*、采購內容

物業服務地點：大石橋市公安局業務技術用房和服務保障用房，建筑面積：*****平方米。具體包括：物業管理人員、庫管員、保安、保潔、洗衣房、食堂服務管理、院內綠化、設備設施維修維護等物業管理服務事項。

本項目采購內容分為 * 個合同包，供應商對所投包的采購內容必須全投，否則其投標無效。

*、物業服務項目需求

（*）項目概況

服務范圍：物業服務（大石橋市公安局業務技術用房及服務保障用房院區及地上所有建筑物內、外和地下庫室的物業服務）。

地點：大石橋市公安局業務技術用房和服務保障用房

建筑面積：*****平方米

服務期限：*年，合同*年*簽，服務時間為全年***天***小時（在資金預算落實、服務內容和服務價格不變，且由采購人對合同執行情況進行評估，根據評估情況確定是否續簽合同，該項目最多可續簽兩年，*年*簽）

(*)物業服務項目內容：

*、物業管理人員及庫管員的設置

*、保安服務

*、保潔服務

*、洗衣房服務

*、食堂服務管理（不含采購）

*、院內外停車場管理服務，院內綠化服務

*、設備設施維修維護等物業管理服務

*、疫情防控服務

*、由物業承擔的其他服務內容

（*）物業服務中不包括內容

*、*樓以上室外玻璃及外墻清洗；

*、物業服務所需的器械、用具、用劑及綠化的肥、藥等作業工具；

*、超過委托項目的其它服務，經雙方商定后另行確定；

（*）物業服務單位應承擔的內容

? ?*、物業單位所需辦公設備及物品；

*、物業單位聘任的人員服裝、鞋帽等；

*、應由物業單位承擔其他內容

（*）物業服務項目相關要求：

*、物業服務企業應當制定安全保密制度，從業人員的選聘要求無劣跡記錄。日常管理中要加強人員的保密教育，應簽定保密協議，在具體的工作中要有相應的措施。

*、物業服務人員要進行崗前業務及安全培訓，年度內也要進行不少于*次的崗位業務及安全培訓。

*、物業經理須應具有大專（含）以上文化程度，并必須有從事本項目規模以上崗位*年以上的工作經驗，且具有物業管理的資格證書。

*、設備設施維護人員須具有專業技術資格方可上崗，并有從事本崗位*年以上的工作經驗。

*、保安人員要有*定的工作經驗。

*、食堂服務人員須具有本項目規模服務*年以上的工作經驗。

*、保潔人員具有樸實熱情、細致勤快、吃苦耐勞的精神。

*、物業服務所有人員必須身體健康，無殘疾，持健康證上崗。（可中標后提供，供甲方查閱。）

*、物業單位如有人員離職必須第*時間向需方通報并盡快補錄新人；對新入職的人員要按照上述相關要求做好工作后方可入職

*、物業服務具體范圍、標準及人員配置要求

（*）物業管理人員：

*、應設物業經理*人。物業經理須具有大專（含）以上文化程度，并必須有本項目規模以上從事本崗位*年以上的工作經驗，且具有物業管理的資格證書，年齡不超過**周歲。

*、物業管理人員（物業經理）應遵守法律、法規；具有較強的物業管理知識；具有正常履行職責的身體條件；具有良好的職業素養和道德品質；具有較強的溝通、協調和領導能力。

(*）保安服務：

*、保安工作范圍：

（*）物業單位要做好**小時安全管理，包括：防火、防盜；院區、樓內的巡視巡查安保；維持公共秩序；外來人員接待和查驗登記。做好臨時安排的其他事項。

（*）護衛地點范圍為大石橋市公安局業務技術用房及服務保障用房院區及地上所有建筑物內外和地下庫室的保安服務。

（*）工作時間要求應**小時做好安保服務和巡邏防護。

*、人員配置：保安人員共**人，其中含保安隊長*人。保安人員年齡要求：在法定退休年齡內至**周歲者占**%以下，在**周歲以下者占**%以上。

（*）大門崗*人 ；白班*人、晚班*人；

（*）正門大廳崗兼顧前后院停車場、地下停車場及院內車輛秩序*人（其中*人可長白班或備用頂崗）；白班*人、晚班*人

（*）如有人員調動，以采購人通知為準。

上述兩班倒崗人員含*名保安班長各領*班。

*、工作要求：

（*）保安員由甲乙雙方實行雙重領導（甲方為招標單位，乙方為中標單位，下同），根據甲方任務需要雙方共同研究部署保安力量。

（*）因甲方工作需要加班時乙方保安員應予以配合。

（*）在符合國家法律法規前提下，保安員應當遵守和執行甲方包括《保安工作細則》在內的各項規章制度。

（*）保安人員必須為人正直，作風正派，著裝整潔，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。 ?

（*）維持辦公大樓內外區域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。必須嚴格遵守各項規章制度，如有違反，則按《保安管理細則》進行處罰。 ?

（*）認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。 ?

