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比比招標(biāo)網(wǎng)> 中標(biāo)公告 > 杭州蕭山河上汽車修理廠入圍2023-2024年度省級和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服...
| 更新時(shí)間 | 2023-05-19 | 招標(biāo)單位 | 我要查看 |
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每天更新 70000 條招標(biāo)信息
涵蓋超過 1000000 家招標(biāo)單位
*、采購項(xiàng)目信息
????項(xiàng)目名稱：??****-****年度省級和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目?
????項(xiàng)目編號(hào)：?*********-**-***?
*、征集人信息
????征集人名稱：?浙江省政府采購中心?
????征集人地址：?浙江省杭州市西湖區(qū)寶石*路*號(hào)浙江省政府采購中心?
????征集人和聯(lián)系方式：?杜鵑鳴-****-********?
*、入圍供應(yīng)商
????供應(yīng)商名稱：??杭州蕭山河上汽車修理廠?
????供應(yīng)商地址：??浙江省杭州市蕭山區(qū)杭州市蕭山區(qū)河上鎮(zhèn)聯(lián)發(fā)村***號(hào)?
????供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：??謝國榮-***********??
*、入圍產(chǎn)品
? ? ??
? 入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱 入圍商品名稱 入圍商品規(guī)格型號(hào)/服務(wù)描述 入圍商品價(jià)格 *、*類維修供應(yīng)商（綜合修理類） 杭州蕭山河上汽車修理廠*、*類維修供應(yīng)商（綜合修理類） 服務(wù)方案:服務(wù)方案 *、服務(wù)承諾 *、客戶服務(wù)承諾制度 尊敬的客戶： ?“規(guī)范服務(wù)，客戶至上”是我們的服務(wù)宗旨，我們鄭重承諾： ?*、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，*人受理負(fù)責(zé)到底。 ?*、您有問題，“只要*個(gè)電話，剩下的事就由我們來解決！” ?*、我們?yōu)槟峁?*小時(shí)方便、快捷的維修、救援服務(wù)。 ?*、我們保證在維修中使用純正配件。（除客戶特殊要求外） ?*、我們提供維修質(zhì)量跟蹤，在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生問題免費(fèi)返修。 ?*、我們將對駕駛員提供駕駛注意事項(xiàng)和友情提醒服務(wù)。 ?*、如有其他問題，我們將盡力為您解決。 ????歡迎您的指導(dǎo)和監(jiān)督！ *、維修服務(wù)質(zhì)量承諾 我們本著對消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)政府有關(guān)部門的相關(guān)要求，做出如下承諾： *、維修質(zhì)量承諾：嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、制造廠維修要求實(shí)施汽車維修作業(yè)，杜絕使用假冒偽劣配件及燃潤料。 *、質(zhì)量保證承諾：車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛*****公里或者***日；*級維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛****公里或者**日；*級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛****公里或者**日。機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日起計(jì)算。出廠質(zhì)量保證期不低于《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》（交通部令****年第*號(hào)）有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 *、返修規(guī)定承諾：在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無法正常使用，且承修方在*日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成機(jī)動(dòng)車無法使用的相關(guān)證據(jù)的，及時(shí)無償返修；因同*故障或維修項(xiàng)目經(jīng)*次修理仍不能正常使用的，經(jīng)托修方同意，承修方應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者，并承擔(dān)相應(yīng)修理費(fèi)用。 *、合同簽訂承諾：送修車輛進(jìn)廠，業(yè)務(wù)接待人員應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真預(yù)檢，并根據(jù)作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容對維修費(fèi)用、維修用時(shí)進(jìn)行正確預(yù)估，并如實(shí)填寫預(yù)檢交接單、委托書，由客戶逐項(xiàng)確認(rèn)后簽字；涉及汽車*級維護(hù)、總成修理、整車修理及維修費(fèi)用為車輛原購置價(jià)*%以上維修作業(yè)項(xiàng)目的，按規(guī)定簽訂《浙江省汽車維修合同（示范文本）》。 *、維修異動(dòng)承諾：維修過程中，如需變更維修項(xiàng)目，承修方應(yīng)當(dāng)事先征得托修人同意并訂立補(bǔ)充合同。 *、舊件處理承諾：承修方在維修中拆解及更換下的舊配件，盡量保持其原始狀態(tài)，在竣工交車時(shí)交還給托修方。但對環(huán)境保護(hù)有影響的廢棄物，在征得托修方同意的情況下，由承修方按照有關(guān)規(guī)定妥善處理。 *、維修結(jié)算承諾：承修方向托修方交付修竣車輛時(shí)，主動(dòng)向托修方出具正規(guī)的結(jié)算票據(jù)，并附《維修結(jié)算清單》，工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)分項(xiàng)列明。 *、售后維修車輛返修管理制度及流程 （*）車輛外部返修操作流程： *、當(dāng)客戶來我售后部投訴車輛維修和車輛保養(yǎng)上次沒有維修好時(shí)，首先接待的服務(wù)顧問應(yīng)先了解清楚上次負(fù)責(zé)維修接待的服務(wù)小組，在條件允許的情況下，讓此服務(wù)小組來接待客戶。 *、此服務(wù)小組的服務(wù)顧問在對該車輛故障進(jìn)行初步檢測后，如果確定是上次維修不到位，應(yīng)立即對客戶的車輛進(jìn)行返修作業(yè)并向客戶致歉，同時(shí)填寫《返修記錄表》，并將此表立即傳達(dá)到下*責(zé)任人—機(jī)電組長。如果是其它新的故障，服務(wù)顧問應(yīng)按正常維修流程及有關(guān)制度進(jìn)行操作，并做好客戶相應(yīng)的解釋工作。 *、機(jī)電組長在接到返修車輛的任務(wù)委托書后，應(yīng)立即認(rèn)真高效地對返修故障進(jìn)行排除操作，并嚴(yán)格把好自檢關(guān)，待返修完畢將此車《返修記錄表》送達(dá)到下*責(zé)任人——質(zhì)檢員/技術(shù)經(jīng)理； *、質(zhì)檢員/技術(shù)經(jīng)理在收到此返修車輛的任務(wù)委托書及《返修記錄表》后，應(yīng)及時(shí)地對返修車輛的故障處理情況進(jìn)行仔細(xì)的檢查，如果問題仍未解決，按內(nèi)部返修規(guī)定處理。如果問題已解決，將此車《返修記錄表》送達(dá)下*責(zé)任人—服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)； *、服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)總監(jiān)簽署處理意見后將此車的《返修記錄表》復(fù)印并保存，同時(shí)遞交給原服務(wù)顧問，服務(wù)顧問在處理完此返修車后，將此車的《返修記錄表》和維修任務(wù)委托書*同交客服部保存歸檔。 （*）車輛內(nèi)部返修操作流程： 質(zhì)檢員或服務(wù)顧問對車輛質(zhì)檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒有達(dá)到《質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》和相關(guān)規(guī)定，必須立即讓服務(wù)小組成員進(jìn)行車輛返工處理，直到檢驗(yàn)合格。對于同*輛車同*故障內(nèi)部返修*次仍不合格的情況，質(zhì)檢員或服務(wù)顧問需填寫《返修記錄表》，按以上外部返修程序操作。 （*）車輛內(nèi)部返修和外部返修的處罰規(guī)定： *、對車輛外部返修的處罰，因責(zé)任原因和操作不當(dāng)所造成直接經(jīng)濟(jì)損失，當(dāng)事者應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總額的**％，當(dāng)事人的班組長或主修人應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總額的**％，質(zhì)量檢驗(yàn)員應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總額的**％處罰，技術(shù)主管或車間主管應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總額的**％處罰，屬于內(nèi)部和外部返修的車輛，取消責(zé)任班組或當(dāng)事責(zé)任人對該車輛維工時(shí)、產(chǎn)值、臺(tái)次等項(xiàng)目提成考核的處罰。 *、在車輛外部返修或質(zhì)量投訴中，車輛損失情節(jié)輕微和未造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，按責(zé)任輕重給予***-****元的經(jīng)濟(jì)處罰，當(dāng)事人扣除***-****元處罰，主修人或班組長扣除***-****元處罰，質(zhì)量檢驗(yàn)員扣除***-****元處罰，技術(shù)主管或車間主管扣除***-****元處罰，對于外部返修車輛給客戶造成直接經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重及反響強(qiáng)烈的，公司和部門將對該事件另行處理。 *、在內(nèi)部現(xiàn)場抽查中和外部返修中因表面現(xiàn)象清潔、異響、維修、責(zé)任心、操作規(guī)范等原因，可以通過聽、看、查、摸等手段而沒有檢查出故障而引起的外部返修，其所造成直接經(jīng)濟(jì)損失的當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總金額的**％，當(dāng)事人的班組長或主修人應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總金額的**％，質(zhì)檢員應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總金額的**％的處罰。服務(wù)顧問應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總金額的**％的處罰。 *、在車輛維修中，因責(zé)任原因和操作不當(dāng)所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，****元以下的當(dāng)事責(zé)任人承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總金額**％的損失賠償，****元以上的當(dāng)事責(zé)任人承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總金額**％的損失賠償，性質(zhì)嚴(yán)重的將追究相關(guān)的刑事責(zé)任。 *、內(nèi)部返修車輛首次**-***元/次的處罰，同*主修和同*問題第*次***-****元/次處罰，第*次按外部返修處理。 *、內(nèi)部和外部飛行檢查車輛中，發(fā)現(xiàn)漏項(xiàng)。缺項(xiàng)等按**元/次/項(xiàng)處罰，故障沒有排除的按***元/次的處罰，檢查不合格內(nèi)容合計(jì)*項(xiàng)以上的取消責(zé)任班組或當(dāng)事責(zé)任人對該車輛提成考核的處罰，故障排除根據(jù)情況將給當(dāng)事人以**-***元/次的獎(jiǎng)勵(lì)。 *、返修車輛中拒絕工作安排的責(zé)任人扣除***元/次處罰，返修單拒絕簽字的責(zé)任人扣除**元/次處罰。 *、對于已經(jīng)開出的返修單，無特殊情況要求在*天內(nèi)必須返回單據(jù)，到期沒有返回的，將對該車的結(jié)算工時(shí)不進(jìn)行結(jié)算至班組，同時(shí)給予主修人、質(zhì)量檢驗(yàn)員、技術(shù)主管、技術(shù)經(jīng)理、車間主管、車間主任、服務(wù)顧問的相關(guān)責(zé)任人扣除**元/次的處罰。 *、涉及維修項(xiàng)目的細(xì)節(jié)沒有做好的，如工單填寫、數(shù)據(jù)與事實(shí)不符、填寫不齊全、填寫錯(cuò)誤、沒有在維修單上建議存在的安全隱患的項(xiàng)目等本月第*次**元/次，第*次后按翻倍遞增處罰。 **、返修項(xiàng)目班組在維修時(shí)間上優(yōu)先安排的原則，不得借故拖延。 **、對返修內(nèi)容有異議的可向主管和技術(shù)經(jīng)理或服務(wù)經(jīng)理等反映，決不允許以此為理由進(jìn)行拒簽。 **、返修車輛工作完成后，必須先班組自檢，交給質(zhì)檢員進(jìn)行復(fù)檢，服務(wù)顧問交車前檢驗(yàn)確認(rèn)合格才可交給客戶接車。服務(wù)中客戶抱怨要求作讓步處理的事件，主修人也要寫出返修應(yīng)采取的措施和經(jīng)過，不合格車輛要求出廠的必須有服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)簽字確認(rèn)方可放行。 *：各項(xiàng)維修管理制度列表及具體內(nèi)容 * 組織機(jī)構(gòu)框架圖及維修服務(wù)業(yè)務(wù)流程 * 安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 * 客戶投訴處理制度 * 車輛進(jìn)出廠竣工制度 * 客戶服務(wù)承諾制度 * 維修服務(wù)質(zhì)量承諾 * 質(zhì)量檢驗(yàn)制度 * 維修技術(shù)資料、工藝文件管理制度 * 維修車輛進(jìn)出廠登記管理制度 ** 維修檔案管理制度 ** 人員技術(shù)培訓(xùn)制度 ** 出廠合格證使用和管理制度 ** 配件入庫檢驗(yàn)制度 ** 設(shè)備儀器管理制度 ** 標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量管理制度 ** 環(huán)境保護(hù)制度 ** 安全生產(chǎn)責(zé)任制 ** 安全生產(chǎn)管理制度 ** 安全操作規(guī)程 ** 配件管理制度 ** 安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 維修服務(wù)業(yè)務(wù)流程 *、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 *、客戶投訴處理制度 *、投訴處理流程： *、投訴處理時(shí)限承諾： 接到客戶的投訴后立即由投訴負(fù)責(zé)人員進(jìn)行調(diào)查處理，*般情況下在**小時(shí)內(nèi)給顧客以答復(fù)，并向顧客詳細(xì)說明理由。 *、投訴負(fù)責(zé)人員： *、投訴監(jiān)督電話： （*）：公司投訴電話：****- ******** （*）：蕭山區(qū)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)監(jiān)督投訴電話：***** *、車輛進(jìn)出廠竣工制度 *、車輛進(jìn)廠送修時(shí)，客戶應(yīng)描述故障現(xiàn)象，提供技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)資料。 *、業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員應(yīng)認(rèn)真聽取客戶陳述，了解車輛技術(shù)狀況。 *、車輛進(jìn)入預(yù)檢工位，檢驗(yàn)人員經(jīng)過檢驗(yàn)確認(rèn)維修項(xiàng)目，交前臺(tái)對維修費(fèi)用進(jìn)行預(yù)核算，然后與客戶簽訂維修合同。 *、車輛進(jìn)入待修區(qū)，等待維修。 *、汽車維修竣工。由質(zhì)量檢驗(yàn)員對維修項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查，檢驗(yàn)合格后，根據(jù)工時(shí)、材料結(jié)算清單結(jié)清費(fèi)用，向車輛托修方提供結(jié)算憑證和開具竣工出廠合格證后方可出廠。 *、建立維修車輛檔案。 *、客戶服務(wù)承諾制度 尊敬的客戶： “規(guī)范服務(wù)，客戶至上”是我們的服務(wù)宗旨，我們鄭重承諾： *、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，*人受理負(fù)責(zé)到底。 *、您有問題，“只要*個(gè)電話，剩下的事就由我們來解決！” *、我們?yōu)槟峁?*小時(shí)方便、快捷的維修、救援服務(wù)。 *、我們保證在維修中使用純正配件。（除客戶特殊要求外） *、我們提供維修質(zhì)量跟蹤，在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生問題免費(fèi)返修。 *、我們將對駕駛員提供駕駛注意事項(xiàng)和友情提醒服務(wù)。 *、如有其他問題，我們將盡力為您解決。 歡迎您的指導(dǎo)和監(jiān)督！ *、維修服務(wù)質(zhì)量承諾 我們本著對消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)政府有關(guān)部門的相關(guān)要求，做出如下承諾： *、維修質(zhì)量承諾：嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、制造廠維修要求實(shí)施汽車維修作業(yè)，杜絕使用假冒偽劣配件及燃潤料。 *、質(zhì)量保證承諾：車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛*****公里或者***日；*級維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛****公里或者**日；*級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛****公里或者**日。機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日起計(jì)算。出廠質(zhì)量保證期不低于《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》（交通部令****年第*號(hào)）有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 *、返修規(guī)定承諾：在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無法正常使用，且承修方在*日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成機(jī)動(dòng)車無法使用的相關(guān)證據(jù)的，及時(shí)無償返修；因同*故障或維修項(xiàng)目經(jīng)*次修理仍不能正常使用的，經(jīng)托修方同意，承修方應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者，并承擔(dān)相應(yīng)修理費(fèi)用。 *、合同簽訂承諾：送修車輛進(jìn)廠，業(yè)務(wù)接待人員應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真預(yù)檢，并根據(jù)作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容對維修費(fèi)用、維修用時(shí)進(jìn)行正確預(yù)估，并如實(shí)填寫預(yù)檢交接單、委托書，由客戶逐項(xiàng)確認(rèn)后簽字；涉及汽車*級維護(hù)、總成修理、整車修理及維修費(fèi)用為車輛原購置價(jià)*%以上維修作業(yè)項(xiàng)目的，按規(guī)定簽訂《浙江省汽車維修合同（示范文本）》。 *、維修異動(dòng)承諾：維修過程中，如需變更維修項(xiàng)目，承修方應(yīng)當(dāng)事先征得托修人同意并訂立補(bǔ)充合同。 *、舊件處理承諾：承修方在維修中拆解及更換下的舊配件，盡量保持其原始狀態(tài)，在竣工交車時(shí)交還給托修方。但對環(huán)境保護(hù)有影響的廢棄物，在征得托修方同意的情況下，由承修方按照有關(guān)規(guī)定妥善處理。 *、維修結(jié)算承諾：承修方向托修方交付修竣車輛時(shí)，主動(dòng)向托修方出具正規(guī)的結(jié)算票據(jù)，并附《維修結(jié)算清單》，工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)分項(xiàng)列明。 *、質(zhì)量檢驗(yàn)制度 本企業(yè)對*級維護(hù)、總成修理、整車修理的車輛實(shí)行維修前診斷檢驗(yàn)、維修過程檢驗(yàn)和竣工質(zhì)量檢驗(yàn)制度。質(zhì)量檢驗(yàn)人員具體負(fù)責(zé)制度的貫徹執(zhí)行。 （*）維修前診斷檢驗(yàn)制度 *、在診斷檢驗(yàn)前，質(zhì)量檢驗(yàn)員應(yīng)主動(dòng)告知車主出具《機(jī)動(dòng)車維修記錄》。 *、根據(jù)汽車技術(shù)檔案的記錄資料和駕駛員反映的車輛使用技術(shù)狀況，質(zhì)量檢驗(yàn)員確定所需要的檢測項(xiàng)目。 *、質(zhì)量檢驗(yàn)員針對每*檢測項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)行檢測，并依據(jù)檢測結(jié)果和車輛實(shí)際技術(shù)狀況進(jìn)行故障診斷，以確定附加作業(yè)項(xiàng)目（*級維護(hù)）或維護(hù)和修理方案。 *、質(zhì)量檢驗(yàn)員將所診斷的故障、維護(hù)和修理方案、維修項(xiàng)目等填寫《機(jī)動(dòng)車維修記錄》，并根據(jù)檢驗(yàn)情況填寫《車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)單》，并告知托修方，由拖修方簽字確認(rèn)。 *、調(diào)度人員將維修作業(yè)單下派車間，車輛進(jìn)入作業(yè)車間。 （*）汽車維修過程檢驗(yàn)制度 *、過程檢驗(yàn)實(shí)行自檢、互檢和專職檢驗(yàn)相結(jié)合的"*檢"制度。 *、檢驗(yàn)內(nèi)容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗(yàn)，主要*部件的檢驗(yàn)，各總成組裝、調(diào)試檢驗(yàn)。 *、各檢驗(yàn)人員根據(jù)分工，嚴(yán)格依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法認(rèn)真檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄并填寫《車輛維修過程檢驗(yàn)單》。 *、經(jīng)檢驗(yàn)不合格的作業(yè)項(xiàng)目，需重新作業(yè)，不得進(jìn)入下*道工序。 *、對于影響安全行車的*部件，*定要嚴(yán)格控制使用標(biāo)準(zhǔn)，對不符要求的*部件應(yīng)予以維修或更換，及時(shí)通知前臺(tái)，并協(xié)助前臺(tái)向車主做好解釋工作。 *、對于新購總成件，必須依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。 *、車輛維修完工，維修人員自檢合格后，做好車輛清潔工作，并將車輛停放在竣工區(qū)域，通知總檢進(jìn)行竣工質(zhì)量檢驗(yàn)。 （*）汽車維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)制度 *、汽車維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)由總檢負(fù)責(zé)。 *、汽車維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)內(nèi)容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗(yàn)收。 *、修竣車輛竣工質(zhì)量檢驗(yàn)嚴(yán)格依據(jù)《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》（**/******-****）要求進(jìn)行。首先進(jìn)行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進(jìn)行路試，對于路試中所發(fā)生的不正常現(xiàn)象，要認(rèn)真復(fù)查。路試合格后重新進(jìn)行底盤檢查，確保各項(xiàng)技術(shù)性能合格后，將有關(guān)內(nèi)容記入《車輛維修竣工檢驗(yàn)單》和《機(jī)動(dòng)車維修記錄》。 *、如是營運(yùn)車輛，由總檢告知送檢員將車輛送往汽車綜合性能檢測站進(jìn)行竣工質(zhì)量檢測。檢測合格后，將車輛交付托修方 *、維修技術(shù)資料、工藝文件管理制度 *、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集汽車維修的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具備所承修車型相關(guān)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝文件，確保文件完整并及時(shí)更新，以上資料交由資料管理員保管。 *、資料管理員對所有資料進(jìn)行分類編號(hào)，定期對資料進(jìn)行盤點(diǎn)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 *、借用資料時(shí)，資料管理員應(yīng)認(rèn)真、完整地填寫資料借用登記表。 *、借用人對資料必須愛護(hù)，保證資料的完好、整潔。對于使用中出現(xiàn)的損壞現(xiàn)象，應(yīng)主動(dòng)向管理員說明，并酌情賠償。 *、如資料遺失，將追究借用人責(zé)任，限期購回此書或及時(shí)復(fù)印此書，資料管理員對借用人進(jìn)行遺失登記，當(dāng)再次出現(xiàn)遺失情況，限制其使用權(quán)，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 *、為保證資料內(nèi)容清晰完整，翻閱資料時(shí)雙手*定要潔凈，凡出現(xiàn)資料破損，粘上油膩、不清潔將追究借用人責(zé)任，限制其使用權(quán)。 *、維修車輛進(jìn)出廠登記管理制度 *、車輛進(jìn)廠送修時(shí)，客戶應(yīng)描述故障現(xiàn)象，提供維修記錄和行駛證等有關(guān)資料。 *、業(yè)務(wù)接待人員應(yīng)認(rèn)真聽取客戶關(guān)于使用車況的陳述及要求，提示客戶妥善保管貴重物品，檢視車輛外觀、內(nèi)飾、儀表和座椅情況，記錄隨車物品和相關(guān)數(shù)據(jù),交由質(zhì)量檢驗(yàn)人員進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)并確認(rèn)維修項(xiàng)目，接待人員負(fù)責(zé)填寫進(jìn)廠交接單并經(jīng)車主簽字。 *、汽車維修竣工出廠時(shí)，價(jià)格結(jié)算人員根據(jù)維修工時(shí)和所用材料，向車輛托修方提供具有工時(shí)和材料費(fèi)清單的費(fèi)用結(jié)算憑證等單據(jù)。 *、車主確認(rèn)隨車物品，驗(yàn)收、提取車輛。 *、資料管理員建立維修車輛檔案。 *、接待人員進(jìn)行客戶滿意度回訪。 *、維修檔案管理制度 *、對機(jī)動(dòng)車進(jìn)行*級維護(hù)、總成修理、整車維修的，資料管理人員須及時(shí)建立維修檔案。 *、維修檔案內(nèi)容主要包括：維修合同、維修項(xiàng)目、具體維修人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)單、竣工出廠合格證（存根）及結(jié)算清單等。 *、檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好*防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。 *、不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。 *、各班組負(fù)責(zé)人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。 *、根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時(shí)間等待征，對檔案進(jìn)行分類整理、存放、歸檔，電子檔案要及時(shí)備份。 *、各班組每年對檔案進(jìn)行*次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)*歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。 *、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。 *、機(jī)動(dòng)車維修檔案保存期兩年。 **、人員技術(shù)培訓(xùn)制度 *、企業(yè)每年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式。 *、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師，有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成。 *、積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)。 *、提取營業(yè)收入的*%做為職工培訓(xùn)費(fèi)用。 *、年底對培訓(xùn)工作進(jìn)行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點(diǎn)提出下年度培訓(xùn)目標(biāo)。 **、出廠合格證使用和管理制度 *、總檢員對*級維護(hù)以上竣工出廠車輛，簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證。 *、合格證由資料管理員負(fù)責(zé)保管，視生產(chǎn)情況由專人持道路運(yùn)輸許可證副本到管理部門購領(lǐng)。 *、合格證由總檢員向資料管理員領(lǐng)取，資料管理員須建立合格證領(lǐng)用、簽發(fā)臺(tái)帳。 *、總檢員須逐項(xiàng)填寫合格證，簽名并加蓋本單位公章，簽發(fā)后合格證存根交由資料管理員保存。 **、配件入庫檢驗(yàn)制度 *、外購配件入庫前，應(yīng)由配件檢驗(yàn)人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并填寫配件入庫檢驗(yàn)單，并經(jīng)檢驗(yàn)人員簽名。 *、入庫配件主要檢驗(yàn)出廠合格證、質(zhì)量保證書、外觀包裝和數(shù)量，禁止“*無”配件入庫。 *、不符合質(zhì)量要求的配件，應(yīng)由原采購人員負(fù)責(zé)退貨。 *、配件檢驗(yàn)人員應(yīng)及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)供貨質(zhì)量，以便調(diào)整供貨渠道。 *、外協(xié)加工件裝車前，必須由專職人員進(jìn)行檢驗(yàn)，對不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不得裝車，并由相關(guān)人員責(zé)成加工單位返工。 *、外購基礎(chǔ)件、外協(xié)加工件的檢驗(yàn)資料應(yīng)歸入車輛維修檔案。 **、設(shè)備儀器管理制度 *、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定本企業(yè)設(shè)備的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期，并做好設(shè)備維修記錄臺(tái)帳。 *、設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。 *、設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。 *、操作工要養(yǎng)成自覺愛護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。 *、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備。 *、對私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育，由此發(fā)生的*切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。 *、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停機(jī)，使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人員在排除故障時(shí)，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。 *、對設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無法修復(fù)和沒有改造價(jià)值的，可辦理報(bào)廢手續(xù)報(bào)請單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 *、對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備管理員歸檔，以便檢查。 **、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量管理制度 *、 按生產(chǎn)需要購置的計(jì)量器具必須有***標(biāo)志，計(jì)量器具的有關(guān)資料、合格證、說明書等應(yīng)存檔。 *、 使用計(jì)量器具必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作，使用時(shí)小心輕放，嚴(yán)禁亂擲，并按要求妥善保管。 *、 計(jì)量器具在使用過程中發(fā)現(xiàn)故障失準(zhǔn)不得私自拆卸，應(yīng)及時(shí)送交有關(guān)部門進(jìn)行處理。 *、 使用計(jì)量器具應(yīng)有檢定合格證，計(jì)量器具應(yīng)按周期送檢，不得超期使用。 *、 不能用或多余閑置的計(jì)量器具，要及時(shí)封存、報(bào)停。 **、環(huán)境保護(hù)制度 *、油漆工在水磨作業(yè)時(shí)所產(chǎn)生的污水不得外流，應(yīng)排入污水排放溝內(nèi)。 *、生產(chǎn)管理人員應(yīng)定期對員工進(jìn)行環(huán)境保護(hù)教育和環(huán)保常識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護(hù)制度。 *、相關(guān)維修工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行汽車排放標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施在用車輛的檢查／維護(hù)制度（*／*制度），控制在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過程中，嚴(yán)禁使用不合格的凈化裝置。 *、對從事車輛消聲器和喇叭維修工，必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在維修作業(yè)過程中，嚴(yán)禁使用不合格的消聲裝置。 *、作業(yè)結(jié)束后，要及時(shí)清除場地油污、雜物，并將設(shè)備、機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持維修場地整潔。 *、車輛竣工出廠前，要嚴(yán)格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)，對尾氣排放和噪聲指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，不得出廠。 **、安全生產(chǎn)責(zé)任制 （*）企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé) *、對本企業(yè)的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。 *、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、及其他法律、法規(guī)中有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定。 *、主持召開安全生產(chǎn)例會(huì)，定期向職工代表大會(huì)報(bào)告安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真聽取意見和建議，接受群眾監(jiān)督。 *、安全與生產(chǎn)工作做到“*同時(shí)”，即計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作的同時(shí)，必須計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作。 *、審定本企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。 *、設(shè)置必要的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)需要配備合格的專職、兼職安全管理人員。 *、按國家規(guī)定提取安全技術(shù)措施費(fèi)，并專款專用。 *、采取有效措施，不斷改善職工勞動(dòng)條件和安全生產(chǎn)環(huán)境。 *、確定本企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)并組織實(shí)施。 **、對職工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。 **、及時(shí)采取措施，處理企業(yè)存在的安全隱患。 **、定期組織和開展企業(yè)的全面安全生產(chǎn)檢查。 **、主持重大傷亡事故的調(diào)查、分析、處理、審定安全生產(chǎn)的獎(jiǎng)懲事項(xiàng)。 **、及時(shí)如實(shí)向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和上級主管部門報(bào)告企業(yè)事故。 （*）分管安全負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé) *、協(xié)助企業(yè)負(fù)責(zé)人抓好全面安全生產(chǎn)工作，對安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，具體領(lǐng)導(dǎo)和支持專業(yè)安全部門開展工作。 *、組織實(shí)施上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的規(guī)定和技術(shù)規(guī)范。 *、協(xié)助企業(yè)負(fù)責(zé)人做好召開安全生產(chǎn)例會(huì)的準(zhǔn)備工作，對例會(huì)決定的事項(xiàng)，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)。 *、組織并落實(shí)安全生產(chǎn)方面的各項(xiàng)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并不斷修改完善，適應(yīng)安全生產(chǎn)需要。 *、組織編制安全生產(chǎn)規(guī)劃、計(jì)劃和安全生產(chǎn)技術(shù)措施計(jì)劃，并組織實(shí)施，有計(jì)劃組織解決重大安全隱患和職業(yè)危害。 *、協(xié)助企業(yè)負(fù)責(zé)人并具體組織定期的安全生產(chǎn)檢查，對查出的重大安全問題、隱患制定整改措施，并限期檢查落實(shí)。 *、按周組織分析安全生產(chǎn)情況，及時(shí)研究解決生產(chǎn)中的不安全問題。 *、協(xié)助企業(yè)負(fù)責(zé)人組織重大傷亡事故的調(diào)查、分析處理，擬訂改進(jìn)措施，組織落實(shí)。 *、負(fù)責(zé)具體實(shí)施企業(yè)災(zāi)害的預(yù)防和應(yīng)急計(jì)劃。 **、負(fù)責(zé)組織對職工的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)單位和個(gè)人。 **、檢查企業(yè)各部門安全生產(chǎn)職責(zé)履行情況和安全生產(chǎn)管理工作情況。 （*）安全管理員安全生產(chǎn)職責(zé) *、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好安全生產(chǎn)工作。 *、按規(guī)定要求對所轄范圍內(nèi)職工進(jìn)行安全教育，對新工人進(jìn)行崗位安全教育。 *、安全管理資料必須齊全、完整真實(shí)、準(zhǔn)確、有針對性和指導(dǎo)性。確定安全管理資料收集、記錄、歸檔、儲(chǔ)存、處理人員。 *、受理有關(guān)違反安全生產(chǎn)情況的舉報(bào)。受理的舉報(bào)事項(xiàng)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)當(dāng)形成書面材料，提出落實(shí)整改措施，報(bào)經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人批復(fù)并督促落實(shí)。 *、組織學(xué)習(xí)、抽考安全規(guī)程、制度，并檢查執(zhí)行情況，監(jiān)督檢查正確使用勞保用品。 *、經(jīng)常檢查安全防護(hù)設(shè)施、工作環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或采取臨時(shí)控制措施，檢查督促班組人員合理使用勞保用品和各種防護(hù)用品。 *、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和安全動(dòng)態(tài)，提出安全要求及措施意見。 *、參加工傷事故和安全類違規(guī)違紀(jì)的分析，做到“*不放過”。 （*）班組安全生產(chǎn)職責(zé) *、根據(jù)企業(yè)的安排和要求，經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，讓職工了解企業(yè)的安全制度和安全規(guī)定，使職工掌握*定自救、自護(hù)技能，提高安全意識(shí)。 *、經(jīng)常對企業(yè)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，并抓緊時(shí)間解決。 *、及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)企業(yè)有關(guān)安全工作的通知、要求。 （*）班組長安全生產(chǎn)職責(zé) *、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指令和要求。對班組員工在生產(chǎn)過程中的安全和健康負(fù)責(zé)。 *、指導(dǎo)和督促員工認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，正確使用設(shè)備和工具，要求職工按規(guī)定穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品。 *、負(fù)責(zé)對新工人、轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗人員進(jìn)行班組級安全教育，對不合格的工人不安排上崗工作。 *、每周組織*次安全生產(chǎn)活動(dòng)。堅(jiān)持班前講安全，逐人檢查核定是否達(dá)到上崗作業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)不能安排上崗；班中檢查安全，對違反安全技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)制度的行為堅(jiān)決制止；班后總結(jié)安全，提出分析和獎(jiǎng)懲考核意見。 *、親自指導(dǎo)和組織班組專、兼職安全員在每班班前會(huì)上根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、工作環(huán)境及職工身體和思想狀況等具體布置安全工作。 *、檢查維護(hù)安全生產(chǎn)設(shè)備和防護(hù)裝置，保證安全防護(hù)裝置靈敏可靠。 *、負(fù)責(zé)班組安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)采取措施消除，不能解決的要采取控制措施并上報(bào)，做好工作和交接班記錄。 *、發(fā)生事故立即組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場，并立即上報(bào)。對已、未遂事故和違規(guī)違紀(jì)都要及時(shí)分析，做到“*不放過”。 *、抓好班組安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)記錄。 （*）從業(yè)人員安全生產(chǎn)職責(zé) *、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不違章作業(yè)，并制止他人的違章作業(yè)行為。 *、精心操作，嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，操作記錄整潔、準(zhǔn)確可靠。 *、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，崗位不能消除的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并采取必要的安全措施；發(fā)生事故如實(shí)反映，參加班組的有關(guān)事故調(diào)查、分析，查明責(zé)任，提出防范措施。 *、嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗操作制度、遵守崗位操作法，有權(quán)拒絕違章指揮、違章作業(yè)。險(xiǎn)情嚴(yán)重時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)，采取緊急防范措施。 *、愛護(hù)和正確使用崗位設(shè)備、工具、防護(hù)器具和消防用具。 *、參加班組安全活動(dòng)，積極提出有關(guān)安全生產(chǎn)合理化建議，搞好作業(yè)現(xiàn)場衛(wèi)生，環(huán)境要整潔，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)。 （*）各部門和人員安全生產(chǎn)職責(zé) 各部門嚴(yán)格按照職能做好自己的本職安全生產(chǎn)工作，企業(yè)各級負(fù)責(zé)人按照各自所分管工作時(shí)刻注意安全生產(chǎn)工作，確保萬無*失。 *、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指令和要求；對員工在生產(chǎn)過程中的安全和健康負(fù)責(zé)。 *、組織安全生產(chǎn)活動(dòng)，堅(jiān)持班前講安全，逐人檢查核定是否達(dá)到上崗作業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗；班中檢查安全，對違反安全技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)制度的行為堅(jiān)決制止；班后總結(jié)安全，提出分析和獎(jiǎng)懲考核意見。 *、檢查維護(hù)安全生產(chǎn)設(shè)備和防護(hù)裝置，保證安全防護(hù)裝置靈敏可靠。 *、進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)采取措施消除，不能解決的要采取控制措施并上報(bào)，做好工作和交接班。 *、發(fā)生事故立即組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場，并立即上報(bào)。對已、未遂事故和違章、紀(jì)都要及時(shí)分析，做到“*不放過”。 *、抓好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，不得有違章作業(yè)和違章指揮。 （*）各崗位安全生產(chǎn)職責(zé) 各崗位工種要嚴(yán)格按照本工種規(guī)范要求，工作時(shí)按照操作規(guī)程進(jìn)行工作，以避免發(fā)生安全事故。 （*）財(cái)務(wù)人員安全生產(chǎn)職責(zé) *、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、方針、政策和企業(yè)各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，經(jīng)常對本部門職工開展多種形式的安全教育； *、在制訂企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，優(yōu)先做好安全生產(chǎn)方面資金計(jì)劃安排； *、對有安全生產(chǎn)內(nèi)容的改造項(xiàng)目，要確保安全資金投入； *、保證勞動(dòng)保護(hù)用品經(jīng)費(fèi)、安全教育經(jīng)費(fèi)的使用； *、負(fù)責(zé)審核各類事故處理費(fèi)用支出，并納入企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析內(nèi)容。 **、安全生產(chǎn)管理制度 （*）安全生產(chǎn)檢查制度 *、每月進(jìn)行*次全面的安全生產(chǎn)大檢查，對檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總分析，制定整改措施，并由主管安全的部門寫成書面材料存檔待查。 *、車間班組進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門，迅速組織處理，決不允許帶“病”作業(yè)。 *、安全專業(yè)部門和安全管理人員進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，對查出的重大不安全隱患和問題應(yīng)立即通知有關(guān)單位和部門采取措施，同時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 *、對于電氣裝置、起重機(jī)械、運(yùn)輸工具、防護(hù)用品等特殊裝置、用品和重要場所每年要請安全管理部門和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專項(xiàng)檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要寫成書面材料，建檔備查，并限期解決，保證安全生產(chǎn)。 *、對防雨、防雷電、防中暑、防凍、防滑等工作進(jìn)行季節(jié)性的檢查，及時(shí)采取相應(yīng)的防護(hù)措施。 *、節(jié)假日期間必須安排專業(yè)安全管理人員值班進(jìn)行安全檢查，同時(shí)配備*定數(shù)量的安全保衛(wèi)人員，搞好安全保衛(wèi)工作。 *、要害部門重點(diǎn)檢查制度。包括：變電站、配電室、鋼絲繩、連接裝置及提升裝置、火藥庫、消防設(shè)施和器材等。 （*）安全教育培訓(xùn)考核制度 *、負(fù)責(zé)人培訓(xùn)制度。包括企業(yè)負(fù)責(zé)人、分管安全負(fù)責(zé)人等都必須接受安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門舉辦的安全培訓(xùn)班，經(jīng)考核獲得安全資格證。 *、安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)制度。安全管理人員要擺正安全與生產(chǎn)經(jīng)營等各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)系，學(xué)習(xí)和掌握安全管理知識(shí)，取得安全資格證書，并保證每年至少進(jìn)行*-*次培訓(xùn)。 *、各種作業(yè)人員培訓(xùn)制度。特種作業(yè)人員除進(jìn)行*般安全教育外，還必須由有關(guān)專業(yè)部門對其進(jìn)行專門技術(shù)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。已經(jīng)取得證書的特種作業(yè)人員，按要求參加專業(yè)部門組織的培訓(xùn)、考試和考核，對操作證進(jìn)行復(fù)審簽認(rèn)。 *、新工人的安全培訓(xùn)制度。新進(jìn)企業(yè)的工人接受安全教育、培訓(xùn)的時(shí)間不少于**小時(shí)，考試合格后，在有安全工作經(jīng)驗(yàn)的職工帶領(lǐng)下工作滿*個(gè)月，然后再次考試合格，方可獨(dú)立工作。 *、全體職工安全教育制度。所有生產(chǎn)作業(yè)人員，每年接受在職安全教育培訓(xùn)時(shí)間不少于**小時(shí)。 *、復(fù)工工人安全教育制度。凡休假*天以上返崗必須經(jīng)過班組進(jìn)行復(fù)工安全教育，工傷休假*個(gè)月，其他休假*個(gè)月以上者，必須經(jīng)*級生產(chǎn)單位、班組兩級復(fù)工安全教育，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。 *、換崗工人安全教育制度。調(diào)換工種的工人必須經(jīng)過安全教育，包括本崗位操作規(guī)程、危險(xiǎn)因素等。 *、“*新”安全教育制度。采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料進(jìn)行生產(chǎn)，對從業(yè)人員進(jìn)行必要的安全教育。 *、安全知識(shí)考核制度。實(shí)行上級對下級的層層考核制度，每半年進(jìn)行*次，考試成績存入個(gè)人檔案，作為評比升級的條件之*。 （*）安全設(shè)備管理和檢修、維修制度 *、建立健全以崗位負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)的設(shè)備管理規(guī)章制度，實(shí)施設(shè)備管理負(fù)責(zé)制，主要設(shè)備實(shí)行*定：定人、定機(jī)、定責(zé)。 *、加強(qiáng)對設(shè)備操作、維修人員的技術(shù)培訓(xùn)，制定崗位技術(shù)操作規(guī)程。 *、對大型、特殊、專用設(shè)備用油堅(jiān)持定期分析化驗(yàn)制度。 *、設(shè)備發(fā)生缺陷，崗位操作和維護(hù)人員能排除的應(yīng)立即排除，并在工作記錄中詳細(xì)記錄。 *、崗位操作人員無力排除的設(shè)備缺陷要詳細(xì)記錄并逐級上報(bào)，同時(shí)精心操作，加強(qiáng)觀察，注意缺陷發(fā)展，防止缺陷擴(kuò)大。 *、實(shí)行系統(tǒng)的設(shè)備巡檢標(biāo)準(zhǔn)、保證體系，確保職責(zé)明確、檢查有效。同時(shí)，做好信息傳遞與反饋，建立檢查登記臺(tái)賬。 *、特種設(shè)備的操作人員必須持有特種作業(yè)人員的操作資格證書。 *、對于設(shè)備管理中由于違章操作、違章指揮、玩忽職守等造成設(shè)備事故時(shí)，視情節(jié)輕重給予不同程度的處理；對于精心操作、忠于職守、設(shè)備使用維護(hù)良好者，將給予獎(jiǎng)勵(lì)。 （*）生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理制度 *、發(fā)生工傷事故后，負(fù)傷者或最先發(fā)現(xiàn)的人員，必須立即報(bào)告班組長等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須立即轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并在*小時(shí)內(nèi)向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門如實(shí)報(bào)告事故情況。 *、發(fā)生傷亡事故后，要組織搶救傷員，防止事故發(fā)展和擴(kuò)大，保護(hù)好現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場的處理，必須經(jīng)過當(dāng)?shù)毓病脖O(jiān)、工會(huì)等部門同意，方可進(jìn)行。 *、按國家規(guī)定，給予受傷或死亡的職工*定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，撫恤職工家屬。 *、協(xié)助安監(jiān)部門搞好事故調(diào)查取證工作，分析事故原因，按照“*不放過”的原則，處理好生產(chǎn)安全事故。 *、由于發(fā)生生產(chǎn)安全事故，給國家或他人造成損失的，按規(guī)定予以賠償。 （*）安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究制度 *、每年提取*萬元作為安全生產(chǎn)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，由主管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后撥付使用。 *、對有下列情形之*的個(gè)人，分別給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)： （*）忠于職守，積極做安全工作和勞動(dòng)保護(hù)工作，成績卓著的； （*）搶救事故有功，使國家財(cái)產(chǎn)和人民生命免遭重大損失的； （*）在改善勞動(dòng)條件，防止工傷事故和職業(yè)性危害方面有重大發(fā)明創(chuàng)造和科研成果的； （*）在安全技術(shù)、塵毒治理方面提出重要建議，效果顯著的。 *、獎(jiǎng)勵(lì)分為記功、晉升、發(fā)放獎(jiǎng)金等形式。 *、有下列情形之*的，按照情節(jié)輕重，給予處罰： （*）不遵守安全技術(shù)操作規(guī)程、不佩帶勞動(dòng)防護(hù)用品、不遵守 勞動(dòng)紀(jì)律等違章行為，未造成事故的，處以*定數(shù)額的罰款，造成事故的追究其責(zé)任。 （*）阻礙、干擾安全人員執(zhí)行公務(wù)的，給予警告、記過、開除等行政處分或處以*定數(shù)額的罰款。 （*）安全生產(chǎn)檔案管理制度 *、企業(yè)必須建立較完善的安全生產(chǎn)檔案，并由專人管理安全生產(chǎn)檔案。 *、安全生產(chǎn)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容： （*）安全生產(chǎn)管理委員會(huì)或安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單及變動(dòng)記錄； （*）安全機(jī)構(gòu)設(shè)置情況及專職、兼職安全員名單； （*）特種作業(yè)人員操作資格證件及人員名單； （*）特種設(shè)備清單及有關(guān)檔案資料； （*）危險(xiǎn)源(點(diǎn))資料及*級危險(xiǎn)源(點(diǎn))管理清單； （*）作業(yè)環(huán)境監(jiān)測資料(地壓監(jiān)測、邊坡監(jiān)測、巖石移動(dòng)觀測、涌水量觀測、洪水量觀測、粉塵濃度監(jiān)測、風(fēng)速、風(fēng)量監(jiān)測、噪聲測定等)； （*）職工健康檔案及健康監(jiān)護(hù)資料； （*）職業(yè)病人檔案及監(jiān)護(hù)資料； （*）安全生產(chǎn)檢查記錄及整改情況； （**）安全例會(huì)及安全日、月活動(dòng)記錄。 （**）安全生產(chǎn)整改落實(shí)情況； （**）安全生產(chǎn)事故記錄和統(tǒng)計(jì)資料； （**）職工傷亡事故登記表等有關(guān)傷亡事故管理的檔案資料； （**）安全生產(chǎn)管理制度及崗位技術(shù)操作規(guī)程及作業(yè)安全規(guī)程，并匯編成冊； （**）安全措施費(fèi)用的提取和使用情況； （**）安全教育培訓(xùn)記錄； （**）事故應(yīng)急救援預(yù)案，事故應(yīng)急救援演練及實(shí)施記錄； （**）其他有關(guān)安全生產(chǎn)情況記錄。 *、安全生產(chǎn)檔案要編寫詳細(xì)的目錄并分檔存放，以便于查閱。要逐步實(shí)現(xiàn)安全檔案的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管理。 *、安全生產(chǎn)檔案管理人員要運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按要求將統(tǒng)計(jì)該上報(bào)有關(guān)部門的上報(bào)有關(guān)部門；該定期向職工公布的向職工公布。 *、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查安全生產(chǎn)檔案的建檔和檔案管理工作，使安全生產(chǎn)檔案逐步完善和科學(xué)管理。 （*）安全生產(chǎn)投入保障制度 為了保證企業(yè)的安全生產(chǎn)，企業(yè)每年支出專項(xiàng)資金，配備安全設(shè)施，加強(qiáng)安全管理保證設(shè)備的正常運(yùn)行。 *、每年支出部分專項(xiàng)資金用于安全生產(chǎn)改造，專款專用，不準(zhǔn)減少或挪為它用。 *、完善、改造安全防護(hù)設(shè)備，設(shè)施支出。 *、配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備和現(xiàn)場作業(yè)人員安全防護(hù)物品支出。 *、安全生產(chǎn)檢查與評價(jià)支出。 *、重大危險(xiǎn)源、重大事故隱患的評估、整改、監(jiān)控支出。 *、安全培訓(xùn)及進(jìn)行應(yīng)急救援演練支出。 *、其他保障安全生產(chǎn)的費(fèi)用。 （*）消防安全管理制度 *、要做好消防設(shè)備的定期檢查工作及維修工作。任何人不得隨意使用消防器材，不得擅自挪用、拆除消防設(shè)備。 *、定期組織職工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，針對崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防教育培訓(xùn)。 *、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，并要求有關(guān)人員在記錄上簽字，并及時(shí)消除隱患。 *、企業(yè)應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通。 *、嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。 *、制定符合本單位實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。 *、組織學(xué)習(xí)和演練應(yīng)急預(yù)案。 （*）勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放和管理制度 *、為了加強(qiáng)勞動(dòng)防護(hù)用品的管理，保障職工在安全生產(chǎn)工作中的安全與健康，根據(jù)上級有關(guān)勞動(dòng)防護(hù)用品方面的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和要求,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定本制度. *、給員工的勞動(dòng)保護(hù)物品,是保護(hù)員工身體安全與健康的*種預(yù)防性輔助措施。每個(gè)職工在工作期間必須正確穿用,不準(zhǔn)變賣、送人或挪為它用。 *、根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)要求，負(fù)責(zé)制定、修改勞動(dòng)保護(hù)用品、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及范圍，負(fù)責(zé)勞動(dòng)保護(hù)用品的計(jì)劃、購置、發(fā)放和管理工作，監(jiān)督檢查各部門及員工對勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放和使用情況。 *、各種防護(hù)用品由專人管理，建立檔案，妥善保管，定期檢查維護(hù)。 *、勞動(dòng)防護(hù)用品經(jīng)費(fèi)保證做到專款專用。 *、教育職工正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，并對防護(hù)用品的質(zhì)量、發(fā)放、使用情況進(jìn)行監(jiān)督，維護(hù)員工的合法權(quán)益。 （*）安全生產(chǎn)會(huì)議制度 為加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，及時(shí)有效協(xié)調(diào)和處理企業(yè)生產(chǎn)組織過程中存在的問題，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，特制定本安全生產(chǎn)會(huì)議制度。 *、企業(yè)的安全會(huì)議由安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召開，總結(jié)本月工作，布置下月安全工作。遇有特殊情況應(yīng)及時(shí)開會(huì)研究處理。 *、會(huì)議要有詳細(xì)記錄，對檢查安全工作的隱患問題進(jìn)行研究制定解決措施。 *、根據(jù)上級要求及時(shí)召開專題安全會(huì)議，會(huì)議由分管安全工作的責(zé)任人參加。傳達(dá)貫徹上級安全運(yùn)營要求，研究安全運(yùn)營措施、計(jì)劃，各成員部門匯報(bào)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全運(yùn)營工作，提出存在的安全隱患和處理解決的辦法，并進(jìn)行討論。 *、安全例會(huì)必須專備會(huì)議記錄冊，認(rèn)真記錄會(huì)議時(shí)間，參加人員及會(huì)議內(nèi)容。 *、安全生產(chǎn)會(huì)議必須及時(shí)、定期召開,形成會(huì)議記錄，并將會(huì)議信息及時(shí)向有關(guān)部門、單位和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行傳遞，并對存在問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。 *、安全生產(chǎn)會(huì)議參加人員應(yīng)是本部門主要負(fù)責(zé)人或主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，且必須熟悉本部門的生產(chǎn)情況,不得隨意安排其他人員參加會(huì)議。 *、參加企業(yè)級安全生產(chǎn)會(huì)議的人員有：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、安全部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人以及各專（兼）職安全管理人員。會(huì)議召開時(shí)間、地點(diǎn)由企業(yè)通知。 *、安全生產(chǎn)會(huì)議采用到會(huì)人員簽名制,對遲到、早退不請假或無故不請假也不參加會(huì)議者，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)、處罰***元并列入績效考核。對企業(yè)級重大安全會(huì)議，各部室必須派人參加，做好記錄存檔。 *、在每周的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)上，在總結(jié)和布置生產(chǎn)工作時(shí)，應(yīng)同時(shí)總結(jié)和布置安全工作。 ** 、在年度內(nèi)召開各種生產(chǎn)經(jīng)營工作會(huì)議以及召開企業(yè)級年度總結(jié)會(huì)議都應(yīng)將安全生產(chǎn)工作列為重要內(nèi)容，同時(shí)總結(jié)和同時(shí)布置。 **、安全操作規(guī)程 （*）機(jī)修工安全操作規(guī)程 *、工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時(shí)工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。 *、拆裝*部件時(shí)，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸坏么罅πU干，不得用硬物手錘直接敲擊*件。