名稱：************采購物業管理服務

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服務范圍：

醫院所有區域：包括醫院本部；中醫特色院區；外租行政辦公區、西藥庫房及病案檔案區；學生宿舍，電機廠門診。

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服務要求：????

（*）室內外環境清潔保潔。

（*）病區勤雜服務。

（*）特殊區域（***、新生兒室、手術室）保潔勤雜服務。

（*）運送服務：包括***病人、手術及重病人檢查運送；物資、藥品、耗材運送；標本運送及院外取血；醫療廢物收運轉交與生活垃圾收運等。

（*）室外園林綠化養護。

（*）急救電梯使用管理。

（*）醫院停車收費管理。

（*）實習生宿舍管理。

（*）醫用織物漿洗管理。

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服務時間：

合同簽訂后*年。

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服務標準：

（*）室內保潔

*.頂面（含天花、屋頂面）、墻角及墻面（含隔斷面）無灰塵、無蜘蛛網、無污跡。

*.設施設備：表面干凈、無灰塵、無污漬。

(*)電器設施設備:開關、插座、插線板、電視機、冰箱、微波爐、電空調、風幕機、電風扇、開水器、燈具等；

(*)辦公設備:電腦、打印機、電話機、復印機等；

(*)診療設施設備：各類候診椅、沙發、床、轉運車、治療車、護理車、空氣消毒機、輪椅等；

（*）其他設施設備：消火栓、報警器、信息機房、宣傳與標識牌（架）、扶手、欄桿、垃圾桶（簍）、滅煙桶、中央空調送風口與通風口等。

*.辦公家具（桌、椅、柜、臺等）表面清潔干凈、無塵、無污漬，柜內無蟑螂。

*.門及把手清潔干凈，無塵、無污漬。

*.窗臺窗槽干凈，無塵、無垃圾；窗框干凈，無塵、無污漬。窗玻璃透明干凈無塵無污漬。

*.各類玻璃透明干凈無塵無污漬，各類不銹鋼設施設備干凈、光亮、無銹、無印跡。

*.水槽及臺面干凈無污漬、無水漬。

*.地面清潔干凈、干燥、無垃圾、無污漬

*.衛生間無臭味，便器、馬桶清潔干凈無便液殘留，無污垢，地面干凈清潔無積水；

**.綠植葉面、盆缽及接水盤清潔無灰、無煙頭、無垃圾、無異味；

**.陰溝無垃圾、無紙屑、無異味、通暢；

**.各類管道井干凈，無垃圾無雜物存放。

（*）室外保潔

*.頂面（屋頂、棚頂等）清潔干凈、無垃圾、無污漬；

*.外墻面清潔無印跡；

*.玻璃透明干凈無塵無污跡；。

*.廣場、道路、停車場地面清潔，無垃圾、無污漬、無積水；

*.設施設備（休閑椅、垃圾桶、宣傳牌、文化廊橋、停車棚、路燈等）清潔干凈無塵無污跡。

*.陰溝無雜草、無垃圾、無紙屑、無異味，暢通。

（*）病區勤雜服務

*.物資管理有序、賬物相符；

*.在用床單位及床上用品清潔干凈無污漬；

*.規范完成各類消毒與登記；

*.藥品領取及時無破損；

*.急診標本及時運送無丟失；

*.密封出院病歷交病案科無丟失；

*.無家屬病人必要時陪檢并負責安全。

（*）運送服務

*.滿足***出診病人搬運需要；

*.按需完成手術病人接送及危急重癥病人與*無病人的檢查、轉診運送；

*.按需/要求完成醫院及各科物資、物品、耗材、藥品、設施設備（設備設施是指不需要借助機械工具僅憑人力可以轉運的設備設施）運送；

*.按要求完成病區病人集中及急診標本運送；

*.按要求完成急診取血與標本外送。

*.按要求完成密封出院病歷交至病案科。

（*）室外園林綠化養護

按計劃完成園林植物的澆水、除草、施肥、殺蟲、修枝等日常養護，按需及時完成綠植補種，確保綠化區整潔美觀、草坪生長茂盛、葉色正常、無禿斑、無枯草層、無雜草、無病蟲害、無裸土、覆蓋度達**%以上，留茬高度經常保持在*-***，病蟲害發生率應控制在**%以下。

