項目概況

*、項目基本情況

項目編號：****-******-*****

項目名稱：東北財經大學****-****薩里國際學院礪金樓物業管理服務采購項目（*次）

包組編號：***

預算金額（元）：***,***.**

最高限價（元）：***,***.**

采購需求：

*、★服務期限：****年**月**日-****年**月**日

注：服務期限結束后，在本項目服務內容及服務要求不變、合同價格不變，雙方協商同意，經批準后，可依據本次招標結果所簽訂的合同續簽*年，最多續簽兩次，續簽合同*年*簽，總服務期限最多不超過*年。

★服務地點：遼寧省大連市沙河口區尖山街***號東北財經大學薩里國際學院礪金樓及學院圖書館

*、★付款方式：

合同簽署且中標人開始服務后，招標人按照季度分期支付合同價款，第*個月支付前*個月的合同價款，招標人在收到中標人提供的正規等額發票后的**個工作日內付款，服務期滿后由中標人提出申請并按遼寧省政府采購履約驗收管理辦法進行驗收。

*、采購需求：

（*）采購標的需實現的目標：

*、人員基本要求

*) ★供應商需按照采購人要求為其配備全部物業工作人員不少于**人的服務團隊，人員年齡**-**周歲，其中物業經理*人、前臺*人、會務領班*人，保潔**人、保安兼門崗兼建（構）筑物消防員（以下簡稱“保安”）*人、公共設施維修員*人；

*) 物業經理須具有*年以上高校、外事物業服務經驗，精通英語，負責整體物業工作的溝通與聯系；其他人員管理規范、相對穩定，并建立人員檔案；所有派駐采購方的員工應按采購方要求進行體檢及進行安全培訓合格后方可在采購方工作，且供應商應保證其員工在上崗前會議服務、基礎英語培訓、形象禮儀等行業相關的專業培訓，每人每年培訓學時不少于**學時。

*) 全部物業工作人員應視季節溫度，統*著夏裝或秋裝，服裝款式分前臺、會務、保潔、保安/維修員。無參考款式的服裝及各款式服裝的顏色、材質等具體情況須服從采購人意見；

*) 工作人員應認真負責、不缺勤、不脫崗、嚴格遵守規定的工作時間，并做好物業工作記錄并定期進行展示；應保持謙和禮貌的服務態度、友好相處、相互信任、熱心助人、及時溝通，主動構架良好的人際關系，創造安全和諧的工作環境；

（*）采購標的需執行的標準：

★*、崗位要求及服務標準

（*）前臺服務

*) 工作時間：上午 *:**上班，**:**-**:** 休息，下午**:**下班。休息時間需保證前臺有其他員工值班并負責前臺工作，不得出現脫崗情況；

*) 人員要求：著裝規范、儀表端莊、言語得體、態度和藹、服務熱情；能夠使用流利英文進行對話、善于表達、普通話標準、具備與外籍人員進行良好溝通的能力和協調能力；熟練使用****、*****等辦公軟件，能借助互聯網查詢資料；

*) 工作地點：礪金樓東西門前臺內；

*) 負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作；重要事項認真記錄并傳達給相關人員、不遺漏、不延誤；對樓內各教室及各人員所屬的辦公室位置熟記于心，做到有問必答，引導無失誤；

*) 負責來訪人員的接待、基本咨詢和引見，嚴格按照采購方要求接待服務、保持良好的禮節禮貌；對外來人員要問清事由，先電話聯系受訪者，驗證登記后放行；禁止無證來訪者及推銷商品、發放傳單等人員進入教學樓，客人來訪必須持身份證、學生證、工作證等有效證件完成登記手續，做到記錄詳實、無漏登；

*) 負責協助采購方做好倉庫的保管工作、在《倉庫管理登記表》中登記出入庫物品，未經批準、不允許任何人進出倉庫；對進出樓的桌椅或采購方其他財產憑批準單、清點核實數量后放行，如出現可疑情況，立即向采購方學院辦公室匯報；每日下班前盤點登記各教室桌椅數量，對照各教室桌椅數量標準，如發現缺少或損壞，需及時找回或上報采購方學院辦公室；雨具登記回收之后及時盤點數量，并放回倉庫；每學期對倉庫最少進行*次盤點，做到賬、物相符，如有短缺，及時上報；

*) 負責采購方的公文、信件、郵件、報刊、雜志、快遞的收發；發快遞時需監督發件人完整填寫快遞登記表；交接班時，做好快遞及包裹等的交接工作，以免丟失；按時收發信函、期刊雜志并及時進行分發送達；

