*.服務期限：本項目服務期限為兩年，合同*年*簽，自合同簽訂之日起算。

*.服務地點為：采購人指定地點。

*.履行方式：成交供應商應根據采購人要求，完成整體物業管理服務工作，直至項目驗收合格。

服務質量標準：

無違反規劃亂搭亂建，無擅自改變房屋用途；

房屋外觀完好整潔、外墻瓷片無脫落，無裂縫；

玻璃清潔明亮，無破損，無明顯污漬；

無亂張貼和亂懸掛現象；

電梯內日常管理（含保潔及消毒）；

房屋公用場所內墻無破損，無明顯污漬；

公用樓梯、天臺、通道等處無堆放雜物；

各房頂和天臺隔熱層無破損雨水排水管通暢，無阻塞外溢現象；

各樓層天花板無破損，無滴水印。

項目：機電設備管理

服務質量標準：

（*）給排水泵設施供水泵、閥門、水池及其球閥供水管道定期檢查。

水池水無外溢，供水閥門，管道無滲漏。

保證污水排放通暢。

排水泵定期檢查無堵塞，排污井定期清理。

排污管道無滲漏。

地下消毒、功能室、走道，設備房無積水，浸泡現象發生。

（*）消防系統消防控制中心**小時值班，控制中心消防設備設施完好無損， 可隨時起動。

消防管理人員能熟練掌握消防設施設備的使用方法。

消防管理人員能正確果斷處理各種火險、火災以及救護程序。

大樓內各種消防設施定期檢查、維護，確保無缺損，保障正常運行。

制定突發火災應急方案，應急照明燈路標完好，緊急疏散通道通暢，無堆放雜物堵塞。

嚴格消防管理制度，認真巡查火險隱患，確無火災事故發生。

項目：公共區域及其設施管理

服務質量標準：

大門廣場、路面平坦，無損壞。

雨水井、污水蓋完好無缺，井壁無損，井底無砂石，雜物堵塞。

雨水、污水管道無裂，無阻塞，無滲漏，水流暢通。

電纜溝蓋、各閥門無損壞，無積水。

單位內圍墻及門無生銹，無裂斷，無變形。

路燈燈罩無破損，燈柱無歪斜損壞。

公共場所、樓道照明燈、各類介紹欄、宣傳欄照明燈完好，確保照明正常。

各門窗配件完好無損。

各公共區域桌椅及時檢修，確保完好無缺，并擺設整齊；各水龍頭完好，無滴漏。

廁所無阻塞，確保排污通暢。

廁所門、隔斷無損壞。水箱按規定定期清洗消毒。

樓頂設施： ①供水池設施： ：②避雷設施各項性能完好。

項目：清潔衛生管理

服務質量標準

(*)室內衛生清潔保潔清潔保潔責任劃分到人，責任范圍清潔達到標準化。

清潔員著裝統*，工作細致，形象良好。

進入各辦公室、會議室等做清潔工作，應禮貌文明用語，清潔需搬動物品時應輕拿輕放，清潔完后恢復原位。

各責任區域門窗干凈明亮，地面無紙屑、果皮、灰塵、雜物和污漬；

垃圾筒紙簍內的垃圾不能超*分之*。

實驗室的清潔、保潔要求做好。

各洗手間清潔明亮，無積水，無污漬，無異味。

各公共衛生間，地面無垃圾、積水，定期清理水、尿垢，各洗手盆、清潔池明亮無污漬。

地面保持干燥，尤其下雨天要加強管理，放置地滑警示牌，防止行人摔傷，確保安全。

垃圾站的垃圾做到日產日清，每周至少清洗*次，墻面無垃圾附著，池底無確保無垃圾沉淀。

確保無衛生死角。

(*) 外圍環境保潔路面無明顯泥沙、污垢， 無***以上的石子， 每***平方米煙頭紙屑不超過*處。

大樓*周綠化叢中無煙盒，飲料瓶盒、塑料袋等垃圾。

綠化草地無煙盒、飲料瓶盒、塑料袋、樹葉等垃圾，煙頭紙屑每***平方米不超過*處。

各平臺、房頂無亂堆放雜物， ，目視無垃圾、無污漬、無青苔、無積水。

各明溝無垃圾、無青苔，暢通。

確保無衛生死角。

項目：綠化管理

服務質量標準

(*)室外綠化喬灌樹木、花卉長勢良好，定期修剪無枯枝死枝、敗葉、無病蟲害。花卉廊的花卉定期修剪養護，使其整齊美觀，無折損、無斑禿，無黃葉。草地長勢良好，無雜草，修剪整齊美觀無明顯踐踏現象，無黃土裸露情況。