所有*件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。 *、廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。 *、修理作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔。車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。 *、用千斤頂進(jìn)行底盤作業(yè)時(shí)，必須選擇平坦、堅(jiān)實(shí)場地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點(diǎn)將車輛支撐穩(wěn)固。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。 *、修配過程中應(yīng)認(rèn)真檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范精心進(jìn)行作業(yè)和檢查調(diào)試。 *、修竣發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)前，應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點(diǎn)起動(dòng)馬達(dá)試運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁車底有人時(shí)發(fā)動(dòng)車輛。 *、發(fā)動(dòng)機(jī)過熱時(shí)，不得打開水箱蓋，謹(jǐn)防沸水燙傷。 *、地面指揮車輛行駛，移位時(shí)，不得站在車輛正前方與后方，并注意周圍障礙物。 （*）電器工安全操作規(guī)程 *、工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完好，技術(shù)狀態(tài)是否良好。 *、在車上進(jìn)行電工作業(yè)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的整潔。 *、在裝有微機(jī)（電腦）控制系統(tǒng)的汽車上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)，如無必要不要觸動(dòng)電子控制部分的各個(gè)接頭，以防意外損壞電子元件。 *、電瓶充電作業(yè)時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好。充電時(shí)把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過**。*。 *、新電瓶充電時(shí)必須遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程。在充電過程中要取出電瓶應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機(jī)及電瓶。 *、進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)在通風(fēng)良好處。排除氟時(shí)應(yīng)緩慢，防止冷凍機(jī)油*起沖出，同時(shí)不能與明火及炙熱金屬接觸。 *、添加處理氟操作時(shí)要戴護(hù)目鏡，謹(jǐn)防氟濺入眼內(nèi)或?yàn)R到皮膚，將皮膚凍傷。 *、裝氟鋼瓶搬運(yùn)時(shí)嚴(yán)防振動(dòng)、撞擊、避免日光暴曬，同時(shí)應(yīng)儲(chǔ)放在通風(fēng)干燥的庫房中。 （*）鈑金工安全操作規(guī)程 *、工作前要將工作場地清理干凈，以免其他雜物妨礙工作，并認(rèn)真檢查所用的工具、機(jī)具技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。 *、進(jìn)行校正作業(yè)或適用車身校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。 *、使用車床、電焊機(jī)時(shí)，必須事先檢查焊機(jī)接地情況，確認(rèn)無異常情況后，方可按啟動(dòng)程序開動(dòng)使用。 *、電焊條要干燥、防潮，工作時(shí)應(yīng)根據(jù)工作大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時(shí)，操作者要帶面罩及勞動(dòng)保護(hù)用品。 *、焊補(bǔ)油箱時(shí)，必須放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無殘油，敞開油箱蓋謹(jǐn)慎施焊。 *、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，不得在太陽下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。 *、搬運(yùn)氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)必須使用專門搬運(yùn)小車，切忌在地上拖拉。 *、進(jìn)行氧焊點(diǎn)火前，先開乙炔氣后開氧氣，熄火時(shí)先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時(shí)應(yīng)迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。 （*）涂漆工安全操作規(guī)程 *、油漆、噴漆場地和庫房嚴(yán)禁煙火。應(yīng)熟悉防火知識(shí)和正確掌握滅火器材的使用方法。 *、?必須穿戴好防護(hù)用品。露天噴漆工作除戴口罩外，人應(yīng)站上風(fēng)操作，室內(nèi)操作應(yīng)將門窗敞開，保持良好的自然通風(fēng)，必要時(shí)采取機(jī)械通風(fēng)，保持工作環(huán)境文明衛(wèi)生和通風(fēng)良好。 ? *、工作前應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)風(fēng)機(jī)排風(fēng)，啟動(dòng)前應(yīng)檢查風(fēng)機(jī)有無故障，扇葉有無磨擦現(xiàn)象，電源線是否有破損，防止電機(jī)打火引起火災(zāi)。工作結(jié)束時(shí)，先停止噴漆，后關(guān)風(fēng)機(jī)。 ? *、油漆操作場地*米以內(nèi)，不準(zhǔn)進(jìn)行電焊，氣切割等明火作業(yè)。處理噴槍堵塞時(shí)，用鋼針通暢后，應(yīng)對地角試噴，不得對人、對自己， 防止高壓氣噴出傷人。 ? *、需油漆、噴漆的工件，應(yīng)放置穩(wěn)固，擺放整齊。防止物件墜落。 ?*、凡有帶電設(shè)備和配電箱周圍*米以內(nèi)，不準(zhǔn)進(jìn)行噴漆作業(yè)，嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備上刷漆或噴漆。 ? *、汽油和有機(jī)化學(xué)配料等易燃物品，只能領(lǐng)取當(dāng)班的使用量。用不完時(shí)，必須在下班前退回庫房，集中統(tǒng)*保管。 ? *、空氣壓縮機(jī)要有專人專管，做好保養(yǎng)工作。開動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守空氣壓縮機(jī)安全操作規(guī)程，不準(zhǔn)超壓使用。工作完畢，應(yīng)將余氣放出， 斷開電源。 ? *、凡使用電動(dòng)工具和機(jī)械設(shè)備進(jìn)行打光除毛刺時(shí)，必須遵守有關(guān)電器設(shè)備的操作規(guī)程。 ? **、下班前，清掃工作場地，存放工具，廢棉紗應(yīng)放到指定地方。 （*）質(zhì)量檢驗(yàn)工安全操作規(guī)程 *、認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章； ? *、嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； ? *、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的檢驗(yàn)、檢測、診斷工作； ? *、負(fù)責(zé)維修車輛在維修過程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，包括過程和竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)，并按規(guī)定的要求認(rèn)真填寫維修質(zhì)量檢驗(yàn)簽證單和車輛技術(shù)檔案； ? *、負(fù)責(zé)維修車輛檢測工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出意見和建議； ? *、做好汽車維修質(zhì)量狀況的上傳下達(dá)工作當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀起到顧客和維修工、領(lǐng)導(dǎo)和職員工間的橋梁作用； ? *、參與汽車返修或機(jī)務(wù)事故原因分析和質(zhì)量判斷； ? *、秉公行使質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定的職權(quán)； ? *、完成廠長分配的其它工作任務(wù)。 （*）舉升機(jī)安全操作規(guī)程 *、舉升的車輛不得超過該產(chǎn)品的額定舉升重量。 *、非使用人員未經(jīng)允許不得操作本設(shè)備。 *、使用前應(yīng)先清除升舉機(jī)附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操縱手柄是否正常。 *、待升舉車輛駛?cè)牒螅瑧?yīng)調(diào)整移動(dòng)舉升級支撐架塊，使之對正該型車輛規(guī)定的舉升點(diǎn)。 *、升舉時(shí)人員應(yīng)離開車輛，升舉到需要高度時(shí)必須插入保險(xiǎn)銷，待確認(rèn)安全可靠后才可開始車底作業(yè)。 *、有人作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁升降升舉機(jī)。 *、作業(yè)完畢應(yīng)清除雜物，打掃升舉器周圍以保持清潔。 *、定期（半年）排除升舉機(jī)儲(chǔ)油缸積水，并檢查油量。油量不足應(yīng)及時(shí)加注相同牌號(hào)的壓力油，同時(shí)應(yīng)檢驗(yàn)潤滑升舉機(jī)移動(dòng)齒輪及鏈條。 （*）空氣壓縮機(jī)安全使用操作規(guī)程 *、應(yīng)在安全閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設(shè)備。 *、必須保證空壓機(jī)使用現(xiàn)場環(huán)境的清潔和通風(fēng)，嚴(yán)禁在空氣中塵量過高或有腐蝕性和易燃性氣體的場合使用。 *、空壓機(jī)嚴(yán)禁斷油運(yùn)行，使用者要經(jīng)常注意檢查機(jī)油油位是否正常，要定期更換機(jī)油。 *、不要使用小于*.*平方毫米而長度大于*米的導(dǎo)線作電源線。 *、每日工作結(jié)束后，必須旋開儲(chǔ)氣罐放污閥排出污水，第*日空壓機(jī)啟動(dòng)前再合上放污閥。 *、空壓機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，當(dāng)停電或臨時(shí)停機(jī)時(shí)，需要重新啟動(dòng)，應(yīng)將儲(chǔ)氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開機(jī)。 （*）冷媒回收機(jī)安全操作規(guī)程 *、不使用未經(jīng)特別認(rèn)證的工作罐，不把制冷劑收到非重注制冷劑罐中。 *、移動(dòng)本設(shè)備要小心，在有壓條件下，所有軟管都可能帶有液態(tài)制冷劑，與制冷劑接觸可能引起凍傷，拆下軟管時(shí)須特別小心。 *、操作板內(nèi)有高壓電，在維修設(shè)備前*定要切斷電源，以避免電擊的危險(xiǎn)。 *、為減少火災(zāi)危險(xiǎn)，應(yīng)避免使用過長的電源線，如需使用長導(dǎo)線，導(dǎo)線規(guī)格應(yīng)不小于*****,并盡量短。在有溢出汽油、敞開汽油桶或其他可燃物的環(huán)境中不能使用本設(shè)備，要在能提供至少每小時(shí)換氣*次的機(jī)械通風(fēng)處使用本設(shè)備，或?qū)⒃O(shè)備置于高出地面**英寸處。在使用設(shè)備之前，要確認(rèn)所有安全裝置處于良好狀態(tài)。 *、必須由專業(yè)人員進(jìn)行操作，操作者必須熟悉空調(diào)系統(tǒng)，并了解制冷劑和有壓部件的危險(xiǎn)性。 *、當(dāng)溫度超過**℃時(shí)，兩次回收工作應(yīng)間隔**分鐘。 *、嚴(yán)禁不同制冷劑混合。 （*）*輪定位儀操作規(guī)程 *、定位前車輛檢查 （*）檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等沒有不允許存在的間隙和損壞。 （*）*個(gè)車轎上的輪胎胎紋深度最多允差***。輪胎充氣壓力合乎規(guī)定。 （*）車輛裝備為全裝置重量。 *、定位要求 （*）將車輛安置在定痊舉升器上，車輛應(yīng)倒入舉入器。車輛中心與舉升器和轉(zhuǎn)盤中心重合。 （*）檢查、必要時(shí)更改車輛規(guī)格。 （*）應(yīng)嚴(yán)格按定位儀顯示步驟進(jìn)行操作，不允許省略。如應(yīng)按要求作車輪偏差補(bǔ)償和輪胎檢測。輪胎檢測的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)按要求輸入儀器。 （*）各輪定位參數(shù)（前束、外傾角）的調(diào)整應(yīng)符合各車型“維修手冊”的要求，對檢測不符合規(guī)定要求的均應(yīng)進(jìn)行調(diào)整（原車不能調(diào)整的除外）。 （*）各定位參數(shù)的調(diào)整方法應(yīng)符合各車型“維修手冊”的要求。 （*）定位結(jié)果應(yīng)予以保存和打印。 （*）換胎機(jī)安全操作規(guī)程 *、拆裝時(shí)，輪胎必須放盡余氣。 *、工作氣壓應(yīng)保持在*—*千帕。 *、所有移動(dòng)件保持清潔，必要時(shí)用汽油清潔，注意潤滑，確保拆裝器轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。 *、排放汽濾中的積水，確保馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)皮帶松緊適度。 *、安裝輪胎時(shí)，應(yīng)在輪胎邊上涂上小量潤滑油脂或滑石粉，以免斷裂輪邊。 *、拆裝時(shí)，應(yīng)注意定位爪不要緊貼鋼圈，以免擦掉鋼圈油漆。 （**）動(dòng)平衡機(jī)安全操作規(guī)程 *、操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按使用要求進(jìn)行，應(yīng)小心掛放車輪，防止中心軸變形，確保機(jī)器正常工作，延長使用壽命。 *、進(jìn)行平衡時(shí)應(yīng)選擇與輪胎中心孔相配的定位中心椎。 *、輪胎裝夾必須牢固可靠，防止出現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象，作業(yè)前必須蓋上護(hù)罩，方可啟動(dòng)。 *、進(jìn)行平衡時(shí)，應(yīng)檢查和輸入所測輪胎輪輞直徑、輪輞寬度及測量頭至輪胎內(nèi)側(cè)距離。 *、作業(yè)完成后切斷電源，及時(shí)清理現(xiàn)場，保持設(shè)備、環(huán)境清潔。 （**）鉆床安全操作規(guī)程 *、開機(jī)前應(yīng)檢查各手柄及鎖緊機(jī)械是否正常，用手轉(zhuǎn)動(dòng)主軸并掛擋，空車試轉(zhuǎn)，檢查潤滑狀況。 *、裝、拆鉆夾頭、鉆套、鉆頭時(shí)必須使用合格工具，不得隨意用錘或鐵塊敲打。 *、工件必須裝夾牢固，嚴(yán)禁不裝夾只用手固定工件進(jìn)行鉆削薄小件。不便夾裝的工件，應(yīng)用（或手虎鉗）挾持，且下方墊板方可作業(yè)。 *、操作前應(yīng)按規(guī)定戴防護(hù)眼鏡，女同志還應(yīng)戴工作帽，嚴(yán)禁戴手套操作，不得用手制動(dòng)仍在旋轉(zhuǎn)的主軸。 *、在鉆削過程中應(yīng)用適合工具或提鉆頭方法經(jīng)常清除鉆屑，嚴(yán)禁用手直接除屑。鉆削時(shí)應(yīng)加注適當(dāng)?shù)臐櫥⒗鋮s液，運(yùn)轉(zhuǎn)過程中不得用手巾、棉紗擦拭工作鉆頭、主軸。 *、鉆削過程中發(fā)現(xiàn)夾頭動(dòng)作、工作不穩(wěn)或其他異常情況，則應(yīng)立即停機(jī)檢查處理。 *、工作完畢及時(shí)清潔工作臺(tái)、虎鉗、擦拭及潤滑鉆床，并將手柄工具真確放置，切斷總電源。 （**）焊接設(shè)備安全操作規(guī)程 *、電焊機(jī)同鈑金工操作，作業(yè)時(shí)應(yīng)穿戴必要的防護(hù)用品，防止燒傷、灼傷。電焊工作場地內(nèi)要清除*切易燃易爆物品。 *、每次作業(yè)之前應(yīng)認(rèn)真檢查電焊機(jī)的絕緣和保護(hù)接地裝置。焊鉗應(yīng)完整無破損、絕緣可靠。 *、移動(dòng)電焊機(jī)時(shí)應(yīng)切斷電源。 *、電焊機(jī)應(yīng)放置在易散熱的地方，當(dāng)溫度過高時(shí)應(yīng)暫停作業(yè)。 *、雨天禁止露天作業(yè)，焊機(jī)內(nèi)不得有雨水浸入。 *、作業(yè)完畢后應(yīng)將焊鉗放在線路絕緣的地方，并收好電纜線，切斷電源。 （**）砂輪機(jī)（包括風(fēng)動(dòng)砂輪機(jī)）安全操作規(guī)程 *、開機(jī)前應(yīng)用手轉(zhuǎn)動(dòng)砂輪，檢查砂輪有否裂痕，防護(hù)罩及各部件是否正常。 *、不得在砂輪上磨過大、過長的工作，所磨工件必須拿穩(wěn)，不得單手持工件進(jìn)行磨削。 *、進(jìn)行磨削必須戴防護(hù)眼鏡，不準(zhǔn)戴手套，不準(zhǔn)用棉紗、布包住工件進(jìn)行削磨。 *、磨削時(shí)操作者應(yīng)站在砂輪*側(cè)，不得正對砂輪操作，同*砂輪不準(zhǔn)兩人同時(shí)進(jìn)行磨削。 *、更換新砂輪時(shí)應(yīng)切斷總電源，軸端螺母墊片不可壓得過緊，以免壓裂砂輪。 *、磨削完畢后應(yīng)立即關(guān)閉電源，并應(yīng)經(jīng)常注意清除防護(hù)罩內(nèi)的積粉。同時(shí)還應(yīng)定期檢修、更換主軸潤滑油脂。 （**）校正設(shè)備安全操作規(guī)程 *、用前應(yīng)檢查各舉升架系統(tǒng)中的油缸、油管、氣液泵的性能，確保各部件性能良好，檢查牽引系統(tǒng)中油缸、油管、氣液泵的性能，保證各部件性能完好。 *、舉升架配套的氣液泵的氣源壓力不允許超過規(guī)定大氣壓。 *、工作臺(tái)升高至某*位置停止，*定使機(jī)械自鎖裝置的棘齒有效地頂在固定齒條上。 *、舉升架裝置下降前，應(yīng)先將機(jī)械自鎖裝置脫開。 *、牽引裝置與工作臺(tái)的聯(lián)接*定要牢固可靠，在第次拉撥羊應(yīng)進(jìn)行檢查。 *、拉撥羊應(yīng)檢查鏈條，以確保鏈條完好無損。 *、拉撥前，夾鉗務(wù)必將車可靠夾緊。 *、鏈條、夾具和夾持部件的聯(lián)接*定要可靠。 *、矯正操作過程中，立柱扣及鏈條受力方向嚴(yán)禁站人，以確保安全。 **、有關(guān)操作使用的詳細(xì)步驟應(yīng)嚴(yán)格遵循儀器設(shè)備“使用說明書”的規(guī)定。 （**）烤漆房安全操作規(guī)程 *、開動(dòng)前：烤漆房內(nèi)及附近無揮發(fā)易燃易爆物品。操作者著無油污工作服并開動(dòng)前：烤漆房內(nèi)及附近無揮發(fā)易燃易爆物品。操作者著無油準(zhǔn)備防護(hù)面具。控制箱上所有開關(guān)均處于關(guān)閉位置。 *、噴漆操作：打開電源/打開照明/按下噴漆按鈕（進(jìn)排風(fēng)機(jī)）/按下燃燒器按鈕，預(yù)設(shè)溫度。噴漆量不得超過每小時(shí)***。噴漆時(shí)噴槍不應(yīng)超過呼吸帶高度。 *、烤漆操作：打開電源/設(shè)置為常溫烤漆/關(guān)閉照明/（時(shí)間和溫度已設(shè)置好后不需重復(fù)設(shè)置）打開烤漆，開始烤漆過程/過程完成后自動(dòng)關(guān)閉燃燒器和風(fēng)機(jī)。注意防止噴漆后未經(jīng)“靜置作業(yè)”就立即進(jìn)入干燥烘烤。 *、在啟動(dòng)燃燒器時(shí)如發(fā)生連續(xù)*次啟動(dòng)失敗，必須檢查排除故障后方可再次啟動(dòng)。在復(fù)位后再啟動(dòng)時(shí)，復(fù)位后最少要間隔*分鐘。 *、在使用噴漆房過程中： 嚴(yán)禁吸煙、明暗火、或使用電動(dòng)工具或可能產(chǎn)生火花的工具； 禁止進(jìn)入室內(nèi)的汽車上可能存在產(chǎn)生易燃揮發(fā)或火花的因素； 駛?cè)胲囕v不得過重，以防壓壞格柵； 室內(nèi)壓力不得過高或過低； 禁止用主開關(guān)操作電器； 維修時(shí)必須切斷電源； 禁止用水沖刷烤房。 （**）乙炔瓶安全操作規(guī)程 *、使用前，應(yīng)對鋼印標(biāo)記、顏色標(biāo)記及安全狀況進(jìn)行檢查，凡是不符合規(guī)定的乙炔瓶不準(zhǔn)使用。 ? *、乙炔瓶的放置地點(diǎn)，重瓶與空瓶應(yīng)分別存放，不得靠熱源和電器設(shè)備，與明火的距離不得小于***（高空作業(yè)時(shí)，此距離為在地面的垂直投影距離）。 ? *、乙炔瓶使用時(shí)，必須直立，并應(yīng)采取措施防止傾倒，嚴(yán)禁臥放使用。 ? *、乙炔瓶嚴(yán)禁放置在通風(fēng)不良或有放射線源的場所使用。 ? *、乙炔瓶嚴(yán)禁敲擊、碰撞，嚴(yán)禁在瓶估上引弧，嚴(yán)禁將乙炔瓶放置在電絕緣估上使用。 ? *、應(yīng)采取措施防止乙炔瓶受曝曬或受烘烤，嚴(yán)禁用**℃以上的熱火或其他熱源對乙炔瓶進(jìn)行加熱。 ? *、移動(dòng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)采用專用小車搬運(yùn)，如需乙炔瓶和氧氣瓶放在同*小車上搬運(yùn)，必須用非燃材料隔板隔開。 ? *、瓶閥出口處必須配置專用的減壓器和回火防止器。正常使用時(shí)，減壓器指示的放氣壓力不得超過*.*****，放氣流量不得超過 *.****／*.*。如需較大流量時(shí)，應(yīng)采用多只乙炔瓶匯流供氣； ? *、乙炔瓶使用過程中，開閉乙炔瓶瓶閥的專用搬手，應(yīng)始終裝在閥上。暫時(shí)中斷使用時(shí)，必須關(guān)閉焊、割工具的閥門和乙炔瓶瓶閥，嚴(yán)禁手持點(diǎn)燃的焊、割工具調(diào)節(jié)減壓器或開、閉乙炔瓶瓶閥。 ? **、乙炔瓶使用過程中，發(fā)現(xiàn)泄漏要及時(shí)處理，嚴(yán)禁在泄漏的情況下使用。 ? **、乙炔瓶內(nèi)氣體嚴(yán)禁用盡，必須留有不低于*.*****的剩余壓力。 （**）氧氣瓶安全操作規(guī)程 *、氧氣瓶存放處周圍*** 之內(nèi)，不準(zhǔn)放有易燃易爆或其它油脂類物品，氧氣瓶存放須有專用架子，不得橫臥在地，空瓶，滿瓶必須隔開存放。 *、氧氣瓶存入時(shí)必須戴好瓶帽，存放處環(huán)境溫度不得超過**℃，夏季須適當(dāng)遮蓋，防止日光曝曬。? *、搬運(yùn)氧氣瓶時(shí)要做到小心謹(jǐn)慎，輕搬輕放，施工現(xiàn)場搬運(yùn)應(yīng)用專用手推車運(yùn)送，禁止用肩扛或橫在地上滾動(dòng)，遠(yuǎn)距離搬運(yùn)要戴好瓶帽。 ? *、安裝氧氣表要沖吹開關(guān)上的灰塵，低壓調(diào)節(jié)器應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，使用時(shí)，先開啟高壓開關(guān)，后緩慢地開啟低壓調(diào)節(jié)器，直至符合要求。 *、開關(guān)瓶嘴時(shí)，手和工具要嚴(yán)防沾有油污，裝上瓶嘴上的氧氣壓力表要保持準(zhǔn)確靈敏，絕對禁油。 ? *、冬季發(fā)生凍結(jié)時(shí)，只能用蒸汽或熱水解凍，禁止用明火或敲擊解凍。 *、割刀皮管及各連接處應(yīng)經(jīng)常保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)損壞要及時(shí)修理，不得有漏氣。皮管不準(zhǔn)和電線混在*起，使用的皮管橫過通道時(shí)，上面要加以保護(hù)，避免受到機(jī)械損壞。 *、停工或操作者離開現(xiàn)場時(shí)，先關(guān)閉高壓開關(guān)，再將減壓閥的 調(diào)節(jié)螺絲退出。? *、不得把氧氣瓶中的氧氣全部用完，剩余壓力不得小于*.****。 （**）整形設(shè)備安全操作規(guī)程 *、設(shè)備通電期間，焊槍切勿亂放，以免與地線短路而燒壞焊槍，平時(shí)也應(yīng)該輕放，避免砸壞手柄或開關(guān)。 *、因機(jī)器瞬間電流大，在日常使用時(shí)禁止空載使用。 *、使用時(shí)應(yīng)經(jīng)常檢查碰焊頭是否清潔，同時(shí)應(yīng)保持錐度。 *、露天工作時(shí)，避免機(jī)器受連續(xù)暴曬雨淋，平時(shí)應(yīng)存放在干燥的地方。 *、操作時(shí)要戴手套，視環(huán)境情況，必要時(shí)帶防護(hù)眼鏡和防塵罩。 *、經(jīng)常檢查電線，開關(guān)保險(xiǎn)絲，線路接觸是否良好，接地是否牢靠。 *、當(dāng)此機(jī)有故障或受潮時(shí)，請不要使用和自行修理，要與專業(yè)維修單位聯(lián)系，由專業(yè)技術(shù)人員維修后再使用。 *、當(dāng)不使用此設(shè)備時(shí)，請及時(shí)切斷電源。 **、配件管理制度 （*）配件采購管理制度 為加強(qiáng)本單位配件采購工作管理，使采購作業(yè)有章可循，確保購進(jìn)的配件符合相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量要求，特制訂本制度。 *、配件采購應(yīng)由采購人員專門負(fù)責(zé)。采購人員應(yīng)具有相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車配件專業(yè)知識(shí)和銷售業(yè)務(wù)技能，能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作。 *、供應(yīng)商應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)，達(dá)到采購的質(zhì)量和品質(zhì)要求，具有較好的質(zhì)量和經(jīng)營信譽(yù)。 *、根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定配件采購供貨計(jì)劃，并存檔管理。 *、應(yīng)對照供貨清單和采購計(jì)劃單，檢查購進(jìn)配件的外包裝、內(nèi)包裝有無破損，是否符合配件特性要求，能否保證配件質(zhì)量和數(shù)量，并對照相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查購進(jìn)配件有無質(zhì)量缺損，是否符合產(chǎn)品質(zhì)量要求。 *、購進(jìn)配件應(yīng)具有規(guī)范的產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、生產(chǎn)廠名、廠址、合格證明、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)許可證、出產(chǎn)日期和質(zhì)保期限等。配件的相關(guān)特征應(yīng)與其所附的相關(guān)證件相符。 *、進(jìn)口配件應(yīng)具有發(fā)票、口岸商檢合格證明、海關(guān)進(jìn)口關(guān)稅單、海關(guān)報(bào)關(guān)單。 *、實(shí)行強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品應(yīng)具有強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)識(shí)或者證書。 *、建立完善的采購登記臺(tái)帳，如實(shí)記錄配件的進(jìn)貨日期、供應(yīng)商名稱、產(chǎn)品名稱、品牌、規(guī)格型號(hào)、使用車型、生產(chǎn)許可證和保質(zhì)期限等內(nèi)容以及各項(xiàng)流程，妥善保存各類原始憑證。 （*）配件倉儲(chǔ)管理制度 為加強(qiáng)本單位配件倉儲(chǔ)的統(tǒng)*管理，確保機(jī)動(dòng)車配件的入庫、出庫、堆碼、保養(yǎng)等工作有章可循，特制訂本制度。 *、人員素質(zhì) 倉儲(chǔ)管理應(yīng)由倉管人員專門負(fù)責(zé)。倉管人員應(yīng)具有相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車配件專業(yè)知識(shí)和銷售業(yè)務(wù)技能，能夠根據(jù)機(jī)動(dòng)車配件的特點(diǎn)合理安排入庫、出庫、堆碼等工作，并熟知機(jī)動(dòng)車配件的存儲(chǔ)條件和養(yǎng)護(hù)方法。 *、配件進(jìn)倉管理 *.倉管人員根據(jù)《供貨清單》（入庫單）及時(shí)登錄電腦帳，并復(fù)核確認(rèn)。 *.倉管人員根據(jù)《入庫單》，區(qū)分原廠配件、副廠配件、修復(fù)配件，分別標(biāo)識(shí)，并做好價(jià)格明示工作。 *.配件上架時(shí)應(yīng)注意核對倉位上的配件號(hào)或替代號(hào)與實(shí)物的配件號(hào)或替代號(hào)是否*致，并按照規(guī)定粘貼《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》。 *.堆碼按照先進(jìn)先出的原則。 *、配件發(fā)貨管理 *.倉管人員依據(jù)出庫憑證發(fā)貨，查驗(yàn)《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》等相應(yīng)憑證后，當(dāng)場交驗(yàn)簽字確認(rèn)。 *.發(fā)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)出庫憑證與實(shí)際所發(fā)貨件不符時(shí)，或者出現(xiàn)《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》存在缺落、污損等情況，應(yīng)及時(shí)核實(shí)改正。 *.發(fā)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管，并區(qū)分保管。 *、配件儲(chǔ)存 *.根據(jù)配件檢驗(yàn)狀態(tài)的屬性分區(qū)分架或分庫存放，定期檢查《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》完整狀況，做好《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》保管工作。 *.物資擺放整齊，需堆放在地上的物資應(yīng)注意堆疊高度、形狀、穩(wěn)固程度等，并做好必要的防護(hù)工作，對于《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》污損、缺失的配件及時(shí)進(jìn)行《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》更換、補(bǔ)貼。 *.在配件搬運(yùn)、移動(dòng)與防護(hù)中，要輕拿輕放，正確使用搬運(yùn)工具。 *.針對配件、及鋪料的不同屬性，采用適當(dāng)?shù)姆椒ǚ雷o(hù)（如：防潮、防擦，防重壓，通風(fēng)）。倉管人員定期抽查，以防配件、鋪料發(fā)生銹蝕、損壞或變質(zhì)，檢查《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》完整狀況，抽查記錄填寫在檢驗(yàn)記錄上，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行處理。 *.定期開展配件盤點(diǎn)工作，做好《配件庫存報(bào)告》。 *.倉庫要保持衛(wèi)生、整潔，倉管人員應(yīng)做好消防安全工作。 *.危險(xiǎn)品保管由專人負(fù)責(zé)，按有關(guān)規(guī)定分類存放。 *、《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》申領(lǐng)、使用 *.申領(lǐng)：按照交通行業(yè)管理部門規(guī)定，上報(bào)配件基本信息，領(lǐng)取相應(yīng)《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》。根據(jù)倉位號(hào)規(guī)范放在相應(yīng)的倉位，并妥善保管備用的《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》。 *.使用：按照交通行業(yè)管理部門規(guī)定，將《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》粘貼在相應(yīng)的配件上，做好防止污損、脫落工作。加強(qiáng)巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》及時(shí)進(jìn)行處理并重新粘貼。 （*）配件質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度 為加強(qiáng)本單位配件質(zhì)量檢驗(yàn)工作管理，使質(zhì)量工作有章可循，確保購進(jìn)、銷售及使用的配件符合相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量要求，特制定本制度。 *、配件質(zhì)量檢驗(yàn)由專人負(fù)責(zé)。質(zhì)檢人員應(yīng)掌握機(jī)動(dòng)車各類配件的基本檢測方法，并具備利用基本質(zhì)檢工具進(jìn)行*般性質(zhì)量檢驗(yàn)的能力。 *、質(zhì)檢人員根據(jù)供應(yīng)商《隨貨裝箱單》（供貨清單）對到貨配件的數(shù)量、配件號(hào)或替代號(hào)、包裝等進(jìn)行檢驗(yàn)。包裝破損變形的配件及易損件必須拆開包裝檢驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)按照訂貨要求執(zhí)行。 *、購進(jìn)配件應(yīng)具有規(guī)范的產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、生產(chǎn)廠名、廠址、合格證明、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)許可證、出產(chǎn)日期和有效期限等。配件的相關(guān)特征應(yīng)與其所附的相關(guān)證件相符。 *、實(shí)行強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品應(yīng)有強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。 *、對安全件和有保質(zhì)期限的配件應(yīng)按相關(guān)規(guī)定逐*檢驗(yàn)。 *、對于不合格配件和到貨差異，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系處里。 *、質(zhì)檢人員定期對庫存配件進(jìn)行抽查，規(guī)范填寫檢驗(yàn)記錄。所有的檢驗(yàn)記錄（包括簽名、日期）都應(yīng)做到清晰、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確。妥善保存原始憑證。 （*）機(jī)動(dòng)車維修配件質(zhì)量保證制度 第*條、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者采購的配件應(yīng)當(dāng)附有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明和配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證，未附有以上憑證的配件不得使用。 第*條、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全配件倉儲(chǔ)管理制度。采購的配件應(yīng)當(dāng)經(jīng)機(jī)動(dòng)車配件質(zhì)量保證和追溯系統(tǒng)驗(yàn)證后方可入庫，并將入庫情況上傳至該系統(tǒng)。 第*條、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者使用機(jī)動(dòng)車配件，應(yīng)當(dāng)將出庫配件的經(jīng)銷質(zhì)保憑證編號(hào)及出庫信息（維修機(jī)動(dòng)車的牌號(hào)、維修日期等）發(fā)送至機(jī)動(dòng)車配件質(zhì)量保證和追溯系統(tǒng)。 第*條、托修人自備配件的，應(yīng)當(dāng)提供配件質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，并在機(jī)動(dòng)車維修合同或者結(jié)算清單中記載。機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者在使用托修人提供配件時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)配件質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明和配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證。 第*條、機(jī)動(dòng)車維修使用的配件、燃潤料等應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。杜絕使用無經(jīng)銷質(zhì)保憑證的配件。 第*條、禁止使用無廠名廠址、偽造或者冒用他人廠名廠址、偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人質(zhì)量標(biāo)志、以不合格產(chǎn)品等假冒偽劣配件、燃潤料維修機(jī)動(dòng)車。 （*）機(jī)動(dòng)車配件質(zhì)量追溯制度 第*條、為規(guī)范機(jī)動(dòng)車配件管理，加強(qiáng)配件質(zhì)量監(jiān)控，保證機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量和運(yùn)行安全，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《杭州市機(jī)動(dòng)車維修管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，制定機(jī)動(dòng)車配件質(zhì)量保證追溯制度。 第*條、機(jī)動(dòng)車配件經(jīng)銷者、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者必須確保所提供的資料和數(shù)據(jù)真實(shí)、有效，保證所銷售、使用的機(jī)動(dòng)車配件在入庫、 出庫、使用過程中有據(jù)可查。 第*條、機(jī)動(dòng)車配件經(jīng)銷實(shí)行全程責(zé)任追溯，機(jī)動(dòng)車配件經(jīng)銷者、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者按照機(jī)動(dòng)車配件質(zhì)量保證和追溯系統(tǒng)所載明的內(nèi) 容承擔(dān)各自責(zé)任。 第*條、對配件質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定需要進(jìn)行技術(shù)分析和鑒定的，需糾紛雙方當(dāng)事人共同要求提請機(jī)動(dòng)車維修業(yè)管理機(jī)構(gòu)組織專家組進(jìn)行技術(shù)分析和鑒定，或由雙方當(dāng)事人共同委托具有法定檢測資格的檢測機(jī)構(gòu)作出技術(shù)分析和鑒定。鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。 ***、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 為貫徹落實(shí)“安全第*、預(yù)防為主、綜合治理”方針，規(guī)范應(yīng)急管理工作，提高應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和防范事故的能力，保證職工安全健康和公眾生命安全，最大限度地減少財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境損害和社會(huì)影響，本公司結(jié)合企業(yè)的實(shí)際特制定以下安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案： *、適用范圍 應(yīng)急預(yù)案所稱的突發(fā)公共事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件。 總體預(yù)案將突發(fā)公共事件主要分成*類： 自然災(zāi)害:主要包括水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、生物災(zāi)害等； 事故災(zāi)難:主要包括企業(yè)的各類安全生產(chǎn)事故、交通運(yùn)輸事故、公共設(shè)施和設(shè)備事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等； 公共衛(wèi)生事件:主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)危害、動(dòng)物疫情以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件； 社會(huì)安全事件:主要包括恐怖襲擊事件、經(jīng)濟(jì)安全事件、涉外突發(fā)事件等。 *、響應(yīng)等級 按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，應(yīng)急預(yù)案將突發(fā)公共事件分為*級，即Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（*般），依次用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示。 *、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 成立公司負(fù)責(zé)人為指揮長，分管安全負(fù)責(zé)人為副指揮長，公司所屬各職能部分為成員,成立現(xiàn)場施救組和后勤保障組。在統(tǒng)*領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持分級響應(yīng)、分級管理為主的原則實(shí)行應(yīng)急工作責(zé)任制。根據(jù)制定的應(yīng)急預(yù)案和本企業(yè)的應(yīng)急救援預(yù)案，結(jié)合維修車間的特點(diǎn)、范圍，對施工現(xiàn)場易發(fā)生事故的部位、環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，制定施工現(xiàn)場生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。 *、應(yīng)急準(zhǔn)備 （*）定期研究重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作，指導(dǎo)應(yīng)急救援組織的建立和完善，加強(qiáng)重大安全的宣傳教育、監(jiān)督檢查工作，防患于未然。 （*）定期檢查本單位職責(zé)范圍內(nèi)安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況。安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援組織應(yīng)定期演練，器材、設(shè)備等應(yīng)設(shè)專人進(jìn)行維護(hù)。 （*）應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作需要多部門配合的，根據(jù)情況及需要及時(shí)通知和配合地方交通、公安、衛(wèi)生、消防、安監(jiān)局等有關(guān)部門，密切合作，共同開展應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。 （*）建立本單位重大危險(xiǎn)源、重大事故隱患、重大災(zāi)害事故數(shù)據(jù)庫，并及時(shí)更新，定期完成風(fēng)險(xiǎn)分析及評估報(bào)告，建立健全預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制及時(shí)消除隱患。 （*）各部門主管應(yīng)**小時(shí)保持手機(jī)開機(jī)，以備緊急情況聯(lián)絡(luò)。 *、應(yīng)急響應(yīng) （*）事故報(bào)告 *、報(bào)告原則：應(yīng)遵循“迅速、準(zhǔn)確”的原則，在第*時(shí)間上報(bào)重大安全險(xiǎn)情或重大事故情況。 *、報(bào)告程序 （*）發(fā)生重大安全險(xiǎn)情或重大事故后，相關(guān)部門人員立即將事故情況如實(shí)向副指揮長或指揮長報(bào)告。 （*）指揮長接到事故報(bào)告后，迅速核實(shí)有關(guān)情況，并立即報(bào)告。 （*）發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)事故，要及時(shí)上報(bào)消防、交通等職能部門。 （*）發(fā)生死亡*人及以上事故，要及時(shí)上報(bào)各職能部門。 *、報(bào)告內(nèi)容 重大安全險(xiǎn)情或重大事故報(bào)告的內(nèi)容： （*）險(xiǎn)情或事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故類別、人員傷亡情況； （*）險(xiǎn)情或事故發(fā)生的單位名稱、資質(zhì)等級情況，單位負(fù)責(zé)人、企業(yè)法人代表等有關(guān)人員的姓名及執(zhí)業(yè)資格等情況； （*）險(xiǎn)情基本情況，事故的簡要經(jīng)過，緊急搶險(xiǎn)救援情況，傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失等； （*）原因的初步分析； （*）采取的措施及事故控制情況；需要有關(guān)部門和單位協(xié)助事故搶救與處理的有關(guān)事宜； （*）事故報(bào)告單位、簽發(fā)人及報(bào)告時(shí)間。 （*）救援程序 發(fā)生事故立即啟動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)急救援預(yù)案，立即組織本單位應(yīng)急組織開展救援行動(dòng)，迅速控制危險(xiǎn)源和現(xiàn)場，組織本單位職工自救互救。 根據(jù)事故級別啟動(dòng)本預(yù)案，立即成立事故現(xiàn)場指揮小組，具體指揮現(xiàn)場救援工作，按照本預(yù)案規(guī)定的職責(zé)開展救援行動(dòng)。 （*）事故處置 遵循“統(tǒng)*指揮、快速反應(yīng)、各司其職、協(xié)同配合”的原則，共同做好重大安全險(xiǎn)情或重大事故的應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救援工作。 *、在統(tǒng)*領(lǐng)導(dǎo)指揮下，立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，迅速趕赴事故現(xiàn)場，按照應(yīng)急指揮命令和應(yīng)急預(yù)案中的職責(zé)分工，協(xié)助公安、消防、衛(wèi)生等部門做好搶險(xiǎn)救援工作，會(huì)同安全監(jiān)管等部門開展事故調(diào)查，及時(shí)向上級行政主管部門續(xù)報(bào)有關(guān)情況。 *、在公安、消防、衛(wèi)生等專業(yè)搶險(xiǎn)力量到達(dá)現(xiàn)場前，應(yīng)立即啟動(dòng)本單位的應(yīng)急救援預(yù)案，全力協(xié)助開展事故搶險(xiǎn)救援工作。同時(shí)協(xié)助有關(guān)部門保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，妥善保管有關(guān)證物，配合有關(guān)部門收集證據(jù)。 *、應(yīng)急終止 （*）應(yīng)急組織應(yīng)根據(jù)重大安全事故搶險(xiǎn)救援工作進(jìn)展和結(jié)束情況，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。 （*）應(yīng)急狀態(tài)終止后，應(yīng)及時(shí)作出書面報(bào)告。書面報(bào)告的應(yīng)包括以下內(nèi)容：事故發(fā)生及搶險(xiǎn)救援經(jīng)過；事故原因；事故造成的后果，包括傷亡人員情況及經(jīng)濟(jì)損失等；預(yù)防事故采取的措施；應(yīng)急預(yù)案效果及評估情況；應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及對事故責(zé)任單位及責(zé)任人的處理情況等。 *、保障工作 （*）宣傳教育 有計(jì)劃、有目的、有針對性地開展預(yù)防重大安全事故及有關(guān)知識(shí)的宣傳，增加預(yù)防安全事故的常識(shí)和防范意識(shí)，提高防范能力和應(yīng)急反應(yīng)能力。并通過定期組織實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。 （*）人員力量保障 對本單位的重大安全事故應(yīng)急工作基本人員力量進(jìn)行摸底檢查，組建應(yīng)急救援隊(duì)*，并加強(qiáng)重大安全事故應(yīng)急工作基本人員技能培訓(xùn)和力量： *、設(shè)備搶險(xiǎn)力量：主要由車間維修人員、設(shè)備管理人員、設(shè)備維護(hù)人員組成，承擔(dān)事發(fā)現(xiàn)場的設(shè)備搶險(xiǎn)和安全保障工作。 *、安全咨詢力量：主要由從事現(xiàn)場管理、設(shè)備管理、設(shè)備維護(hù)等工作的技術(shù)人員組成，擔(dān)負(fù)事發(fā)現(xiàn)場的安全性鑒定、研究處置和應(yīng)急方案、提出相應(yīng)對策和意見的任務(wù) 。 *、本安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案自制定之日起實(shí)施。 杭州蕭山河上汽車修理廠 應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)絡(luò)圖 事故報(bào)警電話 ***、*** 醫(yī)療救護(hù)電話 *** 火警電話 *** 信息反饋 事故現(xiàn)場 救援處理人員 公司應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組 電話：****-******** 公司負(fù)責(zé)人：謝洛橋*********** 安全負(fù)責(zé)人：謝國榮*********** 安全管理員：陳校平*********** 區(qū)交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法隊(duì)河上中隊(duì) 電話：******** *：環(huán)境保護(hù)措施 環(huán)境是國家的重要資源,也是人民生活質(zhì)量的基本條件,環(huán)境保護(hù)是國策大事。環(huán)境保護(hù)人人有責(zé)，關(guān)系人人。清潔有序的環(huán)境也是保證汽車維修質(zhì)量的重要條件。下列各條必需認(rèn)真落實(shí)。 *、生產(chǎn)管理人員應(yīng)定期對員工進(jìn)行環(huán)境保護(hù)教育和環(huán)保常識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護(hù)制度。 *、維修車輛清洗應(yīng)在規(guī)定的固定地點(diǎn)進(jìn)行，每天應(yīng)對汽車清洗地點(diǎn)進(jìn)行清掃，保持下水道疏通，場地整潔。 *、油漆工在水磨作業(yè)時(shí)所產(chǎn)生的污水不得外流，應(yīng)排入污水排放溝內(nèi)。保持場地清潔，汽車拆卸維修時(shí)，應(yīng)做到油、水不落地，拆下的*件應(yīng)放置在*件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢后，立即清掃場地。