*) 及時訂購樓內桶裝飲用水，避免斷水情況的出現，并做好詳細記錄；

*) 收發任課教師教學用白板筆、麥克、多媒體卡等，并認真做好登記，有損耗時及時申領，做到服務及時不浪費；

妥善管理樓內鑰匙和門禁卡，不允許出現鑰匙和門禁卡丟失等現象。如有采購方人員借用鑰匙和門禁卡，監督采購方人員據實填寫《鑰匙和門禁卡借用登記單》；

**) 受理公共設施及學院資產的報修，如果是公共設施報修，第*時間通知維修人員并且要求維修人員**分鐘內到達現場查看及安排維修（緊急情況下隨叫隨到），不能自修的及時報知學院辦公室，確因特殊情況不能及時處理的，應向報修人說明情況，盡快安排處理。維修結束后，安排保潔將地面清理干凈、物品歸位。主動做好樓內物業維修登記，登記信息詳盡，并及時將其反饋給采購方。做好采購方及其相關人員報修、維修記錄，具體細則按照學院《公共設施維修流程》及《資產維修流程》執行；

**) 受理公共設施及學院資產的報修，如果是公共設施報修，第*時間通知維修人員并且要求維修人員**分鐘內到達現場查看及安排維修（緊急情況下隨叫隨到），不能自修的及時報知學院辦公室，確因特殊情況不能及時處理的，應向報修人說明情況，盡快安排處理。維修結束后，安排保潔將地面清理干凈、物品歸位。主動做好樓內物業維修登記，登記信息詳盡，并及時將其反饋給采購方。做好采購方及其相關人員報修、維修記錄，具體細則按照學院《公共設施維修流程》及《資產維修流程》執行；

**) 管理前臺處設立的“失物招領處”，詳細登記失物的發現及認領時間及人員。發布失物招領通知時，需規范使用中英雙語；

**) 認真及時處理采購方安排的其他相關事宜。

★*、會議服務崗位職責

（*）會服領班崗位職責：

*) 協助部門主管負責部門日常會議服務現場的管理工作，對服務管理質量進行監督、檢查。對會服人員在服務中存在的問題給予正確指導。

*) 協助部門主管負責學院重要會議活動的接待工作及重大會議活動的協調、聯絡和會服工作的組織安排。

*) 負責學院日常會議服務的接待工作，及時了解會議情況，做好會議和各項活動的安排、會場布置、服務及善后工作。

*) 協助主管對會服員工進行日常培訓與考核，保障各項工作達到標準。

*) 協助部門主管執行落實日常會議服務工作，并根據實際情況對工作提出合理化建議。

*) 關心下屬生活與工作情況，了解員工心理動向，給予員工及時的幫助和指導。

*) 協助主管完成會服物資物耗的管理，每月對用量進行統計分析，對異常情況找出原因并加以控制。

*) 負責部門主管交辦的其他工作。

（*）會服員工崗位職責：

*) 會議服務員按規定著工服，發型合格，化淡妝上崗。

*) 負責每日上下班檢查會議室設施、設備外觀是否完好，衛生、飲用水、*次性紙杯、門窗及綠植是否達標，會議室室

*) 內溫度是否合適（遇有異常需立刻通知相關部門立即調試）。

*) 協助并監督保潔員每天定期、定時打掃會議室。負責配合

*) 信息資料部做好會議設備調試及相關準備工作，確保學院會議正常順利進行。

*) 負責完成會議相關服務工作，按照規定流程和服務標準提供迎接、指引、茶品、果品擺放等服務。

*) 會議結束后立即清理會議室，桌椅歸位，電器空調關閉。

*) 對使用過的毛巾、茶具進行清洗、消毒。暖壺、蓄水壺等

*) 擺放整齊。

**) 將有關資料存檔，控制會議的消耗品，做好盤點工作。

**) 靈活果斷地處理服務過程中突發事件，并及時向上級匯報。

**) 完成上級交待的其他工作任務。

★*、會議服務規范

（*）儀容儀表規范：

*) 發型要求：頭發顏色應為自然黑色，梳洗整齊、流海長度不能遮住眉毛，長發應盤起置于耳后；如必須帶固定發型用的飾品，應為黑色飾品。

*) 面部要求：淡妝上崗，要注意口紅的涂抹方法、色彩和濃淡。胭脂不能抹的過濃；不使用氣味強烈的化妝品和香水；不允許帶大耳環或顏色艷麗的耳朵飾品；只能配戴樣式簡單的耳釘。

