*、項目基本情況

*、服務地址：沈陽市皇姑崇山中路**號、沈陽市皇姑區荊江街*號。

*、服務面積：*.*萬平方米。

*、項目委托管理事宜

*、衛生保潔服務。

*、綠化服務。

*、秩序維護服務。

*、消防監控服務

*、工程維修服務。

*、主要崗位人員配置及要求（**人）

*、 項目經理（*人）

人員要求：大學本科及以上（含本科）學歷，年齡**周歲以下、具有*年以上物業管理經驗，責任心強。

*、 保潔人員（**人）

（*）保潔主管（*人）

人員要求：女性，年齡**周歲以下，身體健康，具有*年以上管理經驗，身體健康。

（*） 保潔員（**人）

人員要求：年齡**周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，責任心強。

*、 秩序維護人員（**人）

（*）秩序維護員（*人）

人員要求：男性，年齡**周歲以下，身體健康，具有使用消防器材、滅火救災、救援疏散等基本知識技能。

（*）監控員（*人）

人員要求：男性，年齡**周歲以下，身體健康，責任心強，*官端正，無前科劣跡，須持建構筑物消防員或消防設施操作員證上崗（投標時須提供證書復印件）。

*、 綠化人員（*人）

人員要求：男性，年齡**周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，責任心強。

*、 工程維修人員（*人）

人員要求：男性，年齡**周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，責任心強。

*、 物業管理服務范圍

（*）保潔服務

室內保潔工作范圍：

*、校內部分：園區建筑物內部以外的全部區域（如道路、廣場、停車場），室內保潔工作范圍：校區內下列*棟建筑（建筑面積約*.*萬平方米）。

*、公共部分保潔工作、門玻璃、門外臺階、走廊、衛生間、領導辦公室、會議室、禮堂、外圍操場。

*、所有衛生間內的蹲位、尿斗、鏡子、洗手盆的保潔工作。

*、大、小會議室、禮堂。

室外保潔工作范圍：

*、每天對室外垃圾箱及時進行垃圾收集、裝袋（箱內垃圾不得超過*分之*），運到垃圾房；每周對垃圾筒、衛生箱內外水洗兩次，投藥消毒兩次；垃圾實行裝袋化，清運要日產日潔，不積存，由垃圾密封車運到沈陽市指定的垃圾處理場。

*、室外保潔人員每天對院內要“兩掃*保”即：早掃、午掃、全日保潔，每隔半小時巡回清掃保潔*次，保持全天經常巡視。

*、各類室外體育場地保持干凈、整潔，無垃圾雜物。

*、學校舉行各種大型活動、會議、接待檢查、參觀及臨時性任務時，必須提前做好相關場所、場地的保潔工作。此外，活動期間保潔員必須聽從學校的統*指揮、調動。學校組織的各種大型活動結束及時將場地清掃干凈。

*、冬季雪后及時清掃校內的積雪，雪后**小時之內完成積雪清運，校內所有道路及廣場、停車場上無雪堆。操場及體育場地**小時之內清除干凈。**小時內保證校內無雪堆。

*、學校內所有垃圾清運由保潔公司負責。主要包括教學區、行政區、所產生的垃圾。保潔員每天應對以上區域所設置的垃圾點進行垃圾收集，運到學校垃圾房。定期有專用車輛運到指定地點。

要求：

*、衛生間保潔工作：崇山校區教學樓*個廁所，服裝實訓樓*個廁所，昆山校區**個衛生間，達到“*凈”、“*無”的標準。“*凈”即：墻磚凈、地磚凈、便池凈、尿斗凈、門窗玻璃凈、窗臺凈、洗手盆凈、整容凈。“*無”即：*壁無塵、無污漬、玻璃污水漬、地面無雜物、無痰跡、手紙簍紙無落地、便池無便跡、室內無異味。

*、地面、便池每節課拖擦*次，每天早上水洗。

*、門窗玻璃內側每天擦拭。

*、墻磚每周擦拭兩次，保持光潔。

*、每個蹲位擺放*個紙簍。

*、定期消毒、每天噴灑空氣清新劑。

*、尿斗須連續投放香球，不得間斷。

*、洗手盆、拖布盆保持光潔，無污漬。

*、樓內衛生保潔工作及要求：

（*）每天早上對公共地面、門外臺階濕拖、油拖，日常隨時拖擦；

（*）每天早上對步行樓梯、扶手進行濕拖、干拖，擦拭，日常隨時拖抹；

（*）每天對保潔服務范圍內的門、窗及玻璃進行擦拭，保持光潔；

（*）每天對各種擺設、指示牌、電源開關等進行擦拭；

（*）每天對柱身、*.*米以下墻面進行擦拭；

（*）保潔服務范圍內所有室內玻璃，每年至少全面擦洗*次。

（*）綠化服務

*、熟悉綠化養護的要求，定期對所轄綠化區域和綠化工具、設備進行巡查、記錄、分析綠化的基本現狀、存在的問題，做出短期的工作計劃，對出現的養護工作疑難進行分析、總結，拿出解決辦法；安排、協調綠化工作人員的養護工作。

*、清除綠地的雜草、石子、枯葉，修剪綠地邊緣，剪平綠地，造型修剪喬灌木，防治病蟲害，補死樹死苗，澆水，施肥，處理草地鼠洞，毒殺草地螞蟻，維護園林小品、雕塑和綠地設施完好。