廢舊料應(yīng)分類放置在規(guī)定的收集地點(diǎn)，廢機(jī)油倒入收集桶內(nèi)，定期處理廢舊料和廢機(jī)油。 *、銼削制動(dòng)蹄片應(yīng)防止有害粉塵擴(kuò)散，危害人體健康，有條件的應(yīng)裝置防塵罩或去塵裝置。 *、車輛噴漆應(yīng)在烤漆房或噴漆間內(nèi)進(jìn)行，防止漆塵飛揚(yáng)，污染環(huán)境。檢修空調(diào)機(jī)時(shí)，致冷劑不得隨意排放到大氣中，應(yīng)使用冷媒回收裝置回收利用。 *、相關(guān)維修工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行汽車排放標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施在用車輛的檢查／維護(hù)制度（*／*制度），控制在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過程中，嚴(yán)禁使用不合格的凈化裝置。 *、對從事車輛消聲器和喇叭維修工，必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在維修作業(yè)過程中，嚴(yán)禁使用不合格的消聲裝置。 *、作業(yè)結(jié)束后，要及時(shí)清除場地油污、雜物，并將設(shè)備、機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持維修場地整潔。 *、車輛竣工出廠前，要嚴(yán)格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)，對尾氣排放和噪聲指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，不得出廠。 *、環(huán)保工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。 供應(yīng)商全稱（公章）：杭州蕭山河上汽車修理廠日期：****年*月*日服務(wù)承諾:承 諾 書 浙江省政府采購中心： 根據(jù)****-****年度省級和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)： *********-**-*** 采購包 * ）要求，我公司在入圍范圍內(nèi)鄭重承諾如下： *、承諾折扣率 折扣率(工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)) ** % 注：*.折扣率是指投響應(yīng)產(chǎn)品的折扣率，“市場價(jià)×折扣率”為該響應(yīng)方的最高限價(jià)，采購人可以根據(jù)實(shí)際的市場價(jià)格、產(chǎn)品折扣率，確定采購的最終價(jià)格。 *.折扣率不得高于給予其他客戶維修的折扣率，也不得高于日常對外公布的折扣率。 *、報(bào)價(jià)*覽表（格式見*-*）、經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)*覽表（格式見*-*）、經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目*配件材料費(fèi)（格式見*-*）。 *、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行國家和相關(guān)地區(qū)汽車維修行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺維護(hù)浙江省本級、杭州市各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體（以下簡稱：采購人）和浙江省政府采購中心、杭州市公共資源交易中心的利益，樹立浙江省本級、杭州市機(jī)關(guān)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體公務(wù)用車維修供應(yīng)商良好形象。 *、我公司承諾嚴(yán)格執(zhí)行《****-****年度省級和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，在備案范圍內(nèi)和業(yè)務(wù)開展區(qū)域內(nèi)全面履行響應(yīng)承諾，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于分支機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)（門店）所在地區(qū)約定的范本和該地區(qū)汽車維修經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及其他行業(yè)規(guī)定的相關(guān)條款，圓滿完成汽車維修服務(wù)任務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。 *、我公司承諾實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，折扣公開。我公司將設(shè)立浙江省本級、杭州市各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織公務(wù)用車維修服務(wù)專柜和專人接待，并在公司內(nèi)明顯位置公示市場公開報(bào)價(jià)、服務(wù)承諾以及維修價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)的監(jiān)督管理辦法等；在浙江政府采購網(wǎng)及時(shí)更新汽車維修價(jià)格信息及車輛維修情況；保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價(jià)等非正當(dāng)手段。 *、我公司承諾成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極參與各種直接報(bào)價(jià)、線下詢價(jià)等；在參與各種維修項(xiàng)目時(shí)，合理報(bào)價(jià)的折扣幅度不應(yīng)低于響應(yīng)折扣率；受理維修服務(wù)期間相關(guān)咨詢、業(yè)務(wù)分辦、項(xiàng)目疑議及服務(wù)投訴，并定期回訪維修采購人。在受理投訴**小時(shí)內(nèi)，了解核實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)確屬我公司相關(guān)當(dāng)事人員責(zé)任的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定予以處理，于*個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人。 我公司**小時(shí)服務(wù)電話： *********** ，總協(xié)調(diào)人： 謝國榮 ，職務(wù)： 經(jīng)理，辦公電話： ******** ，手機(jī)： *********** 。 *、我公司承諾對本項(xiàng)目“先服務(wù)、后結(jié)算”制度，依據(jù)采購人出具的有效函件（如公函、組織機(jī)構(gòu)代碼證等證明）或簽署的合同、協(xié)議等實(shí)施維修服務(wù)，原則上不在服務(wù)前要求采購人提供押金、抵押、信用授權(quán)等。如有特殊情況將與采購人協(xié)商，取得采購人同意后方予實(shí)施。 *、對于維修服務(wù)，我公司承諾將按采購人需求制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并與采購人簽訂服務(wù)合同，內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用及結(jié)算方式、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任及意外風(fēng)險(xiǎn)（至少應(yīng)包括意外風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方式、承擔(dān)種類及金額）等條款。 *、我公司承諾做到以下服務(wù)要求： *.按照合同要求，選派技術(shù)人員提供維修服務(wù)。如需臨時(shí)調(diào)換（但不允許轉(zhuǎn)包）須征求采購人意見。 *.*項(xiàng)服務(wù)要求 （*）保證采購人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，并在有關(guān)部門額定的工時(shí)內(nèi)完成維修工作。 （*）設(shè)有**小時(shí)服務(wù)電話，在接到采購人報(bào)修電話后*小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并能提供上門維修服務(wù)。 （*）能為采購人提供緊急救援服務(wù)，并在*小時(shí)內(nèi)派人趕到救援現(xiàn)場。 （*）設(shè)有客戶休息場所，并配備相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施。 （*）對送修車輛建立采購人檔案，開展跟蹤服務(wù)。 （*）為采購人維修的車輛定期免費(fèi)檢測調(diào)整制動(dòng)、燈光、空調(diào)等系統(tǒng)。 （*）協(xié)助有關(guān)部門做好廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 *.*項(xiàng)檢測服務(wù) 包括發(fā)動(dòng)機(jī)電噴系統(tǒng)檢測診斷、電控自動(dòng)變速系統(tǒng)檢測診斷、*輪定位（***）（包括檢、修工時(shí)費(fèi)）、***制動(dòng)系統(tǒng)抱死系統(tǒng)檢測、車輪動(dòng)平衡等服務(wù)。 *.質(zhì)量保證期制度 （*）實(shí)行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。公務(wù)用車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛*****公里或者***日；*級維護(hù)質(zhì)量保證期不低于車輛行駛****公里或者**日；*級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛****公里或者**日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日起計(jì)算。 （*）在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無法正常使用，且在*日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成機(jī)動(dòng)車無法使用的相關(guān)證據(jù)的，我公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。 （*）在質(zhì)量保證期內(nèi)，因同*故障或維修項(xiàng)目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，我公司應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他已征集的供應(yīng)商，并承擔(dān)相應(yīng)修理費(fèi)用。 *、我公司承諾達(dá)到以下設(shè)備要求： 所配備的計(jì)量設(shè)備符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，并經(jīng)法定檢定機(jī)構(gòu)檢定合格。從事公務(wù)用車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的設(shè)備、設(shè)施的具體要求按照最新國家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。 若響應(yīng)采購包*，具有舉升機(jī)、車輪動(dòng)平衡、電子檢測讀碼儀等設(shè)備。 **、我公司承諾達(dá)到以下人員要求： 若響應(yīng)采購包*或采購包*，各配備至少*名技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、業(yè)務(wù)接待人員以及從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員。技術(shù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)熟悉公務(wù)用車或者其他機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)，并掌握公務(wù)用車維修及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范；質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類公務(wù)用車維修檢測作業(yè)規(guī)范，掌握公務(wù)用車維修故障診斷和質(zhì)量檢驗(yàn)的相關(guān)技術(shù)，熟悉公務(wù)用車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，并持有與承修車型種類相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證；從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉所從事工種的維修技術(shù)和操作規(guī)范，并了解汽車維修及相關(guān)政策法規(guī)。 若響應(yīng)采購包*，應(yīng)配備相應(yīng)的機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員；從事汽車綜合小修、發(fā)動(dòng)機(jī)維修、車身維修、電氣系統(tǒng)維修、自動(dòng)變速器維修的，還應(yīng)當(dāng)配備技術(shù)負(fù)責(zé)人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員。 **、我公司承諾在杭州市內(nèi)具有獨(dú)立的經(jīng)營場地，具有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修車輛停車場和生產(chǎn)廠房。租用的場地應(yīng)當(dāng)有書面的租賃合同，承諾租賃期限不得少于至****年**月**日。 **、我公司承諾具有健全的維修管理制度，包括質(zhì)量管理制度、檢驗(yàn)制度、技術(shù)檔案管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量器具管理制度、機(jī)具設(shè)備管理及維修制度、安全管理制度和安全操作規(guī)程。 **、我公司承諾具有必要的環(huán)境保護(hù)措施，包括廢氣、廢水、廢機(jī)油、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)的處理，通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施、汽車尾氣的收集凈化裝置等。 **、我公司承諾實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化管理并與行業(yè)管理部門聯(lián)網(wǎng)(若響應(yīng)采購包*時(shí)不具備，我公司承諾合同簽訂后*個(gè)月內(nèi)整改，整改后仍未實(shí)行的，將自動(dòng)放棄資格)。 **、我公司承諾執(zhí)行杭州市機(jī)動(dòng)車服務(wù)管理局配件質(zhì)量保證追溯制度。 **、我公司承諾按照《汽車維修開業(yè)條件》等國家、地方最新政策標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 **、我公司承諾無條件響應(yīng)征求通知的各項(xiàng)要求。 **、我公司承諾對獲知的所有有形、無形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來書面文字文件、電子郵件及信息、軟盤資料等）中的商業(yè)秘密或國家秘密承擔(dān)保密義務(wù)。我公司承諾按照采購人的需要簽訂保密協(xié)議。 **、促進(jìn)綠色發(fā)展有關(guān)政策。供應(yīng)商向采購人提供商品及相關(guān)快遞服務(wù)的，其包裝要參考財(cái)政部辦公廳、生態(tài)環(huán)境部辦公廳、國家郵政局辦公室印發(fā)的《商品包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（財(cái)辦庫〔****〕***號(hào)文件）。提倡供應(yīng)商優(yōu)先采購綠色包裝產(chǎn)品、綠色物流配送服務(wù)以及循環(huán)利用產(chǎn)品。 ***、我公司謹(jǐn)承諾，除上述內(nèi)容外，響應(yīng)文件中全部信息、承諾內(nèi)容以及在浙江政府采購網(wǎng)所填報(bào)的全部信息將成為本承諾書不可分割的*部分。 本承諾書自我公司簽字之日起至協(xié)議期滿有效。 承諾單位（蓋章）： 日期：****年*月*日 （注：供應(yīng)商不得刪除和改動(dòng)上述內(nèi)容。）報(bào)價(jià)*覽表: 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)*覽表: 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目*配件材料費(fèi): 優(yōu)惠率 **%
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