本項目共計* 個包組，包號為*** 。包組內不允許缺項。

履約期限：合同簽訂后***日。

履約地點：沈陽市行政區域內采購人指定地點。

付款方式：

*、項目基本情況

*、服務地點：沈陽市少年兒童圖書館（沈陽市和平區文化路*號）。

*、服務面積：**** 平方米。

*、物業委托管理事項范圍

*、公共設施、設備的維修、運行和管理。

*、環境衛生保潔、綠化管理。

*、秩序維護及停車場維護。

*、餐飲服務管理。

*、圖書管理。

*、物業管理職責及要求

（*）公共設施、設備的維修、運行和管理

*、保證本物業內采暖（供暖期內維護）、制冷、給排水、污水處理、變配電、照明、通風、消防、安保監視等設備設施的日常維修作業，做好日常巡檢、測試、記錄和維護工作。

*、制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維修保養、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執行。

*、設備及機房環境整潔，無雜物、灰塵，機房環境并符合要求。

*、配備水電雜修專業技術人員，嚴格執行操作規程。

*、電器及設備良好，運行正常，*年內無重大管理責任事故。

*、合理使用能源，采取*切可能的節能措施，努力將本物業的能耗降到最低點，以減輕采購人負擔，優化生態環境。

（*）環境衛生保潔、綠化管理

*、制訂詳盡、具體、明確的各部位保潔操作規范，嚴格按清潔標準及作業制度操作，并建立督查、保潔制度，實行工作日“全天候”保潔管理。

*、室內外花卉養護管理，確保花草樹木長勢良好、修剪整齊美觀、無病蟲害、無折損現象。

*、保潔設施完備并定期對地面、墻面、衛生潔具等部位進行養護確保表面光潔、無污漬。

*、本委托項目范圍內衛生保潔，實行標準化清潔保潔，有專人監督檢查。

*、每天隨時清掃煙頭、紙屑、石塊、殘土等，負責每日的垃圾收集和清運工作。

*、無擅自占用和堆放雜物現象，地面無污跡、水跡、痰跡。

*、綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

*、清潔保潔率：**%。

*、負責區域內場地除雪工作，重點保障停車場、主要通道的除雪服務，達到“雪停即清”。

（*）秩序維護

*、實行 **小時值班及巡邏制度，秩序維護人員熟悉大樓環境，文明值勤，訓練有素，言語規范，認真負責，嚴格按照制度規定的時間、路線和部位進行巡視、檢查。

*、結合樓宇特點，制訂安全防范措施，在接到任何部位報警后必須*分鐘內趕到現場。

*、認真詢問外來人員信息和檢查進出車輛，外來車輛出入有登記，進出車輛管理有序。

*、負責設施監控：設施巡察、報警信息處置、火災自動報警系統操作；設施操作：其他消防設施操作、室內外消火栓、消防軟管等；設施保養：火災自動報警系統保養、消火栓系統、防火卷簾、消防水槍水帶，滅火器。

*、監控員必須持證上崗嚴格按照規定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。監控工作中，要時刻從屏幕中觀察館內的情況，按照規定進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄；應愛護使用的設備，延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。

*、監控室所監控范圍及攝像監視頭的開關時間均屬保密，不傳播監控中發現的各種情況特別是他人隱私；不損害他人聲譽；不外借錄像資料或負責此項工作以外的人員翻看、檢索監控資料；如發生問題應迅速按照程序上報處理。

*、認真填寫各項表格記錄文件，遇到突發情況，及時匯報，并采取必要措施，防止事態進*步擴大。

*、每日、每周對館內重點部位及工作區域的設施進行檢查，發現問題及時匯報，并跟蹤維修進程。

（*）餐飲服務管理

*、負責全館職工以及外來人員的早、午兩餐的供應服務。

*、負責廚房、餐廳等餐飲服務區的清潔衛生和餐具清洗消毒。

*、廚房、餐廳飲具設施、設備的使用、清潔、*般保養工作。

*、負責全館職工以及外來人員食品安全管理工作。

（*）圖書管理

*、按照圖書編目的要求，對藏書分類編目，新買的書刊及時分編上架，投入流通，不無故積壓。

*、經常宣傳新書內容，開展讀書活動，做好書刊鑒別工作，嚴禁內容不健康的書刊出借和閱覽。

*、愛護圖書財產，定期查庫賬物要清，經常保持圖書館整潔通風，做好防蟲、防潮、防災、防盜等安全保護工作。

*、對讀者做好愛護圖書和遵守閱覽室制度的宣傳教育工作。

*、物業崗位人員配置（**人）

*、項目經理*人。

要求：年齡**周歲以下，男女不限，政治合格、身體健康、責任心強、業務水平高，善于物業管理和工作協調。能夠虛心接受業主的監督、建議、評價，并對工作進行有效的改進；有較強的管理能力和語言表達能力，有同崗位從業經驗,負責項目整體管理工作。