（*）在規定的站崗時間段內，必須服從安排，按要求站崗。

（*）做好物業管理范圍內安全保衛工作,加強巡查，防止盜竊行為及火災、漏電、漏水等事故的發生；

(*)記錄好當值期間發生的*切有影響的事情，對突發重大事件要填寫突發事件報告。

(**)看護好室內外的設施、設備，防止丟失和外來人員破壞。

(**)對外來問事的客人要做好迎接工作。

(**)保安人員需做好院外門前、院內、地下停車場的車輛行駛及停放秩序，確保車輛整齊有序停放。

(**)處理好在崗期間發生的在職權范圍內的各種事情，如處理不了時要及時報告給經理。

(**)對來訪人員，要做到有禮貌的詢問，填寫登記單，與被訪者進行聯系，聯系好后，來訪人方可允許上樓。來訪人離開后，保安人員需回收由被訪者簽字的登記單。

(**)夜間保安在工作人員下班后進行巡崗，不定時巡視。檢查辦公室的門窗是否關好，有無安全隱患，對監控室不能控制的照明，需要關閉的進行關閉，并做好巡檢記錄。確保辦公樓內安全，夜間巡查*般不少于*次，發現問題及時上報。

（**）公司要針對員工制定出崗位責任制、勞動紀律管理制度、獎懲制度。獎罰分明，罰沒款用于獎勵優秀員工，專款專用。實行人性化管理。

（**）保安人員須身體健康、品德良好，無違法犯罪記錄，自覺維護甲方形象。

（**）公司要對上崗員工進行崗前培訓，培訓合格后方可上崗，派駐管理人員進行日常工作管理。

（**）穿著公司統*配發的制服，保持其干凈整潔，提前到崗簽到，佩戴胸卡上崗。

（**）完成甲方交辦的其他工作。

（*）保潔服務：

*、保潔的內容和標準

（*）室內保潔：負責辦公樓內公共區域地面、墻面，各會議室、接待室、地下室、樓梯、走廊、衛生間、標牌、燈具、墻面、公共部分的門窗、玻璃、樓頂屋面、裙樓屋面、樓內電梯、健身房、訓練房、淋浴間等衛生及周期性保潔和年度保潔。區域內環境衛生、所有物品及設施的清潔、保潔保養。負責辦公樓及附屬建筑物地面瓷磚每年兩次清洗。

辦公室內的地面、辦公桌、椅、柜保潔工作由辦公人員自行負責。

（*）樓外保潔：樓外廣場空地、地下車庫、臺階清潔及周邊所有物品及設施的清潔、保潔、保養。做好雨季的防洪和冬季的除雪工作。

（*）樓內保潔的標準：要求干凈整潔，無灰塵、無污漬、無異味、無雜物、無死角。樓外要做到地面無煙頭、無紙屑雜物、花草整齊。甲方可隨時檢查，發現問題要按甲方要求無條件的做好保潔。

（*）樓內公共區域日常保潔標準：

（*）樓外公共區域日常衛生保潔標準

（*）季度保潔

（*）會議室衛生保潔及服務標準

重點部位要突出，要特殊對待，并要靈活機動。

*、人員配置：保潔人員共 **人。保潔人員年齡要求：在法定退休年齡內至**周歲者占**%以下，在**周歲以下者占**%以上。

（*）主樓：*層*人、*層，*層、*層*人，*層，*層*人，*、*層*人；

（*）東西兩個裙樓：*人；

（*）后樓*人；

（*）主樓地下車庫、健身房、淋浴間、電梯和室外衛生等*人；

*、工作時間要求：

確保工作日及休息日的衛生整潔、干凈

會議室：*：**-**：**（有特殊會議時按會議安排調整時間，開會前*-*.*小時提前到崗，會議結束后恢復會議室備會狀態后方可下班）

（*）甲方對日常保潔情況每星期抽查*至*次。（甲方檢查小組隨時檢查）

（*）年度保潔每年抽查*次。（**月）

（*）洗衣房服務

*、服務范圍：

服務區域內所有值班室、備勤室、休息室、會議室、接待室、餐廳等甲方需要打掃清洗的庫、室內的床單、被罩、窗簾等物品以及部分執勤人員警服等衣服的清洗服務。

*、人員配置：洗衣房人員共*人；

*、工作要求

①形象氣質佳、有親和力，舉止大方得體，年齡**周歲以下。

②按規定穿制服上崗，制服整潔，領花，胸牌端正。

③發型美觀，不許染怪異顏色的頭發，上班期間披肩發要盤起，佩戴制式頭花，不留長指甲，注意個人衛生。

④不許濃妝艷抹，不許帶耳環、戒指、項鏈等飾物（耳釘除外）。

⑤要注重禮節禮儀，上崗期間要講普通話，音調適度，吐字清楚。服務過程中使用“您好”“請問”“對不起”等敬語。工作中對他人不得惡言相向，不得使用指使口氣的用詞，不管原因如何，不得與服務對象爭吵頂撞。不得在公共場合大聲喧嘩，不得當眾竊竊私語。上崗期間姿態端正，精神飽滿，自然大方。上崗期間不準做修指甲，挖耳朵等不雅觀的動作。