*) 個人衛生：要勤洗澡、勤換衣、無異味；指甲要常剪，無污垢，不涂指甲油；上崗前不準飲酒，不吃有異味的食品，保持口氣清新。

（*）著裝規范：

*. 制服應經常換洗并熨燙，保持干凈筆挺，不能有褶皺、灰

*) 塵、油漬、開線、掉扣等現象。穿著制服時，襯衫扣子應

*) 扣緊，拉鏈要拉緊，下擺塞入褲子或裙子內；不可將制服

*) 袖子或褲管挽起來，內衣、緊身衣、襪裙不可露出制服

*) 外。領帶、領花、圍巾要挺識、干凈、系帶端正。

*) 鞋襪穿著技巧：工作鞋的顏色要求為黑色。鞋子要經常擦

*) 洗，保持干凈鞋帶要系好，不可拖拉在腳面上。襪子應每

*) 天換洗。以肉色為準。

*) 上班時不可戴戒指、大耳環、項鏈、手鐲、腳鏈。項鏈應

**) 放在制服內，不可外漏。不可戴過于眛俗的頭飾。

（*）語言規范：

*) 要求：語言流暢、語調熱情、語音適當、用詞得當、語氣和藹。

*) 標準：堅持禮貌用語，做到來是有歡迎語，走時有送別語，相遇時有問候語，打擾時有致歉語，做完事有致謝語。

*) 工作時面帶微笑，親切和藹、端莊穩重、不卑不亢、講求禮貌，不喧嘩、吵鬧。

*) 服務員講話時語速要適中，語言要流暢，吐字要清晰。不要使用方言、俚語或行語，用詞要得當。

*) 同員工交談時，眼光要注視對方，集中精力傾聽，如遇領導，要在*米左右的距離打招呼說話，切忌太近或太遠。嚴禁在工作中對人指手畫腳、品頭論足。

*) 服務員在接電話時應先通報自己所在位置，用敬語或尊稱，態度要和藹。要正確理解對方談話的目的、意圖。回答問題簡明扼要，突出重點。

（*）站立、坐姿規范：

*) 要求：精神飽滿，注意力集中，不依不靠，無不規范動作。

*) 標準：抬頭挺胸，目視前方，以雙眼余光注意巡視工作區域內的情況，不可東張西望。站立式不依不靠，頭部端正，表情自然，雙肩平齊，手臂自然下垂，雙手輕握于身前或身后，手中不握任何物品。雙腳成立小丁字步站立，*腳向側前方伸出*分之*。

*) 服務員坐時應上身挺直，坐在椅子的*/*處。雙膝靠攏，腳跟自然靠齊；不可前俯后仰，搖腿翹腳。

（*）行走規范：

*) 要求：精神飽滿、動作緊湊、快而不慌、輕盈敏捷。

*) 標準：行走時頭部要端正，收腹挺胸、目光平視前方行進，上身保持平穩，不能前后搖擺，左右晃動，步伐均勻。

*) 及時關照提醒：在陪同引領時，要以對方為中心，經過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳的地方時，需提醒對方留意。

*) 禮讓來賓：使用電梯時，如電梯內有人，要請來賓先進先出。

*) 對于特殊來賓，如外賓、會議代表、領導事先交代的重要客人等，服務員要主動陪同，引領對方到達辦事地點。

★*、會議服務程序：

（*）會前準備：

*) 了解會議基本情況，做好會議登記記錄。掌握開會的時間、地點、人數、會議類型、名稱、主辦單位、會議的賓主身份。

*) 了解會議要求和注意事項，進行精心布置；注意通風并按季節調好室溫，夏季**℃左右，冬季**℃左右。

*) 準備好會議所需物品。

*) 會議用品必須保證干凈無污漬，如：茶杯、咖啡杯、咖啡杯碟、毛巾船等。

*) 紙筆擺放前要檢查紙張是否干凈。有不符合規定的紙張要撤掉，鉛筆要削好，筆尖朝前放在紙的右邊，商標朝上。

*) 以上各項工作均在會議前**分鐘準備妥當。

（*）會中服務：

*) 會議開始前**分鐘，會服員要做好迎接會議賓客的準備。

*) 賓客到來時，服務員要精神飽滿、熱情禮貌的站在會議室門口迎接賓客，引領賓客就位，然后送上毛巾、茶水。倒茶時，茶水不能超過杯子的*/*。

*) 會議如設主席臺，應有專人負責，服務員將其迎至會議室，并為其清茶、續水、送毛巾。

*) 會議進行中，每隔**-**分鐘續水*次，續水動作要輕、穩，服務要規范。續水按先賓后主的順序進行，每次續水要從同*位置開始，在賓客右側倒水。續水后退出會議室。

