，但需提前**日書面通知甲方。

*、若未按合同條款履行，違約方應支付對方月費用*倍的違約金。

*、若本合同履行過程中遇甲方結算程序問題，乙方無條件接受甲方按合同約定付款期限適當延期付款。

本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。