（*）滿足《中華人民共和國政府采購法》第***條規定；

（*）落實政府采購政策需滿足的資格要求：

本項目專門面向中小微企業采購。

（*）本項目的特定資格要求：

已按規定繳納磋商保證金的證明材料。

服務標準和要求：

*.在質保期內非人為損壞，中標人免費負責修理和替換任何由于設備自身的質量問題及安裝調試質量問題造成的損壞及故障。如因采購人原因導致設備損壞，中標人將提供免費修理服務；并以市場價提供原廠配件。

*.中標人承諾電梯*旦發生故障，維修人員**分鐘內趕到現場。

*.*般故障（如安全回路、誤操作等）半小時內解決。

*.特殊故障，如果涉及重要元器件更換，雙方協商解決。

*.在故障修理結束后，由專業工程師對電梯進行再*次測試，并提供*式兩份報告給采購人，包括故障原因、解決措施，完成修理所用時間及恢復正常運行日期。

*.中標人提供維保人員和備品備件庫保證隨時提供保養服務和供應原廠備品備件。

*.維保期間，在正常的維修保養期內，維修保養人員對每臺電梯實行每月*次的主動預防性維修保養以減少或杜絕電梯故障的發生。將直接接受用戶的監督與考核。每臺電梯均設有專門的維修檔案，每次維修的時間、內容、質量及服務態度、技術水平等均請用戶在維修服務卡片上簽署意見，以確保售后服務工作的可靠與有效。每半年向業主提交*次電梯狀況報告及*部件更換情況。

*.中標人維保部門全天**小時有人值班，提供給用戶及時、滿意的服務。維保期間，若電梯出現意外故障，現場人員不能解決，中標人維保人員接到電話通知后即趕赴現場進行支援。

*.中標人維保部門全天**小時有人值班，并不收取法定工作日和日常工作時間以外的附加費用，提供給用戶及時、滿意的服務。

**.中標人負責維保期間，隨時對電梯運行狀況進行診測、預警、運行記錄等，以便為維護保養及維修提供依據。

**.配合政府部門做好電梯年檢換證工作，對年度檢查不合規范的部分要及時書面報告給業主。

**.對會務工作的總體要求

（*）會務受理正確、無差錯、按照采購人要求安排會議。

（*）對于臨時增加的會議，有相關記錄，做到及時服務。

（*）會場（會議室）布置整體效果符合需求部門的要求。

（*）會議用茶杯布置擺放正確到位，其他會標、臺卡等物品協助會議主辦方布置到位。

（*）音響、照明（燈光）、空調、投影、茶水落實到位。

（*）會場（會議室）衛生符合要求。

（*）每天*次，對會議室進行*次巡查，確保各項保障服務到位。

（*）會議受理，接受會議預訂，記錄會議需求。

（*）會前準備，提前*小時到達會場，開啟燈光，空調，檢查各類物品是否配備到位，及時關注參會人員的入場情況，參會人員入場后進行茶水服務，確保各項保障服務到位。

（**）會議音響調試必須提前與訂會單位確認；重要會議，全程跟進，確保話筒音響使用正常。

（**）會議結束后第*時間檢查會議室內是否有遺留物品，及時交給會議主辦方，若本會議室無其他會議安排則及時關閉電器設備，并保證會議室的整潔干凈，待后期會議使用。

**.物業管理檔案資料管理

（*）建立物業管理資料收集、分類、歸檔制度。

（*）做好交接班及巡查登記、外來人員與車輛出入登記、故障登記等。

（*）合同期滿，物業管理資料需全部交業主單位。

**.服從局領導、局辦公室安排的其他臨時性工作。

**.完善的物業管理方案，質量管理、檔案管理、員工培訓等制度健全。

**.服務人員統*著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

**.實行定期業主評議，每年至少 *次征詢業主對物業服務的意見，業主滿意率 **%以上，有效投訴率年發生頻次小于 *次處理率***%。

**.物業檔案資料齊全，方便查閱。

**.衛生保潔綠化質量標準

（*）各樓層和公共區域應有專人清掃維護，走廊、陽臺、電梯間、垃圾桶、衛生間等隨時保持干凈整潔，無積水，無積塵，無異味。

（*）垃圾每天清運到環衛指定地點。

（*）花草樹木長勢良好，草坪保持平整，及時清除雜草，定期對樹木修剪造型，適時組織澆水、施肥、殺蟲和松土，植物存活率**%，綠化人員應具有綠化植物養護經驗，持證上崗。