⑥遵守甲方提出的其他工作要求。

*、工作標準

（*）食堂服務管理

*、食堂服務管理范圍：

負責需方工作人員全年***天的自助餐廳的餐飲及日常接待、臨時客飯和特殊勤務加班、加勤等餐飲服務。

*、人員配置及要求：人員配置及崗位：共**人，在法定退休年齡內至**周歲者占**%以下，在**周歲以下者占**%以上。

廚 ?師：*人（含廚師長*人、涼菜師*人）。

面點師：*人

服務員：**人（傳菜、洗菜、面點輔助、勤雜、洗餐具、和大、小餐廳等服務）。

以上人員在物業經理領導下，應分崗不分家，相互協調配合共同完成每日食堂全部工作。

①保證工作日早餐約***人、午餐約***人、晚餐約**人的就餐；以實際發生為準。

②保證節假日早、中、晚值班人員約**人的就餐；

③日常來客餐飲服務；

④特殊時期戰備執勤人員和其他特殊原因等需要的用餐服務。

食堂人員應在廚師長管理下分崗不分家，相互協調配合共同完成每日食堂全部工作。

*、餐廳服務標準：

*、廚房服務的管理標準：

（*）廚房的餐具衛生標準和食品衛生標準應達到《中華人民共和國食品衛生法》和相關法律法規的要求。

（*）內部食堂的服務要求比照*星級賓館的要求。客飯服務比照*星級賓館的要求。

（*）廚房管理內容及標準：

（*）院內綠化及辦公區綠植養護服務

*、人員配置：由物業自行調配人員兼職。

*、服務內容：辦公樓內公共部分及院內花草、樹木、綠地等日常養護和管理。 ? ?

*、服務標準：植物配置合理，綠地充分，無裸露土地；花草樹木及綠植生長茂盛，修剪及時，無枯枝死亡及病蟲害現象；要制定管理和養護措施并落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象。

（*）設備設施維修維護服務

*、設備設施維修維護內容：

（*）中央空調系統日常維護及養護；

（*）消防系統的日常維修及養護；

（*）供電系統的日常維修及養護；

（*）電梯的日常維修及養護；

（*）供暖設施的維修及養護；

（*）其他維修；

（*）工程檔案歸集。

強電配電室和消防控制室要保證**小時全天值班，其他人員應長白班做到在崗在位，在確保各機房、管線、設備設施完整好用的前提下方可離崗下班，其他時間必須保持通訊聯系暢通，如有需要必須隨叫隨到 。

*、人員配置：設備維護人員共*人；人員年齡要求**周歲至**周歲者占**%以下，在**周歲以下者占**%以上。

強電電工 ? ? ? ? ? ?*名（上**小時休**小時）

消防安全員 ? ? ? ? ?*名（每班*人，上**小時休**小時）

電梯安全員 ? ? ? ? ?*名

水暖工 ? ? ? ? ? ? ?*名

萬能工 ? ? ? ? ? ? ?*名

*、設備設施的維護養護標準

*、設備設施維修維護要求：

（*）依據設備檔案的標識，做到問題定期跟蹤；

（*）培訓員工了解設備、清楚設備責任劃分及保養要求，并盡可能的做到讓員工有針對的設備自查自改；

（*）定期組織部門設備大檢查，每次檢查完后將上次檢查跟蹤落實問題的整改情況及此次檢查的問題情況交于設備中存檔。

（*）對運行期間發生的設備事故，及時組織分析，追查責任，嚴肅處理并采取預防措施。

（*）貫徹安全操作規程和維護保養細則，使設備經常做到整齊、清潔、潤滑、安全，保持良好的運轉狀況。

（*）對違章操作和保養不良致使設備損壞者，根據情況輕重進行批評、教育與處罰。

*、其他：

（*）如發生疫情物業單位應根據當地防疫部門相關要求，做好服務區域和物業內部的防疫預案及防控措施，加強對物業人員的管理和防疫工作，為物業人員提供必要的防護物資。

（*）如發生疫情按照當地防疫部門及所服務單位相關要求，做好服務區域和物業內部的防疫工作。

（*）如發生疫情根據疫情防控工作需要，按規定做好外來人員的測溫、掃碼、登記等工作。

（*）食材清洗、切割等預處理工作盡量安排在接近烹飪時間進行，避免過早處理導致水分流失、氧化變質。預處理的食材要及時向采購人請示匯報

（*）本項目每個年度總服務預算價為***萬元。此報價包含員工工資、社會保險、服裝費、管理費、稅費等費用。

（*）供應商投入的人員均應無違法犯罪前科、無犯罪記錄。

（*）由于采購人工作性質特殊，如需在非日常工作期間加班提供服務時，供應商應無條件按采購人要求安排相應人員做好服務，供應商報價時請綜合考慮在內。

物業人員配置人數情況

*、物業經理*人

*、保潔人員共 **人

*、洗衣房人員共*人；

*、保安人員共**人；

*、廚房人員：共**人

*、設備設施的維護養護服務人員：共*人

上述共計物業服務人員**人