（*）急救電梯使用管理

全年***天*：**-**：**持有特種設備安全管理員證（*）專人值守，并確保值守期間電梯清潔干凈無污漬。

（*）停車收費管理

全年***天**小時值守收費，每天足額上交費用至財務科，賬賬相符。

（*）實習生宿舍管理

*.全年***天**小時值守。

*.區域環境整潔、干凈、無積水、無污漬、無灰塵

*.嚴格落實實習生安全管理制度。

（*）特殊區域（***、****、手術室）清潔勤雜服務

*.區域清潔達到室內保潔目標要求

*.滿足區域勤雜服務要求。

（*）醫用織物漿洗管理

*.各類醫用織物（員工工作服與值班用織物、病人用織物、手術用織物及感染區織物）按時、按規定路線收集、轉運、暫存與分發管理；

*.做好科內與院外交接，確保賬賬、賬物相符。

服務要求

（*）對醫院物業服務內容全部實現信息管理：人員配置、工作安排、崗位管理、工作量統計與匯總分析、清潔消毒劑使用、保潔用具配置、使用量統計與匯總、物資與藥品下送服務、手術與檢查病人搬抬、***出診病人搬抬等。

（*）統*規范配置各項服務所需工作服，著工作服上崗，工作服干凈整潔，無破損。

（*）物業公司管理人員每日對物業服務工作監督檢查，每月小結物業服務工作情況并交醫院管理部門審核備案。

（*）對服務范圍區域使用抹布、拖布實行集中消毒-清洗-烘干下收下送，分區、分色使用，標識清晰。

（*）配置滿足使用與符合院感要求的新型清潔用具、轉運工具，并定位有序放置，數量品種能保障各項物業服務工作所需。

（*）根據物業服務內容與標準要求，合理配置各類物業服務工作人員數量、性別年齡結構與學歷層次，滿足各項工作需要。

（*）建立完善的培訓體系，每月對各類物業人員進行培訓教育，持續提升物業服務人員工作能力與服務意識，各類人員必須經過培訓合格后方可上崗工作。

（*）所有人員必須服從醫院及科室管理，必須接受醫院及科室培訓考核。

（*）各崗人員熟練掌握并嚴格遵守區域安全管理要求、消防安全知識與技能。

（*）制定各崗工作內容及工作流程，確保各項工作規范落實到位。

（**）環境衛生清潔消毒頻次、順序根據《醫療機構消毒技術規范》、醫院《環境和物體表面的清潔與消毒制度》等醫院感染相關法律法規、標準和指南的要求執行。

*.科室地面、物體表面（床欄、床頭柜、門把手、燈開關、水龍頭等）、窗臺、垃圾桶表面*次/天，有污跡隨時處理。

*.樓梯、走廊、公共通道、電梯前室、踢腳清掃、拖地*次/天，有污跡、紙屑、煙頭等隨時處理。

*.室內墻磚表面、玻璃窗、燈具、插座表面*次/周擦拭。蛛網、頂棚、管道井清掃*次/月

*.室內天花、墻角、窗槽頂蛛網*次/周清掃，消防栓及管道表面*次/天擦拭。

*.家具設施表面：電器表面、設備表面、室內家具等擦拭*次/天；空調送回風口表面、通風口表面、電空調表面、空氣消毒機表面、信息科機房表面、風幕機表面清潔*次/月。

*.隔簾：各出入口塑料隔簾，擦拭*次/天。地墊：入口地墊清掃*次/天，衛生間地墊清洗*次/周。

*.病室內設衛生間地面、便器、洗手臺等*次/天，坐便器內外專用清洗劑*次/周處理。

*.宣傳欄、立式標識牌擦拭*次/周，物品柜頂*次/月。不銹鋼表面*次/天擦拭，*次/每月除污除銹劑處理后保養。

*.門診公區衛生間每小時循環保潔，其他區域公共衛生間每天至少兩掃兩拖*抹，確保清潔干凈無積水無污跡無臭味。

**.各屋頂、室外平臺*次/周清掃。室外廣場、道路、地下停車場清掃至少*次/天，地面停車場石子面垃圾撿拾*次/天。

**.外墻清洗*次/年。

**.室內綠植盆缽表面與葉面清潔*次/周，室外綠植叢內垃圾撿拾*次/天。

**.電梯：地面*壁*次/天擦拭，頂面灰塵或蛛網*次/周清理。

（**）醫廢/生活垃圾的收集、清運、交接及暫存間管理貫徹《醫療廢物管理條例》及《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》要求，按醫院《醫療廢物管理制度》執行。醫廢/生活垃圾集中收運*次/天。負責醫療廢物分類收集、運送、暫時貯存地管理的有關工作人員必須嚴格按照規定做好職業衛生安全防護。

（**）室內***地面/大理石地面及各類地面的養護：每季*次拋光打蠟、噴磨、刷洗、補蠟、集中清洗。

（**）室外園林綠化養護

*. 按服務標準完成室外綠化植物的修枝、施肥、打藥、澆水、除草等日常養護與補栽。

*. 配合醫院完成節日前或會議的植物布置和養護。

（**）急救電梯使用管理

*.*號急救手術電梯全年***天、早*:**點至**點/天專人值守。

*.做好電梯轎箱內保潔、引導、開關電梯及幫扶工作。

（**）實習生宿舍管理

做好實習生住宿區（約***㎡）室內外公區清潔衛生（不包含實習生寢室室內保潔）與實習生安全管理，**小時在崗。

（**）停車收費

負責來院車輛收費工作，每天檢查車輛放行設施設備與上交費用，**小時在崗。

（**）運送服務

*.做好醫院***隨車病人運送、院內手術病人接送、*無病人和急重癥病人的運送陪檢工作。

*.完成各科部藥品、醫用耗材、物資、辦公用品、*星物品、瓶裝特殊氣體等運送。做好會議物品及小型設備設施維修等運送（注：小型設備設施是指不需要借助機械工具僅憑人力可以轉運的設備設施）