*) 會議進行中，服務員要精神集中，注意觀察與參會者有無其他要求，如有賓客出入會議室，服務員應主動上前為其開門，客人進去后，將門輕輕關上。

*) 如有電話找人，服務員應問清被找人的單位、姓名，然后有禮貌的在被找客人右后方小聲給予通知；如不認識要找的賓客，應通過會務人員去找，絕不可在會場高喊賓客姓名。

*) 會議結束時，服務員站在會議室外，為賓客提供電梯服務并及時提醒賓客帶好自己的物品。

（*）會議結束：

*) 賓客全部離開會場后，服務員要檢查會場有無賓客遺留物品。如有發現及時與會務組聯系，盡快轉交失主。

*) 關掉保密器，撤除會議所用*切物品并進行清洗消毒，回收可利用物品，桌椅歸位。

*) 關閉燈光、空調、電腦以及所有電源，作好節能工作，關好門窗、巡視*遍，確認無誤后鎖門。

★*、會議室日常巡視：

*) 監督保潔并保持會議室內桌椅、地面、窗臺等衛生干凈整潔。

*) 保證會議室內桌椅擺放整齊，話筒調節壓低并擺放整齊。

*) 保持會議室內飲用水和紙杯充足。

*) 如發現會議室內出現不是本會議室應有的物品時，應及時清理，如：椅子、白板、不明紙袋、文件等。

*) 會議室服務柜保持干凈，服務柜內物品應擺放整齊，不應出現與會議無關的物品。

★*、會議服務間日常管理：

*) 屋內必須保持干凈整潔。

*) 所有會議相關用品，必須保證干凈且擺放整齊，如：抽紙、水壺、推車等必須每周清潔*-*次。

★*、重大會議接待流程

（*）會議服務：

*) 服務人員需在會議前*天，提前準備會議所需用品并布置好會場（桌簽、會議夾、茶水、毛巾、抽紙、指示牌等會議用品準備）做到提前與預訂人進行會議信息溝通。

*) 服務人員在會議當日提前*小時到崗就位，做好開窗通風及人員準備工作并仔細檢查會議現場。

*) 會議領班需要提前*天通知到會服人員，傳達所有與會信息（如：時間、人數、參會領導等）。與預訂人確認會議信息的準確性。并仔細檢查，做到早發現早解決。

*) 會議領班在會議當日需提前*小時到崗就位，再次檢查并確認會議準備工作是否完成。

（*）保潔服務：

*) 服務人員在前*天接到任務后，及時了解會議所在公共區域、衛生間的情況，并做到早發現早解決。

*) 服務人員在會議當日提前*小時到崗就位，作好相應的清潔工作，并在會議開始前**分鐘再清潔*次。

*) 會服人員提前*天，檢查會議所在區域，保證設備的正常使用（包括：檢查衛生間、公共區域的花卉），做到早發現早解決。

*) 會服人員需在會議當日提前*小時間到崗就位，檢查并監督衛生完成情況，并在會議前**分鐘再次確認。

★*、茶具、器具消毒

（*）藥物消毒茶具要做到：*去污、*消毒、*清洗。

（*）按要求進行茶杯等器具消毒工作：

*) 用去漬粉、小蘇打或洗潔精清洗茶杯用。

*) 電子消毒柜消毒茶具，每次**-**分鐘。

（*）嚴格遵守去污、消毒清洗的操作規程，消毒后的茶杯、器具要求做到無茶漬、無唇印、光亮干凈。

（*）消毒柜要保持良好的性能，消毒操作時要按說明進行；禁止亂拿亂放；禁止用未經消毒的茶杯。

（*）會議人員每天必須將口布、毛巾、托盤等用品清洗干凈，以便使用。

（*）洗刷陶瓷器具時，切忌將所有物品都放入水池中，以防相互擠碰破損，擦拭杯子時，用勁要勻。

（*）發現有缺口的瓷器、玻璃器具，要及時更換。

★*、保潔服務

（*） 工作時間：早班：*:**-**:**；晚班：**:**-**:**；

（*） 人員要求：工作認真負責，態度熱情禮貌；

（*） 采購方委托服務范圍內的教室、辦公室、走廊、衛生間及其他公共場所、設備設施等的清潔、保潔工作，應達到從整體到立體無污跡、無水跡、無廢物、無雜物、無積水，清潔管理無盲點、服務范圍內保持環境整潔，垃圾日產日清；

（*） 供應商按照以下步驟實施保潔：

*) 高處清潔：對燈具、門窗等徒手不可觸及的地方每年至少清潔*次，全面徹底清除高處的塵土、蜘蛛網；

*) 重點清潔和消毒：對臺面、電話、椅子、門框、衛生間及其他附屬設施進行重點清潔；

*) 對垃圾桶內部進行清潔、消毒；

*) 干拖地面，清除地面上的垃圾、砂粒、塵土等；

*) 清掃地面；

*) 濕拖地面、消毒；

*) 自我檢查。

完成以上清潔后，對房間進行*次目視檢查，對漏做或未做干凈的按步驟進行改進。

（*） 辦公室、教室衛生標準

*) 門窗干凈明亮、無污跡、無浮塵、無破損、無明顯手印；

*) 燈具干凈明亮、無污跡、無浮塵；

*) 室內的地面、窗臺、暖氣片、暖氣管處等處清潔衛生、光亮、無污跡、無痰跡、無浮塵、無雜物；

*) 天棚、墻壁等處無釘、無孔、無污跡、無貼紙、無灰網、無浮塵、無霉點；

*) 辦公室及時清掃，保持辦公桌、文件柜、電腦無污跡、無浮塵、地面清潔，紙簍每日更換；

*) 辦公室內電話機每月用醫用酒精消毒*次；

*) 教室內的課桌椅、講臺、黑板等設備各部位干凈、無污跡、無貼紙、無破損；擺放整齊有序，每晚對教室桌椅按照標準數量及位置要求進行重新規整擺放，并在每日下班前到前臺登記數量及桌椅狀態；