*、保潔服務人員*人。

（*）人員配置：保潔員 * 人，室內保潔每樓層 * 人，共*層，同時負責室內公共區域的綠植養護工作。

（*）人員要求：年齡 **周歲以下，身體健康狀況良好。具有較強的工作責任心。

*、秩序維護服務人員*人。

（*）消防監控員*人

人員要求：男性，年齡 ** 周歲以下，身高 *.** 米以上。具有實際運行維護消防及監控等系統設備、設施 * 年以上工作經歷，持有建（構）筑物消防員或消防設施操作員職業資格證書（投標文件中須提供證書復印件）。消防專業基礎知識牢固，熟透本專業各項法規、規程，有較強的消防設備維修判斷及排除故障能力，有較強責任心，服從管理，持證上崗。

（*）門崗秩序維護員*人

人員要求：年齡**周歲以下，男性，身高 *.** 米以上。*官端正，具有高中以上學歷（上崗前核驗相關證明材料）。有 * 年以上相關工作經驗，責任心強，身體健康。

*、工程維修服務人員*人，服務內容：水暖、雜修、用電。

人員要求：年齡**周歲以下，具備*年以上相關工作經驗。具有給、排水、供暖、消防系統內管線及設備的安裝和維修保養工作能力，保證給排水系統的順利進行。具有良好的強、弱電專業基礎知識，熟悉管理的機電設備、設施的運行、維護管理工作及辦公用具、門、窗、電器設備等維修，具備獨立完成*般常見故障維修的能力，保證施工質量，出現故障及時趕到現場，認真進行處理。

*、餐飲服務人員*人。

（*）廚師*人

人員要求：年齡**周歲以下，熟練掌握烹飪技術，具有食品安全管理經驗。

（*）面點師*人

人員要求：年齡**周歲以下，有*年以上面點工作經驗，技術全面，熟練掌握多種面點制作技術。

*、圖書管理員：*人。

人員要求：女性，年齡**周歲以下，身體健康狀況良好，具有較強的工作責任心，具有大專（含）以上學歷（上崗前核驗相關證明材料）。

*、其他要求

*、遵守采購人規章制度和保密規定，維護采購人的合法權益和形象，不得借采購人的名義做虛假和不實宣傳。

*、根據合同規定或采購人指示全面完成委托管理事項；不得將委托管理事項轉給第*人，對確須由其他專業公司承擔的事項，必須經采購人同意后方可轉委托。

*、與采購人管理職能部門保持密切聯系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的建議、監督和指導。

*、嚴格審核錄用本物業項目勞務人員，如調整管理人員及技術骨干，應事先與采購人協商，并將新進人員的情況書面向采購人通報，經采購人同意后實施。

*、經雙方協商后及時調整采購人認為不適合繼續在采購人工作的物業公司工作人員（以采購人書面通知為準）。

*、建立從業人員考勤制度及崗前和在崗培訓制度，對從業人員的工作質量、效率進行動態管理和監督。

*、員工統*著裝，工作規范，作風嚴謹，文明服務，嚴格考勤。采購人對物業公司的滿意率達到**%。

*、所有物業公司工作人員，不得與到館讀者發生語言、肢體上沖突，*旦出現上述問題，由物業公司承擔相應責任。

*、注重安全管理，提高安全意識，保證設備運行安全、消防安全和全體員工的人身安全；對物業公司違反有關安全管理規定和操作規程造成的設備、設施損壞和人身傷害，由物業公司承擔全部責任和所發生的費用；其從業人員在工作中的傷、亡、病治療及其它費用全部由物業公司自行承擔。

**、投標報價要符合國家及地方的法律法規，符合勞動力市場的基本規律。