序號

受理編號

舉報內容

整改處理情況

是否辦結

承辦單位

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美蘭區海府路**號海南檢察院第*分宿舍區*棟***,群眾舉報:海南檢察院第*分宿舍區*棟***房每天都在不定時排污水,污水隨意排放,產生惡臭,影響周邊居民休息,投訴過*****熱線都并未解決。

****年*月**日,由海口市綜合行政執法局美蘭分局李勇副局長會同和平南街道辦、市生態環境局美蘭分局、美蘭區水務局、美蘭區市政維修中心等單位工作人員,現場對舉報問題進行核實。經核實:*月**日**時**分現場核實,海南檢察院第*分宿舍區*棟***房屬于普通居民住宅,也未出租用于其他用途,未發現存在將污水隨意排放,產生惡臭的情況。情況不屬實。

已辦結

美蘭區政府

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海甸島*西路白沙門夜市,群眾反映:白沙門夜市距離海邊****,該項目破壞生態環境,把海甸島唯*沙灘用水泥做了硬化,要求督察組立案查處。

現白沙門文創市集位置屬于填海造地形成的新的海岸線和土地,且經套核海口市“多規合*”規劃用途為城鎮建設用地,根據《海南省人民政府關于印發海南經濟特區海岸帶保護與利用管理實施細則的通知》(瓊府[****]**號)第**條相關規定,填海造地形成的新的海岸線和土地按照省和市、縣自治縣國土空間總體規劃確定的用途依法開發利用,不適用本細則第*條、第*條、第*條和第*條關于海岸帶***米有關規定。因此,該地塊可以依據規劃用途依法開發利用,不存在占用海岸線建設夜市和破壞原生態沙灘的問題。

已辦結

美蘭區政府

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紅旗鎮昌福村,群眾反映:紅旗鎮昌福村水塔很臟,長時間未清理,導致水源無法飲用,多次反映*****仍未解決。

*.美蘭區于****年*月**日下午組織海南宏泉順工程服務有限公司派員對該水塔進行清洗消毒。

*.要求海南宏泉順工程服務有限公司對消毒設備進行加藥消毒處理。

*.將加強該水塔的日常管理,定期做好水塔清洗消毒,確保水質達標。

已辦結

美蘭區政府

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海榆大道***號鴻洲江山小區,群眾反映:美蘭機場*期跑道產生的飛機尾氣與噪聲對周邊居民造成嚴重影響,美蘭區長在*月**日早上有到現場核查,但是還未有任何結果,按照規定該處機場和小區只能建設*個,但是目前小區和機場都建設了,完全不合理。

*.海口市生態環境局已委托第*方機構對鴻洲江山小區進行噪音敏感點進行監測,待監測報告出來后,美蘭區將根據市政府和相關行業主管部門的指導意見,妥善做好該處噪音影響的處置工作。

*.美蘭機場建立**小時投訴客服熱線,官方網站開通投訴建議專欄,接收飛機噪聲對周邊敏感點影響的群眾投訴意見。

*.美蘭機場在發揮美蘭機場樞紐作用前提下,優化調整飛行程序、實施雙跑道隔離運行模式、使用減噪程序起飛,減少飛機噪聲對周邊區域影響。

*.海口市住建局將復核開發商是否已落實各降噪措施,督促開發商按照約定實施門窗改造等隔聲降噪措施,確保室內聲環境質量達標。

*.海口市自然資源和規劃局將加強對機場區域各種建設用地的審批和管理,區域規劃及項目用地需征求機場等有關單位意見,充分考慮機場的凈空控制和周邊地區的環境影響。

未辦結

美蘭區政府

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海榆大道***號鴻洲江山小區,群眾反映:*月**日美蘭區區長也到美蘭區海榆大道***號鴻洲江山小區核查,答復說還要繼續測量噪聲分貝,投訴人認為不合理:之前都已經測量過了,該處最高達到**分貝,已經嚴重超標,現在又重新測量,就屬于原地踏步。辦件根本沒有新進展。現在是要求將噪聲降到合格標準,表示前*個月都能辦得到,為什么現在就辦不到。

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海榆大道***號鴻洲江山小區,群眾反映:關于飛機噪聲擾民的問題,從其他業主口中得知,近日已經開了協調會,但是噪聲依舊存在,希望徹底解決。

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海甸島*西路白沙門夜市,群眾反映:白沙門夜市距離海邊不到***米,不符合海岸***米管理細則,該項目破壞生態環境,要求督察組處理。