*) 及時清掃教室、清空垃圾。

（*） 大廳、門廳、走廊衛生標準

*) 門窗、玻璃等明亮無浮塵、無污物，窗臺清潔干凈、無雜物、無浮塵；

*) 地面清潔干凈、無雜物、無痰跡、無污跡、無污水、無死角；

*) 墻壁潔白干凈、無貼紙、無污跡，無灰網、無字跡；

*) 樓梯扶手潔凈、無浮塵、無污跡、保持干凈；階梯無明顯污漬、雜物、水漬；

*) 暖器、消防設備等公共設備設施無浮塵、無污物、清潔干凈、保持完好狀態；

*) 無堆積的各類物品；

*) 每晚對公共區域桌椅按照標準數量及位置要求進行重新規整擺放，并在每日下班前到前臺登記數量及桌椅狀態。

（*） 衛生間標準

*) 門窗明亮、無浮塵、無污跡；

*) 地面清潔干凈、無雜物、無水跡、無痰跡、無污物、無死角；

*) 墻壁、天棚清潔干凈，無污跡，無水跡；

*) 大小便池清潔干凈、無污物、無異味、無銹跡、水漬、便漬、痰漬；

*) 窗臺、儲水池蓋等處無浮塵、無雜物、清潔干凈；

*) 紙簍無污跡、無破損、清潔干凈；

*) 水箱、上下水管、暖器等設備無浮塵、無污物、清潔干凈；

*) 洗手盆要保持清潔、手盆周圍無積水、墻面、鏡面明亮、無手印。

（*） 其他要求

*) 空調系統每季度至少清掃*次過濾網、保證出風口無明顯灰塵、機體干凈、無污漬；

*) 垃圾收集及清理：每日定期收集、及時清運、保證垃圾桶干凈、無異味；

*) 配合采購方做好倉庫防水淹、防潮霉變等各項防范工作，庫存物品擺放整齊有序、便于領用發放和庫存盤點；

*) 休息區、會議室設備定期清洗，如冰箱、飲水機、微波爐等；

*) 各房間的門開關、把手清潔、電源開關、插座、滅火箱清潔、無污漬；

*) 定期清潔復印機設備（打印機、傳真機、復印機）等其他公共設備，保證無灰塵、無污漬；

*) 在保潔或地面有積水、雨雪天氣，應在大廳入口及顯眼位置擺放警示牌，如“小心地滑”等，盡到提醒義務；

*) 如遇停水，應提前做好蓄水工作，盡量降低停水造成的影響；

*) 遇到采購方組織重要活動或接待訪問團體時，提前重點做好保潔工作、協助采購方樹立良好形象；

**) 部分考試期間，根據學院要求，協助清理之遠樓內教室內書本、雜物等；

**) 為防止屋頂積水導致房屋漏雨，定期清理礪金樓屋頂樹葉；

**) 負責礪金樓周圍的掃雪工作；

**) 礪金樓外木質桌椅需保持日常清潔；

**) 供應商自行提供清潔工具及產品，其使用的清潔產品必須經過有關部門檢驗合格，并遵守有關國家和地方的法律法規，選用并配置合適的勞動保護用品；供應商使用任何化學品必須符合國家環保有關規定，不誤用、濫用任何對采購方環境造成污染或腐蝕設備的任何化學品；供應商遵守環保要求對棄置容器、清潔容器不得隨便丟棄；必要時供應商應回收清潔容器；清潔化學用品必須在采購方備案；

**) 按協議規定的清潔項目崗位工作要求、頻率、清潔標準提供優質的清潔服務，并服從采購方對清潔任務統*調配與安排，并按照采購方要求配合完成其它與保潔相關事宜。

★**、門崗服務

（*） 工作時間

*) 礪金樓西門：全天；

*) 礪金樓東門：全天；

*) 礪金樓正門：早*:**-晚**:**

（*） 人員要求：嚴守工作紀律，服務態度熱情禮貌，按時交接班，不遲到不早退，不酒后上崗，不與無關人員閑談，不做與值勤無關的事，愛護值勤物品，嚴格履行交接班手續；提高警惕，做好安全防范工作，防盜、防火、防爆、防破壞、防事故，禁止易燃、易爆、易污染物品及寵物等被帶入教學樓；