（*）秩序維護服務

負責**小時監控值守和晝夜重點部位巡視工作，負責外來人員、車輛檢查、登記， 重大節日、重要活動的公共秩序維護工作，負責社會各界人員來校的引導及入院車輛擺放管理工作，負責日常外來信件、報刊等的接收及分發工作。

*、工作范圍包括校園門衛、**小時監控及日常校園巡邏內容。

*、門衛崗負責外來人員、車輛的檢查、登記工作。對*切外來人員要文明用、語、態度和藹、認真詢問，經有關部門人員同意后方可放入，并做好實名登記備查。

*、夜間負責重點部位的巡視，做好防火防盜工作。夜間間隔*小時對所有樓房門窗進行*次巡視檢查，發現問題及時處置并向總值班人員匯報，確秩序維護全無事故。

*、負責社會各界人員及車輛進入單位的引導、疏導工作。對外來人員辦事須認真詳細解答，做好人員、車輛停放位置的引路。

*、負責日常信件、報刊等的接收及分發工作。對掛號信件、郵件、報刊要及時分發，需登記的做好登記備查，接收工作要做到準確無誤。

*、重大節日、重要活動的臨時性安全防衛工作。按工作需要安排，保證隨叫隨到。

（*）監控員服務

監控值班值守工作實行**小時值班，熟悉消防和監控器材的使用方法，緊急情況下能采取相應的措施。每天要進行巡查，發現安全設施損壞及時通報維修，對監控系統的日常維護與看管工作。并做好記錄。值班人員不得睡覺、看書、玩游戲、 不得做與工作無關的事情；未經校長同意不許任何人查看監控錄像；發現問題及時匯報處置。

*、做好各樓的防火、防盜工作；

*、做好重點位的巡視：如實訓教室、機房等；

*、做好各樓的清樓工作，無學校批準不允許任何人在樓內逗留；

*、各樓層走廊及廁所的門窗，及時鎖門，按時開門；

*、按照學校要求，維護好校內的監控設施；

*、防火巡查工作，每天至少巡查*次，檢查消防器材是否存在，發現問題及時上報；

*、熟悉消防器材的存放地點，掌握*定的消防器材使用方法；

*、由于監控員玩忽職守，空崗、離崗、頂崗造成學校失火等惡性事故及重大影響事件，視情節學校將對值班人員進行嚴肅處理，并做出經濟賠償和*～*倍的罰款；情節特別嚴重的將移交司法部門依法追究刑事責任；

*、承擔校方提供監控員業務所使用的辦公設備、設施（如桌椅凳、空調、計算機設備等）、通訊工具、照明設施等的正常使用；故意損壞、惡意使用或丟失全額賠償。

（*）工程維修服務

*.按時完成庭院內設備等各項維修，保養工作，認真做好相關記錄，嚴格遵守安全操作，防止發生安全事故，定期對設備進行全面巡視、檢查、發現問題及時處理。

*.接到報修單后，要及時維修，按時完成維修任務，不得無故拖延，并認真做好記錄。

*.電工熟悉轄區內供電、照明等系統的容量及供電線路的進出走向，熟悉所屬變電所，熟悉校園內電器的設置及運行使用情況等。

*.做好電器設備的清潔工作，嚴格遵守電器操作規程，杜絕違章操作。

*.發生電器事故時，應及時報告相關部門，并主動同供電部門聯系，及時切斷電源，迅速查明事故原因，并采取應急措施，防止事故擴大，同時全力組織搶修待恢復正常后，方可離開現場。

*.維修、搶修工作結束后，應主動清理現場工作雜物，然后及時通知保潔人員進行細致清理，保持良好的工作環境。

*、設備工具

清潔設備、清掃保潔工具、各種清潔用品、消毒藥品、其他維修等均由成交方承擔。

工具材料清單（必須符合國家環境保護標準）

*、其他說明

（*）安全巡視人員手電、安保人員雨衣等均由成交方承擔。

（*）物業工作人員所使用辦公用品均由成交方承擔。

（*）服務人員的服裝用由成交方承擔。

（*）服務人員使用的專業設備（由成交方提供的設備）的維修養護費用由成交方承擔。

（*）服務中出現的不可預見費用由成交方承擔。

（*）學校除支付成交時的標的額外，無任何其它補貼。

（*）每季度提交物業管理專題報告，春秋季指定設備維修及維護計劃。物業保障服務涵蓋秩序維護、保潔、綠化等項目。具備精干全面的專業技術隊*和相應的高水平管理人才。

（*）響應文件中所承諾的項目經理不得隨意更換，如更換需要征得校方同意。

（*）根據采購人需要，若服務人員數量不足**人時，以實際的人員數量結算物業服務費。

（*）響應報價應為含稅價格，應包含但不限于員工工資、社會*險、工會經費、物料費、管理費、稅金等，采購人不在另行支付其余費用。

（**）其他約定

*、學校將對物業服務質量進行全過程監控，成交物業服務企業日常工作不到位、不達標、或有違約現象，將依據合同約定，做出相應的違約處理與處罰。

*、學校每季度對物業服務人員服務質量征求師生員工的意見，綜合滿意率必須達到**%以上，低于**%成交物業服務企業必須進行整改；綜合滿意率低于**%，學校有權解除合同。

*、物業服務人員在崗履行工作職責期間，發生自身的人身傷害、傷亡，均由成交物業服務企業負責處理并承擔經濟和道義上的責任，校方不承擔任何責任。

*、成交物業服務企業違反國家相關法規，與聘用人員發生糾紛，均由成交物業服務企業負責調解與處理，校方不承擔責任。

*、物業服務人員可以在學校食堂用餐，餐費需由物業服務企業自理。