(*)室內綠化根據具體情況，美化工作環境，并根據不同季節和花卉長勢情況及時更換。

各種花卉盆栽長勢良好，無枯枝、黃葉、敗葉、無蟲害，葉枝上無明顯積塵，內無垃圾、煙頭、紙屑等雜物。

項目：服務受理

服務質量標準

負責物業管理的服務電話，應**小時處于開機狀態，隨時接聽。耐心禮貌受理各辦公室服務申請、報修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息并做好記錄，及時分發處理的回訪。

對安排的有關事務，要及時跟蹤，落實和反饋。

當接到維修任務時，小修項目及時完成，重大和緊急維修項目應及時報告采購人領導和主管領導。

發生與物業管理有關的重大突發事件，應立即上報有關部門和領導，并做好處理。

項目：公共管理

服務質量標準：

每學期教材、教輔、等教學資料的發放。

①按上級部門要求的規定時間分發。

②與新華書店應辦理好交接手續，簽字確認數量。

③書回采購人后應按上級部門要求分發到各班。

④各班、各科資料的數量由上級部門提供，分發的過程中，要求數量精確，出現錯誤由成交供應商負責。所有空調每年必須清潔兩次(不包含室外外機清洗，每年*月和**月各*次)。設施設備無標識管理、編號。業主報修的維修項目響應不及時或維修質量不過關。積極配合采購人臨時分配的各項雜碎事務。

(*)衛生保潔要求

*、衛生保潔

*.*內容

保潔內容：

服務范圍內的公共建筑物、地面設施、外墻、建筑物周邊、護欄、道路廣場、校門口、標識標牌、綠化帶衛生工作，垃圾站設備保潔及維護工作(不包含教室內及教師周轉房室內的衛生保潔)。