（*） 工作地點：礪金樓西門及東門前臺內；

（*） 禁止無證來訪者及推銷商品、發放傳單等人員進入教學樓，客人來訪必須持身份證、學生證、工作證等有效證件完成登記手續，做到記錄詳實、無漏登；

（*） 負責協助采購方做好倉庫的保管工作、在《倉庫管理登記表》中登記出入庫物品，未經批準、不允許任何人進出倉庫；對進出樓的桌椅或采購方其他財產憑批準單、清點核實數量后放行，如出現可疑情況，立即向采購方學院辦公室匯報；每日下班前盤點登記各教室桌椅數量，對照各教室桌椅數量標準，如發現缺少或損壞，需及時找回或上報采購方學院辦公室；雨具登記回收之后及時盤點數量，并放回倉庫；

（*） 負責采購方的公文、信件、郵件、報刊、雜志、快遞的收發；發快遞時需監督發件人完整填寫快遞登記表；交接班時，做好快遞及包裹等的交接工作，以免丟失；

（*） 收發任課教師教學用白板筆、麥克、多媒體卡等，并認真做好登記；

（*） 妥善管理樓內鑰匙和門禁卡，不允許出現鑰匙和門禁卡丟失等現象。如有采購方人員借用鑰匙和門禁卡，監督采購方人員據實填寫《鑰匙和門禁卡借用登記單》；

（*） 工作時間內受理報修，主動做好報修登記，登記信息詳盡，并及時將其反饋給白班前臺；

（**） 管理前臺處設立的“失物招領處”，詳細登記失物的發現及認領時間及人員；

（**） 根據采購方作息特點，做好出入大門的開、閉及所有教室、辦公室等的熄燈、關窗工作；

（**） 認真及時處理采購方安排的其他相關事宜。

★**、保安、建（構）筑物消防員服務

（*） 工作時間：早班：*:**-**:** 晚班：**:**-次日早*:**

（*） 人員要求：嚴守工作紀律，服務態度熱情禮貌，按時交接班，不遲到不早退，不酒后上崗，不與無關人員閑談，不做與工作無關的事；提高警惕，做好安全防范工作，防盜、防火、防爆、防破壞、防事故，禁止易燃、易爆、易污染物品及寵物等被帶入教學樓；

（*） 工作地點：礪金樓內；

（*） 保護采購方及相關人員人身及財產安全

*) 注意保護采購方及相關人員人身安全，如遇來訪人員入內，應先帶其到前臺門崗處核實身份、確認已登記后放行；巡樓期間發現可疑人員要上前詢問明確身份，確定與在本樓教學、學習、與工作人員會面、參與活動等無關的外來人員予以請離，如遇到偷盜、滋事、擾亂教學秩序等惡劣行為，即時上報學院辦公室或必要時報校保衛處；

*) 注意防盜，出現可疑情況應立即制止并向采購方學院辦公室匯報，認真履行對采購方院內資產的管理和看管職責，積極配合采購方相關管理人員實施對資產（包括桌椅及其它屬于采購方的物品）進行核對和看管；對外來人員借用采購方院內資產的、應核查并記錄歸還及損壞情況，并及時向采購方相關部門報告核實；如因未盡到看管職責給采購方造成損失的，由供應商進行賠償；

*) 巡查范圍除礪金樓內，還包括礪金樓外林蔭路，如發現人員未經允許挪動樓外木質長桌長椅，需制止并及時上報學院辦公室，發現桌椅被挪動的，要恢復至原先位置；

*) 如采購方人員需將樓內的學生桌椅、辦公家具及電腦等物品搬出樓外，應到前臺門崗處核查其是否提供采購方學院辦公室的批準單，并驗證相關物品確已登記后放行；如事先已獲得采購方學院辦公室口頭通知，應核實明細后登記后放行，否則如有丟失，供應商應當承擔賠償責任；配合采購方管理*樓倉庫，未經批準，不準讓任何無關人員擅自進出；

*) 配合采購方監管公共設施，其中包括教室學生桌椅、房門、水房飲水機、公共打印機、各辦公室空調、公共照明設施、窗簾及各類公共區域陳列品等，如發現惡意破壞以上資產，供應商應立即進行制止并上報采購方學院辦公室；

*) 如發生教室桌椅借用，供應商應嚴格審核相關教室桌椅借用單據并抵押借用人學生證或身份證，并且在搬運過程中，要做到全程監督；歸還時，需要對歸還的桌椅數量、是否有損壞進行檢查。如發現未經批準擅自搬運桌椅的，供應商應立即制止并上報；對借用樓內房間的外部單位進行認真核查，使用完畢后確保房間無破壞，屋內財產無丟失，如有異常，需立即上報采購方學院辦公室；