（*）化糞池每年清掏*次，隔油池每年清掏*次，保持排污通道暢通無堵塞。

（*）大廳、樓道地面、樓梯，扶手、玻璃大門、辦公室門等，巡回保潔，無積灰、污跡、垃圾。

（*）開關盒、表箱蓋：*.*米以下墻面及物體每日擦抹*次；*.*米以上*米以下無灰塵、污跡；

（*）大廳墻面、桌椅臺面、沙發、電梯轎廂、不銹鋼扶手等保持光亮整潔、無灰塵；保持空氣清新無異味。每月清潔*次，無明顯積灰、污跡。

（*）辦公室、值班室等房間保潔: 頻率 *次/天，玻璃門窗目視無明顯污跡、手印地面干凈無污漬、無垃圾，桌椅干凈無污漬、無垃圾擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡，室內空氣清新無異味清潔書柜時用吸塵器，每周*次。

（*）會議室每日清潔*次（早晚各*次）及以上，同時依據會議、活動日程安排提前做好各種準備工作，會議或活動結束后打掃干凈。玻璃門窗目視無明顯污跡、手??；地面干凈無污漬、無垃圾；桌椅干凈無污漬、無垃圾；話筒及各擺設品用紙巾擦拭無灰塵、污跡；室內空氣清新無異味。

（**）衛生間每日清潔*次（早中晚各*次）及以上，保持地面清潔、無雜物、無積水、無毛發、無異味，便池、水池下水道暢通。墻面*周及陰角做到無水跡、無蜘蛛網，無明顯積灰、水漬；鏡子及金屬部分應保持干凈，無浮塵、污漬、手印、水跡、無銹斑；天花板上無污漬、無漏水或有小水泡等現象，保持干凈、清潔，完好無損；確保運作正常；每日檢查日用品等，發現用完及時補充。

（**）車庫保潔要求：

①日常保潔操作規定：每日清掃，并巡回保潔，及時清除地下車庫進出口處的垃圾，以免下水道堵塞；每日用拖把拖去灰塵保持場地清潔；發現油跡、污跡、銹跡等，應及時用清潔劑擦洗干凈；每月用清潔劑、毛巾擦拭*遍指示牌、指示燈、車位檔等公共設施；地下車庫的消殺工作應每月進行*次。

②注意事項：清潔車庫時，應注意進出車輛，確保安全；清潔時應小心細致，垃圾車和工具不準碰到停放車輛。

③保潔檢查標準：目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物等；管道標識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；標識指示牌等公共設施目視無明顯灰塵；目視墻面、管線無污跡、無灰塵。

**.室外保潔具體目標

（*）道路地面：每日清掃，并巡回保潔，無暴露垃圾、衛生死角；硬化地面無痰漬、污漬，路面垃圾滯留時間不能超過**分鐘；垃圾收集：每天對垃圾及時進行清掃、外運，做到垃圾日產日清，保證垃圾全部進垃圾箱（桶），保持箱（桶）外無垃圾。