*.*服務標準

(*)屋面平頂無堆積雜物，墻壁無灰塵蛛網，大理石地面定期清洗，保證沒有污漬：燈具、天花板上不得有蜘蛛網出現；

(*)門窗保證清潔明亮，無水漬、無污漬；

(*)樓梯扶手、室內外休息座椅、標識標牌要求每天進行擦洗，不得有污漬和灰塵；

(*)公共區域每天打掃，地板、掃腳、窗臺不得有污漬和灰塵；樓道、走廊地面，要用“大地拖”全面清潔；

(*)根據學校會議室的要求，做好會議前的準備工作，布置好各會議室；會議室會前會后要進行專門的打掃，要保持會議室干凈整潔；

(*)道路、廣場、田徑場保證沒有垃圾和雜物，及時清除污跡：房屋及公共部位無亂貼、亂畫、無亂放雜物的現象；

(*)學校采光井保證無污垢，無雜物；

(*)遇文明創建，大型接待，中考高考等重大活動開展時，成交供應商需無條件配合采購人搞好保衛保潔工作(不包含社會類考試)；

(*)樓棟內的定期消毒、殺菌，藥水等物品由采購人提供；

(**)樓棟的下水道、化糞池的定期清理(每期不少于*次)、垃圾站必須按時清理，所產生的垃圾拖運費用由成交供應商負擔；

(**)室內風扇、燈、空調內機(不包含空調外機)每期統*清潔*次。

*、垃圾收集及外運要求：

*.*做到及時清掃、收集：垃圾日產日清、密封存放，無亂堆、亂倒、亂放現象，并負責集中托運處理；

*.*垃圾通過垃圾分類收集，從中分撿出可回收的物品(紙張、塑料、橡膠、金屬、玻璃等)；

*、公共衛生區域的保潔保潔要求：

專人管理，地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無積水，無污漬。

所需的耗材，如掃把、拖把、衛生球、清潔劑、垃圾筒、廢紙筒、茶葉簍等由成交供應商負責。

衛生間如遇嚴重堵塞，及時進行疏通，所產生的費用由成交供應商承擔。

*、公共區域的垃圾箱的保潔數量：成交供應商根據情況配置、費用由采購人承擔。

保潔要求：定期清洗，保持干凈，無污漬。

*、除*害定期對學校公共區域進行的除“*害”，并做好相應的記錄存檔。

(*)綠化養護要求

*、服務內容物業管理范圍的樹木、花草、綠地等的日常維護、修整、管理和施肥，病蟲害防治。

*、服務標準 (*)有綠化管理措施，花草樹木生長正常，定期進行病蟲害防治，無黃土裸露，修剪及時，無枯枝死枝及病蟲害現象。

(*)定期進行苗木修剪、及時清除雜草，綠地管理和養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象，保證綠化完好率**%，草坪純度**%。

(*)室內外花木擺放及維護，不含教室內。(*)學校免費提供綠化所需水電，所需農藥、肥料、工具、汽柴油等由物業負責。

(*)設備、設施維修保養要求

*、給排水系統設備運行維護

*.*服務內容：給排水系統的設備、設施，如消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛生潔具、排水管、室內外排水管極其附屬構筑物、引水管道等正常運行使用，進行日常養護、巡查。

*.*服務標準：加強日常檢查巡視，保證給排水系統正常運行使用。防止跑、冒、滴、漏， *星維修合格率***%，故障排除不過夜，做好節約用水工作。

*、供電系統設備管理維護

*.*服務內容：對物業管理范圍的高壓配電系統、低壓供電系統、電氣照明系統、宿舍熱水系統、空調系統、等設備進行日常管理和養護，確保正常運行使用。

*.*服務標準

做到安全、合理、節約用電；維修人員必須持證上崗。

建立運行維修值班制度，及時排除故障，*星維修合格率***%。

加強日常維護檢修，全校的照明、指示燈具線路、開關要保證完好，確保用電安全。避雷系統每年遙測*次。

*、消防系統設備管理維護

*.*服務內容：每月檢查*次，做好記錄，及時報修。

*.*服務標準：

定期對消防系統和設施進行維護、檢修，保證系統靈敏有效，消防栓啟動靈活：定期對員工開展消防培訓，提高人防技能。

*、房屋本體及附屬建筑物、構筑物的維護

*.*服務內容：負責所有設施和附屬建筑物

*、甲方權利與義務

(*)對校園內的*切公共設施及設備享有所有權，并有對國有資產的保護、使用和監督權。

(*)負責對乙方管理與服務進行工作查詢和質疑。

(*)負責審議乙方制定學校美化及設施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園改造工作提出的合理化建議。

(*)負責按規定向乙方支付物業經費和運行費。

(*)負責了解掌握乙方經費運行情況，對違反財務規定的行為提出意見。

(*)甲方可視完成物業管理的優劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。

*、乙方權利與義務

(*)按協議內容保質保量地完成物業管理與服務工作。

(*)對校園內的公共設施及地面不得擅自戰友用或改變其使用功能，如需要改變應經甲方同意后方可實施。

(*)定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務執行。

(*)未經甲方同意不得將本物業管理內容和責任轉移給第*方。

(*)乙方應建立并保存詳細的物業管理檔案資料。

*、乙方的違約行為造成甲方或者他人損失的，乙方應賠償損失。

*、甲、乙雙方如有以下根本違約行為之*的，守約方有權解除本合同。

(*)不依約履行本合同約定的主要義務。

(*)擅自解除或者終止展行本合同。

本協議未盡事宜，按國家有關規定執行；

必要時，經甲乙雙方協商*致后方可對本協議進行修改或補充；

對本協議的任何修改或補充，經雙方簽字蓋章后方可生效，并具有與本協議同等的法律效力。