*) 對礪金樓公共區域定期巡查，并作巡查記錄。如發現公共區域的設施出現損壞或異常現場，需及時告知學院辦公室，并且配合完成設施的維護；夜晚鎖門前，對樓內人員進行清退，對每個房間做到認真檢查，*窗、*門、*電源，及時處理排查安全隱患；每天按時進行教學樓外圍巡查，在遇到雨雪天氣時，應增加巡邏次數、確保門窗已妥善關閉，如發現墻體損壞情況，應放置障礙物、并貼警示牌禁止路人靠近；

*) 熟悉采購方各樓層電力總閥、電力分線、保險絲、電水表泵所在位置，并熟悉緊急開關的操作程序，遇到突發情況能夠及時操作控制，避免產生意外損失。制作全樓電力空開、水力閥門控制指示圖便于維修或施工人員查找；

*) 保證教學樓用電安全，每天檢查各樓層時，注意電線等設備設施有否損壞，同時記錄需要修理的電燈、線路并及時報修，保障正常供電，如果發生停電，應立即上報采購方學院辦公室。每晚巡查各辦公室及教室，確定各個房間電器電源均已關閉；

**) 每天巡查時注意檢查門、窗、課桌椅、燈、開關及廁所內設施的完善情況，發現問題及時到前臺報修、登記并及時處理解決；

**) 值班期間，認真看管樓內房間鑰匙和門禁卡，如需使用應全程跟隨，不允許出現鑰匙和門禁卡丟失等現象；

**) 綠植租賃、裝飾裝修等外部單位進樓服務時，需全程跟隨；

**) 妥善處理其他可能會危及采購方及相關人員人身及財產安全的其他事宜，并配合所在地公安派出所做好樓內及周邊治安工作；

**) 如遇異常情況應進行妥善檢查及處理，做好處理情況記錄，遇重大情況應及時向采購方學院辦公室報告。

★**、消防安全工作

（*） 工作時間：全天

（*） 人員要求：接受建（構）筑物消防員培訓并通過該培訓后取得建（構）筑物消防員資質；

（*） 做好消防防范工作，執行消防任務，認真做好消防記錄；制定礪金樓消防預案及安全疏散路線；重點掌握易燃易爆的危險品的使用和保管，嚴格遵守防火安全規定；熟悉學院內配備的各種消防設施，設備的配備位置及性能作用，熟悉掌握消防控制系統的各項操作方法；每天巡視檢查消防器材的運行狀況，及時排除設備故障，發現損壞或者設備過期及時告知學院辦公室，確保消防系統應保持連續正常運行，不得隨意中斷；對所使用的設備要加強工作前的檢查，確保正常，防止事故的發生；針對樓內安全出口、應急燈等儲電設備，每學期放電兩次以保障設備壽命，并做好放電登記；配合學院要求在礪金樓內組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓，組織滅火和應急疏散預案的實施和演練；

（*） *旦發生火警，要迅速報警，組織保護現場，并協助有關部門查明起火原因，明確責任，落實整改措施。

（*） 消防應急燈、消防疏散路線指示燈等消防設施需要定期做電池放電維護，根據采購方要求定期進行維護并做好維護信息記錄。

★**、公共設施維修員服務

（*） 工作時間： *:**-**:**

（*） 人員要求：需具備專業電工資質。

（*） 對物業管理區域經常巡視，發現公用設施有損壞、隱患或其他異常情況，應及時給予維修，保證各類公共設施、設備(如墻插、電路、燈管、上下水管、簡單走線等)安全并正常運轉，避免發生觸電事故。實際維修項目以采購方的《公共設施維修項目表》（附表*）為準；

（*） 定期巡視各辦公室及教室用電情況，如電路和電器的布置或使用不合理、用電存在消防安全隱患，需及時處理。不能處理的或需要協助處理的應上報學院辦公室；

（*） 定期對公共照明系統進行巡查，及時報修損壞的燈器具，保證公共照明完好率達到**%以上；

（*） 根據前臺或門崗要求從事維修工作。確因特殊情況不能及時處理的，應向前臺或門崗說明情況，盡快安排處理；

負責保證*年兩學期的地膠打蠟、沙發清洗服務；負責設備、設施維修配件或材料的采買工作。

*、驗收標準及方法

履約驗收標準：服務期限內，中標人提供的服務符合招標人采購需求中關于人員基本要求、崗位要求及服務標準。

履約驗收程序：按照《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》（遼財采〔****〕***號）

履約驗收報告：按照《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》（遼財采〔****〕***號）

履約驗收的主體：本項目的履約驗收工作由采購人委托采購代理機構依法組織實施。

履約驗收時間：根據項目完成情況

履約驗收方式：采購代理機構組織

履約驗收內容：薩里國際學院礪金樓物業管理服務。

采購代理機構邀請專家參與驗收，相關驗收意見作為驗收的參考資料。

　 　 　 　