*.經海口市自然資源規劃局美蘭分局結合歷年影像綜合分析研判,現白沙門文創市集位置屬于填海造地形成的新的海岸線和土地,且經套核海口市“多規合*”規劃用途為城鎮建設用地,根據《海南省人民政府關于印發海南經濟特區海岸帶保護與利用管理實施細則的通知》(瓊府〔****〕**號)第**條相關規定,填海造地形成的新的海岸線和土地按照省和市、縣、自治縣國土空間總體規劃確定的用途依法開發利用,不適用本細則第*條、第*條、第*條和第*條關于海岸帶***米有關規定。因此,該地塊可以依據規劃用途依法開發利用。

*.該項目已于****年*月**日取得《建設項目環境影響登記表》備案登記,備案號:******************。并在海南省生態環境廳官網“建設項目環境影響登記表備案系統” 中公開。不存在破壞生態環境的情況。

已辦結

美蘭區政府

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海甸島*西路白沙門夜市,群眾反映:白沙門夜市從開業開始**點-**點使用高音喇叭舉辦活動,噪音過大,影響周邊居民作息,希望督察組協調處理。

根據*月**號出具的噪音檢測報告結果顯示超標。白沙門文創市集海南夜星集商業運營管理有限公司違反了《中華人民共和國噪聲污染防治法》第***條第*款的規定,美蘭區人民街道綜合行政執法中隊依據《中華人民共和國噪聲污染防治法》第***條第*款第*項的規定,責令海南夜星集商業運營管理有限公司改正,并處****元的罰款

*.美蘭區****年*月**日**時至**時將再次組織有資質的第*方檢測機構,對白沙門文創市集周邊點位進行噪音檢測。若檢測報告結果再次顯示超標,美蘭區人民街道綜合行政執法中隊將依法處置。

未辦結

美蘭區政府

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迎賓大道恒大悅龍府,群眾反映:從去年*月份開始,每天飽受飛機噪聲困擾,希望微調航線,不要讓飛機從正上空經過。

*.海南省、海口市高度重視美蘭機場噪音污染投訴問題,多次召開會議研究,督促相關部門和美蘭機場做好噪聲污染防治工作,美蘭機場建立**小時投訴客服熱線,并在發揮機場樞紐作用下,主動優化調整飛行程序、航班時間,實施雙跑道隔離運行模式、使用減噪程序起飛,積極協調航空公司采用低噪飛行措施,在保障飛行安全的前提下,在制定航線時盡可能兼顧降低飛機噪音影響,最大限度減少飛機噪聲對周邊區域影響。

*.根據海口市政府的工作安排,研究制定飛機噪聲影響區域內的整治工作。

未辦結

龍華區政府

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迎賓大道恒大悅龍府,群眾反映:*年以來,每天有大量飛機從小區上空穿過,經常*分鐘*班飛機,噪聲非常擾民。其認為政府批復的航線不合理,要求調整。

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迎賓大道恒大悅龍府,群眾反映:先有小區,后才有航線規劃。小區內居民不堪其擾,*部分已經搬離。其表示,曾有機場人員到場偵測噪聲,奇怪的是偵測時沒有飛機飛行,最終處理結果不了了之,希望督導組處理。

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迎賓大道恒大悅龍府,群眾反映:自機場*期跑道開通以來,每天早上*點到凌晨*:**期間,有大量飛機從小區正上空低空飛行,噪聲嚴重擾民,希望優化調整航線。

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迎賓大道恒大悅龍府,群眾反映:飛機低空飛行,機身字體都能看清楚,噪聲巨大,嚴重影響小區居民生活。

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海甸島*西路白沙門夜市,群眾反映:夜市有幾百個攤位,存在*定的油煙污染,垃圾沒有得到及時處理,導致油污滲透到沙灘、海洋,嚴重破壞生態環境。

*.海南夜星集商業運營管理有限公司未按規定安裝油煙凈化設施,違反了《中華人民共和國大氣污染防治法》第***條第*款的規定。****年*月**日,美蘭區人民街道綜合行政執法中隊依據《中華人民共和國大氣污染防治法》第*百***條第*款的規定,責令海南夜星集商業運營管理有限公司改正,并處****元的罰款。

*.美蘭區已于****年*月**日**:**再次對白沙門文創市集產生油煙的攤位進行核查,如發現仍有攤位未安裝油煙凈化設施進行經營,美蘭區人民街道綜合行政執法中隊將依法查處。海南夜星集商業運營管理有限公司安排人員定期對這些商鋪進行抽查,確保安裝油煙凈化器并正常使用。