*.落實病區病人標本運送（集中及臨時）。

*.完成院外急診取血與標本外送。

*.完成密封出院病歷交至病案科。

（**）醫用織物管理

按醫院要求完成全院各科部醫用織物（員工工作服、值班室床上用品、病人床上用品、窗簾隔簾等）清洗時的收集、轉運、暫存、交接與各病區醫用織物的使用管理。

（**）病區勤雜服務

*.各區域內醫用織物漿洗收集、交接與使用管理符合院感要求，做到賬物、賬賬相符。

*.病區床單元日常、終末消毒合格。

*.負責病區物資（床單、被套、棉絮、墊絮、開水瓶等）的管理與收發更換，確保賬物與賬賬相符。

*.負責各科部窗簾、隔簾外送漿洗時取掛。

*.協助科室的物資管理，如領取物資、清點物資等。

*.協助患者外出檢查；病區急診標本運送；科內文書與物資運送；科內藥品領取。

*.負責其他與醫療業務工作關聯的事務性勤雜工作。

（***）重癥監護室勤雜服務

*.在護理人員監管下協助患者大小便護理，準備護理車并整理護理車，清理護理用物，清點換下污染床單并打包。

*.協助治療護士搬運液體并收撿液體入柜，在護士監管下檢查液體質量及有效期。

*.協助護士接收及轉運病人，清點并交接患者用物。

*.為新入患者及長期住院患者修剪指甲、胡須等，保持病員全身干凈、整潔。

*.負責患者飲食及用物傳遞。協助護士加熱飲食，發送到床旁，給清醒患者喂食。

*.協助護士給患者翻身，協助更換被單、衣物等，整理床旁單元，保持病區的整潔，及時傾倒大小便。

*.負責整個科室的外勤工作：交接用物、接送標本及檢驗單、協助搬運外出檢查等。

*.負責接待探視及來訪家屬，向患者家屬交代患者用物及探視制度，維持正常秩序，保證通道安全。

*.負責區域保潔工作：床單元的清潔消毒，包括*床*巾，每日擦拭消毒吊塔、監護儀、呼吸機、床旁桌、病床、治療車等。

**.垃圾分類收運。

**.熟悉各消防通道并熟練掌握滅火器的使用。 ?????????

（***）手術室勤雜服務

*.負責手術室（手術區域、輔助區、辦公室）環境、物表、設備清潔。

（*）每日啟用前：用清水進行物表清潔。

（*）接臺手術之間：應對手術臺及周邊至少*-*.*米范圍的高頻接觸物表進行清潔與消毒。

（*）全天手術結束：應對所有物體表面進行終末清潔/消毒（可除*米以上的墻面、天花板）。

（*）每周：應對手術間所有物面（包括高空處表面）、回風口、送風口進行清潔/消毒。

（*）輔助間、走廊、生活區的物體表面每天清潔至少*-*次；地面視污染程度制定拖擦頻率，每天不少于*-*次，保持地面干凈、干燥、無塵、無污垢、無碎屑、無異物等。

（*）手術病人出入門口地面，應隨時保持清潔。負責進入手術室的物品、醫療用品、設備清潔。

（*）洗手池每日清潔和消毒。

*.負責拖鞋、交換車清潔消毒。 ??????????