合同履行期限：合同簽訂后*年

需落實的政府采購政策內容：小微企業/殘疾人/監獄/脫貧攻堅支持企業/節能、環保產品

本項目（是/否）接受聯合體投標：否

*、供應商的資格要求

*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第***條規定。

*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目為專門面向中小企業采購項目,投標人應為中小微企業或監獄企業或殘疾人福利性單位

*.本項目的特定資格要求：無

*、政府采購供應商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統*社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進*步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕***號）。

*、獲取招標文件

時間：****年**月**日 **時**分至****年**月**日 **時**分（北京時間，法定節假日除外）

地點：遼寧政府采購網

方式：線上

售價：免費

*、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：大連市公共行政服務中心*樓第*標室（地址：大連市甘井子區東北北路***號）。

*、公告期限

自本公告發布之日起*個工作日。

*、質疑與投訴

供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起*個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。

*、接收質疑函方式：書面紙質質疑函

*、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。

質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。

*、其他補充事宜

*、參加遼寧政府采購活動的供應商，請詳閱遼寧政府采購網“首頁-辦事指南”中公布的“遼寧政府采購網關于辦理**數字證書的操作手冊”和“遼寧政府采購網新版系統供應商操作手冊”，及時辦理相關手續，具體操作流程詳見遼寧政府采購相關通知。系統操作問題請咨詢技術支持電話（***-***-****）。 *、投標文件遞交方式采用線上遞交。參與本項目的供應商須自行辦理**鎖，如因供應商自身原因導致未在規定時間內在遼寧政府采購網遞交電子投標文件或電子響應文件無法解密的均按照未遞交響應文件處理，具體操作流程詳見遼寧政府采購網相關通知。 *、供應商須自行攜帶可在線解密的筆記本電腦現場解密或在本單位使用可解密的電腦在線解密。 *、凡參加現場投標的人員，必須自行戴好口罩、身份證，做好衛生消毒。近期（**天）有過較重疫區的旅行史，或有與發熱病人接觸史，或發燒或未自行隔離**天的人員不得參加現場投標，其他事項嚴格執行大連市新冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部下發的相關文件。隨時關注大連市政府和大連市公共資源交易場所有關疫情防控規定和要求，按規定和要求進入公共資源交易場所，若因自身原因無法進入公共資源交易場所的，所產生的*切后果自負。 *、供應商須自行準備好備份投標（響應）文件于****年**月**日**:**時前郵寄或送達至大連市沙河口區星海廣場*區**號星海國際金融中心*座**層，或大連市公共行政服務中心西門樓梯處遞交（現場遞交的投標人須提前與代理機構項目負責人聯系），并承諾備份文件與電子評審系統中上傳的投標（響應）文件內容、格式*致，如未遞交備份文件而遇到系統突發故障時，投標人因無備份文件導致評審無法繼續的按照無效投標文件處理，投標人僅提交備份文件的而沒有進行網上遞交的投標文件的，投標（響應）無效。關于具體的備份文件的格式、存儲、密封要求詳見招標文件。 *、為了方便投標人對顯示系統、方案及項目經理面試工作，項目經理答辯須通過“騰訊會議”軟件實現，請參與本項目的投標人自行下載并提前安裝“騰訊會議”軟件，具體操作詳見****://******.**.***.**/*******/**********/?******=********-****-****-****-************&***;**************;=******。 *、法定代表人（或非法人組織負責人）授權委托書中授權委托人電話須清晰準確，以便通過“騰訊會議”進行項目經理答辯。 *、參與本項目的投標人請參加騰訊會議 會議主題：****-****薩里國際學院礪金樓物業管理服務項目開標會議 會議時間：****/**/** **:**-**:** (***+**:**) 中國標準時間 - 北京 點擊鏈接入會，或添加至會議列表： *****://*******.*******.***/**/************ 會議**：*** *** *** 手機*鍵撥號入會 +*************,,*********# (中國大*) +***********,,,*,*********# (中國香港) 根據您的位置撥號 +************* (中國大*) +*********** (中國香港) 復制該信息，打開手機騰訊會議即可參與

*、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系

*.采購人信息

名稱： 東北財經大學

地址： 大連市沙河口區尖山街***號

聯系方式： ****-********

*.采購代理機構信息：

名稱： 遼寧卓肯項目管理有限公司

地址： 大連市沙河口區星海廣場*區**號星海國際金融中心*座**層

聯系方式： ****-********/********-***

郵箱地址： ******@***.***

開戶行： 中國銀行大連星海廣場支行

賬戶名稱： 遼寧卓肯項目管理有限公司

賬號： ************

*.項目聯系方式

項目聯系人： 唐昊

電話： ****-********/********-***