（*）垃圾桶（箱）：目視垃圾桶（箱）無污跡、無油跡，定期對垃圾箱（桶）每天清刷，做到箱（桶）體清潔無污跡、無異味、無損壞。

（*）明溝：每周清掃*次，無明顯垃圾，無堵塞。

（*）消毒滅害：窨井、明溝噴灑藥水，每季至少*次（*、*、*、*月每月噴灑*次），無明顯蚊蠅滋生地、鼠跡，工具及藥品費用由中標方承擔。

（*）室外樓梯、不銹鋼扶手：每半月至少清洗*次，無積灰、污跡、垃圾。

（*）目視天臺、雨蓬無垃圾、雜物、無積水、青苔等。

**.餐廳保潔：

（*）地面及餐桌每日早、中、晚各清潔*次，地面無垃圾及食物殘渣、污漬、油漬；餐桌上無食物殘渣，污漬、油漬及水印，桌面物品擺放整潔；桌面渣盤內無垃圾及食物殘渣。

（*）每天早上和中午用餐后對餐廳餐盤集中搬運至廚房清洗池，但不需要清洗。

**.負責對出入人員、車輛、物品進行詢查、管理和登記，嚴禁無關人員進入；嚴禁攜帶易燃易爆危險品進入；物資出門必須憑物資出門條；嚴禁推、促銷人員和商販進入辦公區域內叫賣；嚴禁寵物帶入辦公室內。

**.每*名保安隊員熟悉環境，文明執勤，訓練有素，言語規范，認真負責。

**.每天早晚各*次對 *-* 樓實驗室和庫房的室外區域進行巡邏，實行** 小時值班及巡邏制度，并做好巡查記錄。

**.對外來聯系工作、辦事、會客的外來人員進行憑身份證等有效證件登記、并填寫會客單后方可放行，必要時須先電話聯系。發現可疑人員及時向采購人相關部門報告。

**.掌握消防設施設備的使用方法，能及時處理各種突發事件。

**.水電設施的維修、養護和建筑本體及配套設施管理

（*）基礎堅固，無損壞，梁、板、柱和混凝土墻無損壞，無裂縫下垂，供應商定期觀察、測試，發現基礎沉降，或承重結構出現裂紋并大于合理的技術標準范圍時，應當即時報告，提請進行專業鑒定。

（*）樓頂：防水層無破損，不滲漏，無積水，無堆積物，排水順暢。

（*）外墻面：預制混凝土隔墻結點安裝牢固，外墻板縫不滲漏，無損壞，墻面清潔。

（*）散水：無堵塞、不積水、無污漬、邊角整齊無缺口，

頂地墻：平整，牢固，無損，潔凈。

（*）門窗：密實度合適，開啟關閉順暢。門框、窗框邊緣等易受撞擊處密實，沒有縫隙，玻璃完好。

**.照明系統

（*）保證維修的及時性，在最短時間內更換失效的部件。

（*）保證應急照明處于有效狀態。

（*）采用有效的節能措施，降低不必要的損耗。

（*）經濟合理的安排各類照明。

**.電梯

（*）每天對電梯進行安全檢查，排除安全隱患。

（*）定期對電梯進行保養，按要求申報年檢。

（*）發生電梯故障應及時處理維修，發生電梯關人情況應在*分鐘內趕到現場處置，事后向采購人做出書面說明故障原因及維修方案。

**.空調口、新風系統

（*）對空調口、新風系統進行日常養護、運行和管理，保障整個系統的正常運行。

（*）定期巡檢。

**.給排水系統

（*）定期巡檢，保證管道順通無堵塞，無滲漏。

（*）定期保養各閥門、接口。

（*）及時疏通堵塞的管道，修復損壞管道。

**.消防系統

（*）消防監控室 ** 小時值守。

（*）定期檢測消防系統各回路及環節部件的可靠性，保證整個系統隨時均處于有效狀態。發現問題或隱患及時處理。

（*）滅火器、滅火器噴淋系統隨時保持良好狀態。

（*）消火栓（箱）及相關設施設備齊全可用，維護良好。

（*）定期組織開展消防演練。

**.完成業主指定的其他臨時性工作任務（周末會議、節假日臨時安排的其他任務等）。

**.服務總體目標

（*）物業管理服務目標：為環保局職工和來訪人員創造安全、衛生的辦公環境，為外來人員創造文明、周到良好的服務。

（*）大樓實行**小時值守。

（*）因管理過失導致火災責任事故、其他重大安全事故為*。

（*）環境衛生、清潔率達**％。

（*）服務有效投訴≤*％。

（*）外來人員滿意率**％以上。

（*）內部職工滿意率**％以上。

服務期：

本項目的服務期限為合同簽訂后*年，服務期內服務標準和價格保持不變。

本項目不接受聯合體參與磋商，否則按無效響應處理。

**、聯系方式