*.增設巡查頻次,第*時間清理散落的垃圾。

未辦結

美蘭區政府

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龍昆南路**金竹園小區*棟后面的廢品收購站,群眾反映:該收購站租賃小區的空地,挨在*棟后面,目前存在以下問題:*.廢品堆放在路邊,廢品污水橫流,造成環境臟亂*.不定時回收運輸過程中噪聲過大,嚴重擾亂小區居民生活。希望督導組解決。

*.針對亂堆亂放問題,瓊山區府城街道綜合行政執法中隊依據《海南城鄉容貌和環境衛生管理條例》第***條之規定,向海口瓊山也好廢舊物質回收站下達《責令整改通知書》,責令其清理場地,嚴禁亂堆亂放,并對該回收站下達《行政處罰決定書》,當場對其未采取圍擋遮蓋措施的行為行政處罰***元街道、社區安排工作人員現場督促該回收站在*月**日前完成場地清理。

*.瓊山區府城街道執法中隊要求該回收站嚴禁超時作業,承諾作業時間限制在*點至**點和**點**分至**點,其余時間嚴禁作業,并在門口掛牌向社會公布,自覺接受周邊群眾監督。此外,在裝卸貨品時,控制貨品碰撞以盡量減少噪音產生。

已辦結

瓊山區政府

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長濱路**號金地自在城(新疆燒烤等兩家燒烤店),群眾跟蹤反映:相關職能局已經到現場處理,兩家電烤的已經停業,但是*****棟的兩家新疆露天燒烤店**點照常開始營業。其對執法力度不滿意。

*.經查詢,該商住樓配套建有專用油煙煙道且已備案,非擅自建設的油煙管道。

*.秀英區長流鎮綜合行政執法中隊對小區內所有餐飲店油煙凈化器安裝情況進行全面排查,確保安裝率達***%,并督促其在營業期間正常開啟油煙凈化器。同時要求商鋪定期對油煙凈化器進行清洗,每*個月至少清洗*次,并建立清洗記錄臺賬。

已辦結

秀英區政府

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長濱路**號金地自在城(新疆燒烤等兩家燒烤店),群眾反映:*月**日上午*點多市場監督管理局到場,說該事件尚未定性,建議業主們給予機會給商家嘗試安裝凈化器的機會。

群眾認為違建油煙管道,小區內開設燒烤店本身就是違規不合法經營,而且兩家已停業的電烤早已安裝油煙凈化器,但效果不明顯。其表示小區居民每天,嚴重影響居民身體健康,堅決取締。

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長濱路**號金地自在城(新疆燒烤等兩家燒烤店),群眾反映:金地自在城繼續營業,**/***棟樓下兩家新疆燒烤店仍在正常營業,業主依舊飽受油煙污染困擾,希望督導組繼續跟進處理。

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長濱路**號金地自在城(新疆燒烤等兩家燒烤店),群眾反映:金金地自在城,**,***兩棟樓下新疆人燒烤店依舊在營業,并未按要求停業整改。油煙污染依舊存在。城管部門到場也只是做個敷衍。

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城西鎮海墾南路*號碧桂園中央首府*期吉力力燒烤,群眾反映:該店未安裝排煙管道和油煙凈化器,在督導期間依然仍正常經營,油煙污染依舊存在,城管只是到場不讓出店經營,其對后期表示擔憂,希望徹底解決。

*.****年*月*日,龍華區城西鎮政府根據該店營業過程中產生油煙污染影響居民的問題,對該店下達了責令限期改正通知書(*******),要求該店接到通知書后于****年*月**日前停止亂排放油煙現象,如有違規現象將依法進行處理。

*.****年*月**日**時,龍華區城西鎮政府綜合執法中隊到達該店進行巡查工作,發現該店存在開啟鼓風機產生噪音擾民行為,城西鎮政府綜合執法中隊立即責令該店停止使用鼓風機行為,并現場下達了責令限期整改通知書【海龍城法罰改字**(****)第****號**:*******】,要求該店立即停止使用鼓風機產生噪音擾民行為。

*.****年*月**日**時,龍華區城西鎮綜合行政執法中隊執法人員再次前往現場核實,該店已停止使用鼓風機,停止亂排放油煙行為及鼓風機運行中產生的噪音已消除,城西鎮綜合行政執法中隊將持續對該店進行監督管理。

