提供明御運維審計與風險控制系統、復合流量探針、云盾、資產管理及通報預警平臺*個系統的維保服務，并提供***服務，此服務須配合現有安恒*信任系統，作為其增值服務，須與*信任設備共同實現門戶、企業微信、客戶端等方式的代理訪問。

*.故障處理與應急排錯：提供專業售后技術團隊，具備維保產品故障快速精準診斷能力，針對各類運行故障制定應急維護服務方案，高效推進問題解決，保障設備持續穩定運行；關鍵故障需聯動遠程支持與現場服務，確保處置閉環。 *.專業技術咨詢與指導：提供全周期技術支持，快速響應師生及管理人員在系統使用中的各類疑問，結合校園業務場景提供技術指導與實操建議，助力高效運用產品資源。 *.定期深度巡檢與優化：參照年度兩次預防性巡修標準，開展維保產品巡檢服務，同步提供技術援助；基于巡檢結果，結合校園業務發展需求，提出針對性系統優化建議及規范操作方法。 *.升級維護與穩定性提升：對維保產品升級維護，及時修復已知問題，持續優化運行穩定性。 *.多渠道售后服務響應：提供*年*×**小時售后服務熱線，同步聯動遠程支持、現場服務等方式，保障服務需求及時對接。 *.服務質量整改與驗證：針對服務過程中出現的質量問題，**小時內制定整改方案，確保問題徹底解決。 *. ★供應商需提供維保續保設備原廠商出具的針對此項目的授權函和服務承諾函，否則視為無效投標處理。