*.負責更換、清點、交接床單、被套、外出衣，做到交接前后數量*致，對清洗質量不達標的及時反饋漿洗公司及科室織物管理人員。

*.負責*次性物資、手術用液體外包裝箱的拆卸，并轉運到耗材間與藥品間。

（***）新生兒室勤雜服務

*.負責區域清潔衛生并符合院感防控要求

（*）室內地面的清潔，每日用含氯消毒液拖地兩次（隔離病房每日*次），并隨時保持地面清潔、無污物，保持垃圾桶蓋清潔。

（*）保持墻面、門窗、辦公設備的清潔。

（*）床單元的清潔消毒，要求*床*巾*用*消毒，每日擦拭消毒藍光箱、暖箱及各種儀器表面（隔離病房每日*次）。

（*）每日更換暖箱、藍光箱內滅菌注射用水。

（*）患兒出院后床單位終末消毒，保證設施設備消毒合格正常使用。

（*）及時清理新生兒室室內垃圾，分類收集并打包（貼標簽），保持垃圾桶外觀的干凈。

（*）每日擦拭冰箱表面，每周清洗、消毒*次，霜層＞***時進行除霜。

（*）每周清潔消毒病歷夾*次。

（*）每日清洗、晾干室內拖鞋。

*.主要負責新生兒室的外勤工作（必要時協助普兒病區完成外勤工作），包括清點并更換床單、被套、枕套、工作服、男女值班室床單等，交接用物、送標本，借物品、藥品等。

*.負責調換及領取清潔用物、工具。

*.協助護士進行喂奶、沐浴、更換尿不濕等基礎護理操作。

*.熟悉各消防通道并熟練掌握滅火器的使用。

（***）配置專用的洗地機、自動洗地吸水機、拋光機、吸水洗塵機、地坪/地毯吹干機、真空吸塵機、對講機、工業用洗衣機和烘干機、垃圾車、平板車、榨水器、電腦、打卡鐘和打印機等工作與管理所需設施設備，數量性能滿足開展工作所需。

（***）配置保潔專用清潔劑、洗滌劑、消毒劑和地面保護材料，并提供產品質量合格證書到醫院備案審核，符合醫院院感科的要求方可使用。

（***）白天保潔時間為*:**至**:**，門急診大廳、門診*樓公共區域、醫院街、手術室等需要持續保潔的區域要提供**小時保潔服務，其它區域負責緊急處理。

（***）門診及病房按清潔單元進行保潔，布類清潔用具必須送清洗間集中清洗消毒，嚴格*房*巾、*床*巾及*房*拖的使用。

（***）清潔車必須配備能上鎖的清潔、消毒應急包（用于保潔應急處理的材料及工具）。

（***）臨床醫技各科室各樓層配備人員相對固定、足量。

（**）上崗前接受院感專項防控知識與個人防護技能的培訓，由物業方自行按院感要求進行培訓。

（***）每個清潔車上要配備標準操作流程。

（***）各類人員作業時應注意節水節電、珍惜資源。

（***）可回收垃圾應做到存放有序、不影響環境美觀，及時轉移至集中存放區域，垃圾不過夜。走道、樓梯間、各管管道井等非垃圾存放處嚴禁任何垃圾存放。

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