*.海口市綜合行政執法局住建規劃*中隊、城西鎮綜合執法中隊執法人員分別于****年*月**日**時**分、**時前往現場核實,該店均未使用鼓風機。

*.海口市綜合行政執法局龍華分局將跟進該店搬離情況,確保該店在****年*月*日前做好搬離工作。

未辦結

龍華區政府

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長濱路**號金地自在城(新疆燒烤等兩家燒烤店),群眾反映:關于油煙管道問題,城管也反饋業主屬于違建且也已下達停業整頓通知書,但**/***棟兩家新疆燒烤仍舊正常營業。其表示市場監督管理局不審核燒烤店選址就給予發證,是否合理?家里老人小孩*直咳嗽,希望督導組從民眾生命健康的角度出發,徹底解決。

*.經查詢,商住樓配套建有專用油煙煙道且已備案,非擅自建設的油煙管道。

*.長流鎮綜合行政執法中隊對小區內所有餐飲店油煙凈化器安裝情況進行全面排查,確保安裝率達***%,并督促其在營業期間正常開啟油煙凈化器。同時要求商鋪定期對油煙凈化器進行清洗,每*個月至少清洗*次,并建立清洗記錄臺賬。

已辦結

秀英區政府

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長濱路**號金地自在城(新疆燒烤等兩家燒烤店),群眾投訴:金地自在城油煙污染,市場監督管理局監督不利,城管及市場監督管理局不作為走個過場,沒有采取任何措施,市場監管局為何不把營業執照吊銷?根據海南省大氣防范管理條例**條,在任何居住區不允許開重油煙的商鋪。希望督察組繼續跟進處理。

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府城忠介路美食街,市民反映:該美食街杰克鐵板料理攤位于周*至周*晚上*點或*點開始經營,周末全天經營,經營所產生的油煙不能有效處理,油煙排放至其他的商家,影響其他商家正常經營的問題,市民多次向*****反映情況沒有得到解決,希望能有效處理。

*.針對該鐵板燒攤位油煙管道不符合相關檢測技術規范要求的情況,海口市生態環境局瓊山分局提出增加油煙管道長度的整改意見,鐵板燒攤位管理方表示認可,承諾按規定整改。

*.瓊山區府城街道執法中隊要求鐵板燒攤位管理方即日起暫停營業,按照規范予以整改,待油煙監測達標后才能重新營業。

*.府城街道將對該點持續跟蹤巡查,要求攤位管理方對經營者加強油煙排放管理,確保經營所產生的油煙排放不影響其他的商家正常經營。

已辦結

瓊山區政府

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博雅路***號,市民再次舉報:瓊山區博雅路***海南融樂食品有限公司 違規在城中村設立冷庫,冷庫全天**小時運行產生巨大的噪音,并且消防墻不合規格,反映后環保支隊要求冷庫早上*點前,以及晚上**點后不得開啟。 噪音監測人員到場后企業不允許入場監測,希望督導組能盡快處理此問題。

群眾表示工作人員來測噪音沒有用,噪音的原因是改變土地跟房屋使用性質,把住宅區改成工業區,將將排油煙的管道加住在住戶旁邊,影響周邊居民生活。

*.海南融樂食品有限公司所在的博雅路***號房屋為*層自建樓,*樓內設置了*個冷庫,配備安裝了*套制冷設備,該設備裝有*臺制冷外機,經了解,制冷設備僅設定為早上*點至晚上**點作業,當冷庫溫度高于設定的上限溫度時自動開啟作業,其余時間段處于自動停止狀態。故信訪人反映該項目全天**小時產生巨大噪音的問題不屬實。

*.經瓊山區消防部門現場核實,該冷庫使用的制冷機不屬于氨制冷系統。該場所僅作為冰淇淋冷凍儲藏使用,不存在生產加工,不涉及危險工業項目,也不涉及間距要求。關于防火墻的問題,根據《冷庫設計標準》(*******-****)第*.*.*條規定,該冷庫可采用砌體結構,冷藏間內的制冷設備運行維護良好,暫未發現其他違法違規情況。故信訪人反映的該冷庫消防墻不合規問題不屬實。

*.經核實,博雅路***號土地用途為城鎮住宅用地。

*.經瓊山區區科工信局核查,確認海南融樂食品有限公司僅對外出售冷凍品,冷庫僅用于存儲冷凍品,未涉及工業加工生產過程,故該冷庫項目不屬于工業企業。故信訪人反映的“把住宅區改成工業區”不屬實。

*.經現場勘查,該房屋未安裝排煙管道。在房屋樓體南面外立面設有*個升降機,設計用途為方便貨物在各樓層間搬運,目前該設備處于停用狀態。從外部看,與油煙管道外觀較為相似,極易讓人誤解為是排煙管道。故訴求中“將排油煙的管道加在住戶旁邊”情形不屬實。

*.經海口市市場監督管理局瓊山分局認定,海南融樂食品有限公司符合發放證照條件,不違反相關規定。

*.截至****年*月**日,瓊山區綜合執法局瓊山分局已委托資質單位完成*次噪音監測,結果均達標。不存在訴求情況中表述的“噪音檢測人員到場后企業不允許入場檢測”情形。

已辦結

瓊山區政府

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秀英區美俗路**號,群眾反映:該位置街邊小公園每天晚上到**點**到**:**分都會有人員播放高音喇叭擾民,現場分貝已經達到**多分貝,表示已經違反中華人民共和國噪聲環境法。長期投訴*****投訴都并未得到解決。

*.針對*月**日晚上,使用擴音設備唱瓊劇的居民,秀英區秀英街道辦工作人員現場進行說服教育,居民已配合控制設備音量,于晚上**點結束活動離開。后續將持續對使用擴音設備的居民進行說服教育,正面引導控制擴音設備音量、遠離居民住宅區的場所組織活動。

*.強化宣傳引導,進*步強化群眾的遵紀守法意識。

*.轄區執法中隊將加強巡邏頻次,定時定崗對該區域進行管控,確保不再出現噪音擾民問題。

*.在涼亭周邊設置溫馨提示牌,提示表演人員遵時控音共建和諧社會。

已辦結

秀英區政府

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瓊山區龍塘鎮潭口村,群眾舉報:瓊山區龍塘鎮潭口村委會新潭村文化廣場往后**米左右的*個養豬場,該處的污水都沒有正確處理過,且離該村的飲水塔不超過**米。以及和居民房就*墻之隔,影響到周圍居民正常生活,現場過于惡臭。

*.經瓊山區龍塘鎮工作現場核實,檳榔園距離南渡江約****米,園內也無明顯異味,經市資規局瓊山分局核定,該養豬場不在生態紅線范圍內。經市生態環境局瓊山分局核定,該養豬場不在禁養區范圍內。

*.養殖戶已于今年*月對*級化糞池新增加專用蓋板,加強遮蓋以減少化糞池異味飄散。對于化糞池中的沼液,通過提升泵抽至約***米外檳榔園,兌水后用于農業綜合利用。

*.瓊山區龍塘鎮責令養殖戶立即對豬場進行物品整理、場地清洗和消殺,現已落實。

*.要求養殖戶今后加強對養豬場排污和場內環境衛生的日常管理工作,避免異味滋生擴散。

已辦結

瓊山區政府

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美蘭區海甸島*西路,市民反映:*.白沙門污水廠在恒大美麗沙(海口市美蘭區碧海大道**號)*條馬路存放的大白桶里可能裝有化學試劑,且沒有進行嚴格的處理,存在化學試劑裸露的情況,經常性散發出刺鼻氣味,并且周邊植被存在壞死的情況*.白沙門夜市經營所產生的垃圾過多也沒有及時進行處理,來往車輛也存在亂扔垃圾的行為,市民希望督察組能夠盡快處理。

*.白沙門污水處理廠（*期）廠區北側設置了*個白色的***聚合氯化鋁溶液儲存桶，用于儲存***聚合氯化鋁溶液。***聚合氯化鋁是*種高效絮凝劑，用于污泥調理。***聚合氯化鋁不屬于危險化學品，無刺激性氣味。該處只儲存***聚合氯化鋁，沒有儲存其他有刺激性氣味化學品。現場共存放***聚合氯化鋁溶液約**噸，密封存儲，填裝***聚合氯化鋁液體后及時封蓋存，存放場地做了硬化、圍堰防滲漏處理，符合*般化學品儲存條件。現場未發現化學試劑裸露、未散發刺激性氣味、不存在“未嚴格處理化學試劑”的情況。****年*月**日，白沙門污水處理廠已平整土地、補種樹種，并加強管養，以免再次造成樹木枯萎或死亡，確保和周邊園林景觀保持*致。

*.目前夜市共計**名保潔人員、*名管理領班在市集內進行巡回保潔，及時收集垃圾，第*時間清理落地垃圾；市集內共設置大垃圾桶***個，小垃圾桶**個，滅煙垃圾桶**個，廚余垃圾桶**個，能夠滿足市集所產生生活垃圾的收集。生活垃圾清運單位是京蘭公司，每天在市集閉市清理收集完后第*時間安排*輛垃圾清運車對市集的生活垃圾進行清運。京蘭公司針對市集周邊道路清掃保潔工作，已在道路周邊增設垃圾桶，便于來往市民投放垃圾，同時增加保潔人員加強道路周邊的巡回保潔，第*時間處理落地的垃圾，確保道路干凈整潔。

已辦結

美蘭區政府